Bacheca dei reclami

Buongiorno, scrivo riguardo la spedizione 23755048050308. L’ordine è arrivato al locker già da ieri pomeriggio ma non mi è mai arrivato nè sulle mail nè su sms il Qr code o il codice per ritirarlo (ho già controllato anche sullo Spam).

Buongiorno, Ricevo una mail riguardo al blocco dell'account in data 03/07/26 e sospensione del rimborso relativo all'ordine di un obiettivo Canon con nr. 406-6489366-0991541. Il reso risulta regolarmente consegnato al centro resi in data 25/06 e non può essermi rifiutato il rimborso di euro 599. La spiegazione che mi viene data è che emetto continue richieste di rimborso per un elevato numero di ordini, solo negli ultimi 6 mesi ho effettuato 88 ordini e 23 resi. In data 16/08/26 mi viene invece riferito che per avere il rimborso devo effettuare il reso dell'articolo corretto (nonostante abbia dimostrato tramite fattura l'acquisto dell'obiettivo Canon da un altro fornitore a seguito di invio articolo non corretto da parte di Amazon, il giorno dopo la richiesta di reso.) Per risolvere la situazione mi rendo disponibile ad inviare l'articolo da Amazon definito "corretto" per ottenere il rimborso e chiudere questa segnalazione ingiusta. Da quel momento però nessuna nuova comunicazione per organizzare il secondo reso del prodotto. Attendo pertanto di ricevere una mail di ritiro reso con SDA come da voi indicato, Cordialmente Giulia

Spett. CREATE (Create Store) In data 02/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ventilatore pagando contestualmente l’importo di 104,95 € oltre a 0,00 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta in data antecedente, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 02/07/2026. Il 27/07/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni, fornendo le prove del difetto richieste, ed ho avuto conferma dell’arrivo del produto presso di Voi il 12/08/2026.Tuttavia ad oggi, trascorsi 28 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 104,95 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Segnalazione di mancata consegna e mancato rimborso – Ordine #1300237795 Spettabile Associazione dei Consumatori, Desidero sottoporre alla vostra attenzione una controversia relativa a un acquisto online effettuato sul sito Boomba, che ad oggi non ha visto né la consegna della merce ordinata né la restituzione della somma pagata. In data 25/07/2026 ho acquistato tramite il suddetto sito uno smartphone Samsung Galaxy A16 (ordine n. #1300237795), per un importo totale di € 105,00, saldato regolarmente a mezzo bonifico bancario. Successivamente all'acquisto, ho ricevuto una comunicazione via email in cui mi veniva assicurato l'invio imminente del codice di tracciamento della spedizione. Trascorsi diversi giorni senza aggiornamenti, ho contattato il servizio clienti del venditore chiedendo chiarimenti in merito alla spedizione o, in alternativa, la risoluzione del contratto con relativo rimborso. L'assistenza mi ha rassicurato affermando che il prodotto sarebbe stato consegnato a breve. A fronte del continuo ritardo e della mancata consegna, ho avviato la procedura di richiamo del bonifico tramite il mio istituto di credito e ho nuovamente formalizzato via email al venditore la richiesta di restituzione dell'importo versato. Nonostante il servizio clienti abbia confermato per iscritto che il rimborso mi sarebbe stato riconosciuto, a tutt'oggi non ho ricevuto né lo smartphone né il riaccredito dei 105,00 euro Vi chiedo un supporto legale e operativo per diffidare formalmente la società venditrice e recuperare la somma indebitamente trattenuta. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli o documenti necessari. Cordiali saluti, Alessi Pietro 3392283648 alpiett@alice.it

Buonasera, ho effettuato un ordine presso Farmasave in data 6 settembre ma purtroppo non ho ricevuto nessuna mail di conferma della merce acquistata. Cercando su Internet mi sono accorta che purtroppo il sito non aveva affatto recensioni positive, per questo motivo ho inviato sia un messaggio al numero whatsapp chiedendo di annullare l’ordine sia una mail riportante lo stesso messaggio purtroppo non ricevendo risposta. Vorrei capire come muovermi per ricevere un rimborso visto che ho paura che il mio ordine non arriverà mai a destinazione. Grazie.

Spett. Passione calcio In data 29/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una maglietta da calcio pagando contestualmente l’importo di 24,00€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 07/09/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e neanche risposta alle mie email. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 08.09 è stato addebitato un pagamento di 39,90 EUR con la carta 5398_*_*_5882 presso HP*niredoc.com IRL_DP18 FP98,Du. Questo a seguito di un mio pagamento con stessa carta pari ad € 0,50 per trasformare un pdf in word che tra la'ltro non ha funzionato. Come faccio a farmi rimborsare, io non ho mai richiesto il servizio. Isana Di Sante mail isana.disante@gmail.com

Non riesco a procedere con il reso per prodotto difettoso, ho contattato più volte l'assistenza ma non c'è modo di generare etichetta di reso, ho bisogno di rendere articolo scucito, Numero d’ordine: TP58432538 maglione asimmetrico dark grey. Ho contattato più volte il servizio clienti senza risultato, anzi hanno chiuso la chat e sono spariti. Voglio restituire il maglione grigio che è molto scucito, ho allegato sulla chat foto. Ed anche l'altro maglione che è larghissimo. Il vostro sistema non riesce ad erogare etichetta di reso perciò voglio ricevere quanto prima etichetta di reso per restituire il maglione danneggiato e l'altro. Attendo etichetta o rimborso completo relativo a quest'ordine. Mirella Ormenese

Ho venduto un paio di stivali Massimo Dutti. L'acquirente ha dichiarato di aver ricevuto un solo articolo. La transazione è stata annullata e l'acquirente rimborsato, senza alcuna verifica oggettiva e sulla base di motivazioni contraddittorie. L'assistenza mi ha concesso 48 ore per fornire documentazione sull'imballaggio, precisando che era sufficiente almeno uno degli elementi richiesti e che, in mancanza di fotografie scattate prima della spedizione, era accettata una descrizione dettagliata. Ho risposto dopo circa 10 minuti con descrizione completa dell'imballaggio interno ed esterno e con fotografie della scatola, degli stivali e del pacco sigillato. Nella stessa finestra temporale la piattaforma mi ha comunicato per iscritto di essere in presenza di problemi tecnici. Pochi minuti dopo, e prima della scadenza del termine concesso, la transazione è stata annullata con la motivazione che le informazioni non sarebbero state fornite in tempo. A fronte della mia contestazione, la motivazione è stata sostituita: la descrizione non sarebbe stata sufficiente e sarebbero state necessarie fotografie precedenti alla spedizione, in contraddizione con le istruzioni iniziali. Ho richiesto più volte la verifica del peso del pacco all'accettazione presso il punto di raccolta e all'arrivo presso il punto di ritiro: dato oggettivo, presente nei sistemi del corriere, mai verificato né comunicato. Ho inoltre richiesto il nome del revisore, l'identificativo del riesame, l'eventuale impiego di sistemi automatizzati, gli orari del riesame e il numero di pratica InPost: nessuna di queste richieste ha ricevuto risposta.

Scrivo in merito all’iniziativa cashback Back to skin care. Per aderire bisogna acquistare euro 15 di prodotti NIVEA, NIVEA MEN, NIVEA SUN, NIVEA BABY e Labello di cui almeno 1 crema viso acquistati nel periodo promozionale in uno dei punti vendita fisici aderenti all’iniziativa, che espongono il materiale pubblicitario e che rilasciano scontrini riportanti chiaramente i prodotti acquistati. A pagina 5 del regolamento, al punto 8. PRECISAZIONI 1 – specifiche di Acquisto - esempi a titolo esemplificativo e non limitativo per la validità o meno degli acquisti effettuati: o se si acquista: viene riportato: - 2 Doccia Schiuma NIVEA Euro 1,70 cad, per un totale di Euro 3,40 - 3 Doccia Schiuma NIVEA Oil Euro 2,50 cad, per un totale di Euro 7,50 - 1 NIVEA Crema giorno nutriente Euro 4,20 il cui totale è di Euro 15,10 NON si avrà diritto al rimborso in quanto si è raggiunta la soglia minima di spesa di Euro 15,00 in prodotti Nivea ma il prodotto obbligatorio non è presente. Che cosa significa? NIVEA Crema giorno nutriente non è forse una crema viso? Ho telefonato al numero verde ieri lunedì 7 settembre per segnalare l’errore. Mi è stato detto che erano già a conoscenza del problema da giorni. Ho fatto presente che avrebbero dovuto rimediare immediatamente, stante la diffusione dell’iniziativa. Nemmeno sul sito è stata fatta una segnalazione. Ritelefono per chiedere notizie, mi dicono che hanno fatto un sollecito, ma nessuno si degna di risolvere il problema. Lascio numero telefonico per informazioni in merito e mail perché mi sia inviato il regolamento corretto. Mi mandano il regolamento sbagliato, che allego. In quanto a ricevere risposte da Nivea, non rispondono mai, né a mezzo mail, tantomeno telefonicamente; sto ancora aspettando risposte da mesi. Dovreste vergognarvi. E’ evidente che non c’è la volontà di rimediare all’errore, e neppure di segnalarlo, preferendo truffare i consumatori, i quali, qualsiasi crema da viso comprino, potrebbero vedersi negare il rimborso. Non potete negare i rimborsi; non essendoci un elenco delle creme viso da acquistare, qualsiasi crema deve essere rimborsata. Non è nemmeno segnalata l’agenzia che si occuperà dei rimborsi. Potete dichiararlo?