Bacheca dei reclami

Ho un disallineamento tra i buoni pasto realmente utilizzati e quelli che risultano sul saldo. Dopo decine di mail e telefonate continuo a ricevere risposte standard e senza senso che evidenziano una mancata comprensione della problematica. Inoltre, l il customer service è particolarmente sgarbato, in particolare l'operatore G9521.

Acquistato un servizio per una misura camerale da circa 3 euro, questi gentili signori hanno nascosto tra le righe un abbonamento da me non richiesto di 60,88 euro.Ho ritrovato con grande stupore questo addebito in carta, ho comunicato con loro tramite per per la restituzione dell'importo non dovuto.

Spett.le PerDormireIn data 10/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un materasso. Alla conferma dell’ordine, mi è stato detto che la spedizione sarebbe stata effettuata entro 11/14 giorni dall'ordine. Settimane dopo mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 07/04/2023, data comunque ingiustificabilmente lontana dal giorno in cui è stato effettuato l'ordine. Ho poi personalmente cancellato la consegna fissata in data 07/04 tramite chiamata, considerando questo quale giorno FESTIVO nel calendario, dopo ore di attesa ad un centralino telefonico che non ha egualmente potuto effettuare lo spostamento di quest'ultima lasciando pendente la situazione e promettendo di richiamare, tramite telefonate ed SMS del tutto inappropriati, assicurando che avremmo avuto modo di riprogrammare la suddetta. Trascorsi diversi giorni, tra cui festività e giorni lavorativi, stanca della situazione, sono iniziati i solleciti. Inizialmente ho richiamato l'assistenza, che dopo ore di attesa, ha nuovamente lasciato la situazione invariata garantendo, ancora una volta, di riprogrammare a breve la consegna. Poi si sono verificati scambi di email nei quali ANCORA UNA VOLTA una certa Irene, mi garantisce di aver sollecitato la consegna: 15/04, 16/04, 17/04, 18/04.Tuttavia, in questo momento, 11:32 27/04/2023 mi ritrovo in attesa con il centralino numero 0573 1798992 (che dovrebbe essere attivo lun-ven 9-13/14-18) dalle 10:39 dopo ben 4 chiamate, e, nonostante i ripetuti solleciti, NON HO ANCORA RICEVUTO LA MERCE. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 7 gg da OGGI 27/04/2023, il prodotto da me acquistato. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dell'intero importo. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Amelio Alessandra

Buongiorno, in data 11/04 è stata fatta richiesta di un pezzo di ricambio della lavatrice Indesit e ad oggi io sono ancora senza lavatrice! Una vergogna. E' stato fatto un sollecito per ricevere il pezzo di ricambio per poter proseguire con la riparazione, ma nessuna risposta. Una vera e propria vergogna. Azienda presso la quale non comprerò mai più nulla e il mio feedback sarà sicuramente molto negativo.

Buongiorno mi rivolgo a voi poichè avendo un isee per l'anno 2022 e 2023 inferiore ai 15.000 euro non mi è stato applicato il bonus energia. Mi sono rivolto alla società Duferco Energia S.p.A. per avere spiegazioni. Mi hanno detto che per l'anno 2023 lo addebiteranno per il periodo che inizia al 01/01/2023 sulla fattura di maggio mentre per l'anno 2022 l'Inps non aveva segnalato loro il mio Isee.Ho interpellato l' Inps il quale mi ha detto che la colpa è del fornitore di energia che non ha provveduto a scalarmi la cifra del bonus energia poiché non spetta all'istituto comunicare i dati di chi ha diritto al bonus.Vorrei recuperare i soldi del bonus dall'entrata in vigore della legge e soprattutto capire di chi è la colpa di questo disservizio che ho subito.Nel ringraziarvi, cordialmente saluto.Giuseppe D'Ambrosio

Buongiorno, ho aperto un conto da professionista a giugno 2021 con Poste Italiane, tutt'ora non ho possibilità di operare sul conto ma solo di accedere e controllare il saldo, io ho depositato sul conto € 3.000 e ogni mese me ne vengono addebitati € 11 per il costo di apertura del conto. Gli operatori mi dicono che sulla provincia di Piacenza non c'è nessuno che si occupa dei conti affari e che la persona che mi ha aperto il conto ha sbagliato a inserirlo, questa persona non lavora più nelle Poste e non c'è nessun referente da contattare. Ho inviato un reclamo ufficiale via pec in data 10/08/2022 e non ho ricevuto alcuna risposta. Ho contattato anche l'ufficio di Bologna e dopo numerosi documenti compilati non ho ancora accesso a nessun tipo di operazione sul conto.Come posso fare?Grazie, cordiali saluti,Architetto Francesca Milani

Buongiorno, Il mese di settembre 2022 ho ricevuto una fattura, numero fattura:2231405662 dell'importo di 1328.76 euro da pagare la quale trovo ingiusta in quanto controllando i consumi ho notato che il consumo tra il mese di aprire e maggio ammonta a 970 metri cubi il quale è circa 60 volte superiore alla mia media mensile. Di conseguenza ho richiesto la verifica metrologica del contatore del gas chiamando la società di vendita cosi come è indicato nella guida sul sito di italgas ma tale richiesta non è mai stata accetta in quanto la verifica sul contatore RIMOSSO (il contatore su cui chiedo di fare la verifica è stato sostituito qualche giorno prima che io ne facessi richiesta a causa della errata comunicazione con la centrale.) a detta dell'operatore di Eniplenitude il quale si è interfacciato con l'operatore di Italgas va fatta sul sito di Italgas ma sul sito di Italgas non vi è indicata alcuna informazione su come fare di conseguenza sono bloccato. Chiedo di bloccare il pagamento della bolletta e di proseguire con la verifica del contatore rimosso. Ho già mandato diverse PEC specificando il problema a Italgas ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Chiamando il numero di telefono di italgas non è possibile parlare con l'operatore per chiedere di procedere con la verifica del contatore rimosso. Sono in possesso del verbale di sostituzione del contatore con tutti i dati annessi.

Buongiorno, il 18 aprile ho tentato di fare un ordine sul sito ufficiale della Vorwerk per acquistare dei prodotti(libri) in sconto. In fase di check out lo sconto non veniva recepito. Ho immediatamente segnalato il problema tramite ticket. Ho successivamente ( giorno 19 e giorno 20) effettuato 2 chiamate al customer care. Nella prima chiamata mi è stato detto che il problema era generalizzato, che il comparto IT ci stava lavorando, che avrei ricevuto risposta a breve e che comunque la promozione scadeva a fine aprile (promo aprile)...per cui c'era il tempo per fare l'ordine correttamente. Nella seconda telefonata ( giorno 19) mi è stato detto che la promo era finita e che non potevo utilizzare la promo.Ho ovviamente reclamato una risposta scritta al ticket ma nulla.Ho evidenziato che il problema era stato tecnico e non dipendente da me ma la conversazione è stata troncata senza alcun riscontro successivo. Ho inviato gli screen degli errori segnalati nel carrello in fase di check out , così come mi era stato richiesto dal customer care, ma non ho ricevuto nessuna risposta. Diversi solleciti fatti rimasti inevasi. Non credo che sia normale ciò che è accaduto.Sono disponibile a produrre le mail inviate e gli screen degli errori segnalati tramite ticket.Resto a disposizione per eventuali chiarimenti.Grazie e buon proseguimento di giornata.P.s. il codice cliente segnalato è relativo alla rivista voi noi ...bimby . Non ho altro identificativo numerico.Il problema è invece relativo allo shop online del sito Vorwerk.... nel quale siamo registrati con nome e cognome.

Buongiorno, il 29/08/2022 ho acquistato presso il punto vendita di Moncalieri in provincia di Torino, una cucina.I problemi che si sono susseguiti sono stati molteplici:la prima tentata consegna non è stata possibile, perchè il frigo che doveva essere visionabile (ben comunicato e fatto presente in negozio) era chiuso, tutto riportato indietro dal punto vendita.Sono andata ad abitare nella nuova casa senza cucina per ben due mesi, con tutti i disagi e costi che questo mi ha comportato, oltretutto avendo due figlie.La seconda volta che sono venuti i montatori hanno piazzato una parte di cucina, top e piano cottura.Terza volta finalmente arriva il frigo, ma non è stato montato perchè l'altra parte non montata alla stessa altezza.Svuoto tutta la cucina da piatti, bicchieri..ecc..e alla quarta volta finalmente ho quasi una cucina completa, PECCATO mancante di cornice e battiscopa da sostituire.L'ultima volta finalmente arriva solo cornice, messa in modo errato, gli angoli non combaciano e il battiscopa non viene sostituito.Ad oggi 27/04/2023 aspetto ancora di essere contattata per risolvere la questione.Pertanto, CHIEDO un risarcimento di 1.500,00 euro sia per aver perso diverse giornate di lavoro ad attendere gli operai per il montaggio, sia perchè costretta a chiamare un montatore competente (visto l'incapacità dei vostri), per sistemare l'allineamento cornice e riadattare il battiscopa.Ovviamente chiedo anche lil battiscopa e cornice nuova (provvedo io al montaggio) .Rimango in attesa di un vostra risposta

Buon giorno, ho rifatto il bagno con Star Italia ed sto reclamando ad azienda ( ultima volta ho mandato sollecito sta mattina) che le opere murarie non stati svolti correttamente e come previsto da capitolato, precisamente le opere murarie prevedevano il sottofondo e rasatura delle area dove viene rimosso il vecchio rivestimento, imbiancatura di soffitto e pareti da rivestimento in poi. Visto che il mio vecchio rivestimento era alto 2,20 cm ed quello attuale e' 2 metri, rimasta area scoperta di circa 20 cm che non e' stata lavorata bene prima di verniciare. Mi trovo ora con il muro storto, buchi giganti, montagna di cemento coperti di vernice. Dopo i varie solleciti mi rispondano che:La informiamo che dalla documentazione visionata risulta essere un problema derivato dalla pittura preesistente che è risultata essere fatiscente e deteriorata , e non da quella da noi utilizzata, infatti da capitolato la scrivente ditta si occupa di effettuare la tinteggiatura del bagno utilizzando due mani di pittura.Sono certa che non ci siamo capiti bene, ho inviato piu volte le foto e visto che le foto non erano di aiuto ho chiesto anche il loro sopraluogo ed mi e stato risposto in data 26 aprile ore 12.53 che:Buongiorno Sig. Bolshakova, siamo a ribadire in toto la nostra missiva inviata in data 22.04.23 non saranno più fatti interventi in merito in quanto è stato eseguito quanto contrattualizzato.Chiedo di rifare i lavori di opere murarie correttamente oppure il rimborso di 800 euro per il danno e disagio.SalutoBolshakova