Bacheca dei reclami

Ho riritato un auto a noleggio per un giorno e mi sono ritrovato le 4 portiere graffiate di notte. Non avevo fatto la casko essendo un solo giorno ma la franchigia esplicitava un costo per danno 450 euro di massimale. Riportando il veicolo mi sono state addebitate piu di 1600 euro sulla carta di credito (non solo pre-autorizzati). In pratica è stato considerato ogni graffio per ogni portiera come singolo danno coperto da franchigia. Quindi ogni danno veniva considerando separatamente con una franchigia di 450 euro l'una. Cosi il conto è lievitato considerando 4 danni quindi tutti sotto i 450 euro di franchigia.Il mio punto è molto semplice: chiaramente si tratta di un incidente (atto vandalico!) con allegata denuncia che dovrà fare il suo corso, e quindi avendo io una franchigia si 450 euro, ed essendo l'importo del danno maggiore dovrò al massimo risarcire l'importo dell'intera franchigia (che mi aspettavo fosse addebitata sulla carta - solo quello!). Non è in nessun contratto di assicurazione al mondo una franchigia per singolo elemento dell'auto. Ma come è possibile essere trattati in questo modo.Io mi prendo le mie responsabilità (anzi direi NON mie visto che si tratta di un atto vandalico di un criminale dove io non c'entro niente) non avendo stupidamente sottoscritto un'assicurazione Casko, però mi sarei aspettato da un azienda serie come lAVIS un trattamento completamente corretto.

Buongiorno, chiamo senza risultati il Call Center Wizz Air, chiedendo se possibile avere un CERTIFICATO NO-SHOW del volo LM76RX andata e ritorno per me e mio marito (baghino mirko)..Questo certificato di NO-SHOW è fondamentale perchè senza di esso non riesco ad ottenere un rimborso dall'assicurazione con cui avevo stipulato una Assicurazione Annullamento.

Buongiorno, come da contratto ho riconsegnato l’auto entro le 15 del 21 luglio. Siccome c’era molta confusione al box provvisorio al parcheggio a seguito dell’incendio ho consegnato l’auto a un addetto che è uscito chiedendo chi doveva solo consegnare. Ho detto che l’auto era parcheggiata al n.25 con il pieno fatto e ingenuamente mi sono fidata del fatto che non servisse altro. Arrivata a Firenze la sera ho ricevuto una mail nella quale mi veniva chiesto dove fosse l’auto. Ho risposto immediatamente e il giorno dopo ho ricevuto conferma. Dopo qualche giorno mi è stato addebitato extra day per ritardata consegna. Da allora è iniziata un’odissea: telefonate, mail, rimpallo al servizio clienti. La cosa è andata avanti un mese ( se si fossero controllate le telecamere di sorveglianza sarebbe stata subito risolta) e ora mi viene detto che ho consegnato l’auto in ritardo il 22 luglio oltre il periodo di tolleranza. Ho scritto tante mail, ho inviato ricevuta del pieno datato 21 luglio e il volo aereo può confermare che il 21 sera ero a Firenze. La questione è stata gestita veramente male. Se non converrete con me sul fatto che ho rispettato il contratto mi vedrò costretta a ricorrere a vie legali.

In data 6.8.2023 mi sono recato presso il Vostro concessionario ABBEY RENT CAR di Creta e, nonostante la mia richiesta di pagamento di € 18,00 giornalieri (come previsto dal contratto) a mezzo contanti o bonifico bancario, in luogo di applicare la franchigia contrattuale, non mi è stato permesso di ritirare la macchina.Inoltre, avendo problemi con la mia carta di credito (bloccata) nonostante la mia richiesta di utilizzare le carte di credito del testimone Dott. Alberto Tamagnini, di mia moglie Dott.ssa Beatrice Lazzari, di altra su conto cointestato e di ulteriore carta di debito a mio nome, non è stato possibile ritirare il veicolo e usufruire della prenotazione.Ciò posto, con la presente, si chiede:- il completo rimborso di quanto versato (euro 886,88), vista l'impossibilità di usufruire della prestazione- l'ulteriore importo di € 200,00 per il danno arrecato.In difetto agirò in giudizio a tutela dei miei diritti.Avv. Davide Seveso

Buongiorno, in data 26/05 ho effettuato due richieste di rimborso per un totale di 4 biglietti causa treni non partiti per alluvione. Queste richieste sono già state sollecitate dai vostri operatori ad inizio Agosto ma ad oggi ancora non ho ricevuto risposta, chiamando il call center non mi è stata data una risposta utile sulla tempistica entro la quale riceverò i miei soldi. I PNR di riferimento dei biglietti sono stati già indicati nella compilazione precedente, attendo una gentile risposta ai miei solleciti. Grazie.

Spett. Maneri Sergio Fortunato,Vi scrivo in merito ad un cambio di aeroporto di partenza per il volo FR6190 del giorno 06.08.2023 alle ore 21:55 pe Run totale di 3 passeggeri ( io mia moglie e nostra figlia di 11 mesi. Il volo era programmato con partenza da Catania, invece giorno 05.08.2023 alle 17:26 mi è stato comunicato che sarebbe partito da Trapani. Non essendoci trasporti pubblici disponibili e nessuna navetta o trasporto organizzato da Ryanair ho dovuto ( come anche consigliato da Ryanair) noleggiare una macchina da Catania e consegnarla a Trapani. Nella messaggio inviatomi da Ryanair c'è anche un link per chiedere il rimborso spese, ma le uniche opzioni disponibili sono o per ritardo o per cancellazione. Cosicché io non sto riuscendo a richiedere il rimborso spese.Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i costi di trasporto che sono 224,14 per il costo del noleggio +48,54per il costo del carburante, da stimarsi complessivamente in 272,68. Ovviamente sono presenti tutte le ricevute. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Maneri Sergio Fortunato

Buongiorno,Tramite il portale di Altroconsumo chiedo il rimborso della prenotazione V87Z889. La produzione di un certificato oltre a violare i termini della privacy in termini di dati sensibili non è assolutamente giustificata. Esiste anche l’autorcertificazione che posso assolutamente produrre.

Buon pomeriggio.In data 28/07/2023 ho viaggiato a bordo di un Intercity con partenza da Milano Centrale alle ore 11:10 e arrivo a Sanremo alle ore 14:40. Il treno, durante la corsa, si è fermato per un problema tra le stazioni di Tortona e Arquata Scrivia. Il ritardo complessivo all’arrivo ammonta a 120 minuti. Il treno è quindi arrivato alle 16:40. A bordo treno ci è stato consegnato un pacchetto contenente acqua e wafer, sono stati mandati gli avvisi per chiedere rimborso e abbiamo ricevuto le mail con il form per la richiesta. Dopo svariati tentativi falliti (il sito non registrava quel treno come treno in ritardo e quindi idoneo al rimborso), sono riuscito a spedire il form ed ho ricevuto la mail con l’ID per il protocollo. Dal 29 luglio non ho più saputo nulla e, cercando di contattare l’assistenza clienti in chat, dopo attese di oltre 20 minuti viene chiusa la connessione per mancanza di operatori. Ho provato a chiamare anche al centralino ma non ho ottenuto risposta. Ho chiesto il riaccredito del rimborso sulla modalità di pagamento utilizzata. Cos’altro posso fare? Sono in possesso di tutti gli screenshot necessari. Grazie!

ho prenotato il volo da Roma Fiumicino a Bordeaux andata e ritorno 09-11-23 ore 20.20 - 12-11-23 ore18.40 con Volotea in data 5 agosto, spendendo una cifra di 107.98 euro per due biglietti. In data 18.08.23 mi è stata addebitata una cifra di 59.99 euro per essermi iscritto alla promozione megavolotea, ma io in realtà non ho mai effettuato tale sottoscrizione. Sono stato ingannato all'atto dell'acquisto del biglietto dove non si faceva menzione a tale cifra. Ho possibilità di riottenere i 59.99 euro di questa sottoscrizione non voluta?Grazie anticipatamente dell'interessamento

Treni soppressi da Trenitalia per il 17 maggio abbiamo fatto subito richiesta di rimborso, come dovuto, ma siamo ancora in attesa non solo del rimborso ma anche di una qualsiasi risposta in merito...nonostante due solleciti e reclami.