Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 4 luglio 2023 ho inviato una pec all'assistenza clienti MSC chiedendo chiarimenti circa un doppio addebito riscontrato sull'estratto conto della mia carta di credito relativo alle spese occorse durante la crociera effettuata in data 16 maggio 2023. Ad oggi dopo circa 60 giorni dall'invio della pec, salvo la risposta automatica di ricezione, non ho ricevuto alcuna risposta alla mia contestazione. Di seguito l'estratto della pec che ho inviato nella speranza che possiate aiutarmi. In data 16/05/2023 come da prenotazione nr. 48212750 mi imbarcavo dal porto di Genova, sulla MSC MAGNIFICA con sbarco previsto il giorno 23/5/2023 sempre a Genova. Durante la crociera ho registrato per i pagamenti la mia carta di credito nr. 5425 3200 8682 ****. La sera prima dello sbarco mi veniva consegnato l’estratto conto con l’importo a debito di euro 215,72.Oggi, controllando l’estratto conto inviatomi dalla mia banca ho rilevato con data 22/05/2023 l’addebito di euro 215,72. Ho rilevato anche un secondo addebito datato il giorno successivo 23/05/2023 dell’importo di euro 340,48 che disconosco. Tranne l’importo di chiusura come da estratto conto da Voi emesso, non ho fatto altri acquisti a giustificazione dell’importo di euro 340,48. Sarei grato di ricevere chiarimenti circa questo secondo addebito che sicuramente sarà frutto di un errore contabile.Allego contabile emesso dalla Deutsche Bank che evidenzia gli addebiti da Voi emessi a mio carico.Resto in attesa di un celere e cordiale riscontro.Cordiali saluti.Piero Cantarella

Spett. GeekmallIn data 12/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un KUGOO KIRIN G3 AdventurersDream Scooter ElettricoPieghevole pagando contestualmente l’importo di €939,98. A distanza di 5 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, lo scooter non funziona è inutilizzabile. In data 06/06/23 poi 26/06/23 poi 11/07/23 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Di Cola Berardino Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ordinato un estrattore da 1100W ed è arrivato un estrattore di altro genere. Inoltre sul sito era presente la spedizione gratuita poi il postino alla consegna ha chiesto 10€ per la consegna.Prodotto acquistato con un prezzo di 120€ è arrivato un prodotto inferiore sia di prezzo che di caratteristiche.Dopo tutto ciò la riconsegna deve avvenire a mie spese.VERGOGNATEVI NTRUFFATORI. RINGRAZIATE CHE NON DENUNCIAMO ALLA GUARDIA DI FINANZA PER FRODE!!!

Spett. SpesadocIn data 26 luglio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Menta Tassoni pagando contestualmente l’importo di 37,84 di cui 29,94 di prodotti e 7,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, non mi è stato comunicata la data di consegna e non mi è stato fornito alcun riferimento alla spedizione che ne consentisse il tracciamento. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Elisabetta Zonca Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno sono passati nove mesi. Ancora a richiedere l assurdo e cioè cambio intestazione fornitura a nome mio .Torchio sabina

Buongiorno,mi ritrovo per la seconda volta il messaggio dell'anomalia Adblue antinquinamento nella mia C3 del 2017, mi rivolgo all'autofficina Manzotti di Castelfranco Veneto la quale mi diagnostica il blocco della pompa Adblue indicandomi la necessità di sostituire il serbatoio urea ed informandomi che si tratta di difetto di fabbricazione. Lo stesso era già stato sostituito in data 30/06/2020 con un esborso di denaro non indifferente senza contare le altre sostituzioni fatte: iniettore urea e fap. Chiedo la sostituzione gratuita del ricambio.Cordiali saluti.

Buongiorno ho rilevato sull estratto conto della carta di credito l addebito di Euro 29.90 per il servizio CV senza aver dato l autorizzazione. E ne confermato nessun abbonamento.Richiedo gentilmente la vostra conferma di annullamento e di rimborso essendo che non ho utilizzato il servizio.Attendo una vostra urgente conferma in merito. Cordiali saluti

Vorrei inoltrare un reclamo con richiesta di rimborso per quanto accadutomi il giorno 22/08/2023 mentre mi trovavo in Israele.Mi è stata comunicata da Wind la possibilità di fruire dell'offerta Travel Pass Turchia e Israele Weekly. Il giorno 22/08/2023 ho eseguito le operazioni necessarie ad attivare tale offerta dalla sezione dedicata sull'App Windtre dopo aver verificato lo stato di attivazione nell'area clienti dell'app (che risultava Attivo) ed aver considerato le indicazioni presenti sull'SMS ricevuto da WINDTRE, nel passaggio [...] L'addebito del canone dell'opzione avverrà solo al primo evento di traffico effettuato all'estero. [...], ho tentato, invano, di connettermi alla rete locale, credendo bastasse compiere un primo evento di traffico affinché mi venisse addebitato il canone dell'opzione invece ho ricevuto un addebito di 15 €, senza però essere mai riuscita ad entrare in alcun sito. Soltanto più tardi, avendo ricevuto il messaggio Ti abbiamo addebitato 0.01 euro a fronte dei 1.99 previsti per il costo di attivazione di Travel Pass Turchia e Israele Weekly. Per poter utilizzare l'offerta puoi ricaricare anche dall'App WINDTRE o su windtre.it, ho capito di dover ricaricare al fine di ottenere l'attivazione dell'offerta. Così, una volta effettuata una nuova ricarica, ho ricevuto la notifica di addebito di altri 1,98€ (Ti abbiamo addebitato 1.98 euro per l'attivazione di Travel Pass Turchia e Israele Weekly [...]). Pensando quindi di poter finalmente beneficiare dell'offerta, ho tentato nuovamente senza successo di connettermi alla rete locale, ricevendo un addebito di altri 13€.Il giorno successivo ho chiesto aiuto ad un operatore: mi ha risposto soltanto che avrei dovuto aspettare la ricezione di due (2) messaggi, prima di connettermi alla rete, informazione di cui prima non potevo essere a conoscenza. Al che ho chiesto la disattivazione del servizio.Ora, dal momento che:- le indicazioni fornite sul messaggio promozionale dell'offerta inviato da Windtre [...] L'addebito del canone dell'opzione avverrà solo al primo evento di traffico effettuato all'estero. [...] sono risultate evidentemente ingannevoli, inducendomi a pensare che, una volta attivata l'offerta sull'App non dovessi far altro che connettermi alla rete per compiere un primo evento di traffico, affinché mi venisse addebitato il canone dell'opzione- le indicazioni fornite nel messaggio Ti abbiamo addebitato 1.98 euro per l'attivazione di Travel Pass Turchia e Israele Weekly [...] sono risultate nuovamente ingannevoli, inducendomi a credere che l'offerta fosse ormai attiva,CHIEDOla restituzione sul mio numero dei 28€ che mi sono stati addebitati senza motivazione.Grazie

Al momento del ritiro della vettura categoria S1 prenotata con 3 settimane di anticipo mi viene detto che non è disponibile.Dopo un’ora mi viene proposta la categoria S2 che veniva consegnata con il battistrada dei pneumatici anteriori consumati a tal punto da avere la gomma mancante in più punti.Dopo averlo fatto notare al personale addetto, con un ulteriore ritardo, mi veniva assegnata un’ altra vettura che presentava un pneumatico sgonfio e assenza totale di liquido lavavetri.Quanto sopra è stato accertato e contestato del cliente che in buona fede ha controllato le vetture al momento del ritiro presso l’agenzia di noleggio.

Spett. Tiscali, Ero titolare del contratto per la linea telefonica (linea fissa + ADSL) n° 434234919. In data 18/05/2023 ho effettuato un abbonamento (linea fissa + fibra) con l'operatore di telefonia Iliad. In data 25/05/2023 veniva attivato il nuovo abbonamento e, di conseguenza, cessava la fornitura del servizio da parte Vostra (sottolineo che in data 25/05/2013 Vi ho inviato il modem Tiscali concessomi in comodato d'uso). Specifico che ho regolarmente pagato la bolletta Tiscali relativa al bimestre Aprile/Maggio 2023 ma nonostante ciò mi è stata inviata la bolletta relativa al bimestre giugno/luglio 2023. Ho provato a contattarvi tramite i canali da voi forniti (numero telefonico 130 e app Tiscali) senza mai riuscire a contattare un vostro operatore.In data 31/08/2023 mi sono state consegnate due lettere da Voi inviatemi:_ nella prima, datata 11/07/2023 mi chiedete di pagare la bolletta in oggetto_ nella seconda, datata 03/08/2023, mi comunicate che nonostante il sollecito (che sottolineo essermi stato consegnato contemporaneamente alla seconda lettera) non ho provveduto a pagare la bolletta e che se entro 10 giorni non avessi provveduto a regolare i conti vi sareste rivolti all'Autorità Giudiziaria (e sottolineo che le lettere mi sono state consegnata il 31/08/2023).Richiedo pertanto l'annullamento di tutti gli importi fatturati successivamente al bimestre Aprile/Maggio (sottolineando che ho pagato anche il mese di maggio nonostante fossi già un cliente Iliad in quel periodo).In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Festa Carmela Allegati: - Copia bolletta contestata- Screen pagina web MyTiscali (prova dei pagamenti dovuti e regolarmente saldati)- Copia invio modem Tiscali (in data 25/05/2023)- Copia documento d’identità.