Bacheca dei reclami

Buongiorno! Dalla settimana scorsa non riesco ad accedere alla mia casella di posta elettronica. Quando provo ad accedere compare una finestra con scritto Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza. Io ho proceduto a cambiare la password e poi ho provato a contattare l'assistenza su whatsapp al numero suggerito e poi, non ricevendo risposta, su altri canali come MyTiscali e il numero 130, ma senza successo. Come ultima speranza ho provato a rivolgermi a degli store nella mia città ma esistono solo per ricevere pacchi. Pertanto confido nel vostro aiuto per risolvere questo problema al più presto in quanto utilizzo questa email per lavoro. Vi ringrazio e attendo un vostro gentile riscontro.

Buongiorno, da qualche settimana risulta bloccata per asseriti ma non specificati motivi di sicurezza la seguente mia email: guimen@tiscali.it - Ricevo il seguente messaggio: Tiscali mi ha bloccato la mail. Di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login: Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza. Entro in un loop senza uscita e mai sono riuscito in alcun modo a contattare il servizio assistenza esistente solo sulla carta. Ho anche inviato una PEC a tiscali, rimasta senza alcun riscontro. Con il presente reclamo chiedo che la email in questione venga riattivata con immediatezza con riserva di richiesta danni. Santo GUIDOTTO

Mi rivolgo a voi per esprimere il mio profondo disappunto riguardo al trattamento ricevuto in seguito al blocco della mia casella email per via di attività sospette. Seguendo scrupolosamente la vostra procedura, ho provveduto al cambio della password come indicato al punto 1 delle vostre istruzioni.Tuttavia, nonostante i miei sforzi, riscontro una difficoltà estrema nel tentativo di contattare il vostro servizio di assistenza per ottenere lo sblocco della casella email, come indicato al punto 2 della medesima guida. Ho provato svariate modalità di contatto, inclusi i numeri telefonici forniti e gli indirizzi email specificati, ma non ho ricevuto alcuna risposta o supporto da parte vostra.Desidero sottolineare che questa situazione sta causando notevoli disagi sia dal punto di vista personale che professionale. L'incapacità di accedere alla mia casella email impedisce la corretta gestione delle comunicazioni lavorative e personali, compromettendo la mia produttività e causando un'inevitabile frustrazione.Chiedo, pertanto, un intervento immediato e tempestivo per riattivare la mia casella email. Sono certo che, con una semplice verifica dell'account, potrete constatare che non vi sono ragioni valide per il blocco della stessa e procedere con lo sblocco.Sono un fedele utente dei vostri servizi da molti anni e ho sempre apprezzato la qualità del vostro supporto clienti. Spero quindi che questa lamentela possa essere risolta nel più breve tempo possibile, così da ristabilire la fiducia nella vostra azienda.In attesa di una vostra risposta urgente, vi ringrazio per l'attenzione e resto a disposizione per ulteriori informazioni qualora fossero necessarie.

Buongiorno,il 19/07/23 ho ritirato, presso l'ufficio Postale di Reggio Emilia (Via Timavo) due pacchi contenenti alcuni dischi in vinile provenienti da UK, e nello specifico dal sito https://theretro.co.uk/, in giacenza in quanto non ero presente al momento della consegna.Mi sono state addebitate tasse doganali aggiuntive per un valore totale di 30.54€ (come attestato in allegato), quando in verità, come indicato dalle fatture in allegato, IVA e oneri doganali erano già stati pagati. Richiedo immediatamente il rimborso di tale cifra pagata ingiustamente.

Spett. FastwebScrivo in relazione alla vs. fattura nr. M021569175 con addebito per mancata restituzione degli apparati.Faccio presente che dalla data di chiusura del mio contratto con voi ho contattato ben tre volte il vostro servizio di assistenza per avere informazioni sulla modalità di resituzione degli apparati. Tutte le volte mi è stata promessa una email con le istruzioni che non è mai arrivata (cartella spam controllata).Oggi, 25 luglio avete prelevato dal mio conto la somma di 140,92 euro di penale. Chiedo il rimborso totale della cifra prelevata, nonchè, per la quarta volta, una email con le istruzioni per la restituzione degli apparati.Cordiali saluti,Geraldine Lo Monaco

Salve, ho spedito tramite crono internazionale con voi della SDA per il regno unito lo scorso 17/07/23 e dal tracking CB047253855IT risultano problemi durante la lavorazione. Il pacchetto era stato inizialmente inviato in UK ma poi magicamente è tornato da dove è partito cioè a Lucca nella vostra sede.... Non mi dite di dover contattare il call center di poste italiane perchè loro mi hanno giá detto che non sanno niente e non se ne occupano. Ho giá contattato la vostra mail ma non ho ricevuto risposta... Qualcuno puó dirmi che fine ha fatto la mia spedizione???

Buongiorno, la presente per contestare la fatturazione M012578058 in quanto il servizio in essere non è mai stato funzionante tranne il giorno del secondo intervento del tecnico. Innemerevoli e frustranti i tentativi di contattare il servizio cliente che da vostro canale whatapp rimandava all'accesso all'area clienti su web la quale risponde tutt'ora con Gentile Cliente, a causa di un problema tecnico non è possibile accedere all'area clienti. Ci scusiamo per il disagio e ti invitiamo a riprovare più tardi. Anche per questo motivo abbiamo inoltre richiesto la cessazione del servizio con raccomandata rr spedita 01/06/2023 che si risulta a voi consegnata in data 7/06/2013Per tali motivi intendiamo richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.In fedeFrancesco D'Alessandro

Il giorno 3 luglio ho richiesto da sito un ritiro di un pacco al mio domicilio, previsto per il giorno 4. Dopo diversi giorni che non è passato nessuno, chiamo ufficio postale del mio paese e mi viene detto telefonicamente che a causa di mancanza di personale, nei mesi estivi non ritirano i pacchi. Ho scritto al sito delle poste chiedendo quindi un rimborso, ho compilato il modulo e oggi mi è stato risposto che in questo caso non ho diritto al rimborso.Quindi poste italiane vende un servizio che non può completare e nega il rimborso ?

Spett. TISCALI Sono titolare del contratto per il servizio di casella di posta elettronica n° cliente 426541049. A partire dal 20/07/2023 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la mia casella di posta risulta bloccata, malgrado abbia corretamente seguito la procedura di cambio pw. inoltre, nessuna tipologia di servizio clienti risponde (w up telefono, fb) . Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il24/07/2023 alle ore 15h15 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In fede, Sedda Federica

Salve, sono cliente da anni di Wind e ho attiva l'offerta MIA Unlimited Easy Pay con abbonamento.Oggi ho ricevuto da Wind il seguente messaggio:Ti informiamo che l'utilizzo del servizio voce della tua SIM non appare conforme ai criteri di buona fede e correttezza come dettagliato all'Art. 6.1 delle Condizioni Generali di Contratto. Ti invitiamo pertanto ad un utilizzo del servizio conforme a quello previsto. Trascorsi 6 giorni dalla presente comunicazione, in assenza di una modifica del tuo profilo di utilizzo per le chiamate, la tua offerta cambiera' in GIGA1. Per tutti i dettagli dell'offerta sostitutiva: windtre.it/giga1-easyVorrei sapere come mai un'offerta illimitata abbia delle limitazioni e quali siano questi criteri secondo cui non avrei fatto un utilizzo conforme del servizio voce?Grazie