Bacheca dei reclami

Buongiorno, fine febbraio dell'anno scorso mi veniva proposto dalla società Wind Tre (di cui sono cliente affezionata con il mobile) un contratto per la telefonia fissa che mi pareva conveniente. L'operatrice parlava di un offerta a 22,90€ rispetto alle 45 che pagavo con Tim, pertanto mi ha convinta ad accettare. Nel momento della stipula mi sono accorta di varie difformità: il prezzo era diventato 24,99€, l'intestatario della fornitura doveva essere di mio marito (attualmente era così) e l'indirizzo di residenza era diverso. Perciò ho deciso di inviare disdetta il giorno stesso tramite Pec. Dopo qualche giorno mi viene risposto che nella richiesta di disdetta non erano indicati dati sufficienti per l'identificazione (il codice cliente di per sè era sufficiente a mio avviso) e che il servizio era stato attivato. Risultato che il servizio telefonico con Wind è stato attivato definitivamente il 07-03 con conseguente distacco da Tim. Prima di quella data avevo chiamato più volte il servizio clienti e parlato con diversi operatori di diversa origine ed etnia, ognuno dei quali mi forniva una risposta differente. Quella peggiore è stata dirmi di bloccare l'intervento del tecnico per non attivare il servizio. Ho proceduto proprio così col risultato che la linea è restata nel limbo e nonostante la nuova richiesta di passaggio a Tim (10/03/2022) è rimasta appesa e Tim e Wind hanno continuato a scaricare le responsabilità sull'altro. Nel contempo, avevo una linea internet debolissima e telefono fisso staccato e non utilizzabile. (ho dovuto lavorare con hotspot del cellulare). Il tutto si è finalmente sbloccato dopo centinaia di segnalazioni telefoniche e Pec, solamente il 4 maggio cioè dopo oltre due mesi di servizio Wind inesistente. Ora esigono il pagamento delle fatture di marzo e aprile (avevo preventivamente tolto l'addebito diretto proprio per evitare indebiti pagamenti). Ho già scritto loro tramite Pec che non avrei proceduto al pagamento proprio in relazione a questi disservizi e perchè, in realtà, il servizio non mi è mai stato fornito effettivamente e anche perchè il recesso tramite modulo apposito è avvenuto entro i 14 gg. Siccome siamo già al secondo avviso di pagamento avrei bisogno di chiudere definitivamente questa storia. Nel caso ci fosse bisogno posso fornire tutta la documentazione e la corrispondenza scritta. Le telefonate al contact centre dovrebbero essere tutte registrate.Grazie

buongiorno, evidenzio che dal 22/01/2022 la mia casella di posta elettronica è ko a causa di un non-meglio specificato problema tecnico che mi ha causato notevoli disagi essendo io un libero professionista che si appoggia a quella casella di posta per lavoro. In questi giorni mi sono dovuta appoggiare ad altra casella di posta per temporeggiare e certamente ho perso tempo e occasioni, lavorando nel caos più totale!Grazie per un supporto

Buongiorno è da sabato21/01 che non funziona la posta elettronica di libero con l impossibilità di mandare e ricevere mail causandomi grossi disagi

Buongiorno,non riesco ad accedere alla mia casella di posta da oltre 3 giorni. Su questa casella ho tutte le comunicazioni bancarie nonchè di lavoro e trovo inaccettabile un disservizio di questo tipo. Mi trovo tagliato fuori da numerosi altri servizi che necessitano una risposta via mail.

Buongiorno, sono ad esporre il mio reclamo relativo al disservizio ricevuto del portale LIBERO MAIL in quanto è dal giorno 23-01-2023 che la mia casella di posta da errore nell'autenticazione e on mi permette l'accesso.Dopo alcune ricerche sono venuto a conoscenza del fatto che ci sia stato un problema generale dei server, che riguarda ITALIAONLINE.Detto ciò, il disservizio è dovuto al fatto che uso la mail per lavoro e quindi non ricevo più proposte o conferme, inoltre attendo aggiornamenti da banche e siti di compravendita di immobili che chiaramente non mi sono stati recapitati.Sto vivendo una fase di ansia dovuta al non poter comunicare con i miei clienti.

Buongiorno, da domenica 22/01 libero mail ha smesso di funzionare senza avvertire e senza sapere quando e come sarà ripristinato, questo mi ha creato un forte disagio con altre perdite personali importanti, tipo lavoro, e pagamenti da effettuare che però non posso visualizzare inclusa la scuola di mio figlio!!! E non solo!Bollette ecc....Sono davvero in forte difficoltà per questa problematica non ancora risolta e neanche con un fine problema ipotetico, nessuna risoluzione al momento!!!Chiedo quindi un risarcimento forfettario per il disagio creatomi dalla piattaforma Libero mail.In attesaCordialmente

in data 26/11 ho effettuato un ordine a unieuro, dato in consegna al 30/11.l'ordine non è MAI stato consegnato, nonostante il servizio di consegna SDA ha indicato il track come consegnato.Nel documento di consegna sda c'è apportata una firma del destinatario del pacco che non è la mia.Ho provveduto a segnalare l'accaduto a Unieuro, e ho sporto denuncia.Unieuro ha pertanto annullato l'ordine sul sito ma non ha emesso alcun rimborso, nonostante i miei solleciti e i solleciti che hanno mandato dal mio provider di pagamento Paypal.Richiedo pertanto il rimborso del pagamento e i danni che mi ha provocato la vicenda (oltre a non avere il prodotto ho perso circa 10 ore della mia vita tra denuncia e telefonate ai call center)

Buonasera, sono stati indebitamente addebitati €11.99 in data 20/01/2023 sulla carta di credito Utenza migrata a fastweb a ottobre. Contattato il call center, l'operatore asseriva che si trattava di un errore e che ci sarebbe stato un pronto rimborso, non ancora arrivato. Si prega cortesemente di provvedere al rimborso e di eliminare il metodo di pagamento dai vostri database. Inviata anche pec. Grazie.

buonasera,dal giorno 23 gennaio ad oggi non riesco ad accedere alla mia casella di posta elettronica di libero ciò mi sta causando problemi e disagi lavorativi dovendo confermare l'iscrizione a mezzo link a corsi fi formazione

Buongiorno, da sabato sera 21 gennaio, l'e-mail di Libero non funziona. Visto che io lavoro con l'e-mail e che ho tantissime comunicazioni personali considerando che ho l'account da circa 20 anni ad oggi 26 gennaio l'e-mail è ancora non funzionante. Preciso che sulla e-mail mi arrivano anche bollette di pagamento, assicurazione auto (ad esempio non riesco a scaricare i documenti dell'assicurazione che ho pagato perchè sono rimasti sulla mail) ecc.... CHIEDO l'immediato rispristino del sistema e un rimborso forfettario per il danno subito.