Bacheca dei reclami

A causa dell'assenza temporanea del mio cognome sul campanello il pacco non è stato consegnato e nonostante abbia chiamato l'assistenza di poste numerose volte non è stato possibile fare a meno che il pacco sia rispedito al mittente. Ho ricevuto centinaia di pacchi e questa è la prima volta che mi capita una situazione del genere dove non posso fare niente per recuperare la mia spedizione. Il pacco sta tornando indietro in Cina e non sono stato chiamato nonostante il mio numero fosse indicato e non è stato fatto un secondo tentativo di consegna. Non è possibile che non ci sia un modo per avere il mio pacco.

Spett. Domovip Italia Srl In data 15/04/2023 ho acquistato tramite un Vostro venditore due materassi matrimoniali pagando contestualmente l’importo di €240 per la caparra. Le altre 48 rate sarebbero state pagate con l addebito sul mio conto corrente per un importo di € 176 ciascuna. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/05/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il giorno 31/05/2023, PEC il 1°/06/2023, ulteriore PEC il 05/06/2023 più due telefonate in azienda (una il 1° giugno e l’altra il 5 giugno).Il 05/06/2023, tramite Pec, e il giorno 06/06/2023, tramite mail, mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché l’azienda dichiara che “il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di quei beni che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute“Contesto quanto sopra poiché il venditore e la sua collaboratrice hanno più volte affermato, davanti a me e ad un’altra persona intervenuta nella riunione di vendita, che, nel caso non fossi stata soddisfatta del prodotto, avrei avuto 14 giorni per esercitare il mio diritto di recesso. Inoltre, nella comunicazione avvenuta con il venditore in data 1º giugno, ho esposto le mie perplessità e lui mi ha invitato a continuare a tenere il prodotto in questione per almeno 8 giorni, continuando ad omettere il fatto che, una volta tolto dal cellofan, non avrei più potuto restituirlo, come poi dichiarato dall’azienda con cui dice di collaborare da diverso tempo (collaborandoci da svariati anni si presume che conosca perfettamente le condizioni di vendita e di recesso). Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione (a vostro carico) e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €240 (caparra versata) tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Gungui Vincenza Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Carbon Credits Consulting, Sono titolare di due biglietti aerei prenotati su E-dreams con codice 11596787273 per il volo con date da Mag 17 2023 a Mag 28 202 da Bologna a Salta. Compagnie aeree sono: Lufthansa e Aerolineas ArgentinasProblema: Non ho potuto cambiare le date dei biglietti per cause non identificateIl biglietto prevedeva il cambio volo con il costo di una penale. Dal sito non mi era possibile effettuare il cambio in autonomia dato che avevo comprato l'assicurazione cambio data di Europe Assistance, cosi ho chiamato più volte il centralino. Gli operatori di E-dreams provavano a cambiare le date (io ero d'accordo a pagare la penale) ma ogni volta che si arrivava al punto di pagare (una volta ho pagato e poi mi hanno rimborsato) mi dicevano che Aerolines Argentina non permetteva il cambio e che non potevano farci nulla. Noi abbiamo dovuto comprare un altro biglietto.Numero fattura E-dreams 2023-BSP-000094079Nº di prenotazione eDreams: 11596787273 Nº di prenotazione della compagnia aerea: IRYUHQ Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Buongiorno, scrivo per segnalare una pratica scorretta messa in atto dal servizio di assistenza Mediaworld, dopo aver spedito un oggetto malfunzionante al servizio tecnico, li ho contattati dopo 2 settimane via mail, mi hanno risposto con una mail preimpostata che il tempo medio di riparazione è di 24 giorni, essendo passato oltre un mese li ho ricontattati e di nuovo mi rispondono con una mail precompilata, stavolta riportando 45 giorni come tempo medio di riparazione. In pratica così possono volerci anni se cambiano sempre le carte in tavola

Buongiorno, invece di prenderlo come uno spunto per migliorare i propri servizi, la società Altroconsumo ha deciso di eliminare il mio reclamo ad essa diretto nella bacheca dei reclami, senza alcuna spiegazione. Proprio il contrario di quanto dovrebbe fare una società che assiste i propri abbonati/soci.Eppure il reclamo ad essa diretto non conteneva né insulti né altre critiche senza fondamento, ma solo un'analisi impietosa e dettagliata del loro operato disastroso nel gestire una mia pratica di reclamo nei confronti di Unieuro.La questione verteva sul fatto che Altroconsumo NON aveva visto i messaggi a loro diretti e perciò aveva inoltrato un sollecito alla controparte completamente sbagliato.Però, invece di accettare le mie critiche fondate, ed evidentemente per ripulire la propria immagine pubblica (perché il mio reclamo era pubblico) ha deciso di cancellare per interno il mio reclamo, senza nemmeno rendermelo noto, di punto in bianco come avviene in tutti i regimi assolutistici e antidemocratici, Altroconsumo, che si spaccia come una società che difende i propri soci paganti, quando le critiche dei soci si abbattono verso di essa, invece di rispondere democraticamente, decide di censurare/eliminare/cancellare/sopprimere. Una vergogna che fa il paio con l'arroganza e la spocchiosità di taluni dei suoi legali quando li si contatta al telefono.In allegato il reclamo cancellatoTemo che accadrà lo stesso anche con questo.Nel caso accadesse, mi prodigherò a darne notizia in tutte le sedi opportune, allegando tutta la documentazione a riprova delle mie affermazioni.

Buongiorno,come da fattura da voi emessa n 230318058 in data 02/02/2023 - da saldare entro 04/03/2023- sono ancora in attesa di ricevere sul mio cc quanto dovuto, pari a € 175.14.Ho effettuato diverse chiamate al vostro call center ed ogni volta i vostri operatori mi tranquillizzavano dicendo di aver sollecitato il pagamento, non dandomi però nessuna deadline riguardo l'accredito.Potrei gentilmente ricevere riscontro? Ho anche inviato una PEC ma senza ricevere risposta.Cordialmente

Buongiorno,è dal giorno 8 maggio che attendo assistenza (giorno in cui è stato aperto il primo ticket di assistenza)Sono titolare di una web agency che senza connessione internet NON può lavorare.Ho aperto diversi avvisi di assistenza ma senza ottenere nulla.Chi mi risarcisce un mese di non lavoro a causa vostra?Ho dipendenti a cui devo garantire il lavoro, ho clienti che aspettano i miei servizi ma senza connessione non posso fare nulla! E' normale attendere oltre 30 giorni per avere assistenza?Ho dovuto acquistare il cubo della wind sostenendo un'ulteriore spesa per riuscire a lavorare. Chi mi risarcisce per questa spesa che è di circa 500€?Assistenza pessima

Buongiorno, La mia spedizione con lettera di vettura n. 281580C077023, risultava in consegna il giorno 06/06/2023. Sul link di tracciamento che mi è stato fornito si riporta “mancata consegna per destinatario assente” alle ore 13:36.Ovviamente mai nessuno ha citofonato. Ho fornito l’indirizzo del mio ufficio. È quindi impossibile non aver sentito il citofono o che non ci fosse nessuno.Ho letto da alcune recensioni su internet, che questo è un giochetto che fate spesso, creando problemi al consumatore finale.Posso sapere quando verrà effettuato il secondo tentativo (questa volta spero vero) di consegna? GrazieCordiali salutiSusanna Giori

Comprare una Renault Clio techno Tce 100 Nuova può come nel nostro caso risultare una esperienza spiacevoleComprare una Renault Clio techno Tce 100 Nuova può come nel nostro caso risultare una esperienza spiacevole come è capitato a noi. Ci siamo fidati del Marchio Renault e del Concessionario. Ma devo segnalare che alla consegna dell’ auto dopo averla già pagata in contanti ed immatricolata abbiamo riscontrato Il seguente optional mancante : Caricatore cellulare ad induzione wireless mancante, dopo che questo era stato ordinato in fase di sottoscrizione del contratto al prezzo di 140.00 euro di supplemento. Quindi era chiaro che l’ auto dovesse arrivare con questo optional già montato dalla Casa Madre Renault. L’auto fu ordinata come da data stipula contratto (allegato) il 11/03/2023, mentre l’ auto arrivata in anticipo riportava sulla sua scheda appiccicata al finestrino la data di produzione 11/02/2023,(vedi foto) praticamente già prodotta un mese prima della stipula del contratto. Quindi abbiamo dedotto che in malafede la Renault Casa Madre o la Concessionaria ci hanno fatto il cosiddetto “pacco” letteralmente propinandoci un’ auto che si trovava già prodotta ed in qualche loro deposito , ovviamente ,per intenderci senza il sospirato Caricabatterie ad induzione che la Renault istallato di fabbrica come da noi esplicitamente richiesto. Il caricabatteria originale di fabbrica in dotazione è molto diverso da quello che ci hanno montato in post-vendita, che si può tranquillamente attualmente aquistare su Amazon al prezzo di 70 euro.. Ma non finisce qui, dalla consegna dell’ auto immatricolata, 16/04/2023. Il caricabatterie post vendita è arrivato in concessionaria dopo ulteriori 19 gg di attesa/ritardo . Abbiamo dovuto lasciare l’ auto all’ accettazione su appuntamento alle 08.30 del 04/05/2023, per ritirala il giorno dopo...pazienza .... Ma, scopriamo che il caricabatterie montato , non è quello che avevamo richiesto, del depliant, ma si tratta di una lamina piatta di plastica piatta contenente la piastra induzione, montata in un modo anomalo e posticcio, difettoso, che non carica nessun cellulare e stranamente inclinato in avanti con pendenza di circa 15 gradi. Per cui il cellulare , che scivola e si incastra in un interstizio che non dovrebbe esserci . Il malfunzionamento segnalato piu volte in garanzia alla Assistenza Renault italia , con varie MAIL PEC dettagliate con allegati contratto e fatture e foto, inoltre TELEFONATE E RECLAMI VARI, ancora non è stata risolta. Per cui come vedo segnalato anche da altri SFORTUNATI AQUIRENTI RENAULT presenti su TRUSTPILOT (peccato che non abbia letto prima di acquistare l’ auto in oggetto) . Confido ancora che la cosa palesemente chiara a tutte le parti coincolte, mi venga al piu presto risolta in modo serio e responsabile con la Sostituzione o semplice rimborso di quanto pagato in anticipo cioè 140.00 euro. 140 euri non arricchiscono ne noi ne la Renault. Ma è nelle piccole cose che si valutano i Marchi affidabili.Occhio!Data dell'esperienza: 05 maggio 2023

Buongiorno, nel mese di marzo 2022 ho acquistato un scooter ad alimentazione elettrica Piaggio 1 (targato EZ17724) dal concessionario Piaggio “Tatta” di Latina. Dopo il primo tagliando, effettuato c/o lo stesso concessionario in data 14.09.2022 il mezzo, durante il tragitto di ritorno a casa, si è fermato, per cui è stato riportato in officina per la soluzione del problema. Il mezzo è stato riconsegnato in data 04.10.2022 dopo la sostituzione della centralina elettronica. Naturalmente lo scooter è rimasto pressoché inutilizzato per tutto il periodo invernale ma purtroppo in primavera, nel rimetterlo in strada, in data 15 aprile 2023, ha presentato nuovamente problemi (non si accendeva) e rimaneva in officina fino al 25.05.2023 per la sostituzione di una nuova centralina elettronica.Dal 5 giugno u.s. si è ripresentato nuovamente un problema di natura elettrica (non si accende randomicamente) ed il mezzo è tuttora in officina.Durante i fermi, benché richiesto più volte, non è stato mai messo a disposizione un mezzo sostitutivo, che mi ha recato notevole disagio e problemi.In considerazione del fatto che il mezzo presenta difetti gravi e a quanto pare insanabili, se non dopo prolungati periodi di immobilizzazione per manutenzione, che ne rendono insicuro e pericoloso l’utilizzo (per blocchi improvvisi in mezzo al traffico stradale) chiedo la sostituzione dello scooter con altro modello di analogo valore con motore termico e, comunque nel frattempo ho estrema necessità di avere un mezzo sostitutivo.Chiedo altresì di valutare l’estensione della garanzia per tutto il periodo è rimasto e rimarrà inutilizzato.Cordiali saluti Marco Vianello