Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 31/05/2024 ho ricevuto una mail dove mi chiedeva di accedere alla mia Area Personale, seguire le istruzioni e scegliere una data per prenotare il ritiro gratuito a domicilio. Purtroppo nella Area Personale non c'è nulla in merito. Ho contattato degli operatori ILIAD ma non ho risolto nulla. Sta di fatto che se non consegno entro 30 gg., ho l'addebito degli stessi. Spero che con il Vostro interessamento si riesca a risolvere questo problema. Ha titolo informativo, credo di non essere l'unico ad avere questo problema, in quanto l'ILIAD non ha ancora approntato nessun modello atto per la restituzione dei dispositivi. Vi ringrazio per la disponibilità e rimango in attesa di un Vostro gentile riscontro.

Buongiorno, il giorno 25 Maggio 2024, la linea telefonica e internet Wind3 si è improvvisamente interrotta a causa di un guasto, ho immediatamente contattato il servizio clienti della Wind per segnalare il guasto e chiederne la riparazione, gli operatori mi hanno detto che un tecnico mi avrebbe contattato entro 3 giorni lavorativi, ad oggi, a distanza di più di una settimana, ancora nessuno si è fatto vivo, né mi ha spiegato cosa sia successo. Ho telefonato più volte al servizio clienti, loro dicono di aver inoltrato solleciti, ma nessun tecnico mi ha contattato. Io ho urgente bisogno che la linea venga ripristinata in quanto con internet ci lavoro. Attendo ansiosamente una riparazione del guasto, intanto pago una bolletta mensile e nonostante non stia usando internet e telefono continuo a pagare. Chiedo la immediata riparazione del guasto e mi auguro di non dover procedere tramite avvocato per una richiesta del risarcimento del danno. Soprattutto mi sento preso in giro perché ogni qual volta telefoniamo alla Wind3 mi viene risposto che non sanno come mai il guasto non è ancora stato riparato e non sanno come mai il tecnico non si è fatto neppure sentire telefonicamente. Ho provveduto personalmente a far uscire un mio elettricista di fiducia per controllare che tutto fosse a posto e quest'ultimo ha riscontrato che, a parere suo, il problema è dato dal modem; ho pertanto riferito ciò a Windtre e per tutta risposta mi è stato dettto che finchè un loro tecnico non chiude la pratica, loro non possono farci nulla e non possono inviare un modem nuovo. Spero vivamente in una immediata risposta da parte della Wind3 e in una veloce soluzione del problema inerente la mia linea internet perché non è possibile che una compagnia telefonica di tale portata si comporti così. Nel caso in cui non riceva nessuna risposta e nessuna soluzione del problema nel più breve tempo possibile, mi vedrò costretto ad adire le vie legali e chiedere un risarcimento del danno subito.

Nonostante i miei continui reclami telefonici al 192193 continuo a ricevere solleciti di pagamento della fattura M009809500 relativa al mese di marzo 2024 benché io non sia più vostra cliente da marzo 2023.

Buongiorno, vorrei fare reclamo contro Tiscali perché ieri mattina 02/06/2024 mi sono trovato la mia casella di posta elettronica bloccata senza la possibilità di riuscire a sbloccarla perché la griglia di cambio password non funziona come mi veniva richiesto dal messaggio di avviso ed ho provato anche a chiamare il numero dell’assistenza, il 130, in cui la voce elettronica mi ha detto che al mio numero telefonico non è associato nessun servizio Tiscali. Potete aiutarmi voi a sbloccare la cosa che è la mia casella di posta principale. La mail è calle.ricky@tiscali.it. Cordiali saluti. Riccardo Callegari.

Oggi 2 Giugno c.a. ho eseguito tramite il web form la procedura per la disdetta di un numero mobile dal mio contratto che comprende: una linea internet e due numeri mobili. Quando inserisci il numero che vuoi disdire, il motivo e premi sul pulsante "disdici ora" scopri che a differenza del numero fisso (entro 30 gg.), il numero mobile viene disattivato dopo un paio di ore. Telefonando in Fastweb vieni indirizzato ad un call center in Albania e l'operatore gentilmente ti informa che il numero è stato cancellato definitivamente e non può essere recuperato. Essendo per legge io il proprietario del numero domando come può una compagnia telefonica cancellare un numero telefonico sapendo che può essere un contatto con diverse realtà che vanno dai parenti ed amici a realtè pubbliche come istituti, agenzie e sanità. Inoltre senza una verifica che sia stato l'interessato ad effettuare l'operazione (è un controllo che viene eseguito tramite sms o email) come si può cancellare un numero di telefono? Quindi vorrei che questi signori mi restituiscano quanto scorrettamente tolto.

Spett. WIND TRE SPA , Sono titolare del contratto per TELEFONIA MOBILE UTENZA +39 3881049334 Buongiorno, dal giorno 29/5/2024 non sono più vostro cliente visto che da tale data si è attivato un contratto con un nuovo operatore per il contratto di telefonia mobile per la mia utenza +39 3881049334. Avevo il pagamento a tramite addebito sulla carta di credito e con sommo rammarico in data odierna mi trovo l'addebito di € 17,49 per il servizio per il mese di Giugno per un utenza non più attiva. Vi prego voler verificare l'errato addebito e voler provvedere a riaccreditare il relativo importo con cortese urgenza. Grazie Cordiali saluti Corrado Briani

Buongiorno, sono mesi che il servizio di connessione a internet non funziona, vi ho telefonato più volte e mi avete risposto che avete aperto un ticket al vostro interno e non sapete neppure quando sarà ripristinato, non mi avete più fatto sapere nulla se non mandarmi regolarmente le fatture. a questo punto vi chiedo la restituzione di quanto mi avete fatturato da febbraio e vi comunico la mia volontà da recedere dal vostro inesistente servizio. Guglielmo Agostinelli

Buongiorno, la mia consegna di un pacco Amazon era prevista entro il 30.05 . Oggi siamo al 02.05 e non ho ancora ricevuto nulla. Se inserisco il numero di spedizione non riesco nemmeno a rintracciare il mio pacco . Ho provato a scrivere al fornitore e nulla, ho provato a scrivere al servizio clienti Bartolini e niente …. Ora provo qua… se il mio pacco non arriva o almeno non ne ho notizie, entro il giorno 6.06 procedo per vie legali . Grazie

Buongiorno , provando ad accedere alla mia casella di posta katamail mi da un messaggio Errore: controlla nome utente e password anche se ho inserito la password corretta. Per escludere qualsiasi dubbi ho cliccato anche su password dimenticata. Sulla mia email di recupero ho ricevuto la nuova password quindi provo ad effettuare nuovamente l'accesso con la nuova password affidatami ma ahimè anche questa non funziona e continua a darmi lo stesso Errore: controlla nome utente e password impedendomi così di accedere alla mia casella di posta. Ho provato online a cerca un numero di assistenza clienti ma senza fortuna e mi sono imbattuto in Altro consumo sperando che possiate aiutare anche me a sbloccare la casella di posta Grazie e cordiali saluti

Buongiorno, ho fatto un acquiso su eBay da un venditore albanese. L'importo inferiore a 150 euro ha permesso di pagare subito l'IVA mediante sportello unico delle importazioni. All'acquisto ho quindi pagato euro 45,25 + euro 9,96 di IVA = euro 55,21. Il fatto che l'IVA fosse già stata pagata era chiaramente riportato e evidenziato sul pacco e sulla ricevuta (immagini allegate). Giunto il pacco in Italia, all'ufficio postale mi è stato chiesto di pagare ingiustamente euro 14,94 di IVA (calcolati sull'importo di euro 55,21, già comprensivo di IVA). In più ho dovuto pagare euro 5 di diritti postali. Ho già segnalato il problema a Poste italiane e mi è stato risposto di rivolgermi al venditore per verificare che il processo autorizzativo IOSS fosse avvenuto regolarmente. Così ho fatto e eBay ha confermato che è stato tutto regolare e che l'errore è stato di Poste italiane. Ebay mi ha prontamente rimborsato l'IVA pagata tramite procedura IOSS (euro 9,96), l'unica IVA che avrei dovuto pagare. Considerando che: 1. l'errore è di Poste italiane; 2. ho pagato a Poste italiane euro 14,94 (tassazione errata perché calcolata su importo già comprensivo di IVA) + euro 5 di diritti postali = euro 19,94 3. eBay mi ha rimborsato euro 9,96 Richiedo a Poste italiane il rimborso euro 9,98, da me pagati erroneamente a causa loro: 19,94 (pagato a Poste) - 9,96 (rimborsati da eBay) = 9,98 (mio pagamento in eccesso).