Bacheca dei reclami

Spettabile Altroconsumo, per conto di una terza persona, mia familiare, sig.ra Celeste Esposito, mi rivolgo a voi per segnalare la condotta scorretta di Drivalia S.p.A. in merito alla prenotazione n. IT26FLXx3zbn3 effettuata in data 07/06/2026 per un importo totale di 229.78 €. In data 08/06/2026, Ella si è presentata presso il desk Drivalia di Torino Porta Susa per il ritiro della vettura. Purtroppo, non ha potuto ritirare il veicolo a causa della mancata esibizione di una carta di credito tradizionale (con i numeri in rilievo), possedendo solo una carta di debito/prepagata. La prenotazione è stata effettuata e saldata interamente online. Si specifica che le condizioni di necessaria richiesta di Carta di Credito, non sono ben esplicitate al momento della prenotazione, seppur presenti in un remoto paragrafo del sito dell'azienda. Inoltre, in fase di pagamento online viene accettata la carta di debito Pur riconoscendo la svista rispetto alle condizioni contrattuali della compagnia, si ritiene del tutto illegittimo e sproporzionato il fatto che Drivalia abbia trattenuto il 100% della somma versata, rifiutando categoricamente qualsiasi soluzione bonaria, come l'emissione di un voucher commerciale per un noleggio futuro o un rimborso parziale al netto di una penale equa. Il trattenimento dell'intera somma a fronte di un servizio completamente non reso (e con la vettura rimasta nella disponibilità del noleggiatore, che ha potuto ri-noleggiarla a terzi) configura una penale manifestamente eccessiva e un arricchimento senza causa ai danni del consumatore (Art. 2041 c.c.), oltre a violare il principio di buona fede. Si è già provveduto a inviare una formale mail di contestazione, ma l'azienda continua a fare muro. Si è pertanto inviata una formale diffida via PEC in data 13/06/2026. Chiedo pertanto il vostro intervento affinché Drivalia S.p.A. receda da questa posizione rigida e provveda a: Emettere un voucher commerciale di pari valore utilizzabile per un futuro noleggio. In alternativa, corrispondere un rimborso parziale della quota versata. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione a supporto. Cordiali saluti, Andrea Tremante, per conto di Celeste Esposito

Buongiorno, Utilizzo da anni netflix ricaricando con credito welfare. Scopro recentemente che sto pagando un importo superiore ai 13,99 € del mio piano, in particolare ogni 3 mesi ricevo un addebito pari a 8,03 euro per un periodo di visione limitato. Parlando in chat con vostro operatore scopro che, nonostante l'account sia capiente (credito superiore alla cifra dell'abbonamento mensile), addebitate gli 8,03 € in quanto le giftcard non sono cumulabili. Tale aspetto non è comunicato con trasparenza, nella pagina di netflix viene chiaramente indicato un "credito disponibile" complessivo e non viene fatta menzione del fatto che le giftcard sono "frazionate" e degli impatti di tale "non cumulabilità". Richiedo quindi restituzione degli importi eccedenti i 13,99€ pattuiti per l'abbonamento mensile.

In data 29/10/2025 ho effettuato un preordine presso lo stand fieristico di Games and Movies (GM Distribuzioni S.r.l.) relativo al prodotto Persona 4 Revival, per un importo di € 34,99 regolarmente pagato in anticipo. Ad oggi l'Azienda risulta risulta in fallimento e servizio clienti irreperibile. Con la presente richiedo formalmente l’annullamento del preordine e il rimborso integrale dell’importo versato. Non essendo più possibile contestare il pagamento per decorrenza dei termini, chiedo supporto per il recupero della somma. Allego la ricevuta di ricevuta di pagamento e numero ordine.

Buongiorno, come ormai occorre fare con voi, si richiede lavorazione e rimborso relativo al sinistro numero 7330527/26 aperto in data 30/05/26 è rimasto in valutazione. Naturalmente all’interno del sinistro trovate anche richiesta ufficiale del medico e fattura saldata totalmente e che allego qui nuovamente nella speranza che non si debbano attendere mesi con dispendio di energia e tempi da parte mia. Attendo urgente riscontro ed immediato rimborso dovuto!

Numero di conferma:6120699683 prenotazione alloggio Parigi centro dal 4 all'11 luglio 2 persone il 9 giugno ho ricevuto un alert di Booking in lingua inglese nel quale si raccomandava il blocco della carta con la quale è stato effettuato il pagamento in quanto (tradotto) : === QUOTE === "Recentemente abbiamo notato attività sospette provenienti da un dispositivo esterno sconosciuto che tentava di accedere ad alcuni sistemi di Booking.com utilizzando le credenziali di accesso delle strutture. Purtroppo, questo potrebbe aver consentito a terzi non autorizzati di accedere ai dettagli della tua prenotazione, inclusi i dati della carta di pagamento. A titolo precauzionale, ti consigliamo vivamente di bloccare immediatamente la carta di pagamento utilizzata per questa prenotazione. Ti consigliamo inoltre di controllare attentamente gli estratti conto della tua carta di pagamento e di contattare la tua banca o l'emittente della carta in caso di transazioni sospette. Le politiche dei circuiti di carte di pagamento come Visa, MasterCard, American Express e Discover prevedono che tu non abbia alcuna responsabilità per eventuali addebiti non autorizzati sulla carta di credito se li segnali tempestivamente. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente che questo problema possa averle causato e siamo qui per fornirle tutto il supporto possibile. Per qualsiasi ulteriore domanda o dubbio, non esiti a contattarci all'indirizzo customer.service@booking.com. Cordiali saluti, Il team del Servizio Clienti di Booking.com === UNQUOTE === A seguito di questa mail ho provveduto al blocco momentaneo della carta di debito A PAGAMENTO GIA' EFFETTUATO E PRENOTAZIONE CONFERMATA. In merito alla prenotazione con Numero di conferma 6120699683 ho inviato al Servizio Clienti di Booking la segnalazione di cui sopra accompagnata dalla seguente richiesta (per ora rimasta inevasa): Desidero CONOSCERE IL MOTIVO della disdetta di 2BR La Boetie Champs Elysees e se questo può essere legato al blocco momentaneo della carta di debito nonostante il pagamento sia già stato effettuato. Le due soluzioni proposte non rientrano nei nostri parametri in quanto necessitiamo di 2 camere con un letto singolo standard ciascuna (e non un divano letto o letti ad armadio ribaltabili), inoltre necessitiamo di un solo piano, nessuna scala - zona Parigi centro, arredamento moderno, non datato e aria condizionata alle medesime condizioni Booking ha confermato la cancellazione (gratuita! e ci mancherebbe pure) senza rispondere alle richieste di cui sopra. Inoltre vorrei conoscere a quale tipo di rischio specifico è stata sottopsta la mia carta di credito, trovo decisamente vaghe le spiegazioni fornite dall'operatore. Desidero conoscere le condizioni di rimborso della somma versata il 19/05 (1.723 euro). Abbiamo già un volo prenotato e siamo sotto data, lamento forte disservizio e perdita di tempo. Attendo urgente riscontro. Grazie.

Spett. Subito.it, Sono titolare di un account Subito [PAGAMENTO TRANSAZIONE] annuncio id:644473550, come segnalato in parecchie mail e ticket di assistenza e senza ricevere risposta alcuna, ad oggi non mi viene ancora pagata la transazione. In data 05/06 viene rifiutato il pagamento per iban non supportato e tutt'ora non si riesce a salvare sul sito un nuovo iban. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 08/04/2026 ho spedito a YOOX un unico pacco di reso cumulativo tramite l’etichetta da loro prepagata di Poste Italiane (Codice di tracciamento: 3UW0Z5O636119), contenente articoli appartenenti a tre ordini differenti. Sull'etichetta esterna del pacco erano stati regolarmente indicati tutti i numeri di reso. Il magazzino di YOOX ha ricevuto e aperto il collo. La prova inconfutabile della ricezione sta nel fatto che l'azienda ha già provveduto a emettere rimborsi parziali per alcuni degli articoli contenuti in quella stessa scatola, accreditandoli sul mio portafoglio Moneyoox. Tuttavia, YOOX si rifiuta di rimborsare i restanti 4 articoli (valore totale: 337€), sostenendo con una risposta automatica che il pacco non li contenesse. I capi mancanti sono: - Sandali Birkenstock (71€) - Reso 17031TPZ26ITBR - Jeans Levi's (39€) - Reso 31032OHW26ITBR Shorts Jacquemus (106€) e T-shirt Jacquemus (121€) - Reso 31032OI526ITBR Il pacco è stato accettato e lavorato, e i capi viaggiavano tutti insieme. Si tratta palesemente di un errore del magazzino di YOOX.

Buongiorno ho fatto un acquisto sul sito Deporvillage.it in data 10/6/2026 di € 69,94 durante il check-out c’era la possibilità tramite risparmiatutto.com di avere un rimborso di € 25,00 sull’ordine, senza dover sottoscrivere abbonamento. Fatto tutto mi è stato attivato un abbonamento con prelievo di € 29,90 da parte di Club Rabajas New York (addebito fatto da rispermiatutto.it) Richiedo pertanto il rimborso dei due addebiti e la disattivazione

Spett. Whirlpool (European Appliances) In data 29/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un forno pagando contestualmente l’importo di 620,34 Il forno è stato acquistato per una seconda casa ancora in ristrutturazione per cui il vero utilizzo è cominciato molto più tardi dell’acquisto. Il primo segnale grave di anomalia si è presentato subito dopo il montaggio nella nuova cucina: trovavamo il Forno Acceso che Riscaldava da ore (perché compare nel display il tempo) senza che nessuno lo avesse acceso o programmato. E questo ci è capitato di notarlo spessissimo nonostante nella casa non ci abitasse nessuno. Inoltre in modo ancora più frequente si accende la richiesta di mettere il Conta Minuti o il Blocco Tasti. Ho fatto richiesta di intervento più e più volte senza raggiungere una soluzione. Ora che la casa è quasi finita nel suo arredamento e che quindi è diventata maggiormente fruibile ho avuto l’esigenza di utilizzare il forno per la cottura dei cibi (cosa che fino ad ora non avevo utilizzato) ma il forno a sua discrezione si SPEGNE rendendo la cottura di qualsivoglia pietanza o dolce impossibile da realizzare. Inoltre ho rilevato che è difficoltosa sé non impossibile la Programmazione di usa cottura con la funzione Sesto Sense. Ho rifatto richiesta di intervento di riparazione e mi hanno rimandato per l’ennesima volta lo stesso tecnico che non è stato in grado di riparare il forno ne di offrirmi una soluzione. CHIEDO la sostituzione di questo forno anche con un modello meno avanzato perché ritengo che il vostro touch-screen NON Funziona. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Altroconsumo, mi chiamo Fabrizio Vinciguerra e desidero sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda che ritengo particolarmente grave sotto il profilo della tutela del consumatore. In data 25 febbraio 2026 ho sottoscritto presso la concessionaria Autovia di Valcorrente un contratto di acquisto per una nuova Dacia Bigster. Nel contratto è espressamente indicata quale data ultima di consegna il 30 giugno 2026. Facendo affidamento su tale termine, ho organizzato le esigenze di mobilità della mia famiglia, composta da mia moglie e due figli piccoli, una bambina di 4 anni e un neonato nato da poche settimane. Proprio in considerazione della consegna prevista entro il 30 giugno 2026, ho provveduto a vendere la mia precedente autovettura, una Mercedes Classe A, ormai non più adeguata alle esigenze familiari. Per affrontare il periodo di attesa ho ottenuto temporaneamente l'utilizzo di un'autovettura appartenente a un mio familiare, sostenendo inoltre un costo aggiuntivo di 150 euro mensili per il ricovero in autorimessa, non potendo usufruire delle agevolazioni di sosta previste per i residenti in quanto il veicolo non è intestato al sottoscritto. Successivamente, dopo numerosi contatti con la concessionaria per conoscere lo stato dell'ordine: il 18 maggio 2026 mi è stato comunicato che la vettura non sarebbe arrivata entro i termini previsti; mi è stato prospettato un aggiornamento del contratto con consegna rinviata al mese di settembre 2026; il 5 giugno 2026 tale ritardo mi è stato definitivamente confermato. Preoccupato per la situazione, ho presentato formale reclamo a Renault Italia, evidenziando i notevoli disagi familiari ed economici derivanti dal mancato rispetto della data di consegna. Ho inoltre rappresentato che la vettura attualmente utilizzata dovrà essere restituita entro la fine di giugno e che, in assenza della nuova automobile, rischierei di rimanere completamente privo di un mezzo di trasporto per diversi mesi. Nonostante ciò, Renault Italia mi ha comunicato formalmente di non voler concedere: alcun gesto commerciale; alcuna soluzione di mobilità temporanea; alcuna forma di supporto per limitare i disagi causati dal ritardo. Le comunicazioni ricevute da Renault si limitano a confermare tale posizione senza proporre alcuna soluzione concreta. Ritengo di aver agito sempre in buona fede, facendo affidamento sulle condizioni contrattuali sottoscritte e sulle informazioni ricevute al momento dell'acquisto. Oggi mi trovo invece a sostenere costi aggiuntivi e a dover affrontare significative difficoltà organizzative e familiari a causa di un ritardo non imputabile alla mia volontà. Con la presente chiedo pertanto alla Vostra Associazione di valutare il mio caso e di indicarmi quali strumenti di tutela possano essere attivati nei confronti della concessionaria e di Renault Italia, nonché l'eventuale possibilità di ottenere il ristoro dei danni economici sostenuti e delle ulteriori conseguenze derivanti dal ritardo nella consegna del veicolo. Allego alla presente: Contratto di acquisto della Dacia Bigster; Comunicazioni ricevute dalla concessionaria; Reclamo inviato a Renault Italia; Risposte ricevute dal Servizio Relazioni Clienti Renault; Ringraziando per l'attenzione, resto a disposizione per ogni ulteriore chiarimento. Cordiali saluti. Dott. Fabrizio Vinciguerra Telefono: 3473329899 E-mail: vinciguerra.fabrizio@gmail.com Catania, 13 Giugno 2026 NB. Chiedo scusa ma non si capisce cosa inserire nella sezione " tipo di riferimento " dato che cliccando sulla "i" non esce nessun pop-up che ne spieghi il campo, pertanto ho inserito sotto la voce ID il numero dell'ordine effettuato in concessionaria, sono sicuro di aver sbagliato, ma occorre compilare il campo per poter inviare il reclamo. Certi di una vostra comprensione.