Bacheca dei reclami

To: SHEIN On July 17, 2026, I placed an order for two items at your store and paid a total of 598.00 euros at the time of purchase. Upon order confirmation, I was informed that delivery would take place by July 28, 2026. However, to date, despite repeated reminders, I have not yet received the merchandise. The order is shown as delivered, yet you have never provided me with proof of who signed for it. Furthermore, I have filed several complaints without ever receiving a resolution to the issue. This situation is unacceptable. Before proceeding with a formal complaint, I request a refund or proof of delivery with a signature immediately. I therefore urge you to deliver the product I purchased to me as soon as possible, and in any case no later than 30 days from the order date. Failing that, I reserve the right to request termination of the contract and compensation for the damages incurred. I await a response within 15 days of receipt of this letter, which shall serve as a formal notice of default pursuant to and for the purposes of Article 1219 of the Italian Civil Code.

Spett.le "Farmacia Direta" Indirizzo e-mail: sales@farmaciadireta.com In data 27/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 1 penna preriempita Mounjaro da 5 mg, con prescrizione medica di uno specialista in endocrinologia (accludo al presente reclamo la sopra citata prescrizione), per l'importo scontato di 200,00 euro tramite bonifico bancario (da 230,00 euro a 200,00 euro, importo pattuito per presentazione della prescrizione medica), il quale per un Vostro errore nel scrivermi l'IBAN (e per Vostra stessa ammissione) non è andato a buon fine. Per di più con un ritardo temporale notevole, considerato che devo prendere il farmaco sempre nel medesimo giorno in cui ho cominciato la cura; per di più a causa di questo disservizio ho dovuto rivolgermi ad una farmacia tradizionale con ulteriore ritardo del farmaco che deve arrivarmi! Il mio istituto bancario, Fineco Bank, mi ha immediatamente confermato l'avvenuto successo del bonifico. In seguito, Voi mi avete comunicato che (riporto ciò che mi avete scritto): " il pagamento non è stato ricevuto. Potrebbe gentilmente verificare con la sua banca e comunicarcelo in modo che possiamo fornirle un altro conto bancario per effettuare nuovamente il pagamento? Grazie." Ebbene ho provveduto a fare un controllo con la mia banca, la quale mi ha inviato questa possibile soluzione (riporto la e-mail che in data 31/07/2026 ho trasmesso a Voi): 《helpdesk@finecobank.com [FIN81206768] Comunicazione da FinecoBank Gentile Caterina Irma Maria Granello, la informiamo che per il bonifico disposto in data 27/07/2026 di importo pari a 200,00 EUR identificato dal TRN2607273295352740480320000000IT, non e' possibile procedere con l'annullamento in quanto risulta gia' eseguito. Qualora lo desiderasse, e' invece possibile richiederne la restituzione mediante messaggio sul canale interbancario. La informiamo che affiche’ la restituzione del bonifico vada a buon fine, occorre l’autorizzazione ad operare da parte del beneficiario. Le comunichiamo inoltre che Fineco agisce gratuitamente mentre la banca beneficiaria potrebbe richiedere dei costi non quantificabili a priori per la gestione della pratica. Al fine di poter procedere con l'inoltro della richiesta di restituzione, la invitiamo a riscontrare la presente confermando l'accettazione dei costi suddetti. Grazie della collaborazione. Grazie per aver scelto Fineco. ******************************************************************* FinecoBank S.p.A. - Sede legale 20131 Milano P.zza Durante, 11 - Direzione Generale 42123 Reggio Emilia Via Rivoluzione d'Ottobre, 16 - Capitale Sociale Euro 201.923.898,99 interamente sottoscritto e versato - Banca iscritta all'Albo delle Banche e Capogruppo del Gruppo Bancario FinecoBank - Albo dei Gruppi Bancari cod. 3015 - P.Iva 12962340159 - Codice Fiscale e n. iscr. R.I. Milano-Monza-Brianza-Lodi 01392970404 - R.E.A. n. 1598155 - Aderente al Fondo Nazionale di Garanzia e al Fondo Interbancario di Tutela dei depositi - PEC: finecobankspa.pec@pec.finecobank.com Recapito per l'esercizio dei diritti di cui agli artt. 15 e ss. del Regolamento UE 2016/679: FinecoBank S.p.A., Via Rivoluzione d'Ottobre,16 - 42123 Reggio Emilia o indirizzo di posta elettronica: privacy@finecobank.com Questo messaggio puo' contenere informazioni di carattere estremamente riservato e confidenziale. Qualora non fosse il destinatario, la preghiamo di informarci immediatamente inviando una mail all'indirizzo di posta elettronica privacy@finecobank.com ed eliminare il messaggio, con gli eventuali allegati, senza trattenerne copia. Qualsiasi utilizzo non autorizzato del contenuto di questo messaggio costituisce violazione dell'obbligo di non prendere cognizione della corrispondenza tra altri soggetti, salvo piu' grave illecito, ed espone il responsabile alle relative conseguenze civili e penali. ***************************************************************》. Venendo a conclusione, dopo tre diversi tentativi di contatto - in data 29/07/2026, 30/07/2026 e 31/07/2026 - , riguardo al rimborso del costo sostenuto per l'acquisto, di cui NON ho ricevuto ancora nessuna comunicazione da parte Vostra, Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prim per l'acquisto di n. 1 penna preriempita Mounjaro da 5 mg dell'importo di 200,00 euro, e comunque non oltre 30 giorni dalla data odierna. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Vi allego qui i miei estremi bancari (denominazione istituto bancario, nome della beneficiaria del bonifico, causale, importo, codice IBAN): • ISTITUTO BANCARIO: FINECOBANK; • NOME BENEFICIARIA DEL BONIFICO: CATERINA IRMA MARIA GRANELLO; • CAUSALE: RIMBORSO MOUNJARO 5MG; • IMPORTO: 200,00 €; • IBAN: IT34V0301503200000006346910. In attesa di un Vostro gentile riscontro, intanto, porgo distinti saluti, Caterina Granello - Recapito telefonico mobile: 331/6360677; - E-mail personale: cateirmagranello.1984@gmail.com Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dellart. 1219 c.c. Allegati: conferma ordine; ricevuta di pagamento; prescrizione del medico specialista; scambio di e-mail tra me, la Vostra farmacia e la mia Banca.

Spett.le Associazione, richiedo la vostra assistenza per un grave inadempimento contrattuale e pratica commerciale scorretta da parte di Amazon EU S.à r.l. (Ordine n. 171-5263095-2957903). I fatti in sintesi: 1. In data 30 maggio 2026 ho acquistato sul sito Amazon un hard disk professionale per NAS "WD Red Plus 12 TB", venduto direttamente da Amazon, al prezzo competitivo di 360 euro (a fronte di un prezzo di mercato solitamente superiore ai 500 euro). 2. L'offerta prevedeva fin dall'inizio una consegna differita a più di due mesi (fissata per il 3-6 agosto 2026). Ho deliberatamente accettato tale tempistica prolungata poiché il prezzo vantaggioso giustificava l'attesa, configurando un chiaro accordo commerciale tra le parti. 3. In data 4 giugno 2026 Amazon ha interamente addebitato e incassato l'importo dal mio metodo di pagamento. Trattenendo la mia liquidità, Amazon ha formalmente concluso ed eseguito il contratto dal lato economico. 4. Successivamente, Amazon ha modificato unilateralmente le date di consegna sull'account, anticipandole prima al 29 luglio e poi al 27-28 luglio. Alla scadenza, il prodotto non è stato spedito. 5. In data 29 luglio ho inviato un formale reclamo scritto via PEC, costituendo in mora Amazon per l'adempimento. Nel testo ho ribadito la mia ferma volontà di ricevere il prodotto, rifiutando esplicitamente qualsiasi ipotesi di annullamento o rimborso forzato. 6. Amazon ha risposto tramite email ordinarie (Amazon non ha fornito alcuna risposta tramite PEC) eludendo la richiesta: ha ammesso la ricezione della PEC e l'addebito monetario anticipato (giustificato da loro esigenze di gestione bancaria), ma ha dichiarato che il prodotto "non è disponibile sul catalogo", invitandomi paradossalmente ad annullare l'ordine o a rimediare acquistandolo autonomamente dal produttore Western Digital. Rifiuto fermamente l'annullamento. Il prodotto non è fuori produzione e l'indisponibilità di magazzino o l'eventuale errore di valutazione economica dell'algoritmo di Amazon costituiscono un rischio d'impresa che non può gravare sul consumatore dopo l'incasso del denaro. Vi delego la gestione della pratica affinché Amazon rispetti il vincolo contrattuale consegnando l'articolo ordinato o, in subordine, un prodotto sostitutivo senza alcun sovrapprezzo. Specifico sin d'ora che tale eventuale alternativa dovrà obbligatoriamente rispettare la tabella di compatibilità ufficiale del mio modello di NAS (rigorosamente con tecnologia CMR e idoneo al mio sistema), rifiutando qualsiasi supporto non compatibile. Documentazione completa (PEC con ricevute .eml, addebito bancario e ammissioni via email del CS Amazon) disponibile su richiesta. Resto in attesa di vostre indicazioni per l'avvio della pratica.

Buon Pomeriggio a Tutti Voi In data 22/07/26 ho eseguito un acquisto, una Crema Autoabbrozzante al prezzo di 24,58€,da Sito Web della Societa' FARMAGLOBO di Potenza (Farmacia Vicario), in data 24/07/26 ho inviato un email di Richiesta Annullamento Ordine della stessa,specificando che il Rifiuto e' dovuto dal ritardo di consegna dell'articolo e soprattutto della mancata soddisfazione della stessa, tale articolo l'avevo gia' ordinato la settimana precedente. Il 27/07/26 all'atto della consegna da parte del Corriere (GLS), rifiutai l'artcolo ordinato, spiegando che avevo richiesto l'annullamento della stessa, il sabato 24 c.m. In data odierna mi hanno riconosciuto il Rimborso SOLO l'importo 16,59 anziche 24,58, decurtandomi la somma di 7,99€ perche' il prodotto andava Restituito tramite la Pratica di Reso, motivo per cui mi hanno addebitato la somma di 7,99€. Ringrazio anticipatamente per l'attenzione. Cordialmente ARMANDO RAFFA Mob. 3756889241

Il sottoscritto Casales Emanuele, codice fiscale CSLMNL67B10G273P, con la presente intende sporgere formale reclamo in merito all'acquisto e alla installazione di una pompa di calore acquistata presso il Vostro punto vendita di Palermo Mondello. Con la presente si evidenziano due gravissime irregolarità che richiedono risoluzione immediata: 1. Vizio di conformità tecnica e installazione non a norma La ditta subappaltata (Si.Ce.As.) da Voi incaricata ha provveduto all'installazione dell'impianto senza eseguire la procedura obbligatoria del vuoto del circuito frigorifero tramite apposita pompa. Tale omissione, oltre a violare le normative tecniche FGAS vigenti, pregiudica il corretto funzionamento del macchinario, ne riduce l'efficienza e invalida la garanzia del produttore. La ditta installatrice, da me contattata telefonicamente più volte, non sembra interessata ad intervenire rimandando la problematica con successivi appuntamenti telefonici che non hanno portato ad alcun esito. Altresì, si specifica che la firma apposta sul dispositivo elettronico a fine lavori non sana in alcun modo il vizio occulto e la palese violazione delle norme tecniche FGAS, perpetrata dall'operatore che ha falsamente rassicurato il cliente sull'inutilità della procedura del vuoto. 2. Irregolarità fiscale sulla fatturazione A fronte di un pagamento da me regolarmente eseguito tramite bonifico bancario per l'importo di € 674,99, la fattura da Voi emessa n. 049 - 024848 riporta un importo pari a € 588,10, evidenziando un'ingiustificata discrepanza negativa di € 86,89. I miei precedenti solleciti tramite form web sono rimasti privi di riscontro. Tale discrepanza documentale ed economica rischia di pregiudicare l'accesso alle detrazioni fiscali (Bonus Casa 50%), con conseguente ulteriore danno economico a mio carico che sarà imputato direttamente a Leroy Merlin Italia S.r.l. TUTTO CIÒ PREMESSO, SI DIFFIDA LEROY MERLIN ITALIA S.R.L.: • A inviare, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, un tecnico certificato FGAS (differente dal precedente) per effettuare il ripristino della conformità dell'impianto (svuotamento, esecuzione del vuoto e nuova carica di refrigerante a regola d'arte). • A emettere, entro lo stesso termine, la nota di variazione o la fattura integrativa per allineare l'importo fiscalmente dichiarato a quello effettivamente da me corrisposto. In mancanza di tempestivo riscontro, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti in sede civile, a segnalare l'illecito fiscale alla Guardia di Finanza allegando copia del bonifico e a denunciare la ditta installatrice alla Camera di Commercio per violazione delle norme FGAS ed informando la ditta costruttrice della pompa di calore (HiSense). Distinti saluti, Emanuele Casales

Oltre 100 giorni di fermo macchina in garanzia e auto lasciata al sole estivo con circuito termico guasto: la mia esperienza con Silbacar Arezzo e Mercedes-Benz.Sento il dovere di condividere pubblicamente, a tutela dei consumatori e degli utenti della mobilità elettrica, i fatti oggettivi e interamente documentati da PEC e rilievi fotografici relativi alla gestione della mia Mercedes EQT 200 .Il veicolo, coperto da garanzia legale della concessionaria e ufficiale della casa madre ExtendPlus (EV), è immobilizzato presso l'officina autorizzata Mercedes Benz Silbacar Service di Arezzo dal 21 aprile 2026 (oltre tre mesi complessivi) per un guasto bloccante al compressore del clima e alle tubazioni del sistema di gestione termica della batteria ad alta tensione.A fronte di questo fermo prolungato su una vettura di attuale produzione, ho riscontrato una gestione del cliente che ritengo non idonea a un marchio che si definisce Premium:Muro di gomma logistico: La casa madre Mercedes-Benz Italia si è dimostrata a oggi incapace di fornire i ricambi necessari, rinviando le tempistiche a ridosso del mese di agosto e lasciando il cliente privato a piedi per mesi senza l'erogazione di una vettura sostitutiva.Negligenza oggettiva nella custodia (ex art. 1766 c.c.): Il veicolo è stato stoccato per oltre 60 giorni continuativi nel piazzale esterno esposto al sole estivo (rilevate temperature di 34°C all'ombra, con lamiere oltre i 50°C). Trattandosi di un'auto elettrica con il circuito di refrigerazione nativamente guasto, la batteria di trazione è rimasta priva di difese termiche statiche, esponendo le celle chimiche a gravissimi rischi di degrado statico precoce (SoH) che dovranno essere accertati in sede periziale.A seguito delle nostre formali diffide via PEC, la direzione centrale di Mercedes-Benz Italia ha infine aperto l'indagine interna Caso n. 23098421, ma a oggi l'auto resta ferma e non è stata fornita alcuna data certa di riconsegna.Ritengo inqualificabile che la transizione all'elettrico e l'assistenza post-vendita vengano gestite con questi tempi e queste modalità. Tutta la documentazione, le ricevute PEC, i contratti e le prove fotografiche con termo-localizzazione restano a disposizione nelle sedi opportune.

Buongiorno ho richiesto a klarna di bloccare il pagamento verso l’azienda guida e vai in quanto dopo aver pagato tutto il servizio io non l’ho mai ricevuto e sono spariti. Klarna si rifiuta di bloccare il pagamento e di farmi il reso. (l'Articolo 125-quinquies del Testo Unico Bancario. Specifica che l'autoscuola Guida e Vai S.r.l. è in liquidazione giudiziale (fallita), che il servizio è stato interrotto e che pretendi lo storno dell'ultima rata e il rimborso di quelle già versate.) Questo è quello che ho richiesto e loro non me l’ho fanno. Veramente una brutta esperienza.

Spett. Euronics In data 10/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un televisore pagando contestualmente l’importo di 1000 euro e ho contestualmente sottoscritto la polizza Serenissima 6. A distanza di 29 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, mentre guardavo la TV,che fino a quel momento aveva funzionato regolarmente,il display ha improvvisamente iniziato a sfarfallare per poi mostrare un segno marcato sul lato sinistro e colonne luminose che coprivano l'immagine Il 02/08/2026 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. In data 05/08/2026 vengo contattato da un tecnico dell'azienda LT Service che dopo aver visto le foto afferma che suli tratta di un danno causato e pertanto non possono gestire la riparazione. Le chiedo spiegazioni specificando di non aver nemmeno toccato la tv quando si è manifestato il problema,e l'operatrice,una tale Valentina,mi blocca. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

La presente per chiedere il rimborso delle spese straordinarie minimali sostenute per la mancata riprotezione completa del Volo “Catania – Rodi” (CTA-RHO) FR4671 del 05/07/26 delle h.13:55, cancellato all’incirca verso le h.12:30 del giorno stesso e comunicatomi solo con Email delle h.12:51 (con una decina di voli Ryanair già cancellati in precedenza). Nello specifico: 1) € 14,00 Biglietto Pullman delle h.17:10 della SAIS Trasporti da Catania a Palermo (dove ho residenza e domicilio) per potere prendere un volo utile dall’aeroporto più vicino SICURAMENTE APERTO anche il giorno successivo; 2) € 112,49 (€ 149,99 - € 37,50 Sconto residenti Sicilia) + € 11,00 (prenotazione posto) per un totale di € 123,49 (Volo ITA Airways AZ1782 del 06/07/26 h.09:50). La richiesta viene supportata dall’assoluta mancanza di assistenza costruttiva e completa nella riprotezione ed appoggio logistico di vitto, alloggio e trasporto del passeggero fino al nuovo volo; tutto in capo al Vettore anche in caso di forza maggiore e/o circostanze eccezionali, come quello dell’aeroporto di Catania con le ceneri dell’Etna (Cfr EU261). Infatti, subito dopo aver appreso della cancellazione del mio volo, mi sono recato ai banconi “Ryanair” (solo tre nell’area Drop-off bagagli), ma vi era già una massa invalicabile di centinaia di passeggeri con lo stesso problema di assistenza e riprotezione per voli già annunciati cancellati in precedenza. Con gli addetti che rispondevano che anche loro erano in attesa di indicazioni dalla Compagnia. Impreparati ed anche non risolutivi gli operatori del Numero Verde, i quali ripetevano solo che loro non potevano fare niente e invitavano ad agire sulla APP della Compagnia solo per “Cambio volo” o “Rimborso”. Un Caos inimmaginabile pieno di incertezza, indeterminatezza ed ansia da parti di tutti, sia da parte degli operatori della Ryanair, che soprattutto dei passeggeri. Così, dopo ulteriore telefonata al Numero Verde di Assistenza e seguendo le istruzioni degli operatori, ho effettuato il “Cambio Volo” con il primo disponibile e fruibile: il volo FR7820 delle h.16:45 da FCO a RHO in partenza da Roma Fiumicino l’indomani 06/07/26 (il prossimo da Catania sarebbe stato effettuato giovedì 9 luglio a vacanza finita). Ma il “Cambio Volo” NON E’ RIPROTEZIONE ai sensi della Direttiva EU 261!!!! E alla mia legittima domanda “Come ci arrivo io a Roma Fiumicino?”, mi veniva ripetuto che non era compito loro organizzare la trasferta; e che operando con la APP avevo, di fatto, già accettato la soluzione alla cancellazione del mio volo. Parlare con gli addetti Ryanair a Fontanarossa? Impossibile!! Sovrastati da centinaia di altri passeggeri e gruppi familiari, non riuscivo neanche ad avvicinarmi ad una distanza possibile per parlare. In pratica mi sono trovato costretto ad un “Fai-da-te” estremo per evitare di peggiorare la situazione e trovare da solo, sotto stress, ed in tempi ristretti, la soluzione migliore e più intelligente per non perdere volo, vacanza, soldi e relax. In effetti, dopo avere “sostituito” il volo cancellato con quello in partenza da Roma l’indomani 06/07/26 (FR7820 delle h.16:45 da FCO a RHO) è toccato al sottoscritto organizzarsi il trasferimento dall’aeroporto Fontanarossa di Catania a quello di Fiumicino, con Pullman fino a Palermo; e, il giorno dopo, in taxi fino all’aeroporto di Palermo per prendere un volo utile per Roma Fiumicino. Tralasciando le spese sostenute per acqua, cibo e taxi per gli aeroporti. Rimango in attesa di Vs cortese, risolutivo e – soprattutto - positivo riscontro. Distinti saluti.

Buongiorno, sono la proprietaria di una MG ZS anno 2023 benzina con soli 35.000 km. Il motore ha subìto la rottura della guarnizione della testata. L'officina ufficiale Albagiemme Spa chiede 7.987€ per la riparazione, rifiutando la garanzia a voce, dicendo che la garanzia non è più valida per il primo tagliando effettuato in ritardo ( 2 mesi dopo ) esattamente a febbraio 2025 mentre il secondo tagliando è stato fatto puntuale, eseguito a novembre 2025 da Midas con ricambi conformi [Direttiva Monti Midas]. MG Motor Italy ignora le nostre PEC di diffida inviate il 22 luglio e il 5 agosto, violando il Regolamento UE n. 461/2010 (Decreto Monti) [Direttiva Monti Midas]. Chiediamo l'intervento dei vostri legali." Allegato tutti i documenti Grazie e buona giornata