Bacheca dei reclami

Salve , in data 21/10/23 ho ordinato 4 pneumatici BRIDGESTONE BLIZZAK LM005 205/55 R16 91 H in sconto a 93,65 anziché 103,95 cadauno, sul vostro sito. L'ordine viene da voi confermato nella stessa data per un totale di 385,84. in data 02/11/2023 ricevo una mail dal vostro servizio clienti che mi informa che il mio ordine avrebbe subito dei ritardi. Non replico perchè non è un problema per me. In data 08/11/2023 ricevo una vostra mail che dice che il fornitore Bridgestone non ha dato date certe di consegna e che quindi avreste proceduto con il rimborso della cifra. Collegandomi al sito noto che le stesse gomme con lo stesso codice sono presenti e disponibili , conservabili in 4 giorni in italia e disponibili alla sede di Rimini, alla cifra di 103,95 in sostanza il costo senza sconti che avevo pagato. Per me questa cosa è inspiegabile. io le ho comprate in un periodo di sconti da voi pubblicizzato e ad oggi mi viene risposto così Non lo trovo corretto e quindi vorrei che il mio ordine, visto che i pneumatici risultano disponibili , venga evaso. Se non rientrate dei costi, al di la che non dovrebbe essere un problema mio, visto che pubblicizzate gli sconti voi , non ho contrattato io , avrei preferito mi fosse stato detto in trasparenza e magari avrei preso in considerazione anche di pagare una differenza. Così mi pare simile ad una truffa. ora questo mi mette in difficoltà perchè nella nostra regione l'obbligo di montaggio di pneumatici da neve scatta dal 15 novembre , aver tardato due settimana per non consegnarmi un treno di gomme disponibile a Rimini (sarei disposto ad andarle a prendere, al costo scontato però) mi mette in difficoltà a procurarmi il bene presso un altro fornitore nei tempi utili. Al momento il problema è per me ancora presente e non risolto in alcun modo visto che alle mail dirette non avete ancora risposto. Mi spiace perchè altri ordini negli anni erano andati bene. Questa è la seconda volta che di fronte a offerte da voi pubblicizzate cambiate le carte in tavola. La prima volta ho lasciato correre, questa mi spiace ma voglio andare a fondo. Saluti

Buongiorno, a maggio 2023 mio marito è passato da wind tre a vodafone col numero 3201983579.Wind tre ha addebitato i canoni di giugno, luglio , agosto e settembre anche se il numero era oramai su vodafone. Abbiamo fatto diverse chiamate senza successo. Vogliamo i rimborsi di questi canoni perché eravamo su altro operatore.

Buongiorno, dovevo effettuare una semplice voltura.In realtà ho messo tutti i miei dati, i dati del precedente proprietario, iban e carta e, come sorpresa, mi è stato addebitata la somma di 41,14€ senza che sia mai stata effettuata la voltura

Spett. YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.AIn data 29/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Piumino Woolrich modello ARCTIC STRETCH DOWN PARKA pagando contestualmente l’importo di 588,00 compreso di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3-5 Giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce che a detta del Vs. call center risulta smarrita.Segnalo che ho acquistato il bene presso di voi per una questione di prezzo più basso. A tutt'oggi non sarebbe possibile ottenere tale agevolazione ed oltretutto anche la concorrenza non ha più le taglie. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Lorenzo Passarella Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Emma materassoIn data 31/01/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un materasso pagando contestualmente l’importo di 512,00 comprensivo di cuscini e trapunta. Successivamente sostituito in Agosto 2023 per avvallamenti, ricreatisi anche in quest'ultimo dopo una settimana. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Il materasso si sforma dopo pochissimi giorni. Si creano avvallamenti molto scomodi. Contattato il servizio clienti, dopo varie mail con prove fotografiche dello stato del materasso, hanno inviato un nuovo materasso in sostituzione. Ma per ridare il vecchio è stato un calvario, mille mail e telefonate e circa una settimana di ferie sprecate, perché il corriere segnalava che era passato per il ritiro ma che non ci aveva trovato in casa. In realtà non voleva ritirarlo perché a suo avviso troppo ingombrante. Alla fine ce l'abbiamo fatta a liberarci del vecchio materasso, ma il nuovo è risultato con gli stessi difetti!!! Una sola settimana è bastata a ritrovarci nuovamente col materasso pieno di conche. Segnalato nuovamente ci avevano promesso l'invio di uno strato aggiuntivo che a distanza di un mese e mezzo non abbiamo ancora ricevuto. Ci siamo fidati che Altro Consumo l'aveva eletto prodotto dell'anno ma secondo la mia esperienza è un prodotto molto scarso, se per ben 2 volte abbiamo riscontrato gli stessi difetti, in un prodotto che solitamente dura decenni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Ribera Marco

Buonasera, ho ordinato una lavastoviglie il 15 ottobre. É stata effettuata una prima consegna il 18 ottobre, per problemi tecnici non è stato possibile completare l'installazione che è stata riprogrammata per il 30. Il trenta ottobre il tecnico monta la lavastoviglie, fa un rapido test e dice che è andata a buon fine. Qualche ora dopo, usando il lavello della cucina ci rendiamo conto che perde. Non ci è stato ancora riparato il danno né ultimata l'installazione della lavastoviglie così che non solo possiamo usare l'eletteodomestico ma inoltre abbiamo anche un danno che non ci permette di lavare i piatti in cucina. Questo ci crea un disagio, creato da loro, che non viene prontamente risolto.

Buongiorno, ho avuto il problema con serbatoio AdBlue, ho riparato il tutto mie spese. Ho aderito alla ClassAction contro Citroen-Puegeot. So che c'è accordo tra AltroConsumo e Citroen, ho chiamato servizio clienti per rimborso ma negano. Il lavoro è stato fatto 20/09/2023 con km 129978. Anno immisione sul mercato 11/09/2017. Il Lavoro è stato fatto presso Ruggeri Service S.r.L. via Nuova Circonvallazione, 28/5 47900 Rimini (RN). Il costo è stato di 1100 Euro, come da fattura numero 3607 OF. Vorrei che, come da accordi intercorsi tra Citroen ed AltroConsumo, mi venga effettuato il rimborso spettante.Grazie

Posseggo l'autovettura Citroen C3 tg EG967CV del 7/2011 con,alla data odierna,80000 km.Avendo avuto problemi (a velocità costante intorno ai 100 km orari l'auto sobbalza e rallenta) mi sono rivolto alla concessionaria Farina in viale Kennedy Napoli dove,al di là dei lunghi tempi di attesa e delle risposte evasive e contraddittorie ricevute nei vari colloqui telefonici e personali,non solo non mi è stato risolto il problema ma non ho ricevuto neanche una chiara indicazione di quale esso possa essere.Come se non bastasse se prima l'anomalia si presentava solo in autostrada dopo una percorrenza di 30-40 km,adesso si presenta anche in città e dopo pochi km.In più, in tempi successivi, mi è stato riferito prima di un imprecisato richiamo tecnico e poi di un altro riguardante la sostituzione degli airbag:di ambedue ero totalmente ignaro nè ve ne è traccia nelle fatture.Desidero sapere: 1)A chi il cliente deve rivolgersi se neanche una officina concessionaria è in grado quantomeno di identificare il problema e dopo più di un mese di attesa,tanto tempo perso e 530,00 euro pagati mi trovo peggio di prima.2)Come mai di un richiamo cosi rilevante per la sicurezza come la sostituzione degli airbags sia venuto a conoscenza fortuitamente e non debba avere neanche la certezza che sia stato eseguito.3)Se corrisponde al vero che Citroen mi offriva 3000 euro per la permuta con altra auto,anche di altro marchio,o se si sia trattato di pura strategia commerciale dettata dalla incapacità tecnica a risolvere il problema.

Buongiorno,a fine Maggio 2023, ho portato presso Righini Car Service la mia Citroen DS 4 del 2015 per un guasto, la diagnosi fatta da loro indica nella centralina 9665878080 la prima parte imputabile. Viene fatto l'ordine della parte di ricambio che risulta NON a magazzino. Sono passati praticamente sei mesi e la parte non ha ancora una stima di consegna, non è reperibile in nessun modo in EU ed il customer service di DS Automobiles non fa altro che dire che la consegna è stata sollecitata. Ho dovuto rivolgermi ad un avvocato per poter portare a casa l'auto dato che Righini pretendeva assurdamente il pagamento della parte ordinata per potermi far riprendere il veicolo. Righini ha annullato l'ordine sollecitato dal customer service ed io mi ritrovo ad aver speso quasi 600€ per nulla. L'ennesima pratica di reclamo aperta al customer service di DS è 05247617

Buongiorno, in data 8/11/23 mi è stato addebitato il costo di 71.88 euro con rinnovo automatico.Capisco quanto scritto nei termi e condizioni, ma mi chiedo quanto sia lecito farlo senza dare un avviso di scadenza /rinnovo e pretendere che una persona se lo possa ricordare dopo un anno.Vi chiedo la cortesia di procedere con il rimborso del pagamento perché non intendo più utilizzare l'applicazione.Grazie e buona giornata