Bacheca dei reclami

- Prodotto non conforme all'ordine Spett.DEF S.R.L Via Abate Stefano,47 .47891 Dogana(San Marino)] In data del 19/07/2026 ] ho acquistato presso il Vostro negozio online una macchina per slushi ninja fs301eu] pagando alla consegna l'importo di 153,00 €]. Ho ricevuto il pacco il 23/07/2026] e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché il ninja fs301eu mi è stato recapitato macchina trita ghiaccio . Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

- Prodotto non conforme all'ordine Spett.DEF S.R.L Via Abate Stefano,47 .47891 Dogana(San Marino)] In data del 19/07/2026 ] ho acquistato presso il Vostro negozio online una macchina per slushi ninja fs301eu] pagando alla consegna l'importo di 153,00 €]. Ho ricevuto il pacco il 23/07/2026] e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché il ninja fs301eu mi è stato recapitato macchina trita ghiaccio . Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

- Prodotto non conforme all'ordine Spett.DEF S.R.L Via Abate Stefano,47 .47891 Dogana(San Marino)] In data del 19/07/2026 ] ho acquistato presso il Vostro negozio online una macchina per slushi ninja fs301eu] pagando alla consegna l'importo di 153,00 €]. Ho ricevuto il pacco il 23/07/2026] e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché il ninja fs301eu mi è stato recapitato macchina trita ghiaccio . Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Con la presente intendo presentare un reclamo formale relativo all'ordine n. 920860, effettuato il 12 luglio 2026, per un importo di 49,97 €, regolarmente pagato (ricevuta di pagamento disponibile). Ad oggi: non ho mai ricevuto l'ordine; non ho ricevuto alcuna comunicazione riguardo alla spedizione; ho tentato più volte di contattarvi, senza ottenere alcuna risposta. Vi chiedo pertanto di comunicarmi entro 7 giorni dal ricevimento della presente: il numero di tracking e una data certa di consegna, oppure il rimborso integrale di 49,97 € sul metodo di pagamento utilizzato. In mancanza di un vostro riscontro entro il termine indicato, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti presentando segnalazione alle autorità competenti e avviando la procedura di recupero dell'importo tramite il circuito di pagamento utilizzato. Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro. Cordiali saluti,

Desidero segnalare la condotta gravemente scorretta e lesiva di TheFork nei confronti del mio profilo utente. ​In data 20 Luglio 2026 mi è pervenuta una comunicazione con cui il mio account è stato bloccato e disabilitato definitivamente in maniera del tutto arbitraria e senza alcuna motivazione fondata, tramite una semplice email generica da parte del reparto "Qualità e Frode". Ci tengo a precisare di non aver commesso alcuna violazione dei termini di servizio né alcuna azione impropria. ​A causa di questo provvedimento ingiustificato: ​1) TRATTENUTA INDEBITA DI DENARO REALE: All'interno del mio profilo è presente un saldo attivo di € 521,80 in Gift Card, regolarmente acquistate e pagate con denaro reale. Il blocco dell'account mi impedisce di disporre del mio credito. ​2) INCERTEZZA SU PRENOTAZIONI E SCONTI: Risulta attualmente attiva una prenotazione per il prossimo 7 Agosto in cui ho riscattato 2.000 Yums per ottenere 50€ di sconto sulla cena, ma a causa del blocco del profilo mi è impossibile verificare lo stato della prenotazione e non so se lo sconto mi verrà regolarmente riconosciuto o meno al ristorante. ​3) PUNTI FEDELTÀ BLOCCATI: Sul mio conto sono attualmente accumulati ulteriori 5.150 Yums, frutti della mia fedeltà alla piattaforma e ora del tutto inaccessibili. ​Se da un lato l'azienda può riservarsi la facoltà di interrompere l'erogazione di un servizio, non ha alcun diritto di trattenere somme di denaro o titoli di credito acquistati dal consumatore. La mancata restituzione o l'impossibilità di fruire di € 521,80 costituisce una palese violazione del Codice del Consumo e un indebito arricchimento ai sensi dell'art. 2041 c.c. ​RICHIEDO FORMALMENTE: ​L'immediata riattivazione del mio profilo con la conferma della fruibilità della prenotazione del 7 Agosto (con relativo sconto Yums di 50€) e il ripristino dei 5.150 Yums accumulati; ​IN ALTERNATIVA, la restituzione integrale e immediata della somma di € 521,80 tramite bonifico bancario o storno, unitamente al riaccredito/compensazione del valore economico degli Yums maturati. ​In mancanza di una rapida e risolutiva gestione della pratica, procederò tramite legale di fiducia per il recupero coattivo del credito e il risarcimento dei danni patiti. ​Matteo Alberti

Buongiorno, ho ordinato un materasso per questioni di salute su questo sito, ma il materasso è arrivato tagliato e senza alcuna protezione di imballaggio, solo avvolto in un celofan che evidentemente durante il trasporto è stato rovinato praticamente inutilizzabbile, praticamente 250 euro buttati. Contatto la dirtta ma non ricevo alcun riscontro, non risponde, contatto Alma metodo di pagamento rateale e mi dice che i pagamenti continueranno. Io non intendo pagare, pertanto mi recherò presso il mio legale per il danno ricevuto in queanto l'articolo è inutilizzabile .

Spett. Platum x monopattino ducati In data 12/08/2024ho acquistato presso il Vostro rivenditore un [monopattino ducati 10 pro 2 plus pagando contestualmente l’importo di € 309,69 A distanza di 22 dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la batteria non si carica,fattorestando che a 2 mesi dall'acquisto il caricabatterie era risultato difettoso e me ne avete inviato uno nuovo in sostituzione.. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spettabile Associazione Consumatori, con la presente intendo richiedere il vostro formale intervento per tutelare i miei diritti in merito a un grave disservizio e a una condotta commerciale scorretta da parte di Amazon Italia, legata all'ordine n. 407-9240111-5698700. In data recente ho acquistato sulla piattaforma un'action cam GoPro Hero 13 di euro 349,99 , provvedendo al pagamento contestuale dell'importo richiesto. Alla consegna del collo, tuttavia, ho constatato che il contenuto non corrispondeva affatto a quanto ordinato: all'interno della confezione era presente un articolo del tutto differente e di valore commerciale decisamente inferiore, nello specifico una videocamera Akaso Brave 7LE. Ho tempestivamente segnalato il vizio di conformità e l'errore di spedizione al servizio clienti, avviando la procedura di reso indicata e provvedendo a restituire esattamente il prodotto errato che mi era stato recapitato. Nonostante la corretta restituzione, Amazon si rifiuta di erogare il rimborso spettante, contestandomi che l'articolo reso non corrisponde a quello originariamente ordinato (ovvero la GoPro). Ci si trova di fronte a un evidente e inaccettabile paradosso contabile e logistico: il venditore rifiuta il rimborso applicando meccanicamente le proprie procedure automatizzate di controllo, ignorando del tutto che la difformità del reso è la diretta conseguenza del loro stesso errore di evasione dell'ordine iniziale. Ritenendo tale condotta lesiva dei diritti garantiti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) in materia di conformità dei beni e responsabilità del venditore, chiedo il vostro urgente supporto per intimare ad Amazon lo sblocco immediato del rimborso completo. Resto a completa disposizione per fornire tutta la documentazione in mio possesso, incluse le ricevute d'acquisto, le comunicazioni intercorse con l'assistenza e le attestazioni di spedizione del reso. In attesa di un vostro cortese e rapido riscontro, porgo cordiali saluti. Oscar

Buongiorno, spettabile Amazon EU S.à r.l. - ho richiesto un intervento in garanzia del prodotto "clorionatore intex modello 26666" acquistato in data 20agosto 2024. L'assistenza mi ha fatto restituire l'articolo, fornendomi 1 etichetta di reso JG99998702353. Articolo regolarmente ricevuto dal in data 3 luglio 2026. Dopo qualche giorno nel mio account compare la scritta "ci sono problemi con il tuo reso" e mi arriva una mail che mi accusa di aver seganalato diverse volte di non aver ricevuto dei prototi consegnati (tatalemte falso) e in questo caso specifico di aver inviato il prodotto sbagliato. Rispondo alla mail tramite il link allegato che non è possibile che si arrivato il prodotto sbagliato e che non avevo altrii prodotti da restituire. Dopo qualche giorno chiamo l'assitenza clienti per capire cosa dovevo fare in merito e alla fine della telefonata viene sbloccato il pagamento. Il giorno seguente mi comuncano che il pagamento è stato bloccato perchè hanno ricevuto un articolo diverso , intimandomi di inviare il prodotto corretto. Ovviamente io, che avevo già inviato il prodotto corretto scrivo nuovamente che non ho altri prodotti da inviare, e di formirmi le prove di quello che hanno ricevuto per capirte effettivamente cosa gli fosse arrivato., eventualemnte di restituirmi il prodotto, cosi da poter accere alla garanzia intex . Non ricevo risposta. Chiamo l'assistenza per chiedere come mai non ho ricevuto risposta alle mie richieste. La risposta fu che mi avevano scritto una nuova maiml mai pervenuta. Me la reinviano e leggendola citava le stesse criticità iniziali. Rispondo che voglio ufficialmente una prova del peso e di spacchettamento dell'articolo. attendo 72 ore e chiamo nuovamete l'assistenza amazon che mi informa del fatto che per loro, le condizioni dell'oggetto erano troppo deteriorate per poter procedere al rimborso e quindi ora, oltre a non avere il rimborso, non ho neanche il prodotto ( avviamente non è cosi, perche il prodotto è solo ingiallito dal sole). Chiedo nuovamente ufficialmente: 1) la prova del peso dell'articolo 2) la prova di spacchettamento avvenuta al magazzino che ha ricevuto il pacco. 3) Il rimborso dell'articolo o in alternativa la spedizione immediata di quanto ricevuto in tempi utili per poter utilizzare la garanzia della casa madre (2 agosto 2026). Non potete non emettere il rimboros e tenervi anche l'articolo. Allego: -fattura - foto dell'articolo che dimostrano le condizioni dell'oggetto con normale utilizzo all'aperto per 2 anni.

Spett. FigaShop In data 6 Giugno 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un Lipstic Glitter pagando contestualmente l’importo di €2,99, con spedizione personalizzata. Trovo inaccettabile la totale assenza di riscontro nonostante i miei ripetuti messaggi. L’ordine #919763 risulta ancora non consegnato e pretendo una verifica urgente con risposta immediata. Non è accettabile continuare a ignorare una cliente. Penso senz'altro che mi rivolgerò ad Altroconsumo, Trust pilot e ovviamente a PayPal . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.