Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato sul sito della soc. Logitech (www.logitech.com) un mouse modello MX Master 3S che, con un annuncio promozionale, sul sito https://www.logitech.com/it-ch/products/mice/mx-master-3s.910-006559.html viene proposto unitamente ad una custodia da viaggio gratuita, con l'unica condizione di limitazione, che tale omaggio venga fatto sino ad esaurimento scorte. Per l'acquisto del mouse ho utilizzato un codice promozionale, per poter usufruire di uno scontro sul prezzo finale. Il prodotto (il mouse) mi è stato consegnato il 26/01/2023 senza la custodia promessa. Ho chiesto chiarimenti al servizio clienti (ticket 10442563) e la risposta che ho ricevuto (in lingua inglese) recita che la promo, a detta del servizio clienti, non può essere combinata o utilizzata con prodotti già scontati o a prezzo speciale, pacchetti (le promozioni potrebbero essere applicate solo al prezzo originale). Di tale limitazione non c'è traccia nel messaggio promozionale, pertanto, ritengo che l'annuncio sia ingannevole e induca, con un artificio, ad eseguire ordini che poi trovano limitazioni che non sono conosciute dal cliente in occasione della lettura del messaggio promozionale.

Volevo segnalare un problema che sto avendo da domenica sera sulla posta di libero,non posso consultare la mia posta elettronica,ciò mi stà arrecando un grosso problema.Chiedo il ripristino immediato e chiedo un rimborso per il disservizio arrecatomi.

Salve, ho ricevuto in regalo il 19/03/2022 un voucher dell'importo di euro 50 per l'acquisto di biglietti per spettacoli, concerti, eventi sportivi. Ho tentato più volte di redimere il voucher, l'ultima delle quali stamattina, ma senza successo. Ho provato anche a redimere un altro voucher, dell'importo di euro 38, ma anche in questo caso con scarso successo (LQF2U112G03NN8).Mi sono rivolta al soggetto emittente il voucher, VIVATICKET, già a partire dallo scorso settembre, ricevendo istruzioni sulla procedura. Tuttavia, ogni qual volta ho provato a redimere il voucher, ho ricevuto il messaggio seguente Il codice inserito non e' valido per questo carrello.Ho ripetutamente chiesto lumi a vivaticket, ma le risposte ricevute non sono state soddisfacenti. Mi hanno solo detto che non possono rimborsarmi il voucher, ma non mi hanno detto la cosa che maggiormente mi interessa sapere, ovvero come redimere il voucher.Il voucher scadrà il 19/3/2023, ma data l'efficienza di vivaticket, dubito che riuscirò mai a utilizzarlo. Oltre al danno del mancato utilizzo, la beffa del tempo impiegato alla ricerca di soluzioni, a chiedere chiarimenti rimasti inevasi e a inoltrare reclami.

Buongiorno,Nel 2019 mi è stato regalato una confezione SmartBox mille e una notte con un voucher al suo interno.Nella confezione che fino ad oggi era rimasta incelofanata è scritto in modo molto evidente: Cambio gratuito ed illimitato*, validità 3 anni** rinnovabile gratuitamente* ...In queste frasi ci sono i seguenti asterischi che rimandano alle solite condizioni scritte in piccolo:* condizioni dettagliate sul sito** a partire dalla data di acquistoNella confezione non è però indicata alcuna data di scadenza!Inoltre, essendo un regalo che ho ricevuto, non so quando sia stato fatto effettivamente l'acquisto.Oggi ho aperto la confezione per la prima volta, provo a registrare il voucher nel sito e ricevo l'indicazione che la scadenza era il febbraio 2022 e che essendo passati oltre 90 giorni non è più possibile rinnovare il voucher.Non credo che questo sia un comportamento corretto visto che qualcuno ha pagato un servizio che non è stato mai erogato e non è indicata nella confezione in modo chiaro ed inequivocabile la data di scadenza.Infine, vorrei sottolineare che in questi 3 anni c'è stata la pandemia Covid che ha bloccato le attività a lungo e ha obbligato a mettere da parte il prodotto per molto tempo, facendo si che solo ora mi ricordassi di averlo ricevuto.Pertanto il tempo in cui era effettivamente fruibile non possiamo dire che sia stato di 3 anni.La mia richiesta è che questo voucher Smartbox sia rinnovato o sostituito con uno equivalente o rimborsato.Grazie

Buon pomeriggio,a tutt'oggi, nonostante il bonifico effettuato in data 17/1, non ho avuto riscontro in merito all'attivazione del conto cointestato con mia moglie Valentina Borzacchini Pur comprendendo che, com'era stato detto da un vostro operatore, avete avuto una quantità enorme di richieste, credo sia opportuno, anche per fidelizzare il cliente, qualche email di riscontro e aggiornamento: il bonifico effettuato come scrivevo il 17/1 u. s. dal nostro conto cointestato, era appunto finalizzato all'apertura del conto megliobanca.Restando in attesa di vostro riscontro, vi prego notare che in mancanza di notizie in tempi brevi, sono a questo punto a chiedervi di annullare l'apertura del conto e, conseguentemente, lo storno dell'importo di 50 € con relativo riaccredito sul conto originario.Cordiali saluti,Daniele Porcheddu

Dal 23 gennaio 2023 la mia e-mail di libero risulta non più funzionante. Di conseguenza, non riesco ad utilizzare i servizi di invio/ricezione dati (peraltro a pagamento) che uso sia per lavoro che per ragioni personali (utenze domestiche, abbonamenti, internet banking, ecc.). Chiedo pertanto l'immediato ripristino del servizio, nonchè un congruo rimborso per i notevoli disagi subiti.

Buongiorno,oggi era previsto il cambio del mio divano in quanto difettato. Il cambio non è avvenuto poiché gli operatori di MC hanno ritenuto che non fosse in condizioni idonee al cambio per difetti estetici. Posso anche soprassedere sul fatto che il cambio non sia stato possibile per appunto difetti di natura estetica (anche se pretendere che un divano sia in condizioni estetiche perfette dopo 1 anno - con garanzia di anni- sia assurdo) ma non posso lasciar correre il fatto che alla richiesta di riparare il divano già in mio possesso, mi sia stato dato un rifiuto.Per farvela breve, io acquisto da loro una cucina di oltre 5000€ dove al primo montaggio i loro operai hanno creato danni.A seguito, online, acquisto divano, letto, materasso, tavolo per la cucina e sedie per un totale di oltre 1800€.Tra questi ordini (il numero 001120686 del 25 luglio 2021 – Buono commissione: PR17PK830 ) c’è stato appunto il PRIMO divano LOTO BIG, codice articolo GW96 LOTOASG02.La consegna è avvenuta il 31 agosto, noi siamo entrati in casa il 20 di settembre. Dopo circa 2 mesi il divano era già difettato, con le molle della seduta angolare sfondate. Abbiamo richiesto la sostituzione in garanzia, che ci avete concordato.La consegna è avvenuta il 2 di novembre (conferma appuntamento PR17PK83A).Dopo 1 anno, si ripresenta il problema che si era già verificato, le due sedute della parte lato pouf sono di nuovo SFONDATE! Le molle escono dai cuscini, se si appoggia la mano sul cuscino si sentono le molle che vibrano!!! Ho richiesto nuovamente l’assistenza inviando mail al negozio di Verona il 25 ottobre 2022, inviando anche i VIDEO. Mi hanno contattato dalla sede centrale essendo un ordine che avevo fatto online e mi è stato detto che potevo concordare la sostituzione anche con un altro modello pagando la differenza.Sono andata da Mondo Convenienza, sede di Verona, e ho effettuato lì la richiesta di cambio, accettando di pagare la differenza.Oggi, come concordato, è successo ciò che ho citato sopra. Non insisto a voler il cambio di modello causa difetti estetici ma ESIGO che il divano in mio possesso venga RIPARATO in garanzia dato che un difetto estetico non influisce in alcun modo sulla costituzione interna del divano! Se le molle escono dalla loro sede e si sfonda la seduta, mi spiegate cosa centrano dei graffi estetici??E’ la seconda volta che questo divano presenta lo stesso difetto! Probabilmente perché è assemblato malamente?Copia di questa comunicazione è stata inviata anche tramite pec al loro indirizzo PEC.

Perdita di fatturato della mia attività perché la mail di Virgilio non f60unziona da giorni

SalveIl provider parla di integrità di dati, ma forse si riferisce ai soli dati già presenti al momento del fermo.Oggi infatti ho provato ad inviare alla mia mail Virgilio una mail da altro account e questa è stata respinta. Ciò vuol dire che tutte le mail inviate in questi giorni soprattutto da sistemi automatici sono andate perse?Questo mi sembra ancora più grave del fatto di non aver acceduto per giorni alla casella di posta.

Salve, In data 22/01/2022, il servizio di Posta elettronica Virgilio Mail, fornito da Italia Online, è fuori uso, con impossibilità di accesso alla propria posta elettronica. Oggi in data 26/01/2022 il servizio non è ancora funzionante e non mi consente di accedere alla posta elettronica, il che mi ha recato ingenti danni tra cui il negato accesso a comunicazioni bancarie e l'impossibilità di accedere alle applicazioni da smartphone, che richiedono codici di accesso tramite mail, l'impossibilità di accedere alle comunicazioni dai siti web su cui ho effettuato acquisti online e la mancanza di ricezione di mail universitarie e di importanti opportunità lavorative. Richiedo prontamente un risarcimento dei danni subiti e il ripristino del mio indirizzo mail Virgilio.