Bacheca dei reclami

in data 22 Dicembre 2022 alle ore 18 circa, all'atto di effettuare il check in online, il sito della compagnia mi avvisava (senza alcun pre avviso via mail) che a causa di un over-payment di 0.01 Euro, il mio check in era bloccato e che avrei dovuto contattare il servizio clienti prima possibile. Mi avvisavano infatti che senza aver contattato il servizio clienti non mi sarebbe stato possibile effettuare check in ne online, ne in aeroporto.Ho provato a contattare l'assistenza clienti via chat ma sono stato reindirizzato presso il call-centre estero (il servizio clienti con numero italiano non era disponibile).In sintesi, a fronte di una cifra a mio credito irrisoria (0.01 euro), e per un problema creato da wizz-air sono stato costretto a sostenere 26,4 euro di chiamata call centre per poter effettuare regolarmente il check in e poter prendere il volo.

Provo a riassumere un'epopea non ancora risolta: 1. il giorno 18 Agosto il volo WizzAir da Zante a Roma (18/08/2022 ZTH - FCO W68290) accumula più di 4.5 ore di ritardo. Vi risparmio le pessime condizioni dell'aeroporto o il nullo supporto da parte del personale di terra e di aria di WizzAir. 2. Come da regolamento ENAC richiedo il rimborso per il ritardo in data 18 Agosto per me e per la mia compagna di viaggio (codice reclamo WizzAir ce2ff8cd). 3. Il 31 Ottobre 2022 mi arriva conferma del rimborso solo per me, integro le informazioni e il mese successivo arriva conferma anche per il rimborso della mia compagna con indicazione che la compensation, confermata sarebbe avvenuta entro 15-20gg lavorativi4. Passano 40gg lavorativi ad oggi e non si vede nessun tipo di rimborsoIn tutto questo, a contorno, un pessimo servizio clienti, inconttattabile via mail, assente e con risposte randomiche a seconda dell'operatore che prende in carico la pratica. Mai visto niente di peggiore.

Buongiorno, il 14 dicembre sono entrato in contatto con un'azienda collegata con e-on energia (con la quale ho attivato la fornitura di gas, seguendo le vostre indicazioni sui prezzi) per la cessione del credito del 65% per una nuova caldaia.Dopo una comunicazione iniziale di tempi operativi entro 10 giorni lavorativi, ieri sera mi è stato comunicato che, nonostante il 14 dicembre stesso io avessi apposto firme digitali e quant'altro necessario per la corretta procedura della pratica, l'installazione era posticipata a una data imprecisata dell'anno nuovo!Non solo trovo poco professionale il comportamento di questa azienda che collabora con e-on energia, ma trovo MOLTO SCORRETTO il fatto che le mie email mi siano tornate indietro come cancellate senza essere lette dal SERVIZIO CLIENTI DI E-ON, il cui call center si è invece mostrato (quantomeno) partecipe dei miei disagi per un Natale senza riscaldamenti né acqua calda!

Spett. Poste -c.a. Uff. LegaleSi fa seguito alle mail inviate in data 8, 14 e 16 /12/2022 (a POSTE@PEC.POSTEITALIANE.IT, reclamiretail@postecert.it, sda@pec.sda.it, teamweb@sda.it, extranetwork@sda.it, re-mailsda@sda.it).Con esse si segnalava innanzitutto che quanto da voi dichiarato è falso. Innanzitutto quanto dichiarato il 30/11/22 circa la incompletezza dei dati che avrebbe impedito (a vostro dire) la consegna è totalmente falso. I dati erano completi sotto ogni profilo ed era inoltre stato indicato anche il recapito telefonico.In più il 7/12/22 alle 19:16 avete scritto (vd sotto) che il pacco risultava in consegna quello stesso 7/12 (si noti l'ora delle 19:16 e che il giorno è festivo a Milano) era inoltre precisato di comunicare al corriere, per il ritiro, il codice 30408 a debita distanza di sicurezza.Il giorno dopo vi è stato risposto che nessuna consegna era avvenuta. Ovviamente nessuna risposta da parte vostra.Il sig. Silvestrelli ha anche telefonato nei giorni successivi senza ottenere risposta in particolare il 14/12 un vostro operatore aveva detto che il plico sarebbe stato rimesso subito in consegna. Tuttavia il 16/12 ha ritelefonato ma l'operatrice ha risposto che nulla era stato fatto in merito alla rimessa in consegna da parte vostra.In tutte le comunicazioni sia verbali che scritte il sig. Silvestrelli ha sempre richiesto la consegna, come suo diritto, all'indirizzo a voi noto di P. Duse 4 Milano 20122 (MI) come esattamente indicato sul plico. Inoltre richiedeva, come risulta doveroso, che venissero presi seri provvedimenti nei confronti del personale che si permette di dichiarare il falso e di prendere in giro il cliente.Ovviamente nessuna risposta, né scuse da parte vostra e nessuna consegna.Si segnala benchè lo si reputi ultroneo, che il destinatario, sig. Matteo Silvestrelli, ha piena legittimazione ad agire nei confronti di Poste ex art. 1689 cod. civ. ed è titolare dei diritti relativi al contratto di trasporto verso il vettore La presente costituisce intimazione e diffida ad adempiere, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1454 del c.c. concedendoVi termine di 15 giorni.Con riserva di agire presso le competenti sedi per il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi con aggravio di spese anche giudiziali a Vostro carico.Si concede ulteriore termine di 15 giorni, decorso inutilmente il quale, si procederà ad azione legale contro di Voi, senza ulteriore preavviso.

In relazione al mio reclamo inviato per un annullamento volo da parte di Ryan air mi stupisce molto che malgrado pubblicizzate che fornite assistenza legale per controversie con le compagnie aeree e dopo avere inviato tutti i documenti necessari anche via posta per ben due volte, e sapendo che la controversia è con Raynair lo studio legale mi risponde che non può prendere in considerazione la mia richiesta.Ma non potevate dirmelo prima e soprattutto evitate di pubblicizzare servizi per i soci non veritieri.Sicuramente un comportamento del genere da Altroconsumo non me lo aspettavo.SalutiDaniele Beretta

Salve ho ordinato un articolo su internet sponsorizzato da inserzione su Facebook.L'articolo in questione è un macchina per la creazione della pasta (pasta maker) dal valore di 129 euro. appena ricevuto il pacco e pagato il contrassegno mi accorgo fin da subito che l'articolo non segua la descrizione dell'inserzione la quale dichiara che la macchina era scontata più del 50%, inoltre anche le fotografie mostrate erano diverse e non veritiere. Nonostante l'amara sorpresa provo comunque ad accendere la macchina che purtroppo non da segni di vita. Abbastanza deluso dell'acquisto procedo a contattare il servizio clienti sia telefonicamente e sia via email ma purtroppo non ricevo nessuna risposta. vorrei esercitare il mio diritto di reso e vorrei anche che l'azienda si metta in contatto con me al fine di risolvere la situazione il prima possibile

Buongiorno, sto aspettando da giorni una consegna, che continua a risultare nulla nonostante i solleciti da parte del mittente. Nessun numero vostro da contattare. È serietà nel servizio questa??Grazie

Salve l' ordine di quattro sedie modello Ester consegnato il 9 dicembre risulta danneggiato in una delle sedute come da foto inviate il 9 dicembre stesso tramite mail all' azienda ho chiesto la sostituzione di una delle sedute ma a tutt' oggi 23 dicembre non ho ricevuto il cambio della merce danneggiata.

Buongiorno,purtroppo per l prima volta sono stato truffato su Amazon. Non ho mai ricevuto un pacco che ho pagato, trattasi di un cellulare di quasi 200 euro. Non ho ricevuto alcun rimborso nonostante sia stata ammessa l'errata consegna (che non mi è mai stata fatta). Amareggiato e deluso sconsiglio di utilizzare Amazon per questo tipo di acquisti. L'ormai elevato volume di consegne non permette più di mantenere la qualità e l'attenzione al cliente a cui siamo stati abituati. I valori e gli slogan sono ormai buoni solo come come specchietto per le allodole. Se hai un problema ti arrangi, l'azienda declina ogni responsabilità sulla consegna. Amaramente chiudo quest'anno con la certezza che Amazon è ormai un veicolo per chi vuole truffare e DELINQUERE, e l'azienda è impotente davanti a questi soggetti. Sono stato lasciato solo, sporgerò denuncia alle forze dell'ordine e ci penserò 20 volte prima di comprare qualsiasi altra cosa su questo canale.

Buongiorno, mi è stato spedito un pacco in data 19/12 dalle Marche fino a Bologna. Ho aspettato per 4 giorni, sul sito risulta che la consegna sia avvenuta ieri ma che non ero a casa. NON E' STATO LASCIATO NESSUN BIGLIETTO CON NUMERO DI GIACENZA, I NUMERI DI SDA SONO PRATICAMENTE INESISTENTI. Attualmente non so dove si trova il pacco, non so se il corriere farà un nuovo tentativo o meno e non ho neanche il numero di giacenza per poterlo andare a ritirare da sola...per non parlare del fatto che ero a casa ed è stato scritto sul tracking diversamente.