Bacheca dei reclami

Ho richiesto una visita e mi è stato addebitato un importo UnA somma nn congrua

Premetto che sono un viaggiatore abituale e cliente fidelizzato di Booking (livello 3 di Genius) da almeno 10 anni.Il 13 dicembre mi sono recato a Lyon (FR) per un congresso di 3 giorni. Avevo prenotato un apart-hotel: “DIFY Tour Rose – Viex Lyon” all’indirizzo 16 Rue du Boeuf 69005 Lyon. L’avevo prenotato con un mese di anticipo tramite il sito di Booking.com, dopo averlo scelto grazie ai feedback positivi dei clienti precedenti.Arrivato in serata (21 pm) davanti all’indirizzo (un portone chiuso senza alcuna targa), contrariamente agli accordi non ho trovato nessuno ad accogliermi, e ho dovuto ricorrere ad un altro albergo che ho trovato dopo qualche ricerca in giro per la città.Il giorno dopo ho controllato il sito ed ho notato che tutte le recensioni positive erano state cancellate. Ora appariva solo 1 recensione di una turista canadese, che dichiarava di essere stata truffata nello stesso modo, 15 giorni prima. E’ incomprensibile che Booking, quando ha ricevuto questa recensione, non abbia prontamente provveduto a inibire le successive prenotazioni o perlomeno ad informarmi per tempo, perché avrei ancora potuto cancellare la mia prenotazione.La settimana successiva, rientrato in Italia, ho provveduto a denunciare il fatto alla Polizia.A quel punto ho avviato un lungo contraddittorio con la Assistenza Clienti, che nonostante si sia sempre dichiarata volenterosa nel restituirmi il pagamento (e addirittura nel compensare le spese extra sostenute), non ha poi fatto seguito a tali buone intenzioni per il seguente motivo: “il nome dell’esercente non compare negli estratti conti bancari”. In effetti il pagamento appare con un identificativo numerico (Id A169-2679664150-691), ma dev’essere Booking a mettere in correlazione questo Id col nome dell’esercente, tanto più che il pagamento è avvenuto tramite il loro sito!Per i suddetti motivi, ritengo Booking.com doppiamente responsabile della truffa in cui sono incorso.

I voli acquistati sul sito edreams sono stati cancellati. Dal 2021 ancora non ricevo il rimborso dei voli. Sull’app edremas lo stato è: In fase di autorizzazione.

Buongiorno, ho acquistato da pochi mesi un divano, il quale ha iniziato fin dall’inizio a creare palline sul tessuto (c.d. Pilling). Mi sono rivolto alla sede di Como per avere chiarimenti, e mi hanno confermato che si trattava di pilling, chiedendomi di scrivere un’email con foto allegate per avere la sostituzione del tessuto. Tuttavia dopo mesi non ho avuto riscontro e mi sono rivolto alla sede centrale di Poltrone sofà, cui addetta mi ha riferito (in modo superficiale e poco attento rispetto a quanto da me riportato in precedenti email)che non ci fosse alcun problema nel tessuto e che avrei dovuto solo lavarlo. Ad oggi il tessuto sta facendo sempre più palline antiestetiche e sembra di avere un divano vecchissimo. Si richiede un controllo dal vivo del tessuto dai Vostri “esperti”, e supporto celere e attento alle richieste del cliente. Si ricorda che è stato acquistato da poco il prodotto, che è coperto da garanzia.

Buongiorno, in data 24/12/22 ho effettuato, tramite la piattaforma Edreams, una prenotazione di un volo Milano-Lisbona per il giorno 31/12/22 al costo di 273€ per due posti prenotati a nome Federico Picardi e Alice Arezzini.Ho eseguito tutti i passaggi di prenotazione sul sito, ho effettuato il pagamento (CHE E' ANDATO A BUON FINE!!!) e non mi è mai arrivata la mail con la prenotazione del volo. Ho quindi contattato più volte nei giorni successivi la compagnia aerea di riferimento (TAP-Airportugal) che ci ha confermato di non avere alcuna prenotazione con i nostri nominativi. Per risolvere il problema o avere un rimborso abbiamo provato a contattare Edreams in qualsiasi modo: tramite 6/7 numeri di telefono trovati sul sito o sul web, tramite mail, tramite assistenza in chat e social. Di tutti i numeri solo 1 funzionava ma per poter parlare con l'operatore era necessario avere un numero di prenotazione che però non avevo mai ricevuto. Le mail sono tornate al mittente e la chat sul loro sito si è rivelata inutile come anche la chat di Instagram. Pertanto avendo già prenotato e saldato sia il ritorno che l’alloggio sono stata costretta a comprare un altro biglietto con tariffa ben più alta.I soldi sono stati incassati in data 24/12/22 dalla carta di credito **** **** **** 3378 (circuito VISA) ed evidenziata nella schermata Nexi “dettaglio movimenti” intestata a Edreams con num. Commerciante 022268924.Ad oggi 5/01/23 da parte di Edreams non c’è stata alcuna risposta né alcun rimborso. Alice Arezzini

Buongiorno sono un utente di facebbok e sono stato bloccato per 3 giorni per la seguente frase: L'alone dell'aluna ( risposta ad una domanda su che cosa fosse l'aureola attorno alla luna, con licenza poetica...) . Ho chiesto inutilmente attraverso i loro canali (sito, e-mail) ma non ho avuto alcuna risposta

Buongiorno, con la presente si intende chiedere l'immediata cessazione ed il rimborso all'abbonamento edreams prime per il quale mi e' stato addebitato l'importo di euro 55,49.Si specifica che la sottoscrizione all'abbonamento e' avvenuta in modo del tutto inconsapevole durante la prenotazione di un biglietto aereo tramite l'azienda edreams e peraltro, non risulta essere attiva o visibile sul mio profilo utente, tanto da non poter essere disattivata accedendo sul portale. Ho contatato telefonicamente gli operatori, i quali mi hanno invitato a seguire un link dal quale e' stato aperto un ticket per procedere con l'annullamento ma ad oggi non ho avuto alcun riscontro.Confido nel vostro aiuto.

Mi iscrissi a 888 sito di scommesse poco prima dei mondiali di calcio. Misi 100€ sul conto. Dopo varie scommesse, con alti e bassi, con regole non sempre chiare, (infatti chiesi delucidazioni..ed in quel caso mi risposero per mail) pochi giorni fa sono riuscito ad arrivare a 162€, grazie a due scommesse vincenti fatte con gli ultimi soldi. Volevo prelevare 100€...e questo non mi è stato finora permesso.Spiego meglio in queste due mail:------------------------------------------------------------------------------- Forwarded message ---------Da: Massimo Date: lun 2 gen 2023 alle ore 15:27Subject: Non riesco a prelevare!!!To: 888.it [Supporto@888.it]Non riesco a prelevare!!!La mia pazienza sta finendo...scusate ma con voi non si smette mai di avere problemi.E questa volta la colpa non è mia, cioè di non avere letto completamente il vostro regolamento cavilloso e pieno di insidie.Il fatto è che io MASSIMO User ID 831762328 DI 888 sport in qiesto momento ho circa 162€ sul mio conto, come vi mostro da screenshot allegato.Volevo prelevare 100€, ed ero finalmente tranquillo visto che la mia è una somma al netto di bonus e vinta solo grazie a scommesse ed inoltre io avevo già inviato il mio documento d'identità già pochi giorni dopo la mia iscrizione (altrimenti penso non avrei potuto nemmeno effettuare la ricarica)...ebbene...ancora una volta mi avete rifiutato il prelievo!MI VOLETE DIRE ORA QUALE CAVOLO (per usare un eufemismo) di scusa adducete???Sono andato a caricare ancora i documenti ed o visto che nel vostro sito risultava che il mio documento era stato rifiutato...oppure non caricato..non ricordo..ma io o sicuro che un mese fa accettaste il documento!Ora vi rispedisco tutto anche qui...e vi diffido a trovare altre scuse...altrimenti sarò costretto ad aire a vie legali, essendo io anche, fra l'altro, un seppure modesto leguleio.Saluti. Avvocato Massimo ---------------------------------------------------------------(05/01/2023 10.31 AM)Integrazione: ho visto solo ora che mi avete trasformato la somma vinta in bonus (alcuni dei quali, fra l'altro, scadono fra 5 giorni e con date antecedenti alla mia scommessa)!!! Questo non è corretto!Io ho vinto quella somma con scommesse reali (come potete vedere dalla cronologia delle scommesse e dal file screenshot che vi allego).Esigo una risposta entro domani (visto che sono passate le 72 ore da quando vi ho contattato a questo proposito.Invece della risposta che mi aspettavo mi sono arrivati strani vostri messaggi con un bonus del piffero di 5 € relativi vostri inconvenienti tecnici del 16 settembre (data in cui non ero vostro cliente).Se non mi risponderete entro domani, per iniziare mi rivolgerò ad Altro Consumo per biasimare il vostro operato e renderlo manifesto a tutti i consumatori poi naturalmente chiederò di essere risarcito.Massimo --------------------------------------------------------------In poche parole hanno trasformato la mia vincita REALE in bonus che non possono essere prelevati...ma solo scommessi ancora! E fra l'altro almeno 130 € dei 160, scadono fra 5 giorni, non so in base a quli calcoli.Io ora rivoglio i miei 160€...sono sicuro di averne tutto il diritto...ho vinto i soldi con scommesse e quindi, anche secondo il loro regolamento, ho diritto a prelevarli! Altrimenti sarebbe una truffa se si vincessero solo bonus, in un circolo vizioso che costringerebbe a giocare all''infinito all'interno del loro sito!Spedisco i screenshot che ho a disposizione, a garanzia che quello che ho scritto è verità.Altrimenti, invito voi di Altro Consumo ad iniziare una battaglia legale per impedire che questo sito offshore truffi altra gente. Saluti. Max

Buongiorno ho prenotato 4 biglietti dal valore di 63,60 euro per l evento a Milano Bubble World per il 4 gennaio 2023 in data 15 ottobre 2022 tramite agenzia Fever up.senza nessuna comunicazione avvenuta mi ritrovo il giorno della mostra con tutto annullato recandomi all'indirizzo della mostra.mi viene detto che è stata posticipata.ho inviato più volte mail di sollecito per avere delucidazioni e non ho ricevuto nessuna mail di risposta.richiedo gentilmente il rimborso di biglietti che non ho usufruito per mancanza comunicazione da parte dell' ente gestore e della poca trasparenza a riguardo nel gestore la problematica.

In data 1 gennaio 2023 Delta airlines ha cancellato il mio volo Roma-Cuiabà del 11 febbraio 2023 senza dare spiegazioni in merito. A Volagratis (l'intermediario) ho fatto richiesta di rimborso totale.Per tutta risposta mi è stato paventato un ritardo fino a 2 mesi per riaverlo, cosa che ritengo inaccettabile visto che il biglietto l'ho acquistato in data 30 novembre 2022. Richiedo pertanto la restituzione della somma integrale entro e non oltre 14gg