Bacheca dei reclami

il mio reclamo è dovuto a ritardata consegna di un pacco

Ad agosto acquisto su Amazon una bicicletta elettrica, pagando in contanti attraverso ricevitoria abilitata. La bici arriva in tempi celeri, ma con un difetto di fabbrica che impedisce il corretto montaggio, l’azienda conferma il problema e non potendo sostituirla, la riprende indietro a sue spese. Avvisa dunque voi di effettuarmi un rimborso, cosa che la corporazione effettivamente fa in un paio di giorni, accreditandomi però un buono regalo da 700 euro. Contatto immediatamente l’azienda perchè non mi è stato mai chiesto come ricevere i soldi, specie per due motivi:- non ho più motivo di acquistare su Amazon nè voglio farlo e non vorrei essere costretto a farlo- non ho modo di spendere in maniera utile tutti quei soldi su un solo sitoContatto numerose volte assistenza e superiori spiegando che dovrei poter ricevere i miei soldi indietro ed essere libero di spenderli come voglio anche perché il mio reso era dovuto a difetto di fabbrica e restituito in due giorni dall’arrivo. Mi dicono che c’è una clausola al momento dell’acquisto con la formula dei contanti che prevede non si riceva alcun rimborso, ma solo il buono regalo del valore dell’acquisto.Rifacendomi al codice del consumo europeo, se la mia interpretazione è corretta, questo tipo di clausole, anche se firmate da entrambe le parti, non hanno alcun valore perchè il rimbordo deve sempre avvenire nelle modalità con cui è stato effettuato l’acquisto.Avete fatto muro ad ogni richiesta (anche di ricevere rimborso su una carta di credito o iban) e vi siete defilati dalla mia richiesta sull’odr europeo.Mi trovo a non sapere come procedere e rischiare, da lavoratore part-time, di perdere un intero stipendio.

Buongiorno siccome dovevo fare un abbonamento annuale su trenord per mio figlio, ho cercato informazioni su tariffario, la mia zona di appartenenza Desio rimane su tariffa MI 5 e con arrivo MI1. La tariffa è di 483 euro annuali per under 26 anni. Ma al momento di inserire i dati sul portale trenord in cui fatto iscrizione, la tariffa diventa di 512 euro perché l'app ti dà Desio come MI6 che non è affatto vero. Ora io ho segnalato tale errore ai primi di agosto a trenord che mi hanno risposto che avrebbero provveduto al controllo. Infatti nei giorni successivi riprovando mi dava la tariffa giusta ora che devo fare l'abbonamento mi accorgo Nuovamente che il sistema è tornato alla tariffa più alta MI6! Probabilmente molta gente non si accorge e magari ha già fatto l'abbonamento con la tariffa più alta, voglio fare a voi questa segnalazione e magari se è possibile fare verifica...di tanto in tanto. Grazie buona giornata.

Il mio nome è Stefano Gilardoni e il 17 agosto u.s. lei si è presentato a casa mia, in Via Achille Grandi 32 (PV), in seguito al contatto ricevuto da “Pronto Intervento Fabbro Pavia” per la mia richiesta di aggiustare la basculante di un box bloccata.La presente è per contestare il suo intervento, nella modalità e nel costo, per i seguenti motivi:- Non ha anticipato il costo prima di eseguire l’intervento- Non mi ha mostrato un prezziario, dimostrandomi che non si sia preso gioco di me approfittando della mia necessità e della mia condizione di disabile- Ha insistito per presentarsi a casa mia in orario serale nonostante io le abbia chiesto di rimandare ad un giorno successivo- Ha danneggiato la basculante in più punti (prendendo a martellate la serratura e forzandola con delle tenaglie, scardinando la basculante con una leva e infine rompendo un cuscinetto)- Alle mie proteste per i danni subiti ha risposto che se avesse voluto essere preciso avrebbe studiato per fare il medico, ma che invece fa il fabbro- Dopo aver rotto la serratura mi ha proposto di cambiarla con una procurata da lei al costo di 100€, proposta da me rifiutata- Ha rotto la chiave nella serratura- Non ha aggiustato la basculante, l’ha solo scardinata per sbloccarla- Non ha individuato il problema, attribuendo la responsabilità del blocco della basculante prima alla serratura, poi al motore, poi al carrello del meccanismo di sollevamento- Mi ha detto che per questo tipo di intervento si fa pagare 450-600 euro, ma che il costo dell’intervento me l’avrebbe fatto pagare 600 euro “perché c’è stato da tribolare”- Mi ha chiesto di essere pagato in contanti o con POS, senza però avere il POS funzionante- Su mio suggerimento, dovuto a indicazioni ricevute dal servizio Pronto Intervento Fabbro Pavia, ha accettato di essere pagato con bonifico – salvo però richiedere di essere pagato con bonifico istantaneo perché, a detta sua, è quanto richiesto dal servizio di cui sopra (ma dal servizio non ho ricevuto conferma di questa informazione)- Ha fatto pressione per il pagamento istantaneo adducendo l’argomentazione per cui doveva andare a cena- Non mi ha rilasciato la ricevuta per l’intervento- Successivamente al pagamento le ho proposto il compromesso per cui lei mi restituisca 400 dei 600 euro pagati perché la differenza è l’unico costo che mi sento di poter pagare per il poco che (non) ha fatto, ma da parte sua non c’è stata risposta.A fronte di tutto ciò rinnovo il suggerimento dell’ultimo punto. Se non mi avrà restituito la somma entro una settimana procederemo per vie legali contro di lei. In questo caso naturalmente la richiesta di rimborso di 400 euro diventerà una richiesta di rimborso totale, con l’aggiunta del rimborso per danni morali e dei costi delle spese legali.Stefano Gilardoni

Spett. TISCALI / OPEN FIBER, Sono titolare del contratto per la LINEA ULTRAINTERNET FIBRA TIPO OPEN FIBER DATA ATTIVAZIONE 30/11/2020 IDENTIFICATIVO 0763551333 IN ABBONAMENTO CODICE CLIENTE 441001842.SEGNALO NUOVAMETE DA CHE DOMENICA 20/08 SONO DISCONNESSA DAL SERVIZIO INTERNET FIBRA , DOPO VARIE SOLLECITI DOVE MI VIENE RIFERITO TRATTASI DI UN GUASTO DIPENDENTE DALL'IMPIANTO FIBRA OPEN FIBER , SONO A TUTT'OGGI ANCORA IN ATTESA DI RISOLUZIONE . CHIEDO PERTANTO INNANZIATUTTO IL RIPRISTINO DEL SERVIZIO QUANTO PRIMA ED INOLTRE IL RIMBORSO RELATIVO AI GIORNI DI MANCATO FUNZIANAMENTO . SALUTI Ne.Me.Sys

Buongiorno.Si contesta con la presente l'addebito abusivamente inserito nell'ultima fattura relativo a intervento tecnico.I vostri tecnici sono intervenuti per 2 volte. la prima hanno girato la cosa alla telecom, che non ha rilevato difetti. La seconda il tecnico e' intervenuto sui contatti della scatola posta su un palo a circa 100 mt dalla abitazione, risolvendo il problema.Non ci capisce perche' tale intervento venga addebitato a me, che gia' ho subito un disservizio durato diversi giorni.Chiedo pertanto l'immedita restituzione della cifra. In caso contrario mi rivolgero' a una associazioen consumatori e, oltre alla cifra in parola, chiedero' un ristoro danni per il disservizio subitoSalutiVentola Giuseppe Roberto

In data 03/09/2022, acquistavo la lavatrice Haier mod. HW100-B14959U1.Lavatrice pagata € 473,10 di ultima generazione, con motore silenzioso. Tutto bene fino a maggio 2023 quando, nell'arco della garanzia di cui al codice 135-bis, ho riscontrato un rumore e ho cominciato a contattare l'assistenza Haier, utilizzando tutti i canali, chat, telefonate e mail. La loro risposta era sempre la stessa abbiamo aperto la pratica la contatteranno. Ho inviato anche diverse mail all'ufficio reclami (alla mail che mi è stata indicata dal call center) Ho continuato a inviare messaggi, telefonare e a chattare con loro (che mi chiedono sempre le stesse cose, di scrivere cosa succede) fino a d oggi! Ho inviato loro anche un audio del rumore i quali mi hanno risposto che effettivamente si tratta della pompa di scarico ruomorosa. Solo in data 21/07/23 mi è stato inviato un tecnico il quale, dopo aver sentito la rumorosita' della lavatrice mi dice Anche se le sostituissi la pompa di scarico, non farebbe meno rumore di questo e se ne è andato senza provvedere alla riparazione.Ho comunicato subito questa cosa al call center Haier (perche' non esiste altra possibilita' di comunicazione con loro) e la loro risposta è stata che mi avrebbero rimandato lo stesso tecnico pur dicendogli che ne volevo un altro!!!!!E continuano a dirmi di inviare mail spiegando il problema......ma è da maggio che lo spiego!!!! Sono stata anche nel negozio in cui ho acquistato la lavatrice i quali con gentilezza hanno provveduto ad inviare anche loro una mail ad Haier comunicando che hanno sentito il rumore attraverso audio ed effettivamente è rumorosa, ma nessuno mi ha contattata.A questo punto, considerando l'art. 135-bis e visto che l'approccio col servizio assistenza Haier non è andato a buon fine (da maggio 2023), chiedo la restituzione dell'intero importo della lavatrice ed il ritiro della stessa.

Salve, ritengo completamente inutile che si arrampichi sugli specchi per giustificare una appropriazione indebita!Avete prima confermato la prenotazione dell'auto+assicurazione Platinum, poi l'avete annullata ( anche se il giorno dopo ho regolarmente noleggiato presso la stessa azienda da voi inizialmente indicata: Sicilbycar ),da dove sia spuntata la seconda prenotazione dell'assicurazione non ne ho idea e, comunque, non ho mai avuto copia della polizza nè usufruito di tale copertura assicurativa.Di emails, in quei giorni ed anche successivamente ,con continui inviti a noleggiare auto vostro tramite, da voi ne ho ricevute svariate, ma visti i risultati pregressi, le cancellavo.Da ultimo non vedo cosa dovevo disdire se l'auto non l'avete procurata ? come avrei potuto utilizzare la polizza ?Quindi vogliate cortesemente provvedere al rimborso di quanto indebitamente trattenuto così evitiamo in molti di perdere inutilmente del tempo.Grazie e buon lavoro, De Santis Domenico

Ho speso 70 euro ed ho ricevuto due scarpe diverse, di due modelli diversi. Errore grossolano oltre che poco professionale (oserei dire quasi voluto). Ho inviato subito una mail ma nessuna risposta, i numeri di telefono sono inesistenti, la chat è finta, insomma servizio pessimo. Sono arrabbiata e delusa.

Buongiorno, ho ordinato on-line e successivamente ritirato presso il punto vendita Leroy Merlin di udine, una scala retrattile standard 120x60. Dopo averla montata e utilizzata un paio di volte, la scala si è staccata dal soffitto facendomi così rischiare l'osso del collo!. Ho contattato immediatamente l'assistenza dell'azienda, ma dopo le prime timide risposte per nulla esaustive (probabilmente bot), l'assistenza è sparita e nessuno risponde più ai miei solleciti. Da un mese ho quindi un buco sul soffitto con tutti i disagi che ne conseguono.