Bacheca dei reclami

Ieri pomeriggio 27/2/2023 ho notato un malfunzionamento della rete kena la quale non mi permetteva di effettuare o ricevere chiamate. Questa mattina dopo numerosi altri tentativi, due ore in collegamento tra chat, messanger e chiamate con gli operatori kena. Vengo a conoscenza del fatto che la rete 3g è stata chiusa e che quindi il mio telefono dovrà utilizzare la rete 2g . che però è obsoleta e che non mi permette di effettuare e ricevere chiamate dal centro di milano. chiedendo ulteriori informazioni mi viene continuamente ripetuto che l'unica soluzione è passare ad un dispositivo certificato al che faccio notare che da contratto non è previsto il mio utilizzo di dispositivo certificato kena. la risposta che ottengo rimane la stessa. Per avere la certezza di effettuare e ricevere chiamate devo utilizzare un dispositivo certificato kena. questa certezza non era prevista in alcun contratto e la trovo una mancanza ed una pratica di truffa nei cnfronti del cliente. non garantendo un servizio contrattuale.Per le ultime 24 ore non sono stato in grado di effettuare e ricevere chiamate sul mio cellulare nonostante questo non sia un modello obsoleto ma prodotto nel 2018. Il servizio clienti è risultato cmpletamente impreparato e Lento. provando ad affermare che il servizio non è interrotto ma altalenante ma non essendo in grado di dare tempistiche sulla futura ripresa del servizio. Inaccettabile. Lavorando e dovendo garantire una disponibilità 24/7 ai miei clienti questo si è rilevato come un danno economico nei miei confronti e continua a verificarsi. Nel caso in cui I continui tentativi di effettuare chiamate risultano invani. tentativi continui dalla mattina ore 10 circa ad ore 14.15. momento in cui invio questo reclamo. Anche se sono convinto che presto ne seguiranno altri Per le chat con il servizio clienti sono tutte correntemente salvate e posso metterle a disposizione Chiaramente il numero per contattarmi è indicato ma non credo sarà raggiungibile (vedi sopra) inoltre nel caso in cui dovessi cambiare numero di telefono per poter rimanere raggiungibile per i miei clienti questo comporterebbe un danno economico in quanto il mio numero di telefono è stato pubblicizzato recentemente per ampliare il mio bacino clienti

Buongiorno in data 18.11.22 ho utilizzato il sito Pdf smart per la conversione di un documento al costo di €1.99.A seguito del pagamento si è attivato in modo fraudolento un abbonamento di €29.90 mensili già a decorrere dal 18 novembre. a seguito del pagamento non è pervenuta nessuna email con la conferma dell'attivazione di questo abbonamento pertanto non me ne sono accorta sino a quando non ho verificato gli addebiti diretti presenti sulla carta.Ho provato a scrivere ad una email indicata sul sito richiedendo la disattivazione ma non ho ricevuto risposta. Inoltre all'interno del sito se si clicca su modulo di recesso si viene reindizizzati alle note legali senza alcuna possibilità di disdetta. Ad oggi mi sono stati addebitati €121.95 e non riesco a disattivare l'abbonamento

Buongiorno ho acquistato un'autovettura a gennaio 2021 presso CarNext . Nel contratto di compravendita era prevista una garanzia di due anni ed una garanzia convenzionale ulteriore. Tale garanzia convenzionale aveva una durata fin al raggiungimento da parte del veicolo di una percorrenza di 60.000 km calcolati a partire dal chilometraggio del contratto ovvero 44.000 km. La macchina è entarata presso un' autofficina convenzionata CarNext a Roma con tutti i requisiti per effettuare i lavori di meccanica. Leasplan mi ha autorizzato soltanto parte del lavoro poiche' i supporti del motore non rientrano in garanzia. Mi hanno risposto che quel tipo di lavoro sarebbe rientrato soltanto nel primo anno di garanzia. La macchina fin dall' inizio ha avuto problemi di vibrazione dovuti ai supporti del motore usurati. Inizialmente ho pensato fossero delle banali plastiche ed ho lasciato correre. A dicembre 2022 è stata fatta richiesta per la sostituzione dei relativi supporti ed in piena garanzia con esiti negativi. Per il lavori autorizzati è stata fatta richiesta a settembre 2022 ma l'autorizzazzione è arrivata soltanto a dicembre 2022 con il rischio di avere seri problemi al motore.Cordialmemte

Buongiorno,In data 16/01/2023 ho ordinato un MacBook Pro 2021 14, ordine num. 407-0134980-3969122 (venduto e spedito da Amazon), ma per motivi economici personali ho dovuto rifiutare la consegna (nelle mani del corriere) il 20/01/2023, esercitando da consumatore, il diritto di recesso.Tra il 29 ed il 30 gennaio 2023, avvengono i primi contatti telefonici tra me ed il servizio clienti Amazon per ricevere informazioni sulle tempistiche del rimborso. Le risposte inizialmente sono sembrate precise e dettagliate, in quanto uno degli operatori del servizio clienti conferma l'avvenuta ricezione del pacco presso il centro resi il 30/01/2023, ma che in alcuni casi è necessario attendere oltre i 14 giorni dichiarati per il rimborso. Dopo circa una settimana ricontatto il servizio clienti, e questa volta l'operatore mi fa presente di segnalare il problema qualora non ricevessi il rimborso entro il 20/02/2023, cosa che ho tempestivamente fatto. Sintetizzando, in seguito ad un'attesa ad oggi di 30 giorni ed informazioni contrastanti da parte del servizio clienti Amazon, non ho ancora ricevuto né il Rimborso di € 2.399,99, né alcuna risposta alle ultime e-mail da me inviate ad Amazon il 27/02/2023. Nonostante i numerosi ma vani solleciti al servizio clienti, attendo ancora una risposta risolutiva, poiché gli operatori stessi non sono stati in grado di fornire informazioni unanimi, gestendo questa situazione in modo poco professionale.Tengo a precisare che sono in possesso di email delle conversazioni fatte con il servizio clienti Amazon, oltre all'email da Poste Italiane, con annesso codice tracking, che ne attestano l’avvenuta consegna del reso presso l’hub Amazon di Piacenza il 30/01/2023.Pertanto, prima di procedere per vie stragiudiziali, confido in una rapida risoluzione a questo increscioso problema che oramai si sta protraendo da settimane, nonostante la policy aziendale Amazon prevedesse un massimo di 14 giorni per l’elaborazione di un rimborso.Vi ringrazio anticipatamente per il vostro supportoTanti cari saluti

Buongiorno,Sono in possesso di una CITROEN C3 Picasso del 2009. Dal 2016 succede che si accende la spia motore indicante: Anomalia sistema anti-inquinamento e l'auto si ferma istantaneamente. L'auto è stata controllata da vari meccanici presso auto officine autorizzate Citroen, senza risolvere il problema, che ora è diventato insostenibile (si accende con molta più frequenza, anche 2/3 volte la settimana).Vorrei dunque sapere se Citroën può dare riscontro per il mio problema. Resto in attesa fiduciosa.

Buongiorno ho acquistato dal vostro sito una batteria per auto GT BATTERY 45 AH SPUNTO 440A. All'apertura dell'imballaggio, esternamente integro, ho riscontrato un foro sulla parte alta della batteria da cui fuoriusciva liquido se inclinata. ho contattato immediatamente il venditore tramite mail il 13 febbraio 2023 allegando fotografie del prodotto danneggiato, ma ancora non ho avuto nessun riscontro da parte vostra nonostante abbia mandato mail di sollecito. Resto in attesa.

Buongiorno,A seguito di rifiuto della richiesta di rateizzazione della fattura numero 202311087718 riferitami via email il 20/02/2023 con ticket numero NTR-0006262891 da parte del consulente 4027 ho contattato il vostro servizio clienti telefonicamente (e come chiaramente indicato sulla mail) per avere spiegazioni sul perchè del diniego e per chiedere le modalità di reclamo. Mi è stato detto di inviare un'altra mail e coì ho fatto alle ore 16.23.Non avendo ricevuto risposta nè sui motivi del diniego nè su come presentare reclamo ho inviato ulteriore reclamo via PEC all'indirizzo assistenzaclienti@pec.pulsee.biz in data 23/02/2023 ore 16:18:17 (identificativo opec21004.20230223161817.240874.629.1.56@pec.aruba.it)Mi trovo ulteriormente a chiedere che mi venag spiegato per quale motivo la richiesta di rateizzazione non sia stata accolta e a chiedere nuovamente la rateizzazione dell'importo prima di attivare una procedura di conciliazioneGrazie

Spett. Officinalia - Pet Clan srlIn data 20/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] crocchette pagando contestualmente l’importo di 44.73 euro Alla conferma dell’ordine Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, per email e provando a chiamare il num indicato sulla fattura di cui non risponde mai nessuno non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Elisa guidi Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Oggi mi è arrivata una notifica di addebito sulla mia Carta di Credito dell'abbonamento Prime (ti informiamo che l'autorizzazione all'operazione con la tua Carta diCredito di 54.99 EUR, effettuata presso EDREAMS PRIME il 28/02/2023 alle ore 12:21 e' stata approvata.).Avevo cancellato l'iscrizione già oltre un mese fa! E' un truffaldino addebito sulla mia carta di credito, per la quale chiedo l'immediata restituzione di quanto indebitamente addebitatomi, oltre il risarcimento.Ho appena, nuovamente, cancellato l'abbonamento, come già avevo fatto.

Buongiorno, mi sono stati prelevati dalla carta Visa 99.99euro x rinnovo NON richiesto dell'abbonamento a Limes, gruppo Gedi (la repubblica). Ho già mandato tre mail ma non ho ricevuto risposta. Voglio recuperare il denaro e non voglio un abbonamento ad una rivista che ha deluso le mie aspettative.Altro consumo può aiutarmi?