Bacheca dei reclami

Spett. RyanairHo prenotato due voli con prenotazione DF4VPC da Milano a Catania, andata e ritorno, con la Vostra compagnia. Entrambi i voli sono stati dirottati il giorno prima del volo stesso a Trapani a causa delle note difficoltà all'aeroporto di Catania. Sono stata da voi contattata, per accettare il nuovo volo o richiedere rimborso. Ho compilato la richiesta di rimborso il 24 luglio. Dopo varie chiamate mi è stato confermato che la pratica era regolare per entrambi i passeggeri ma che per qualche motivo la sua gestione era in ritardo. Il rimborso sarebbe dovuto avvenire, a detta del servizio clienti, entro una settimana. Alla terza chiamata mi è stato detto che sarei stata contattata in giornata direttamente da un responsabile dei rimborsi ma ciò non è avvenuto. Nello stesso periodo ho acquistato un volo alitalia, anche da loro mi è stata data la possibilità di chiedere rimborso, che è regolarmente arrivato in un paio di giorni. Non comprendo quindi la situazione. Vi chiedo cortesemente di verificare e dare quantomeno una tempistica precisa. Grazie In data [GGMMAA] mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto proponendomi [DETTAGLI VOLO ALTERNATIVO – si ha diritto a compensazione se il volo alternativo parte più di due ore prima dell’orario di partenza originale o arriva a destinazione più di 4 ore dopo l’orario originale di arrivo] Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 inoltre, poiché tali orari non si adattano più alle mie esigenze, vi comunico la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso del prezzo del biglietto pari ad [€] Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo

Premessa : sono cliente Booking.com di 3^ livello e Rentalcars.com da oltre 5 anni.In data luglio 2023 faccioUna prenotazione su Rentalcars.comPer una Fiat Panda dal 17 agosto ore 20/30 al 29/08 ore 07. Pagato euro465. Tramite Sicily car rent . Arrivato alle 20.30 in area noleggi,dopo 20 minuti vengo accolto, con amara sorpresa mi comunicano che nessuna prenotazione a mio nome è nelSistema, risulta laMia azienda iniziative immobiliari sas.Chiedo di fare il possibile per cambiare il nominativo errato non si sa per quale motivo è uscito al posto del mio nome, mi consigliate di chiamare Rentalcars. Dopo 3 telefonate con operatori diversi, unica soluzione prospettata è: rimborso della prenotazione a patto di una nuova. Il prezzo del noleggio di oggi è pari a 3 volte il prezzo DA ME PAGATO A LUGLIO.Decido di acqusistare sull app Rentalcars un noleggio stesso periodo, mi rifiuta laAmerican Express platino per 3 volte.Disperato faccio un tentativo con la carta visa di mia moglie, arriva la prenotazione a suo nome, dopo 2 minuti arrivano altre 2 mailDi conferma di prenotazione tramite carta American express , situazione: Panda pagata euro 465 , altre 2 prenotazioni con hertz pagate con carta ulteriori 1220 euro cadauna. Dopo 2.30 ore al telefono con Rentalcars ottengo una cancellazione della Panda con nominativo errato e una cancellazione della nuova prenotazione di euro 1220 con 45 euro di penale. Sono commerciante , ho 2 siti si vendita prodotti online, so come funziona in sito commerciale

Spett. GLSIn data 9 agosto ho acquistato presso AMAZON un LETTINO DA MASSAGGIO pagando contestualmente l’importo di 139€, mia moglie ha acquistato in data 26 luglio da VEEPEE due jeans pagati 54.98€ e spese di spedizione 4.99€. Entrambi i colli non sono stati recapitati. Ci sono stati, a vostro dire tentativi di consegna, ma questo è FALSO poichè eravamo sempre a casa. Tele fonando alla sede di Brindisi hanno detto che l'abituale corriere era in ferie e non sono tenuti a sapere dove abitiamo. Bene allora noi dovremmo sapere quando siete in grado di consegnare poichè prima di ferragosto i pacchi arrivavano sempre. Non siete un'azienda client-friendly.Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro l'11 agosto per il lettino e per il 16 agosto i jeans. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, TRAVERSA FEDERICO Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

5P44D32475627SDA afferma di aver consegnato il 31-07-2023 alle h 13:17In quel giorno erano presenti in casa 3 persone, il portone aperto e un continuo viavai per portare il bagaglio in macchina per le vacanze.Io Acanfora Vincenzo sono stato l´ultimo a chiudere e lasciare l´abitazione verso le 14:20 e non cé´stato alcun contatto con il corriere.Oltre a mentire spudoratamente io penso che sia passato nuovamente in altro momento lasciando il pacchetto da consegnare direttamente per terra accanto al portone di casa.Questa pratica era gia´stata fatta in un recente passato ma fortunatamente ero riuscito a raccoglierlo.Vivo al primo piano in un condominio pieno di uffici e quindi un continuo viavai di persone lungo le scale.Siamo rientrati dalle vacanze il 11-08-2023 e ho appreso della consegna mai effettuata.Questo comportamento e´estremamente scorretto ed ha procurato a me una perdita di 6,39 € che attualmente mi costerebbe quasi 7 € per ricomprarlo.Credo onestamente di avere pieno diritto al risarcimento completo di 7 €.

Scrivo per chiedere dettagli e contestuale rimborso dei costi ultronei addebitati in relazione alla prenotazione n. 1162733127.Nello specifico, ho concluso un noleggio auto preacquistato online sul sito Europcar al costo di 465.90 euro e comprensivo di assicurazione premium per le giornate dal 9.8.2023 al 13.8.2023. L inizio del noleggio del mezzo (una Peugeot 208 equiparabile al veicolo promesso in prenotazione, una Opel Corsa) è avvenuto all aeroporto di Spalato alle ore 18.15 del 9.8.2023 (sebbene l auto mi sia stata consegnata solo alle 18 e 45 perché al momento dell'inizio noleggio era in autolavaggio). Il concessionario in Franchising UNILINE ha richiesto una preautorizzazione pari a euro 600 (da me concessa), a detta dell'operatore necessaria per coprire il prezzo di eventuali multe.Il veicolo è stato consegnato dal noleggio con 8 tacche di 8 di benzina.Il veicolo è stato restituito alle ore 18 e 42 all'aeroporto di Zagabria(27 minuti di ritardo ma all'interno della tolleranza di 59 minuti ammessa) e, come da contratto, rifornito con 8 tacche di 8.Il veicolo non riportava alcun danno (nè è stato segnalato dall'operatore al momento o dalla Vs compagnia con successiva email). Anche nell' ipotesi di danni non noti, il veicolo era assicurato con garanzia premium ed ogni danno resta a Vs carico.Alla data attuale sono stati addebitati costi di noleggio pari a euro 542.38 con una maggiorazione di 76.48 euro rispetto al corrispettivo di prenotazione (465.90 euro). Non è stato fornita alcuna spiegazione della maggiorazione di costo.Ho già provveduto a contattare il servizio clienti EUROPCAR al numero a pagamento segnalato e lo stesso non è stato in grado di capire le ragioni dell'addebito, sollecitandomi a scrivere a questo indirizzo email.Con la presente sono a chiedere dettagli sulla maggiorazione di costo addebitato e contestuale richiesta di immediato rimborso, in quanto importo non dovuto o riconosciuto.Preciso altresì che attualmente nè UNILINE per conto di EUROPCAR né EUROPCAR stesso hanno inoltrato fattura con dettaglio delle rispettive prestazioni.

Spett. WizzAirIn data 31/07/2023 mi sono presentato all’aeroporto di Praga in possesso di regolare biglietto per il volo n° W65620 diretto a Milano Malpensa con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 4:00, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 5 rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi: attesa prolungata in aeroporto, mancanza di adeguato sonno e stress fisico e mentale. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €100 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Corduas Alessandro Allegati: Copia biglietto aereo

Buongiorno, nel periodo dal 26/07/2023 al 30/07/2023 mi trovavo in Sicilia per una vacanza con la mia famiglia, con destinazione aeroporto di Catania, (per un breve tour di varie città), ho subito un dirottaggio per il volo di ritorno (CATANIA-BARI), per via dell'incendio mi hanno fatto volare da Trapani a 350 km di distanza con una bimba di 4 anni, inviandomi la compagnia ryanair un semplice messaggio nel quale mi si diceva che avrei dovuto raggiungere il nuovo aeroporto a mie spese, e che poi me le avrebbero rimborsate, ho pertanto provveduto a scegliere la soluzione più comoda, spostandoci in macchina (avendone una già a noleggio) ho cambiato l'aeroporto di riconsegna, ma Trapani nn era disponibile con la compagnia di noleggio, pertanto abbiamo portato la macchina a Palermo, e di lì abbiamo preso un transfer privato per arrivare in aeroporto, ora ho fatto reclamo alla compagnia aerea e mi rifiuta categoricamente il rimborso. Come posso procedere? visto che tale dirottaggio ci ha arreccato un danno non indifferente, uno stress assurdo dato che viaggiavamo con una bambina piccola e un dispendio di soldi di oltre 300 euro? Attendo vostre grazie

Buongiorno ho prenotato e all'ultimo, meno di un giorno prima mi hanno cancellato il volo e l'agenzia adesso mi dice che non sa se mi rimborsano ci tengo anche a precisare che ho anche perso i soldi dell'albergo che per colpa dell'agenzia o della compagnia Ryanair non so chi, l'albergo era già stato prenotato e fatto il ceck in di tutto sia volo che albergo

A seguito di un ritardo consistente durante un viaggio con Trenitalia ho aperto in data 21/7/2022 una pratica per richiedere il rimborso. Qui di seguito i dati inerenti alla pratica di rimborso aperta ( che viene identificata anche come richiesta numero RN2-800885025342 oppure Id:2-A7X69KJI) :PNR: X7NEXNDati tratte:- Data Viaggio: 19/07/2022 00.00.00- Numero Treno: LK008- Data Viaggio: 19/07/2022 00.00.00- Numero Treno: 9588Dopo quasi un anno e svariate telefonate nelle quali gli operatori del servizio clienti hanno elencato diversi problemi (la pratica è stata aperta ma nessuno l'ha mandata avanti , ci sono le ferie riprovi a verificare a fine agosto , è stata mandata al reparto amministrativo , sono solo un operatore e posso registrare solo il suo reclamo in un log e via dicendo) finalmente in data 5/5/23 ricevo una comunicazione via email di Trenitalia nella quale viene detto che la richiesta di indennizzo è stato accettata. Dulcis in fundo a stretto giro di posta ricevo una seconda email di Trenitalia dove asseriscono di aver provveduto al rimborso/indennizzo per un importo pari ad euro: 58,70 e che l’importo sarà rimborsato nei tempi previsti dai gestori dei circuiti bancari, tramite storno sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto.Ebbene posso confermarvi che fino ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso, né uno storno parziale dell'addebito da parte di Trenitalia per l'acquisto dei biglietti in essere.Spero con questo ultimo tentativo di poter effettivamente ricevere questo rimborso tanto agognato e di poter chiudere finalmente la questione. Cordiali salutiMarco Garramone

Buongiorno, avevo prenotato un biglietto trenitalia per il frecciarossa del 20 maggio delle ore 08:06 in partenza da barletta pnr B6C6RN, ma quest'ultimo è stato cancellato dalla stessa trenitalia e mi riferiva che avrebbe risarcito l'intero biglietto compilando il webform e facendo un reclamo. Ho compilato il tutto e inviato ma ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso. A distanza di 3 mesi. Ho provato a chiamare il centralino al numero 063000 gli operatori mi riferivano che la richiesta fosse andata a buon fine ma che c'erano dei ritardi e hanno fatto un sollecito. Per ben 2 volte ma ancora non ho ricevuto il mio rimborso. Lo trovo vergognoso