Bacheca dei reclami

In data 12/08/2026 ho ricevuto uno specchio acquistato da Gerotto Arredamenti per €700, oltre a €100 di spese di trasporto come da fattura 85/E allegata. Una volta aperto l'imballo ho riscontrato che lo specchio era gravemente danneggiato e inutilizzabile (allego foto). Ho segnalato il problema il giorno successivo, 13/08/2026, inviando immediatamente fotografie del danno al venditore via email. Nella risposta ricevuta, il venditore ha confermato di aver visionato le fotografie e il foro che aveva causato la rottura dello specchio, chiedendomi se avessi contestato al corriere la mancata integrità dell'imballo e invitandomi a verificare la possibilità di ottenere un rimborso dal trasportatore. Ho successivamente chiarito che il danno era stato riscontrato soltanto dopo l'apertura dell'imballaggio e ho richiesto la sostituzione del bene, il rimborso oppure il rimborso delle spese di riparazione. Nonostante i ripetuti solleciti, la controversia non è stata risolta. Mi è stata proposta esclusivamente una somma di €120 a titolo di contributo per la sostituzione dello specchio, importo che non copre neppure il costo effettivo della riparazione. Ho infatti richiesto un preventivo a un vetraio locale, che ammonta a €250 + IVA per la sola sostituzione dello specchio. Preciso inoltre che non ho firmato alcuna ricevuta di consegna né alcuna dichiarazione attestante l'integrità della merce ricevuta. Chiedo pertanto assistenza per ottenere la sostituzione del bene o il rimborso dell'importo complessivamente pagato (€800).

Spett.le Amazon In data 11/07/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple iPhone 17e 256 GB: display Super Retina XDR pagando contestualmente l’importo di €649. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13/07/26 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il Vostro centro resi il 14/07. Il giorno stesso mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni il 15/07 ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 21/07/26. Tuttavia ad oggi, trascorsi 50 giorni non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 649€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura acquisto Conferma conferma consegna reso Tracking reso da Vs app e da app Poste Invio mia PEC del 01/08 con Vs risposta automatica 2 chat con il vostro servizio clienti con versioni ogni volta diverse sull'accaduto

Oggetto: Formale contestazione, diffida e messa in mora per grave inadempimento contrattuale – Ordine Cucina Leroy Merlin numero 144984 . Spettabile Direzione Leroy Merlin Italia S.r.l.,la presente viene inviata in nome e per conto della sottoscritta Jessica Bartoccetti, residente in Via Custoza 23, 37132 Verona (VR), recapito telefonico 3347595657, in riferimento all'acquisto in oggetto e per contestare formalmente la gravissima gestione della mia pratica, configurando una palese violazione dei miei diritti di consumatrice ai sensi dell'Art. 129 e successivi del Codice del Consumo.A distanza di ben tre mesi dall'acquisto, la cucina risulta ancora parzialmente inutilizzabile per cause interamente imputabili ai vostri errori logistici e alla totale assenza di assistenza post-vendita. La totale mancanza dei tubi di scarico mi ha costretto a subire un gravissimo disagio quotidiano, essendomi trovata nell'impossibilità assoluta di utilizzare sia il lavandino sia la lavastoviglie per oltre un mese e mezzo. Tale situazione si è protratta fino alla consegna dei tubi (avvenuta solo il 18 agosto) e al loro successivo montaggio in data 20 agosto.Ad oggi, la situazione resta intollerabile: la cappa aspirante ordinata è ferma a terra in casa mia da tre settimane, imballata e inutilizzabile, in attesa di un tecnico che non è mai stato inviato, trasformando il mio ambiente domestico in un deposito logistico caotico. Oltre a ciò, l'assurda e illegittima pretesa da parte della direzione del punto vendita di farmi pagare il 50% del valore dei tre fuochi mancanti del piano cottura — proponendo un risarcimento offensivo di soli 50,00 € dietro una presunta formula "vista e piaciuta" mai concordata né accettata — configura una condotta commerciale scorretta che respingo fermamente.Considerato il protrarsi del danno e il totale fallimento nel ripristinare la conformità del bene in tempi congrui, vi comunico le mie definitive condizioni per la risoluzione stragiudiziale della controversia:Rimborso totale per i fuochi mancanti: Esigo il rimborso immediato della somma di € 100,00 per il valore dei tre fuochi del piano cottura. Provvederò ad acquistarli autonomamente presso terzi a vostre spese, dato che non ho alcuna intenzione di attendere i vostri tempi di fabbrica o di sottostare a richieste di pagamento illegittime.Risoluzione immediata per la cappa: Esigo l'invio urgente di un tecnico a vostro totale carico per la riparazione e messa in funzione immediata della cappa. Qualora il bene non fosse riparabile sul posto, esigo la sostituzione immediata con un modello identico e di colore bianco. Non accetterò in alcun modo di attendere i tempi di un nuovo ordine di fabbrica (pari a un ulteriore mese di attesa): in caso di sostituzione, il bene dovrà essermi consegnato attingendo dalle vostre disponibilità immediate di magazzino o negozio, per cessare il grave intralcio logistico che persiste a terra in casa mia.Risarcimento danni per grave disagio e penale giornaliera: Vi metto formalmente in mora per la somma di € 500,00, maturata fino a oggi a titolo di ristoro economico per i tre mesi di mancato godimento del bene, per l'inaccettabile privazione dei servizi essenziali (lavandino e lavastoviglie), per il forte stress subito e per l'onere logistico di aver dovuto gestire la cappa senza supporto. Con il preciso avvertimento che tale cifra aumenterà di € 15,00 per ogni giorno di ulteriore ritardo a partire dalla data odierna fino alla risoluzione definitiva di ogni singola problematica sopra elencata.Se non riceverò un riscontro positivo e l'accoglimento di quanto sopra richiesto entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, la pratica verrà immediatamente trasferita all'associazione Altroconsumo e alle autorità competenti per le vie legali, con aggravio di spese a vostro totale carico.Distinti saluti,Jessica BartoccettiVia Custoza 23, 37132 Verona (VR)Tel: 3347595657

Il giorno 31/06/2026 ho effettuato un acquisto sul sito internet Boomba.it Pagando € 585 con carta di credito Visa N ° 4830+++++5569 intestata a Orsenigo Stefano Dopo qualche minuto, mi è stata recapitata una e-mail con il numero d’ordine N° 1300221942 confermando la partenza della merce entro 48 ore al mio indirizzo, con ulteriore e-mail di avviso al momento della spedizione. Trascorsi alcuni giorni, non ricevendo nessuna mail di avvenuta consegna al corriere, ho contattato il loro servizio clienti senza ricevere nessuna risposta. A oggi 5 settembre 2026 non ho più ricevuto comunicazioni e nemmeno la merce. Dopo svariate e-mail, messaggi e invio anche di una Pec non ho mai ricevuto una loro risposta. Il sito internet da inizio agosto risulta off-line. Vorrei richiedere l’annullamento dell’ordine e la restituzione della somma pagata di 585€.

Buongiorno, Ho già richiesto tramite app, e telefonicamente rimborso per 6 pacchi di pasta rummo arrivati danneggiati a causa di candeggina, messa da operatore insieme agli alimenti. Ho ricevuto rimborso solo per 2 pacchi, inoltre sotto forma di buono da utilizzare per altre spese, cosa che non intendo più fare visti i ripetuti problemi e la difficoltà ad ottenere riscontro in caso di problemi. Richiedo dunque rimborso sulla modalità di pagamento.

In data 3 settembre 2026 ho inoltrato una segnalazione attraverso la sezione Reclami del sito ufficiale Galbusera in merito a un episodio che ritengo particolarmente grave e sgradevole. A distanza di diversi giorni non ho ancora ricevuto alcun riscontro da parte dell'azienda. Nello specifico, dopo aver purtroppo già consumato l'intero contenuto di una confezione di Galbusera BelleBuone Avena e Mix di Semi, ho rinvenuto sul fondo del pacchetto due esemplari apparentemente riconducibili a larve/insetti, uno dei quali era ancora vivo e in movimento, circostanza che ho documentato anche tramite video. Trovo già estremamente spiacevole e preoccupante aver rinvenuto più esemplari all'interno di un prodotto alimentare che avevo appena finito di consumare. Trovo altrettanto deludente che, nonostante abbia utilizzato proprio il canale predisposto da Galbusera per i reclami e abbia fornito fotografie e dati identificativi della confezione, non abbia ricevuto ad oggi neppure un primo riscontro. Non ritengo sufficiente che una segnalazione di questo tipo rimanga senza risposta. Mi aspetto pertanto che Galbusera chiarisca che cosa fosse presente all'interno della confezione, come possa essersi verificato l'accaduto, quali verifiche siano state effettuate sul lotto interessato e se vi siano eventuali rischi legati al consumo del prodotto, considerato che la confezione era già stata interamente consumata al momento del ritrovamento. Dispongo delle fotografie degli esemplari, delle immagini della confezione con i relativi dati di tracciabilità e di un video nel quale uno degli esemplari risulta chiaramente vivo e in movimento, materiale che sono disponibile a fornire nuovamente all'azienda e che allego in parte a questa segnalazione. Dopo aver scelto di rivolgermi inizialmente e direttamente a Galbusera attraverso il suo canale ufficiale, mi vedo costretta a rendere pubblica la segnalazione tramite Altroconsumo nella speranza di ricevere finalmente un riscontro concreto e adeguato alla natura dell'accaduto.

Ho effettuato l’ordine n. 70435 il 07/09/2026 e ho pagato 117 €. Il pagamento risulta verificato, ma ad oggi l’ordine non è ancora stato spedito e non ho ricevuto alcun numero di tracking. Chiedo di procedere alla spedizione dell’ordine al più presto e di comunicarmi il numero di tracking. Qualora l’ordine non possa essere spedito, chiedo il rimborso integrale dei 117 € pagati.

Desidero presentare un reclamo nei confronti di ECOVACS in relazione al mio DEEBOT X2 OMNI, acquistato il 24 novembre 2023, per il quale ho riscontrato nel tempo diversi problemi di funzionamento. Il primo problema rilevante ha riguardato il sistema di ricarica: il contatto/la piastra di ricarica si è infossato, impedendo al robot di caricarsi correttamente. Il problema è stato segnalato a ECOVACS quando il prodotto era ancora in garanzia e il robot è stato successivamente inviato in assistenza, dove il contatto è stato sostituito. Constestualmente avevo segnalato ulteriori anomalie di funzionamento, tra cui problemi di mappatura, frequenti disconnessioni Wi-Fi e comportamenti anomali durante le modalità di aspirazione e lavaggio. Tali problematiche non sono state risolte durante l'intervento in garanzia. Mesi fa ho quindi nuovamente contattato ECOVACS chiedendo assistenza. L'azienda mi ha comunicato che, essendo ormai scaduto il periodo di garanzia, non è più possibile effettuare una riparazione gratuita. Come alternativa, ECOVACS mi ha inizialmente proposto la possibilità di ottenere uno "sconto esclusivo" sull'acquisto di un nuovo dispositivo. Dopo ulteriori solleciti, mi è stato riconosciuto un codice sconto del 10%. Ritengo questa soluzione assolutamente insufficiente e non proporzionata alla situazione. Il dispositivo ha circa tre anni, appartiene a una fascia di prezzo elevata e, soprattutto, aveva già manifestato problemi ed era stato sottoposto a riparazione durante il periodo di garanzia. Non ritengo accettabile che problematiche già segnalate durante la garanzia possano essere sostanzialmente ignorate una volta decorso il termine della garanzia, soprattutto quando il prodotto continua a presentare anomalie e non ha mai raggiunto un livello di affidabilità e funzionamento soddisfacente. Non sto quindi chiedendo semplicemente la sostituzione gratuita di un prodotto ormai fuori garanzia: chiedo che venga considerata l'intera cronologia dei difetti e delle segnalazioni effettuate quando il prodotto era ancora coperto dalla garanzia, nonché il precedente intervento tecnico. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di valutare la correttezza della posizione assunta da ECOVACS e di aiutarmi a ottenere una soluzione adeguata, preferibilmente una nuova riparazione senza costi o sostituzione del robot, tenuto conto delle problematiche già manifestatesi e segnalate durante il periodo di garanzia. Sono in possesso delle comunicazioni intercorse con ECOVACS, della documentazione relativa all'intervento di assistenza e delle successive risposte del servizio clienti e posso fornire tutta la documentazione necessaria. Riferimento pratica ECOVACS: WO250708223894 Prodotto: ECOVACS DEEBOT X2 OMNI Data di acquisto: 24 novembre 2023

Con la presente si fa riferimento all'ordine in oggetto nr. 3965, effettuato in data 26 luglio 2026 sul sito web "RUE 94", per il quale è già stato corrisposto il relativo pagamento di € 51,98€. Ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce acquistata né il rimborso della somma versata, nonostante i molteplici solleciti inviati via email in data: 04/08/2026 14/08/2026 28/08/2026 30/08/2026 01/09/2026 03/09/2026 Il vostro comportamento configura un grave inadempimento contrattuale ai sensi dell'art. 1218 del Codice Civile e una violazione delle norme a tutela del consumatore (D.Lgs. 206/2005), che impongono la consegna dei beni entro i termini stabiliti o la restituzione immediata delle somme incassate in caso di recesso o indisponibilità dei prodotti. Esigo il rimborso immediato della cifra spettante, da accreditare tramite l'IBAN utilizzato per il pagamento. Vi diffido formalmente dal rispondere a questa comunicazione con le consuete email di circostanza che promettono tempistiche di 7 giorni per l'accredito. Tali rassicurazioni vengono fornite da ormai un mese senza alcun esito concreto e non sono più tollerate. Il tempo a vostra disposizione per sanare l'inadempimento è scaduto. In attesa di Vs sollecito riscontro SC

Buongiorno, a seguito dell'apertura del reclamo a metà luglio del 2026, e dopo due settimane di contatti telefonici con tono e modalità a mio avviso inadeguati e irrispettosi rispetto alla problematica rilevata (Mi è stato addirittura detto che con l'acquisto di una vettura da 10000€ era prevedibile avere una macchina di scarsa qualità), sono ancora in attesa della riparazione garantita. L'officina incaricata è aperta da 20 giorni ma i pezzi di riparazione non sono ancora arrivati. Si è inoltre manifestata una nuova anomalia, nuovamente segnalata ad Autohero e segnalata anche da officina convenzionata, rispetto al malfunzionamento della valvola EGR. Chiedo pertanto che anche questa circostanze vengano acquisite agli atti della pratica e che venga considerata l'assoluta gravità del mio reclamo.