Bacheca dei reclami

Spett.le Dacia Italia   Oggetto: Formale messa in mora e intimazione ad adempiere – Reclamo per grave mancata assistenza tecnica su autovettura DACIA SANDERO Stepway expression MY25 Eco_G 120 – Targa HD612ZF– Telaio UU1DJF00976567699   La sottoscritta Nicoletta Poli , residente in Via Antonio Schivardi 60 - 00144 Ro ma , CF: PLONLT66S70H501S, recapito telefonico: 339 5886388 , in qualità di proprietario del veicolo Dacia Sandero in oggetto, espone quanto segue: In data 16.04.2026 ho acquistato presso il concessionario Autoequipe l’autovettura in oggetto. Sin dalla fine del mese di aprile, il mezzo evidenziava una serie di vizi, che mi costringevano più volte a rivolgermi al concessionario che mi ha venduto l’auto, per la loro eliminazione. Però, nonostante i vari interventi eseguiti, nessuno dei vizi lamentati veniva eliminato. A motivo di ciò, in data 21.08.2026, presentavo un reclamo nei Vs. confronti, quale casa produttrice dell’autovettura, specificando ed elencando tutti i vizi lamentati ed invitandovi ad una immediata risoluzione del problema. Tale reclamo veniva da Voi riscontrato con comunicazione del 24.08.2026 con la quale contestavate l’esistenza delle anomalie segnalate, ad eccezione della rumorosità dei freni, che avrebbe necessitato la sostituzione dei dischi. MI rassicuravate sul fatto che il materiale da sostituire era stato ordinato dall’officina e che, in data 10.09.2026, sarebbe stato eseguito l’intervento riparatore. Senonchè, in data 07.09.2026 mi veniva comunicata dalla Vs. rete assistenziale la disdetta di tale appuntamento a causa dell'irreperibilità del pezzo di ricambio da sostituire e, cosa ancor più grave, non mi venivano date indicazioni in ordine a quando il pezzo di ricambio sarebbe stato disponibile e fosse stato possibile sostituirlo. Di conseguenza, dal ritiro dell’autovettura - avvenuta nel mese di aprile 2026 - ad oggi, la sottoscritta ha utilizzato un mezzo con notevoli vizi di fabbrica che ne hanno compromesso l’uso sia in termini di tempo (spesso stava in officina, spesso preferivo non utilizzarlo per la mancanza di sicurezza e per non aggravare i problemi), sia in temini di prestazioni, che mi hanno arrecato – e tutt’ora mi arrecano – un grave disagio. Considerato che, ai sensi della vigente normativa in materia di vendita - sia del codice civile che del codice del consumo – l’acquirente ha diritto alla eliminazione dei vizi in un termine congruo ed al risarcimento del danno, e che, ad oggi i vizi non sono stati eliminati, Vi invito a mettermi immediatamente a disposizione un’ autovettura sostitutiva della stessa categoria di quella da me acquistata e a risolvere tutte le problematiche lamentate entro 5 giorni dalla ricezione della presente. Vi significo che, in difetto di riscontro nel termine indicato adirò le competenti autorità giudiziarie per far valere, in quelle sedi, il mio buon diritto alla risoluzione contrattuale o alla riduzione del prezzo, salvo comunque il risarcimento del danno subito e subendo, stante il Vs. grave inadempimento agli obblighi contrattuali su di Voi gravanti. Confidando di non dover addivenire a tanto ed in una bonaria composizione della vicenda, porgo cordiali saluti. Roma 09 settembre 2026 Nicoletta Poli  

Gentile Referente, ho da poco ricevuto il prodotto "Set tacchi bionici" da Tabonava. Una volta provati ho dovuto constatare che il prodotto non è per nulla rispondente a quanto proposto e acquistato. Non si tratta di "talloniere", come pubblicizzato su Facebook, che forniscono un morbido supporto di 1,5 cm ma di tacchi in materiale plastico duro alti quasi 3 cm. con i quali è impossibile camminare e che non possono essere collocati all'interno di alcuna scarpa. Pertanto, con la presente sono ad esercitare, così come esercito, il diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo e sono a richiedere il rimborso immediato della somma di Euro 59,90 pagata al corriere. Giova rammentare, che in difetto e senza ulteriore avviso, provvederò ad intraprendere le necessarie iniziative per il risarcimento dei danni subiti tutti, nessuno escluso. Non ho ricevuto alcuna fattura e non c'è alcun documento di accompagnamento ne un'email da cui si possa evincere un identificativo o altro. Distinti saluti, Gian Piero Evangelisti Mobile 3337512396

data 17 agosto 2026 ho effettuato un reso verso Veepee per un importo di 170,97 €. utilizzando l'etichetta prepagata InPost fornita dal venditore stesso.A causa di un accertato malfunzionamento tecnico del locker InPost (il quale ha aperto la cella ma non ha registrato la chiusura/scansione, come ammesso dal corriere stesso che parla di potenziali anomalie di riassegnazione celle), il pacco risulta "non partito".Ho sporto regolare denuncia ai Carabinieri per il furto/smarrimento del pacco avvenuto all'interno del locker in custodia al corriere. Dispongo inoltre di prove bancarie (transazione al bar adiacente alle ore 09:28 dello stesso giorno) e del tracciamento a buon fine di un secondo pacco spedito nello stesso istante, che certificano la mia presenza fisica sul posto e il corretto inserimento della merce.Ai sensi dell'art. 1510 del Codice Civile e del Codice del Consumo, avendo utilizzato l'etichetta fornita da Veepee, il rischio del trasporto grava interamente sul venditore. Chiedo pertanto il rimborso immediato della somma di 170,97 €, riservandosi Veepee il diritto di rivalersi sul proprio partner logistico InPost.Ordine N° VP530335365 N. DI RESO 32360122 SCUDIERO MARTA VIA DEI POETI 87 VALEGGIO SUL MINCIO VR 37067 TEL 3342018103 EMAIL scudiero.marta@live.it Tracciamento 67323601220101580112174013 Presso inpost Depositato presso peschiera del Garda locker inpost SS 11KM 279 e 230 ITPES43544M stazione servizi IP

Modello Falcon 9 BTU - Modello Falcon 18 BTU

ho fatto un ordine sul sito, acquistando la busta refrigerante per la spedizione di un farmaco. da tre giorni il corriere manda mail dicendo che consegneranno e invece nulla, per l'atro dichiarando di non trovarmi a casa (cosa non vera). se non siete in grado di offrire un servizio tale da assicurare l integrità dei prodotti (Medicine) non vendeteli neanche.

Buongiorno, ho richiesto via mail l'annullamento degli ordini poiché il materiale comprato non era disponibile nel vostro negozio e magazzino. Ho sollecitato il rimborso via mail più volte ma non ho ricevuto né risposta,né soldi. Gli identificativi degli ordini sono 19052081 e 19052082 a nome Fiorino Rita. Chiedo il rimborso immediato.

Spett. DECATHLON In data 30/08/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online articolo 5075743 �-Sedia da campeggio con bracciolo pagando contestualmente l’importo di € 29,98 oltre a € 4,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 03/09/26. Tuttavia, la merce, ad oggi 09/09/26, non mi è stata recapitata . Il pacco è fermo all'Hub di Castel San Giovanni (PC) in un loop allucinante di scarica barile sulle responsabilità, dicendo che loro non hanno mai ricevuto da voi la merce. Dal tracking risulta in transito, ma è solo un messaggio automatico del System di poste italiane e privo di attendibilità. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in €34,97. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Contesto formalmente la decisione assunta da Vinted in relazione alla vendita sopra indicata, con la quale l'acquirente è stato rimborsato e io sono rimasta priva sia dell'articolo sia del corrispettivo della vendita. L'acquirente ha dichiarato di aver ricevuto un pacco privo del contenuto. Vinted ha attribuito la responsabilità alla sottoscritta sostenendo che il pacco non sarebbe stato correttamente imballato e che tale circostanza avrebbe causato il problema. Ho quindi richiesto direttamente agli operatori della spedizione dati oggettivi relativi al collo. Fermopoint mi ha comunicato per iscritto che il pacco è stato effettivamente pesato al suo primo ingresso in magazzino e che il peso misurato era di 0,9 kg (Measured Weight: 0.9 kg), a fronte di un peso dichiarato di 1 kg. Ho inoltre aperto presso BRT il ticket n. 33477405, relativo alla spedizione n. 089287803629076, chiedendo verifiche circa eventuali rotture, danneggiamenti o avarie. BRT mi ha risposto per iscritto che “dalle ns verifiche risulta che la consegna sia avvenuta regolarmente”, invitandomi a rivolgermi a Vinted. Ho trasmesso tali elementi a Vinted chiedendo il riesame della decisione e, in particolare, di indicarmi quali prove dimostrino: che il pacco fosse inadeguatamente imballato al momento in cui l'ho affidato al vettore; che il contenuto sia andato perduto proprio a causa di tale imballaggio; in quale momento della spedizione sarebbe avvenuta la perdita; come tale conclusione sia compatibile con il peso effettivamente rilevato di 0,9 kg all'ingresso in magazzino. Nonostante la produzione di questa documentazione, Vinted ha confermato la propria decisione senza fornire una risposta specifica a tali elementi. Contesto l'attribuzione della responsabilità a me in assenza di elementi oggettivi che dimostrino che la perdita del contenuto sia stata causata dal mio imballaggio. Chiedo pertanto il riesame effettivo della pratica e il pagamento dell'importo della vendita, oppure, in alternativa, una decisione specificamente motivata che indichi gli elementi probatori sui quali Vinted fonda l'attribuzione della responsabilità alla venditrice. Allego: – comunicazione Fermopoint attestante il peso misurato di 0,9 kg; – comunicazione BRT relativa al ticket n. 33477405; Conversazione con Assistenza VINTED.

Spettabile Altroconsumo e Spettabile Assistenza Clienti Vinted, Desidero segnalare un comportamento scorretto, privo di logica procedurale e gravemente lesivo nei miei confronti da parte del supporto clienti di Vinted. La piattaforma ha annullato una transazione trattenendo la mia merce, azzerando il mio guadagno e ignorando deliberatamente le prove fornite. In data 31 Agosto, l’acquirente milo_2931 ha ricevuto l'oggetto da me venduto: "Box One Piece heroines eb-03 Eng" (il mio nome utente è ilredellefigurine). L’acquirente ha successivamente aperto una segnalazione per "articolo molto differente" a causa di una lieve ammaccatura subita dal box durante il trasporto.A quel punto, l'assistenza di Vinted ha arbitrariamente modificato la natura del problema, scaricando l'intera colpa su di me e contestandomi un "imballaggio insufficiente". Questa motivazione è totalmente falsa e smentita dai fatti: ho inviato al supporto le foto dettagliate di ogni singola fase della preparazione del pacco, le quali dimostrano che l'imballo rispettava al 100% la politica ufficiale di Vinted (scatola di cartone rigido, box avvolto in due strati di pluriball spesso e spazi vuoti riempiti con carta per bloccare il contenuto). Nonostante la prova schiacciante della mia totale adempienza e il fatto che il danno sia stato causato unicamente dal corriere, in data 2 Settembre l'assistenza ha chiuso il caso a mio sfavore. Ha annullato l’ordine ed emesso un rimborso totale a favore dell’acquirente nella stessa data, senza disporre il reso della merce. L'assistenza ha letteralmente regalato il mio oggetto all'acquirente (che ora ha il box e i soldi), privandomi del mio bene e del mio guadagno.Per oltre una settimana ho rimbalzato contro un totale muro di gomma. Ho scritto più volte all'assistenza, la quale ha continuato a ignorare sistematicamente le prove fotografiche inviate. Come se non bastasse, scrivendo all'indirizzo ufficiale legal@vinted.it, mi ha risposto lo stesso identico operatore già incontrato nell'app, il quale si è limitato a fare un copia-incolla dello stesso testo preimpostato per lavarsene le mani. Poiché la spedizione è avvenuta con etichetta integrata fornita da Vinted, la responsabilità del vettore ricade sulla protezione venditore della piattaforma, che mi è stata illegittimamente negata. Chiedo l'intervento di un responsabile di secondo livello per la revisione della pratica e l'immediato accredito del valore della vendita direttamente sul mio saldo Vinted, a titolo di risarcimento per l'errore e la negligenza commessi dal vostro supporto. Cordiali salut StanislaoColacino Codice di tracciamento della spedizione: 089287804055711