Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente chiedo il Vs. intervento a tutela di una pratica ingiusta e scorretta che ho subito in seguito ad affetto di auto a noleggio: mi sono stati imputati 60 € di costo per aver preso una multa (regolarmente contestata e pagata.)Posso inviare documentazione che riassume la vicenda.Attendo un riscontro, grazieDaniele Furia

Buongiorno, Da ieri mi sono accorta di avere la casella di posta di Tiscali bloccata. Mi comprare un messaggio che segnala che per motivi di sicurezza la mia casella di posta è stata bloccata, e mi indica di procedere alla modifica della password. Lo faccio ma la casella non si sblocca e mi viene suggerito di contattare l’assistenza di Tiscali che però non risponde.Potete aiutarmi a sbloccare la mia casella di posta? Vorrei poter accedere alla mia casella di posta. Grazie

Buongiorno, ho ordinato delle pentole in ceramica e sono arrivate in acciaio

Ho ricevuto l agenda 2024Se mi fossi accorto che nella nuova agenda l'organizzazione giornaliera veniva cancellata e quella settimanale inopinatamente compressa certamente non l'avrei ordinataNelle agende precedenti l organizzazione delle pagine era nello sperimentatissimo stile Quo vadis. Perche' cambiare ?Mi sembra un inspiegabile peggioramento Bruno Stucchi

Buongiorno, da giorni Sinergy ci sta causando un disagio a casa incredibile. I primi mesi dopo la stipula del contratto ci sono arrivate bollette esorbitanti (leggo con piacere che è un trattamento che hanno riservato un po' a tutti i clienti) e dopo qualche mese a pagare bollette da 300€ finalmente arriva la nota di credito. Loro stessi ci dicono di non pagare per i mesi in cui eravamo coperti e alla fine quando stava per finire il credito ci hanno chiesto di pagare solo la differenza. Abbiamo seguito le istruzioni dopodiché siamo tornati a pagare regolarmente (come abbiamo sempre fatto nonostante le bollette ingiuste). Nelle ultime fatture, tuttavia, risultano dei costi per una morosità che non esiste visto che siamo in regola con i pagamenti, come mi hanno confermato più volte dal servizio clienti. Resta il fatto che ci hanno ridotto la potenza del contatore e da più di una settimana adesso si stacca la corrente accendendo anche solo il microonde!!! Ci siamo dovuti attrezzare per farci ospitare perché non possiamo nemmeno asciugare i capelli e ringrazio che non ci siano bambini in quella casa. A telefono sinergy dice di non sapere nulla e fortunatamente adesso il nostro nuovo fornitore sta cercando di risolverci il problema. Mi sembra assurdo pagare bollette altissime e comunque vivere un disservizio del genere!! Chiedo un rimborso quantomeno parziale dell'ultima bolletta visto il disagio che ci stanno causando.

Buongiorno ho acquistato due paia di occhiali pubblicizzati che dovevano adattarsi in automatico al mio difetto visivo, ma all'arrivo di questi, nessuno dei 2 fa quello per cui sono stati pubblicizzati o acquistati, preciso che in famiglia siamo in 5 che utilizzano gli occhiali, e non funzionano con nessuno dei 5 componentiho cantattato l'azienda che al momento non ha ancora risposto

Buongiorno, il 26 ottobre 2023 tramite telefono e whatsapp ho prenotato un viaggio per il Carnevale di Venezia dal 31/01/2024 al 02/02/2024, versando un acconto di 100,00 euro , il 06/11/2023 chiamo l'agenzia parlo con la titolare Lucenti Noemi per disdire la prenotazione e chiedo la restituzione l'acconto versato.La titolare dell'agenzia mi ha detto che ho perso tutto l'acconto e che non avrei ricevuto nulla, gli ho chiesto il perché visto che mancano più due mesi prima della partenza e che non ho un contratto di prenotazione ne del viaggio, che non ho mai firmato nulla né mai ho ricevuto fattura . Al ché invio una email e una raccomandata con ricevuta di ritorno chiedendo l'annullamento della prenotazione e l'eventuale restituzione dell'acconto versato.Non si sono mai fatti sentire ne per telefono e neanche una risposta dell'email.Chiedo la restituzione dell' acconto.

Buongiorno, il 26 ottobre 2023 tramite telefono e whatsapp ho prenotato un viaggio per il Carnevale di Venezia dal 31/01/2024 al 02/02/2024, versando un acconto di 100,00 euro , il 06/11/2023 chiamo l'agenzia per disdire la prenotazione e ricevere l'acconto versato.La titolare dell'agenzia mi ha detto che ho perso tutto l'acconto e che non avrei ricevuto nulla, gli ho chiesto contratto di prenotazione visto che non ho mai firmato nulla né mai ho ricevuto il contratto ne fattura dell'acconto versato. Al ché invio una email e una raccomandata con ricevuta di ritorno chiedendo l'annullamento della prenotazione e l'eventuale restituzione dell'acconto versato.Non si sono mai fatti sentire ne per telefono né a risposta dell'email.Chiedo copia del contratto.

Gentile Dott. Filippo Tosi,Ho provato a inviarle una mail ma non ho avuto risposta. Poi ho chiesto espressamente di parlare con il n. 1 dell'azienda Dondi Salotti, ma mi è stata negata questa possibilità.le descrivo sotto l'avventura che ci è capitato con la sua azienda.Con mia moglie abbiamo acquistato in aprile un divano presso la sede di Settimo Torinese. Venerdì 1 settembre ci è stato consegnato detto divano presso il nostro appartamento in montagna, in provincia di Torino.Alla consegna abbiamo constatato che il divano presentava un colore completamente diverso rispetto a quello che credevamo di aver acquistato in negozio. Noi abbiamo espressamente richiesto un colore grigio, mentre il divano ricevuto è blu, in totale contrasto con quanto indicatoci dalla commessa al momento dell’acquisto.Infatti, la commessa che ci ha assistito durante la vendita (Valentina), ci ha indicato un preciso campione di tessuto, individuato tra le tirelle esposte, espressamente indicandoci che si trattava di un tessuto sfoderabile, antimacchia, lavabile e di colore grigio. Il campione presentava sul retro la seguente indicazione: art. eur Tiffany, var. 010, cat. Zaffiro, comp 100% pl, lavaggio in acqua 30°/a secco. NESSUNA INDICAZIONE VI ERA QUINDI IN RELAZIONE AL COLORE DEL CAMPIONE MOSTRATOCI.Ci siamo quindi fidati della commessa, dato che all’apparenza tutto (in particolare il colore) sembrava corrispondere alle nostre richieste.Al momento della firma del contratto, compariva sul modulo la seguente dicitura: scocca KAT . Zaffiro eur tiffany var.10 BLU.A questo punto, poiché non compariva nel contratto, da nessuna parte, il riferimento al colore che stavamo acquistando, abbiamo chiesto chiarimenti alla commessa sulla dicitura BLU. La commessa ci ha confermato che “BLU” NON INDICAVA IL COLORE, ma che si trattava solo una sigla e confermava che il colore che stavamo acquistando fosse grigio.Verificato alla consegna che il colore del divano non era grigio come ci aveva detto la commessa, ci siamo subito recati al negozio per chiedere spiegazioni.Il responsabile del punto vendita, ripreso in mano il campione di tessuto, aveva constatato che lo stesso appariva decisamente grigio e che quindi l’assistente alla vendita aveva commesso un evidente errore.Pertanto, ci suggeriva di contattare l’assistenza post vendita.Da qui è partito un consistente ed estenuante scambio di e-mail con detta assistenza, la quale ha sollevato un vero e proprio muro di difesa dell’operato del punto vendita, addossandoci tutta la responsabilità della scelta e negandoci la possibilità di parlare con un responsabile. Tra l’altro non abbiamo potuto conoscere l’identità del soggetto che ci stava rispondendo.In particolare, l’ignoto assistente ci ha fornito le seguenti risposte:“Eventuali lievi differenze di tonalità sono puramente riconducibili al bagno di colore del tessuto, che varia sempre naturalmente da lotto a lotto e possono essere ricondotte anche all'illuminazione degli ambienti. Pertanto, se desidera sostituire il rivestimento del suo divano, dovremo presentarle un preventivo di spesa. Ci risulta in realtà che la dicitura riportata sulla tirella mostrata corrisponda perfettamente a quella presente sulla sua copia della commissione di vendita (in allegato): EUR TIFFANY VAR.10 (la dicitura BLU è puramente descrittiva), pertanto in ogni momento avrebbe potuto verificare la corrispondenza tra quanto riportato sul suo contratto e quanto da lei desiderato”“Il cliente è tenuto a verificare personalmente che tutte le specifiche riportate sul proprio ordine corrispondano alle proprie preferenze, prima di apporvi la propria firma, che ne conferma di fatto il contenuto e solleva l'azienda dalla responsabilità di dover sindacare le scelte personali dei clienti. ….. il quale è corretto rispetto a quanto da lei accettato, avendo tutti gli strumenti a disposizione per fare un acquisto consapevole. Le trasmettiamo in allegato la scheda tecnica del tessuto in questione”“Quella a lei trasmessa è l'unica scheda tecnica esistente per un rivestimento, come quindi richiesto. Naturalmente tutte le singole varianti colore non dispongono di una propria scheda tecnica, in quando le specifiche del tessuto sarebbero le medesime per ognuno. Se desidera visionare le varianti colore, esse sono riportate tramite codice numerico sulle etichette dei campioni di tessuto esposti nei nostri punti vendita, la N. 10 corrisponderà a quella utilizzata per il suo divano. La dicitura Zaffiro invece è l'identificazione della categoria di prezzo a cui appartiene il tessuto scelto tra quelli del nostro campionario”.Ripetiamo, sul contratto ci sono solo codici, come conferma l’assistente, e nessuno di questi indica il colore.Quindi appare evidente l’impossibilità per noi clienti di verificare in autonomia e consapevolmente quello che stavamo acquistando con la sottoscrizione dell’ordine di vendita.Ribadiamo che la commessa Valentina alla nostra richiesta di chiarimenti, PRIMA DELLA FIRMA DEL CONTRATTO, ci confermava che il colore da lei indicatoci fosse grigio così come appariva alla vista, negando alcun significato alla dicitura BLU. Pertanto, è stato, con ogni evidenza, il venditore, al momento dell’acquisto, ad indurci in errore. Ci siamo quindi affidati alla competenza della commessa Valentina, unica parte del rapporto di vendita, in qualità di vostra dipendente, a poter conoscere il significato di quei codici.Appare evidente l’esistenza di una incogruenza tra quanto ci è stato indotto credere di comprare e quanto effettivamente comprato.Pertanto, superando l’incompetenza della commessa e dell’assistenza post-vendita, vogliamo comunque confidare nella serietà dell’azienda Dondi, chiedendo il suo intervento affinchè la questione venga risolta a nostro favore.cordiali salutiR. Silva

Buongiorno vorrei annullare l'iscrizione con Altroconsumo