Bacheca dei reclami

Buongiorno oggi finalmente sono riuscito prenotare quello che spero essere l'intervento risolutivo per la campagna di richiamo 25SC4 che ha interessato il mio veicolo Ford KUGA Plug-In Hybrid. Tle richiamo a causato da gennaio di quest'anno un nuovamente un notevole disagio, in quanto la funzionalità elettrica del veicolo rappresenta un elemento essenziale per la mia mobilità quotidiana. Ho acquistato una plug-in, sostenendo il relativo costo, perché l’utilizzo che ne faccio comporta percorrenze prevalenti in elettrico. L'auto in mio possesso è stata scelta proprio in ragione del fatto che mi garantiva una determinata percorrenza giornaliera in elettrico. Per l'utilizzo che ne faccio, e la possibilità di ricarica durante il lavoro che mi consente di ricaricare l'auto anche 2 volte al giorno, in pratica non utilizzavo quasi mai la benzina con un risparmio considerevole. Per oltre 9 mesi sono stato costretto ad utilizzarla non al massimo delle sue capacità elettriche e soprattuto in un modalità ibrida che mi comporta ovviamente un maggior consumo di benzina. Pur comprendendo che eventuali difficoltà possono esserci quando si parla di una tecnologia abbastanza recente, ritengo sia inaccettabile che Ford non preveda un rimborso economico congruo, anche sotto forma di servizi, per il disagio avuto considerando che è già la seconda volta che mi trovo in una situazione di richiamo di sicurezza che ha limitato l'suo dell'auto. L'auto è stata acquistata ignorando che potessero esserci questi numerosi richiami che ne minano la fiducia ed è stata pagata interamente come qualsiasi bene costruito a regola d'arte ma considerando i continui problemi tale assololuzione non corrisponde più a vero e quindi ritengo che sia obbligatatorio che l'azienda voglia in qualche modo rimborsare il proprio cliente per il danno arrecatogli anche se in maniera intenzionale. Chiedo pertanto: Una forma di compensazione per i disagi arrecati che sia quantificata sulla base delle effettive tempistiche di risoluzione del problema. Tale rimborso deve essere quantificato considerando che in linea di massima stiamo parlando del fatto che un'auto che mediamente mi consente di fare circa 120 km al giorno, con due ricariche, oggi con la limitazione di carica all'80% mi consente di farne solo 96 al giorno. Dato che la limitazione è stata perpetrata fecendo cifra tonta al ribasso per 8 mesi questo corrisponde ad approssimativamente circa 23000 km che normalmente faccio in elettrico e che invece adesso sarò costretto a percorrere utilizzando la benzina. Questo valore è comunque molto sottostimato in quanto al disagio della carica limitata all'80% si aggiunge sopratutto il fatto di non poter utilizzare la modalità esclusivamente elettrica e che quindi mi obbligherà ad un consumo di benzina che normalmente non sostengo. In attesa di un vostro sollecito riscontro, mi riservo di intraprendere eventuali ulteriori azioni legali per tutelare i miei diritti di consumatore. Cordiali saluti,

Ordini coinvolti: n. 6118290605 e n. 6118290417 Data acquisto: 08.09.2026 Ho effettuato due tentativi di acquisto tramite app Dr.Max con PayPal, ma il pagamento non andava a buon fine (nessuna conferma). Al terzo tentativo ho pagato con carta. Dopo circa 30 minuti, PayPal ha addebitato anche i due ordini precedentemente falliti. Ho provato ad annullarli su PayPal, ma la merce è stata spedita ugualmente il giorno successivo. Ho inviato tempestivamente richiesta di annullamento a supporto@drmax.it e successivamente via PEC, ma non ho ricevuto alcun riscontro. Sul sito, nella sezione "I miei ordini", il pulsante per avviare il reso non è presente per nessuno dei due ordini, rendendo impossibile esercitare il diritto di recesso secondo le modalità indicate. Richieste: Annullamento dei due ordini duplicati e rimborso integrale degli importi addebitati su PayPal. In alternativa, istruzioni chiare per la restituzione della merce a vostre spese, visto che il disservizio è imputabile al malfunzionamento dell'app. Note aggiuntive: La richiesta di annullamento è stata inoltrata prima della spedizione. Il mancato riscontro e l'assenza del tasto reso configurano un grave disservizio e una possibile pratica ostruzionistica.

BUONGIORNO ERRONEAMENTE VI HO SCRITTO UNA MAIL IL 25/8 A RECLAMI@ALTROCONSUMO E IN ATTESA DI RISPOSTA CHE NON ARRIVAVA MI SONO RESA CONTO DI INSERIRE IL FORMAT. HO ACQUISTATO SCARPE CHE DA SUBITO NON ERO CONVINTA MA ESSENDO L'ULTIMO PAIO, L'ULTIMO NUMERO NON ME LE SONO FATTE SCAPPARE ANCHE SE ALLA PROVA FACEVANO MALE. PENSANDOCI POI HO DECISO DI RESTITUIRLE MA IL RESO/CAMBIO MI E' STATO RIFIUTATO. DESIDERO IL CAMBIO O IL RIMBORSO VISTO CHE ORA I SALDI SONO TERMINATI

Buongiorno, in data 19 agosto ho ricevuto notifica che il mio pacco acquistato presso un affidabile sito internet internazionale era stato affidato al corriere HR Parcel. ho ricevuto nella stessa giornata una mail che mi informava che il mio pacco era in consegna. nel monitoraggio del tracking ho iniziato a notare FALSI aggiornamenti da parte di tale corriere, in quanto continuava a dire che l’indirizzo di spedizione era errato; il giorno successivo che il destinatario non era presente presso l’abitazione. Da quel giorno ho iniziato ad aprire dei ticket di reclamo per capire che problemi ci fossero con il corriere. Ho ricevuto risposte vaghe e sempre dal tracking informazioni FALSE sullo stato della spedizione. In data 2 settembre ricevo la chiamata di quello che FORSE era il corriere. Peccato che non sapeva nel parlare Italiano nel parlare Inglese. Abbiamo provveduto a mandare a questa persona un messaggio con l’indirizzo di consegna perche probabilmente non era in grado di fare il suo lavoro. Arriviamo ad oggi 9 settembre che il mio pacco non si sa dove sia. Continuo a mandare mail di reclami e la persone di nome Sara che mi rispondeva adesso sembra essere sparita. Ho aperto altri 10 reclami sul sito e ogni giorno mando una 10ina di mail tutte uguali nella speranza di essere ricontattata. Sono scandalizzata da questo comportamento e soprattutto dal fatto che possano esistere dei corrieri cosi, che non consegnano e non sono rintracciabili. Ho visto che questo corriere possiede un’infinità di recensioni negative. Io pretendo di essere contattata e soprattutto di sapere che fine ha fatto il mio ordine e ricevere il pacco in questione, anche perche il sito da cui ho comprato al momento ha le mani legate perche non ha modo di verificare la spedizione o restituirmi i soldi se non ricevono in dietro la merce. Cordiali saluti Daniela Candiani

In data 11 agosto 2026 è iniziata una controversia con TEMU relativa all’ordine n. PO-098-13023813304951189, del valore complessivo di 757,78 €. Prima di effettuare il reso ho contattato l’assistenza TEMU, specificando chiaramente che gli articoli non disponevano più dei singoli imballaggi originali. Un loro operatore mi ha espressamente confermato per iscritto che potevo comunque procedere alla restituzione senza problemi. Sulla base di tale conferma ho restituito tutti gli articoli richiesti in un unico pacco tramite InPost. Successivamente TEMU ha riconosciuto e rimborsato solamente una parte degli articoli, sostenendo che numerosi altri prodotti non sarebbero stati identificati/ricevuti a causa dell’assenza dei relativi codici a barre, nonostante proprio la loro assistenza mi avesse autorizzato preventivamente a effettuare il reso in tali condizioni. A fronte dei 757,78 € pagati, mi è stato riconosciuto solamente un rimborso parziale e rimangono contestati circa 596,30 €. Dal mese di agosto ho contattato TEMU numerose volte, fornendo screenshot delle conversazioni, informazioni sul reso e ogni prova disponibile. Sono stati aperti diversi ticket e la pratica è passata tra numerosi operatori, senza che ad oggi mi sia stata fornita una soluzione definitiva. Ho inoltre richiesto a TEMU prove documentali relative alla verifica effettuata sul pacco restituito e agli articoli che sostengono di non aver ricevuto/identificato, ma la controversia non è stata risolta. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché TEMU riesamini integralmente la pratica e proceda al rimborso dell’importo ancora dovuto sul metodo di pagamento originale, tenendo conto dell’autorizzazione fornita dal proprio operatore prima della restituzione. Sono in possesso degli screenshot delle conversazioni con l’assistenza TEMU, della documentazione relativa al reso InPost e delle successive comunicazioni e posso fornire tutta la documentazione necessaria.

Mancata gestione di un reclamo relativo al servizio TIGROS Drive In data 7 agosto ho segnalato al Servizio Clienti TIGROS un grave disservizio relativo a una spesa online con ritiro Drive. Sono arrivata alle 17:42 (ritiro prenotato tra le 17:30 e le 18:00) e ho immediatamente inserito il codice per segnalare la mia presenza. Alle 18:10, dopo quasi 30 minuti di attesa a temperature prossime ai 40 °C e senza aver ricevuto alcuna assistenza, sono stata costretta a scendere dall'auto e fare il giro dello stabile a piedi per cercare personalmente qualcuno. Alla consegna ho inoltre trovato un vasetto di yogurt rotto, con conseguente fuoriuscita del contenuto nelle buste e sugli altri prodotti acquistati. A seguito del mio reclamo, TIGROS mi ha proposto un buono di 5 €, utilizzabile esclusivamente su una successiva spesa online e non cumulabile con altri buoni. Ho risposto facendo presente che non ritenevo tale proposta adeguata rispetto sia al danno materiale sia al disservizio subito e ho chiesto una rivalutazione. Da quel momento il Servizio Clienti non mi ha più fornito alcuna risposta, nonostante i numerosi solleciti inviati nelle settimane successive. Ho tentato anche di contattare un diverso indirizzo aziendale TIGROS, spiegando che il Servizio Clienti non rispondeva: mi è stato semplicemente indicato di rivolgermi nuovamente allo stesso Servizio Clienti. Ho quindi effettuato un ulteriore tentativo chiedendo espressamente che la pratica venisse sottoposta a un responsabile, anche questo rimasto senza riscontro. A oltre un mese dalla segnalazione iniziale, ritengo che il problema non sia più soltanto l'inadeguatezza della compensazione proposta, ma soprattutto la mancata gestione del reclamo dopo che ho contestato la prima soluzione offerta. Chiedo pertanto a TIGROS di fornirmi finalmente un riscontro nel merito e di rivalutare in maniera adeguata la compensazione per il disservizio e il danno subito.

Sett.le Amazon.it, sono cliente della piattaforma dal 2016 e reclamo formalmente contro l'ingiustificato blocco del mio account e il mancato rimborso di due distinti ordini per dispositivi attualmente in vostro possesso: Ordine n. 404-5419548-5637942: (iPhone 15 Pro Max - già interamente saldato inviato oltre 30 giorni lavorativi fa al vostro centro assistenza per riparazione in Garanzia Legale di Conformità. Constatata l'impossibilità di riparazione/sostituzione nei termini di legge, il Servizio Clienti ha disposto il rimborso integrale, successivamente revocato per errore dai vostri sistemi automatici con contestuale limitazione dell'account. Ordine n. 404-4382027-6361133 (iPhone 17 Pro Max): oggetto di legittimo Diritto di Recesso nei termini. Il dispositivo risulta regolarmente consegnato al vostro magazzino resi. L'ordine è vincolato a rateizzazione Cofidis: il ritardo nello storno contabile da parte vostra sta causando l'addebito continuo e ingiustificato di rate bancarie per un prodotto già restituito. A fronte della mia richiesta di chiarimenti, il vostro Specialista Account ha negato i rimborsi con una risposta automatica incongruente, asserendo che "il pacco è stato consegnato intatto con firma", confondendo un recesso e una riparazione in garanzia con una denuncia di pacco vuoto. Chiedo con effetto immediato: - L'emissione del rimborso spettante per l'iPhone 15 Pro Max; - La notifica tempestiva di annullamento e storno a Cofidis per l'ordine dell'iPhone 17 Pro Max; - La rimozione del blocco applicato all'account. In difetto, adirò le vie legali e la Conciliazione Paritetica Netcomm.

Spett. YOOX, in data 18/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti pagando contestualmente l’importo di € 271. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/07/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 in data 25/07/2026. Il 25/07/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 29/07/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 31 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 271. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Cartucceclik.it In data 30/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto CAN067_ORIGINALE_COME_NUOVO composto da CANON 067 (067BK/C/M/Y) Toner Multipack 4 colori pagando contestualmente l’importo di €215,00 che non prevede spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, non mi è stato comunicata la data di consegna, sebbene il sito riporti "CONSEGNA IN 24h/48 ORE". Ad oggi, ho ricevuto in data 13/08/2026 n°2 Toner e, nonostante le ripetute telefonate per chiedere informazioni sullo stato dell'ordine e per conoscere le tempistiche per la sua evasione, non ho ancora ricevuto il saldo della merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data della presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione dell'ordine e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Leda Grassilli Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Nonostante la passata esperienza positiva di un amico che ha comprato su questo sito ad inizio anno, devo ricredermi. Sarà cambiato qualcosa, sarà che come hanno scritto altri utenti, le P.Iva delle società di questo sito risultano chiuse a metà Luglio 26, ma io il 22/07/2026 ho effettuato l'ordine 1300233742, per uno smartphone xiaomi 17T pro, 512Gb Deep Blue, ad oggi mai arrivato. Il 29/7, incuriosito dal fatto che niente fosse ancora stato consegnato, nonostante la specifica dichiarazione di spedizione in 24/48 ore, scrivo al numero whatsapp. Non ricevo risposta, così decido di provare via mail, inizialmente mi rispondono dicendo che il mio ordine è in lavorazione, dopo svariate mail nei giorni successivi, mi viene detto che ci sono fasi del mio ordine che stanno subendo dei rallentamenti. Rientro nel sito e vedo che praticamente non c'è più un articolo disponibile e che le recensioni su trustpilot sono precipitate. SONO STATO RAGGIRATO!!! Nonostante ora l'IA mi risponderà come ha risposto a qualsiasi recensione dell'ultimo periodo, che nessun cliente rimarrà senza ordine o senza denaro, bhe ormai è palese che da quasi 2 mesi i clienti di questo sito sono rimasti, come me, RAGGIRATI, SENZA ORDINE E SENZA DENARO. Assurdo come possano accettare soldi e ordini ancora oggi. Nessun servizio clienti, comunicazione whatsapp inesistente, i messaggi vengono letti e non si ha risposta, probabile bot, le comunicazioni email vengono risposte da IA, quando si chiede se l'assistente Daniela sia persona fisica o IA, non viene risposto o viene risposto automaticamente lo stato dell'ordine con le solite 2 scelte, attendere o rimborso. Ho richiesto il rimborso che ad oggi non è mai avvenuto, nel frattempo è sparito sito, mail, whatsapp e Telegram!