Bacheca dei reclami

Esperienza estremamente negativa. Samsung mi ha affidato a questo centro assistenza MZ Tecnoservice di Roma per un condizionatore nuovo che ha smesso di raffreddare dopo appena un giorno di utilizzo. Dopo l’apertura della pratica sono trascorsi molti giorni senza che mi venisse fornita una diagnosi chiara o una tempistica per la risoluzione del problema. La comunicazione è stata insufficiente e ho dovuto sollecitare più volte per avere informazioni. Sono intervenuti dopo 10 giorni. Senza risolvere La cosa più grave è che, nonostante il guasto non fosse stato risolto, il centro assistenza non si è più presentato per completare l’intervento, lasciandomi con un prodotto inutilizzabile e senza alcuna soluzione. Non rispondono al telefono né ai messaggi. Spariti pur sapendo che dovevano terminare il lavoro Da un centro assistenza autorizzato Samsung mi aspettavo competenza, puntualità e attenzione verso il cliente. Purtroppo la mia esperienza è stata l’opposto. Mi auguro che Samsung verifichi con attenzione la qualità del servizio offerto da questo centro, perché un’assistenza di questo livello compromette la fiducia nel marchio. Ora sto aspettando da giorni di essere contattato dal servizio che dovrebbe aiutarmi a trovare una soluzione ma anche loro ancora non chiamano. Un incubo.

Spett. Vinted In data 12.06.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un un ciondolo Tiffany cuore Elsa Peretti pagando contestualmente l’importo di 105.70 euro oltre a 10.29 euro di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il una settimana dalla verifica dell'articolo. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. ogni volta che provo a contattare un operatore, oltre ad essere sgarbati, mi dicono che non possono fare verifgiche. il pacco è stato perso nel vostro centro di verifica, mai spedito. dopo un sollecito è stato ritrovato, è stata creata nuova spedizione, e il pacco attualmente non è nemmeno stato affidato al corriere, Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le Team di Assistenza e Relazioni Esterne Amazon, Mi vedo costretta ad aprire questo reclamo per l'inaccettabile gestione dell'acquisto di un climatizzatore, bene di primaria necessità destinato all'assistenza di una persona affetta da una grave patologia. CRONOLOGIA DEI FATTI: 24 Giugno: Ordino un climatizzatore durante i Prime Day con consegna garantita entro il 20 Luglio (Ordine N. [ 403-6043064-7989957]). 20 Luglio: Nonostante le rassicurazioni dell'assistenza, l'ordine viene annullato unilateramente da Amazon all'ultimo momento. 20 Luglio (Soluzione offerta da Amazon): Un vostro operatore mi eroga un buono da 140€ e mi raccomanda un modello alternativo con consegna GARANTITA per il 23 Luglio (Ordine N. 406-6064822-8601950]). 23-24 Luglio: Il prodotto non viene consegnato. L'assistenza clienti (in particolare l'operatore Alessandro) rifiuta di fornire assistenza, nega l'escalation a un responsabile ed esibisce un atteggiamento irrispettoso. DANNO ECONOMICO SUBITO: Basandomi sulle vostre rassicurazioni e date ufficiali, ho dovuto fermare un idraulico per ben due giornate (20 e 24 Luglio) per i lavori di installazione. L'uscita e l'attesa a vuoto del tecnico mi sono costate 200,00 €. RICHESTE FORMALI: Risarcimento/Indennizzo integrale di € 200,00 a copertura del danno economico diretto causato dal vostro affidamento ingannevole sulle date di consegna. Sblocco/Rimborso immediato dell'ordine in stallo. In assenza di riscontro e ristoro dei danni sostenuti, la presente pratica integrerà la segnalazione già inviata all'AGCM (Antitrust) e verrà gestita tramite le opportune sedi conciliative e legali. Cordiali saluti,

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero segnalare una problematica relativa alla mia autovettura Opel Corsa, acquistata come auto nuova e con attualmente circa 40.000 km. Per la seconda volta mi è stato notificato un richiamo relativo a un componente importante del veicolo. In questa occasione il richiamo riguarda la catena dell’albero a camme, un intervento che ritengo particolarmente rilevante considerando la giovane età e il basso chilometraggio dell’auto. Oltre al disagio legato al problema tecnico, sto riscontrando notevoli difficoltà nella gestione dell’intervento: nonostante abbia provveduto a prenotare l’appuntamento con circa un mese fa, le officine autorizzate risultano sature e l’intervento potrà essere effettuato solo nel mese di settembre. Inoltre, mi è stato comunicato che il veicolo dovrà rimanere fermo almeno un giorno e, nel caso in cui si renda necessaria la sostituzione della catena, anche per una settimana. Vorrei evidenziare che tutti questi disagi ricadono completamente sul cliente: tempo perso, difficoltà organizzative, impossibilità di utilizzare il proprio mezzo e potenziali costi indiretti. Acquistando un’auto nuova ci si aspetta affidabilità e tranquillità, mentre in questo caso mi trovo a dover affrontare ripetuti problemi su un veicolo con un chilometraggio ancora molto contenuto. Paradossalmente, un’altra mia autovettura con oltre dieci anni di vita si sta dimostrando più affidabile. Chiedo pertanto il supporto di Altroconsumo per valutare quali siano i miei diritti nei confronti della casa automobilistica e se sia possibile ottenere un adeguato riconoscimento per i disagi subiti, oltre a una gestione più efficace e tempestiva dell’intervento. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (richiami ricevuti, libretto di manutenzione, comunicazioni con l’officina e documentazione di acquisto). Ringraziando per l’attenzione, resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti,

Negato rimborso per prodotto difforme nonostante ammissione di difetto (Ord. 1104351266) Ho acquistato sul sito Interflora il bouquet "Aurora" (ordine n. 1104351266), caratterizzato da toni rosa tenue e bianco. Il prodotto consegnato è risultato completamente difforme, dominato da toni cupi viola scuro e fucsia, privo dello stile e dei fiori ordinati. Ho subito inoltrato reclamo con foto. Il Servizio Clienti Interflora ha riconosciuto per iscritto che la composizione "non rispecchia gli abituali standard di qualità", ma rifiuta di rimborsare affermando che "l'ordine è già stato consegnato". In violazione del Codice del Consumo (Art. 128 e ss.), l'azienda rifiuta la Garanzia Legale di Conformità e pretende di risolvere il disservizio offrendomi soltanto un buono sconto del 20% sul prossimo acquisto, vincolandomi a un nuovo esborso. Chiedo l'immediato rimborso dell'importo speso per merce non conforme.

Buongiorno, il mio account è stato nuovamente limitato per una settimana. Vorrei sottolineare che pochi giorni fa avete accolto il mio reclamo, riconoscendo che la precedente limitazione era stata causata da un vostro errore e vi siete scusati per l'accaduto. Trovo quindi incomprensibile che il mio account sia stato nuovamente limitato, senza che io abbia modificato il mio comportamento o violato le vostre regole. Vi chiedo di verificare con urgenza la situazione e di rimuovere immediatamente questa limitazione, poiché sta causando un danno concreto alla mia attività di vendita. Resto in attesa di un vostro rapido riscontro.

mi è stata attuata una truf fa da parte di euronics, non ordinate mai sul sito, con le loro clausuline del caz zo se vi fanno sparire da un pacco qualcosa lo prenderete in quel posto, ho ordinato un telefono da 1300€ e se ne vogliono lavare le mani, pessimo servizio non ordinate... molto meglio amazon

Buongiorno ho richiesto il rimborso di quanto pagato per 2 climatizzatori acquistati online in data 05/06/2026 in quanto alla data odierna non ho ancora ricevuto nulla: nonostante i 5 - 9 gg di consegna previsti dall'azienda, dopo ben 49 giorni di inutile attesa non ho ancora ricevuto nulla. Richiedo rimborso totale della somma da me pagata!

Buongiorno, dopo aver ricevuto un avviso da parte di Vinted e successiva segnalazione DAC7 all'agenzia delle entrate per volume di vendita troppo alto ho aperto la partita IVA per poter essere in regola e continuare la mia attività. Quest'attività la porto avanti da anni e quel profilo ne è la prova con tutte le transazioni completate visibili e centinaia di recensioni positive. Ora, come già accaduto a molte altre persone, Vinted non "trova" la partita IVA regolarmente registrata anche al VIES e già attiva da mesi. Inutile dire che l'assistenza clienti risponde con un messaggio AI in cui dice che la mia pratica è in coda e che sono a conoscenza del problema ma non sanno le tempistiche in cui si attiveranno per risolverlo. Ora mi ritrovo nella situazione che, per essere in regola e pagare i giusti contributi, mi ritrovo senza la fonte di guadagno che ha richiesto la partita IVA. Questo disservizio di Vinted mi ha danneggiato sia a livello economico che di visibilità, in quanto mi trovo costretto a non soddisfare tanti clienti con i quali c'era un rapporto di fiducia e di mutua soddisfazione che difficilmente potrà essere recuperato in futuro. Senza contare che questi clienti saranno acquisiti da qualcun altro - probabilmente al di fuori dell'Italia - che tratta articoli simili e che non è incappato in questo problema. (Per non parlare dei soldi spesi e del tempo impiegato per l'apertura della P.IVA) Spero sia possibile fare in modo che l'assistenza umana e non quella robotizzata prenda in carico il mio caso e che sia risolto il disservizio da parte della compagnia.

Buongiorno, Ho effettuato un acquisto online presso tale negozio Volviria che lavora con la piattaforma shopify. Dopo 4 giorni ancora nessuna notizia. Il sito è manchevole di diverse informazioni sulle politiche di reso e ad oggi è impossibile, nonostante l'ordine non sia stato ancora elaborato, annullarlo .