Bacheca dei reclami

Spett. SME SPAIn data 29.01.2022 ho acquistato presso il Vostro negozio DUE MATERASSI (DISPOSITIVO MEDICO IN CLASSE 1) MODELLO ALIANTE 160X190 e 120X190 pagando contestualmente l’importo di € 1.290,00. A distanza di 1 mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si sono formati vistosi avvallamenti in entrambe i lati del materasso matrimoniale, tanto da doverlo girare anche più volte la settimana. Ho segnalato immediatamente il problema al Vostro negozio, ma dopo un primo sopralluogo mi è stata fatta acquistare una rete nuova secondo Vostre indicazioni. Dato che il problema persisteva e peggiorava ho fatto nuova segnalazione a seguito della quale è venuto in sopralluogo un tecnico che ha ritenuto tutto nella norma. Ora a distanza di un anno, il materasso presenta veri e propri affossamenti che annullano quelli che dovrebbero essere gli effetti benefici di un materasso di tale portata e qualità (dato il prezzo). Almeno una volta alla settimana il materasso deve essere girato e ruotato, ma dopo una sola notte la situazione torna ad essere la medesima. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, SARTORETTO ALESSANDRA Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho effettuato una prenotazione c/0 questo camping di Roma dall'11 al 15 Giugno. Versato la caparra il 21e saldato il 24/04. Nel frattempo avevo chiesto info sulle colazioni, il 24 qua Fo ho saldato il totale da pagare era quello relativo all'alloggio e fino qui tutto ok. Dopo mezz'ora mi arriva la mail che per concludere il contratto mancano 120€ di colazioni altrimenti se non vengono pagato entro il 12 la prenotazione e la caparra vanno persi. Ho mandato diverse mail per annullare le colazioni, senza risposta. Ho provato a telefonare ma non rispondo mai e contattati su MSN tramite fb rpallano il tutto alle mail. Allego gli screen shot, non vorrei disdire la prenotazione ma togliere le colazioni ed avere una loro chiamata o mail per la conferma che vada tutto bene

Buongiorno,mia figlia e mio genero hanno acquistato una cucina accessoriata ed una camera completa da Mondo Convenienza, la fattura di acquisto è la n. 653.634 del 09/03/2023 intestata a Elia Lazzerini.In data 21 marzo u.s. Mondo Convenienza ha provveduto alla consegna ed al relativo montaggio (nel contratto era previsto che l’allaccio alle tubazioni del lavello della cucina e della cappa all’impianto elettrico fosse a nostro carico). Ci siamo immediatamente accorti di alcuni pezzi danneggiati sia della cucina che della camera e abbiamo immediatamente contattato la ditta perché fossero sostituiti.In data 20 aprile sono venuti per la sostituzione dei pezzi danneggiati (hanno riconosciuto tutti i danni da noi evidenziati), ma hanno sostituito solo un pannello della camera e uno della cucina, mentre non sono stati sostituiti il lavello e la cappa, con la motivazione che avrebbero dovuto essere già smontati (nessuno ci aveva dato questa informazione), e che comunque lo smontaggio e il relativo allacciamento alle tubazioni era a nostro carico.Dato che abbiamo già pagato l’allaccio del lavello alle tubazioni e della cappa all’impianto elettrico a nostre spese, riteniamo di non dover pagare ulteriori spese all’idraulico e all’elettricista per oggetti danneggiati non a causa nostra, pertanto abbiamo chiesto con PEC il rimborso dell’importo pagato di Euro 331,20 (cappa euro 174,00 – lavello euro 114,00 – trasporto e montaggio euro 43,20), in quanto i prodotti che hanno consegnato sono danneggiati.Mondo Convenienza ci ha contattato telefonicamente sostenendo che non avrebbero effettuato nessun rimborso perché secondo loro non sono tenuti a pagare l’allaccio alle tubazioni del lavello della cucina e della cappa all’impianto elettrico perché nel contratto era previsto che erano a carico nostro.Sono pertanto con la presente a richiedere il vostro intervento per sollecitare il rimborso a noi spettanteDistinti saluti

Spett. AMAZONIn data 27 Aprile 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una borsa pagando contestualmente l’importo di 35€. Prodotto in prime venduto e spedito da Amazon, essendo io un cliente che pago l'annuale di Prime Amazon. Al momento dell'acquisto la data di consegna era di 1 giorno, di conseguenza il 28 aprile 2023, sicuro della data indicata nella pagina dell'oggetto in questione, siccome era un regalo e mi serviva per il 28 aprile, acquisto il bene sicuro di riceverlo il giorno dopo. Alla conferma della email nell'ordine invece leggo data di consegna incerta o da definire, benissimo, contatto un agente in chat del servizio clienti di Amazon, mi risponde Suela che mi dice, siccome Amazon non ha più l'oggetto non è possibile sapere quando mi verrà e se mi verrà spedito. Come si tutelano i clienti che pagano l'annuale del prime profumatamente? Abbiamo qualche tutela? Sempre peggio, nun e la prima volta che mi capita, l'ennesimo disservizio di Amazon, soprattutto per chi paga il Prime a 48 euro l'anno. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché non ho più il tempo materiale per comprare una borsa simile per regalo. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 100€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordineEmail agente amazon

Buongiorno in data 09/06/2022 ho acquistato da un rivenditore lg un frigorifero con tritagiaccio intergrato nello sportello del congelatore.Settimana scorsa mi sono accorto che la plastica all'interno della porta risulta crepata in piu' punti tanto da non garantire piu' la tenuta termica del frigorifero.Contattato lg al servizio clienti dopo aver aperto segnalazione e inviato le foto mi rispondono che la garanzia non passa perche' e' un difetto estetico.Dopo aver spiegato che la rottura non e' esterna alla porta , ma interna non hanno accettato la garanzia.Ho contattato il centro assistenza della mia zona , dove gli ho inviato le foto e la risposta' e' stata sempre la stessa.Come ho spiegato tramite la foto non si riesce a capire il danno (secondo lg solo estetico) ma il tecnico per uscire a controllare giustamente vuole essere pagato.Chiedo a voi di aiutarmi a risolvere questo problema.Nel ringraziare per l'attenzione auguro buon lavoro.

Buongiorno,in data 8 Marzo ho effettuato un ordine su Smartbox del valore di 3.878,15 € . Ho utilizzato un codice sconto del 50% pagando l'ordine metà prezzo, quindi euro 1.995,10 €. Qualche giorno fa volevo utilizzare uno dei 4 cofanetti Second chef acquistati in quest' ordine, ma purtroppo La società in questione mi dice che non posso utilizzarli perché la partnership con smartbox è al momento sospesa... Ho chiesto quindi a Smartbox se potevo gentilmente avere un nuovo codice sconto del 50% in modo che potevo acquistare dei cofanetti alternativi sul cibo, ma purtroppo si sono rifiutati , dicendo che possono solo rimborsare il valore del cofanetto o sostituirlo ma al prezzo realmente pagato e non al valore con lo sconto.... non mi sembra giusto nè corretto perdere ingiustamente lo sconto del quale avevo diritto, tra l'altro non per scelta mia.... chiedo cortesemente un nuovo codice sconto in modo da poter riprendere i cofanetti che mi interessano, anche perché se sapevo che non potevo usare questi sicuramente non li avrei acquistati ma ne avrei presi degli altri.....Grazie  Cordiali saluti.  Andrea.  

Spett. DeghiIn data 6/04 ho acquistato presso il Vostro negozio una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di €2391,84. L'ordine figura a nome Filippo Lari, all'arrivo del bancale ci siamo resi conto che mancava un articolo dalla lista, vi ho contattato innumerevoli volte tramite tutti i canali disponibili, mail, chat, telefono, aperto 1000 ticket, chiedendo la risoluzione del problema,la Vostra prima risposta è stata sballate tutti gli articoli e controllate, una volta fatto nulla è cambiato in quanto il set di rubinetti acquistato e pagato non c'è, vi abbiamo ricontattato innumerevoli volte e la risposta via mail è sempre la stessa controllate bene dentro i colli .Credo sia rispettoso e professionale trovare una soluzione al problema.La merce è stata regolarmente pagata.Sarebbe opportuno risarcirci o rimandarci l'articolo mancante nel più breve tempo possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Donati GiorgiaFilippo Lari

[Spett. FACILE ENERGY,Sono titolare (cod cliente 00094437) di 2 contratti di Energia elettrica e di gas stipulati da Voi ma non ho mai ricevuto ne una mail ne un messaggio e nemmeno un contratto cartaceo da firmare per la conferma di queste forniture. Vorrei sapere su quali basi mi avete emesse le fatture (EE066356 e GG034525) con l'indirizzo sbagliato e per di più ricevuti tramite messaggio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti SalutiDanielle Cavalli.

Buongiorno il 16 aprile 2023 ho ordinato seguendo una promozione sul sito BricoZone un decespugliatore professionale a fascette con batteria litio lunga durataM è arrivato dal vostro sito un articolo completamente diverso da quello descritto nella promozione : funzionamento con 6 batterie AA 1,5 V. Anche la dimensione è diversa e l'immagine della promozione sul sito mostra un decespugliatore completamente differente dall' articolo ricevuto.Chiedo pertanto il rimborso totale della cifra spesa (74€) tramite assegno intestato a Daniela Ciampolini con restituzione dell'articolo completamente a vostro carico trattandosi non di un reso ma di una pratica commerciale scorretta. In caso di mancato riscontro mi riservo di segnalare all'Autorità garante della concorrenza e del mercato per pratica commerciale scorretta.La presente annulla e sostituisce le precedentiDistinti saluti

Spett. HISENSEIn data 10/07/2022 ho acquistato presso il negozio Eltron SRL c/o C.C ITALMARK di Pisogne uno SMART TV OLED 55 4K H pagando contestualmente l’importo di EURO 699,00. Il prodotto è stato portato al centro riparazioni fornito dal servizio clienti hisense perchè mostrava difetti nel funzionamento rendendo il prodotto non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.Dopo aver sostituito con il primo intervento la scheda madre il televisore è stato riconsegnato ma il problema continuavaAllora lo abbiamo riportato una seconda volta e hanno sostituito l'alimentazione ma alla consegna la tv presentava ancora la stessa problematica.Alla terza volta la tv è stata portata al centro riparazioni con la richiesta da nostra parte di SOSTITUIRE la tv.Richiesta fatta anche telefonicamente al servizio CLIENTI HISENSE dove è stata aperta la pratica.In data 27/12/2022 la tv è stata portata al centro riparazioni per la sostituzione ad oggi il SERVIZIO CLIENTI HISENSE dopo varie telefonate non ha ancora risolto la problematica fornendo la tv sostitutiva quindi mi trovo senza l' aparecchio da noi comprata.In particolare, il difetto segnalato con tanto di video dimostrativi mandati al numero del centro riparazioni,era un forte ronzio ad intermittenza con immagine disturbata.E' stato fatto il ripristino impostazioni di fabbrica,ma il problema ha continuato. Pur avendo fatto la richiesta di sostituzione,e parlato più volte con il servio clienti dove buttavano la palla al centro riparazioni oppure dicendomi che mi avrebbero contattata dopo una settimana a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto.In data 27/04/2023 dopo l'ennesima telefonata mi è stato detto che la pratica è stata chiusa ma non sanno il perchè.Sempre in data 27/04/2023 ho contattato successivamente il centro di riparazioni fornendo ancora i video della problematica.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Ciocchi Simona