Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
N. A.
11/11/2023
el al israel airlines

RICHIESTA RIMBORSO

Buongiorno ho acquistato dei biglietti aerei a/r partenza Roma il 30.12.2023 e destinazione Dubai con scalo a Tel Aviv. Visto lo stato di guerra e la situazione geopolitica in Israele vogliamo rinunciare al viaggio e chiedere il rimborso totale dei biglietti. Non riusciamo a contattare la compagnia El Al Israel Airlines telefonicamente (i numeri 06 42020310/18 risultano inesistenti), dal loro sito apprendiamo che per i voli fino al 31.12.2023 hanno concesso la richiesta di un voucher da sfruttare fino a fine 2025. Visto che non siamo dei viaggiatori assidui avremo difficoltà a sfruttare il voucher per cui vorremmo il rimborso. Vista la causa di forza maggiore (guerra) ed il divieto di viaggiare in Israele da parte del Ministero degli Esteri Italiano ci sembra giusto richiedere il rimborso totale e non avere il voucher.In attesa di riscontro salutoAlato Nilo Maria

Chiuso
I. T.
11/11/2023

RITARDI E DISSERVIZI SENZA FINE

Buongiorno, ho acquistato da Super Solar un sistema fotovoltaico ed un sistema ibrido daikin che mi sono stati installati entro settembre 2022. Da allora si sono susseguiti ritardi, disservizi, mancate risposte: mi hanno affidata a dei tecnici (idraulico e caldaista) che di fatto mi hanno lasciata al freddo nei mesi di novembre e dicembre 2022 e gennaio 2023, costringendomi a spendere soldi in legna, pellet e stufe elettriche.A causa dell’impianto non funzionante, in casa è proliferata muffa, oltre al fatto che la mia vita sociale ne è stata irrimediabilmente limitata.Hanno tentato di addossare ad E-Distribuzione i motivi del ritardo della (prima) richiesta di allaccio, mentre l’errore era stato commesso da Super Solar.Hanno sbagliato, annullato e riemesso la richiesta di allaccio senza neppure degnarsi di informarmi e anzi negando la cosa ed il conseguente ritardo di mesi per la conclusione dell’iter.Non hanno fatto richiesta di aumento di potenza limitando il funzionamento dell’impianto al 50% della sua potenzialità.Mi hanno installato un inverter che dopo un solo anno, ha già un led che non funziona.Mi sono rivolta ad un avvocato di fiducia, ma alle numerose pec , non è stata data risposta se non alle prime e comunque in modo superficiale e non esaustivo.Alle numerose telefonate che ho effettuato, mi hanno sempre detto che mi avrebbero fatto contattare dall’ufficio tecnico, che mi ha telefonato solo dopo un anno e mezzo quando la maggior parte dei problemi era stata risolta.Questo è l'ultimo tentativo che faccio per riuscire ad interloquire con questa gente, prima di iniziare la causa per risarcimento danni materiali e morali.

Risolto
C. Z.
11/11/2023
energia

Truffa telefonica

Telefonata con toni minacciosi per spaventarmi bugie dicendo che mi ero iscritta a sinergy in Albania. Promesse non mantenute come da audio. Io ero con Enel non con sinergy e promette 0.16 kw\h da fattura ho pagato 2,62 kW/h.Più mi hanno disdetto un contratto Enel molto favorevole che non posso riavere. A testimonianza vorrei mandarvi l audio. Già hanno cercato una conciliazione togliendo 50 euro fattura iniziale 117,25. Poi richiesti via whatsapp. Quando ho chiesto numero fatture non hanno più risposto.

Chiuso
N. A.
11/11/2023

Indebita fatturazione

Buongiorno, sono oramai più di due anni che ricevo vostre fatture relative ad un fantasioso servizio di ricarica automatica. Fantasioso, ovvero fantastico, che ritengo si riferisca al contratto sottoscritto con codesta società e consensualmente risolto ormai da più di due anni. Nella sostanza pretendete che io paghi un servizio assolutamente inutile e riferito al nulla. Tutto ciò mi sembra quantomeno inopportuno per la reputazione di una azienda della Vostra levatura. Resta inteso che attendo Vostre determinazioni per risolvere la situazioneDistinti saluti

Risolto
M. C.
11/11/2023

Mancata chiusura conto corrente online

Skip to main contentlogo30TestAzioniReclamiTorna Mancata chiusura conto correntePOSTE ITALIANE GESTITO DA ALTROCONSUMO Questo reclamo è PUBBLICO ModificaIL TUO RECLAMOMASSIMILIANO C Inviato a: POSTE ITALIANE13/10/2022Buongiorno,in data 18/06/2021 ho fatto richiesta di chiusura conto.Tenendo presente che su questo conto c'era un fido accordato da Deutsche bank di € 1500,00,lo stesso giorno ho accreditato dalla mia poste pay la somma di € 1406,00 a totale rimborso del fido.A questo punto bastava chiudere il conto sopra citato,cosa che per inspiegabili motivi non avete fatto. La sorpresa l'ho trovata il giorno 22\09\2022 ,ricevendo lettera della Deutsche bank dove mi si revocava lo scoperto di conto e mi si chiedeva l'immediato rientro di € 1437,52 oltre gli interessi maturati e maturandi. Avendo richiesto gli estratti conto relativi(dal 01\06\2021 alla data odierna ho scoperto che : 1- il conto corrente non è mai stato chiuso 2-Da giugno 2021 ad oggi è stato disposto l'addebito a favore di Blender srl per € 137,15 mensili. 3- in pratica sono stati prelevati a mia insaputa € 137,15 ogni mese sino a quando è stata raggiunta la max esposizione di € 1437,52 . Vi informo che non è intenzione mia pagare l'esposizione dovuta a Deutsche bank in quanto ho provveduto ad effettuare tutte le operazioni atte alla chiusura conto da voi richieste e se poi voi non avete svolto il vostro lavoro come si deve non so cosa farci. Vi richiedo l'immediata chiusura del conto n°001026289338 e vi informo che se in via amichevole non si risolverà la questione , adirò a vie legali per tutelare i miei interessi. Cordiali saluti Massimiliano Cavallari La tua richiestaRiparazioneDocumenti allegati 16656502164976493431609591292700.jpg 1665650363393527237170858659358.jpg 16656505280087506165283570478665.jpg 16656506329165700399996736460074.jpg 16656507091224169616595693623800.jpgNascondi Messaggi (4)POSTE ITALIANE Inviato a: MASSIMILIANO C18/10/2022Gentile Cliente, La invitiamo a presentare un reclamo compilando gli appositi form che potrà trovare on line sul nostro sito www.poste.it. Oppure inviando una Lettera di Reclamo compilata in tutte le sue parti, utilizzando una delle seguenti modalità: - Posta Elettronica Certificata a 'reclami.bancoposta@pec.posteitaliane.it' (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo) - Fax al numero 0698686415 (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo) - Lettera Raccomandata a Casella Postale 160 - 00144 Roma - Consegna presso un ufficio postale Se avrà necessità di ulteriori informazioni o assistenza ci potrà contattare al numero 803.160*. Cordiali saluti Poste Italiane *Le chiamate sono gratuite da rete fissa e mobile. Il numero è attivo dalle ore 8 alle 20 dal lunedì al sabato, esclusi i festivi. [cid:image001.jpg@01D8E274.1E018750]Documenti allegati image001.jpgLeggi tutto GESTITO DA ALTROCONSUMO 19 ottobre 2022MASSIMILIANO CInviato a: Altroconsumo Questo messaggio è privato19/10/2022Buongiorno,come da allegati inviati avrete notato tutte le operazioni alle quali ho adempiuto per chiudere il conto (compreso il versamento di € 1406,00 a copertura e chiusura del fido).Poi poste italiane ci ha messo del suo per non chiuderlo,fatto sta che Deutschland bank ad oggi mi richiede il rientro del fido da me Non utilizzato (per me il conto era chiuso).Utilizzato in compenso da blender a € 137 mese sino a riempimento del fido stesso. Ora io vorrei ottenere di Non pagare € 1437,00 che deutsche bank mi richiede ma che sia poste italiane a pagare vista la loro inefficienza e inoltre se ci sono gli estremi,richiederei anche danni materiali e morali. Grazie,per qualsiasi chiarimento o eventuale documentazione aggiuntiva,sono a V.s completa disposizione. Cordiali salutiLeggi tutto MASSIMILIANO C Inviato a: Altroconsumo Questo messaggio è privato09/12/2022Buonasera,in allegato l’anteprima ricevuta da poste italiane,della risposta relativa al mio reclamo. Al riguardo preciso che: Il giorno nel quale ho effettuato la chiusura conto con il relativo versamento per rientrare dal fido ,la consulente mi informava che sarebbero occorsi circa 15 gg per la chiusura e mai accennò al fatto di compilare una revoca di fido. Mi pare evidente che poste italiane si arrampica sugli specchi scaricando colpe inesistenti all’utente per mancate procedure delle quali non si viene informati. Vi chiedo cortesemente come procedere e nella necessità di parlare con me di inviarmi il numero dal quale sarò contattato se ciò vi è possibile. Preciso anche la mia intenzione di chiedere un risarcimento danni visto che deutsche bank ha inserito il mio nominativo al cric . In attesa di un vostro gentile riscontro,colgo l’occasione per inviarvi cordiali salutiDocumenti allegati E33E0476-DFFD-4AAA-A343-292CDF8694DF.png B372C1A4-80D8-4E29-B713-1016BBD271E2.png F09BF190-8B81-4E55-A3AD-26D8E24A9AB7.pngLeggi tutto MASSIMILIANO CInviato a: Altroconsumo Questo messaggio è privato12/04/2023Buongiorno,continuo a ricevere pressioni da Deutsche bank e nel frattempo poste italiane non mi ha ancora inviato la risposta definitiva. Cosa posso Skip to main contentlogo30TestAzioniReclamiTorna Mancata chiusura conto correntePOSTE ITALIANE GESTITO DA ALTROCONSUMO Questo reclamo è PUBBLICO ModificaIL TUO RECLAMOMASSIMILIANO C Inviato a: POSTE ITALIANE13/10/2022Buongiorno,in data 18/06/2021 ho fatto richiesta di chiusura conto.Tenendo presente che su questo conto c'era un fido accordato da Deutsche bank di € 1500,00,lo stesso giorno ho accreditato dalla mia poste pay la somma di € 1406,00 a totale rimborso del fido.A questo punto bastava chiudere il conto sopra citato,cosa che per inspiegabili motivi non avete fatto. La sorpresa l'ho trovata il giorno 22\09\2022 ,ricevendo lettera della Deutsche bank dove mi si revocava lo scoperto di conto e mi si chiedeva l'immediato rientro di € 1437,52 oltre gli interessi maturati e m

Risolto
M. C.
11/11/2023

Prenotazione non presente in negozio

Ho effettuato il 6 novembre 2023 la seguente prenotazione: Bundle Console PlayStation®5 - Call of Duty®: Modern Warfare® III (Prevendita) CON RITIRO IN NEGOZIO.Ho pagato 250 euro di caparra e fin dal primo momento ho visto questo importo scalato dal mio conto.Da quel momento dal sito di gamestop nella categoria i miei ordini mi diceva come stato dell'ordine: ACCETTATO (con cerchio arancione)Questa mattina ho incaricato tramite delega ad un mio amico di ritirare il prodotto e il negozio in questione ha detto che non aveva nessuna prenotazione a nome mio (e con la mia email) e quindi il mio amico non ha potuto prendere la ps5.Ora dal sito inoltre lo stato dell'ordine si è aggiornato in: CONSEGNATO (cerchio verde)Come devo fare? Pretendo un rimborso completo o procederò per vie legali.

Chiuso
S. F.
11/11/2023

Applicazione garanzia europea

Spett. Amazon In data 05/07/2022 ho acquistato presso il Vostro sito l'Asciugacapelli Philips serie 5000 con tecnologia termoprotettiva, 3 impostazioni di calore e 2 velocità, 2300 W di potenza di asciugatura, BHD510/00 pagando contestualmente l’importo di 35,99 euro. A distanza di 16 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, se acceso puzza di bruciato e si surriscalda subito Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 dato che la riparazione dello stesso mi causa un danno economico, perchè mi vede comunque costretta nell'attesa ad acqustre un altro asciugacapelli e visto che la sostituzione mi è stata negata dal vostro servizio clienti e che quindi mi vedo di fatto costretta ad acquistare un nuovo prodotto richiedo, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Chiuso
A. N.
11/11/2023

attivazione abbonamento non richiesto

il 6/11/23 ordino un servizio sul sito rete imprese.it si tratta di visura camerale della mia attività, scopro solo in seguito che oltre a quell'acquisto di servizio che ho autorizzato di 3,05 euro, mi hanno attivato un abbonamento di euro 60,88 mensili in forma fraudolenta in quanto non richiesto e non mi è stata mostrata alcuna pagina per autorizzare tale attivazione di abbonamento. Vedo quindi un addebito di tale importo e una mail in cui si conferma l'avvenuta attivazione di abbonamento. Vorrei che fosse stornato questo importo addebitato in modo illecito, e che fosse annullato l'abbonamento non richiesto.

Chiuso
S. S.
11/11/2023
RAM Barchetti

Auto difettosa

Buongiorno,in data 21/05/2019 mi è stata consegnata una Citroen c3 aircross nuova pagata in contanti ho sostituito per ben 2 volte il dispositivo antinquinamento presso centro Citroen autorizzato e ora ho anche problemi alla testata del motore che farò riparare sempre nei vs.centri .ma non va bene così su una macchina nuova …

Chiuso
G. M.
11/11/2023

Mutuo variabile

Buongiorno nel 2015 ho acceso un mutuo a tasso variabile con rata di €680 circa ad oggi è aumentata di €1120 vi chiedo se c’è la possibilità di opporci

Chiuso

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).