Bacheca dei reclami

Buongiorno,la mia azienda mi ha premiato utilizzando i buoni spesa di Edenred Italia da utilizzare attraverso la loro app.Da fine Giugno l'app sul telefono Huawei P30 NON si avvia e non ho la possibilità di utilizzare il credito residuo che ammonta a 2000 €. Ho contattato l'assistenza clienti che conosceva il problema e mi informava di un aggiornamento dell'app, che ad oggi non è ancora stato rilasciato. L'app non funziona, dal sito non si possono fare acquisti e Edenred non restituisce la somma disponibile sul proprio profilo, in conclusione non è possibile utilizzare il proprio denaro. Se fossi un avvocato avrei già avviato una procedura per appropriazione indebita!Saluti

Spett. GNV, Sono titolare del biglietto nr. GN-0554923 con la nave Rapsody del 14/08/2023 da Genova alle ore 19 a Olbia.Avevo una Toyota corolla sport wagon col gancio di traino su cui ho appoggiato un semplice portabiciclette da circa 60 cm. Sul vostro sito non era possibile nè inserire un'auto con tale aggiunta di lunghezza, nè tantomeno un auto di lunghezza complessiva maggiore di 5 metri. Dovevo per forza dichiarare il falso per poter stare nei limiti inserendo che avevo un camper o un mezzo diverso tipo camioncino che in realtà non era.Quando sono arrivato al check in mi hanno misurato e mi hanno mandato a pagare un surplus di ben 224 Euro!!! Per soli 40 cm oltre i 5 metri!Questo è assurdo anche perchè non sono stato messo in grado di poter selezionare la lunghezza corretta sul vostro portale se non selezionando appunto il falso (tipo camper). Chiedo quindi lo storno di questo sovrapprezzo che mi ha raddoppiato il costo del viaggio solo x questi 40 cm di più.Vi avviso che il viaggio di ritorno da Olbia lo effettuerò con la Moby che prevede sul loro sito una lunghezza variabile dell'auto visto il trattamento che ho ricevuto.Inoltre simulando un biglietto per il 29 agosto con un'auto max 4,99 m e un camper oltre 5 m ci sono circa solo 100 euro di differenza e non 224 Euro, quindi un aggravio molto più basso rispetto a quello che ho dovuto pagare. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 224 Euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Bergamini Daniele

In data 15/03 ho effettuato la richiesta della disdetta mia linea e cessazione del servizio ADSL al gestore telefonico Tiscali. In data 16/03 ho effettuato la spedizione a mie spese per la relativa restituzione del Modem ADSL fornito da Tiscali, regolarmente poi consegnato al gestore Tiscali in data 22/03.Faccio presente che nella mia linea ADSL attivata da Tiscali, la fatturazione è avvenuta ogni mese con l'importo mensile pari a 24,90 Euro e con il pagamento anticipato di altre 24,90 Euro del servizio ADSL per il mese successivo.Emettendo in precedenza la loro fattura il 02/03, in data 09/06 Tiscali ha prelevato in automatico dalla mia carta di credito l'importo di 51,41 Euro, descrivendo nella fattura emessa gli importi dovuti per il servizio ADSL fornito nel mese di marzo e l'importo da pagare in anticipo per il mese successivo aprile. Avendo io effettuato la disdetta il 15/03, l'importo del servizio da pagare presumo che sia da conteggiare per i soli 15 giorni dall'1 al 15 marzo e cioè pari a 13,95 Euro.Poi, come da contratto, avendo io effettuato la disdetta/cessazione della linea, l'importo da addebitare al cliente è pari ad una mensilità del servizio ADSL e cioè a 24,90 Euro.Riassumendo, secondo i miei calcoli:importo a mio debito, servizio ADSL attivo 15 giorni di marzo=13,95 Euroimporto a mio debito per disdetta/cessazione della linea=24,90 EuroTotale importo a mio debito da pagare=38,85 EuroImporto prelevato dalla mia carta di credito da Tiscali=51,41 EuroEffettuando la differenza, importo a mio credito=12,56 EuroAd oggi, 31/08, non ho ricevuto nessun rimborso/accredito da parte di Tiscali dell'importo a me dovuto.Cordiali saluti.

Ho seguito la procedura per associare il codice cliente al biglietto prima della partenza per ottenere l’accredito dei punti del biglietto.Ciò non è avvenuto.La modalità per risolvere la questione è contattare un numero A PAGAMENTO.E' legalmente accettabile offrire una promozione e risolvere le problematiche della stessa tramite un numero a pagamento? Quanto ci guadagna Italo non rispettando l'offerta promozionale per spingere i consumatori a chiamare un numero a pagamento?Quanti consumatori hanno speso decine di euro senza risolvere la loro problematica?E' legale?Grazie

Salve e da diverse settimane che provo invano a contattarvi ma nulla. Ho venduto un articolo tramite il vostro portale per 145€ , tutta via quando il pacco e stato ritirato dal acquirente ha subito segnalato vari problemi e quindi la signora RELUCA ( DEL VOSTRO SUPPORTO ) ha avviato la procedura del reso. Fino a qua tutto bene ... pero dopo diverse sollecitazione di dove sia il pacco , mi é arrivata un email con dicendo che l acquirente e stato rimborsato. La mia domanda il mio pacco dove sta ? Come si puo rimborsare una persona prima dell arrivo del pacco, va contro le vostre politiche.Chiedo quindi un risarcimento per il pacco perso di euro 145€Troverete tutti i messaggi nella richiesta numero 4129420

Buongiorno, ho comprato in data 19/11/2022 il Samsung Z FLIP 3 modello SM-F711 al costo di 619€ presso il negozio Unieuro con il black Friday.Fin da subito mi accorgo che la batteria dura poco e quando il telefono viene messo in carica si surriscalda, ma ad agosto il telefono non si accende più.Premetto che il telefono non è caduto e non ha preso acqua, il display non ha lesioni e finché si accendeva si vedeva molto bene.Lo porto a sistemare il giorno 7 agosto in via Boni a Milano alla Samsung perché in garanzia e dopo ben 3 settimane che loro non si facevano vivi, ritorno all'assistenza e mi vedo un preventivo di 445€ per sostituzione modulo LCD interno e garanzia respinta.Non pago, perché ero convinto che il danno non era quello e quindi mi sentivo truffata, lo porto in un altro negozio a sistemare e mi dicono che il connettore è difettoso e non fa passare la carica surriscaldando il telefono.Lo faccio sistemare ed ora il telefono funziona, ma ho dovuto pagare 180€, quando il telefono era in garanzia.Le ipotesi sono 2 :o le persone che lavorano nei laboratori Samsung non se ne intendono di apparecchi elettronici o cercano di truffare le persone.Inoltre facendo ricerche ho scoperto che il mio modello comprato nel mio stesso periodo da altre persone presenta lo stesso difetto.Ho tutte le ricevute che attestano quello scritto

Spett. Euronics SpaIn data 17/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero pagando contestualmente l’importo di 998 euro oltre a 49 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 29/08/2032. Tuttavia, la merce non mi è stata ancora recapitata.Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché il frigorifero mi serve. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho ordinato online una planetaria impastatrice smart di 7litri con display e frullatore annesso, quello che mi è arrivato è più piccolo niente display niente frullatore. Ho pagato 99,90 € più spedizione 9,90. Sicuramente truffatori vorrei restituirlo e riavere i soldi. Ho tentato di mettere un commento sulla loro pubblicità mi hanno bannata subito. Ho mandato una mail alla ditta ma ancora nessuna risposta.GrazieAttendo riscontroPatrizia Manzi

Buongiorno, sono proprietario di una Toyota Auris HybridIl giorno 08 Giugno 2023, in seguito all'accensione di alcune spie sul cruscotto (Controllare il sistema ibrido), ho portato l'auto alla concessionaria Toyota più vicina: Finiguerra di Talamona (SO) dove, dopo una diagnosi, mi è stato comunicato che le batterie non erano in stato ottimale ma in condizioni non abbastanza gravi da determinarne la sostituzione in garanzia.Dopo aver effettuato la pulizia del filtro dell'aria delle batterie, mi è stata riconsegnata la vettura.Purtroppo però, poche settimane dopo, l'anomalia si è ripresentata!Così il giorno 24 luglio 2023 ho dovuto riportare l'auto di nuovo alla stessa concessionaria Finiguerra, ma questa volta (allungando anche la strada!) in sede a Poggiridenti (SO).Lì dopo l'ennesima diagnosi, mi è stato comunicato che, essendoci tutti gli estremi, avrebbero richiesto a Toyota Italia l'autorizzazione per la sostituzione in garanzia e così è stato fatta la richiesta.Solo dopo circa 2 settimane (e varie telefonate) sono riuscito a sapere che Toyota aveva accettato la sostituzione in garanzia, ma quando ho chiesto informazioni sulla tempistica non mi è stato detto nulla di certo.In officina, mi hanno comunque premesso che avendo loro in previsione 2 settimane di ferie (intorno a ferragosto) avrei comunque dovuto aspettare dopo.Passate le due settimane ho provato a sentire la concessionaria e, dopo più di una settimana di chiamate (a cui non ricevevo risposta!) e dopo varie segnalazione tramite il sito online per i contatti (vedi TMI-0000241499? e TMI-0000242175) l'unica risposta che ho avuto è che le batterie dovrebbero essere state ordinate, ma non si sa NULLA sui tempi di consegna e di sostituzione!A parte la scarsa professionalità delle concessionaria a cui mi sono rivolto sono a fare reclamo nei confronti di Toyota per una serie di motivi.- Ho una macchina su cui vige una garanzia riguardante le parti ibride, ma in cosa consiste questa garanzia se non ho tempi certi e celeri della sostituzione? - Mi è stato detto (a parole! nulla di scritto!) che posso utilizzare l'auto mentre aspetto la sostituzione, ma nessuno mi garantisce ciò e l'esclusione di eventuali danni nell'utilizzo in queste condizioni!- Sono costretto a viaggiare con un auto con prestazioni e confort inferiori e consumi parecchio maggiori.- Oltre a prestazioni e consumi pessimi, l'auto sembra rispondere in modo differente alla frenata, frenando meno e intervenendo l'ABS spesso e per piccole frenate!- Ho dovuto rimandare il tagliando ordinario (l'anno sarebbe stato il 5 agosto!) perchè mi è stato detto che facendo il controllo del sistema ibrido durante il tagliando la garanzia avrebbe potuto non risponderne - chissà poi perchè!?)- Rimandando il tagliando, oltre a non avere la normale efficienza dell'auto, se non lo effettuerò entro il 5 settembre, (stando a quanto mi è stato detto) perderò anche la parte di garanzia residua!Ora chiedo espressamente che Toyota risponda ad uno per uno ai precedenti punti, in particolar modo:- Vorrei tempi certi e BREVI garantiti per la riparazione! (altrimenti a che serve la garanzia??)- ESIGO una dichiarazione scritta da parte di Toyota che io possa utilizzare liberamente l'auto in queste condizioni (fino alla riparazione) senza limiti, senza pericolo e rischi di aggravamento o ammaloramento o rottura di altri componenti dell'auto (vedi per esempio sistema frenante e/o componenti della frenata rigenerativa!)- ESIGO una dichiarazione scritta da parte di Toyota che effettuando il tagliando (in concomitanza della riparazione o appena sistemata l'auto), aldilà dei tempi, venga tenuta valida la parte di garanzia residua e la garanzia sulla parte sostituita di un periodo pari ad almeno il tempo di garanzia restante al momento della prima segnalazione del guasto.Inoltre, nel caso in cui non vengano garantiti i precedenti primi due punti, (tempi brevi e certi di sostituzione e dichiarazione scritta di libero utilizzo) sono ufficialmente a chiedere un'auto sostitutiva di pari o superiore categoria (ad uso gratuito) fino al giorno della riparazione definitiva che auspico avvenga in tempi brevi!Comunico inoltre che il giorno 29 Agosto 2023 ho inviato una pec con richieste simili alla presente (a cui ancora non ho ricevuto risposta!) e ho contattato nuovamente il servizio assistenza di Toyota dove mi viene risposto che vengono fatte le segnalazioni e sollecitazioni, ma a cui non vi è nessun seguito!

Spett. [NOME AZIENDA] In data [26/08/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Generatore di energia portatile] pagando contestualmente l’importo di [3599,00€] oltre a [0 €] di spese di spedizione. Ho fatto richiesta di recesso secondo le vostre indicazioni, ma mi è stato risposto che l'articolonon è restituibileperchè Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Bellomo Gastone] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna