Bacheca dei reclami

Nella ricerca spedizioni sul sito Poste italiane (SDA) il pacco risulta consegnato ma non è mai arrivato.Ho visionato le immagini del servizio di videosorveglianza dove si può verificare che nessun operatore, mezzo o altro si avvicini al luogo di destinazione. Segnalato al loro call center, in attesa di giustificazioni.

Scrivo in seguito a due mail di reclamo, per le quali ho ricevuto una risposta che sa tanto di raggiro.Ho sottoscritto a luglio 2019 il contratto con Vodafone, che doveva costare 20,90 € al mese + 5 € per le telefonate + 6 € di servizio Ready per 48 mesi. Allo scadere dei 48 mesi (luglio 2023), mi aspettavo quindi di pagare 12 € meno (2 mensilità).Mi hanno fatto notare che nella bolletta di maggio era riportata una comunicazione importante (resa il meno visibile possibile, senza grassetti, senza comunicazione separata), secondo la quale, cito:allo scadere del Servizio Ready del valore di 6 euro al mese che hai oggi attivo e che stai ancora pagando in fattura, ti sara’ applicato, al canone della tua offerta, un incremento di pari valore.L’importo complessivo della tua fattura rimarra’ comunque invariatoFaccio un riepilogo degli importi per chiarezza:Bolletta AP11560844 relativa a maggio-giugno:Canone maggio 22,89 € Canone giugno 22,89 €Telefono maggio 5 €Telefono giugno 5 €Servizio Ready maggio 6 €Servizio Ready giugno 6 €Bolletta AP15212022 relativa a luglio-agosto:Canone luglio 25,89 € Canone agosto 25,89 €Telefono luglio 5 €Telefono agosto 5 €Servizio Ready luglio 6 €Mi hanno spiegato che il servizio Ready non era più addebitato in bolletta da agosto, e che di conseguenza il canone aveva subito un incremento di 3 € al mese per compensare i 6 € che non pagavo più.Questo vuol dire che quando riceverò la bolletta di settembre e ottobre, il canone sarà aumentato ancora per compensare ulteriormente?In altre parole, scaduti i 48 mesi di servizio Ready, il costo della bolletta viene incrementato di pari valore per compensare? Mi pare un modo di procedere assolutamente fraudolento e disonesto!Faccio anche notare che i 20,90 € al mese del 2019 erano già diventati, a giugno 2023, 22,89 € con un aumento pari a 2 € al mese. A luglio, 25,89 €. A settembre quanto costerà, 28,89 € ?Trattandosi di aumenti assolutamente insostenibili, chiederò il cambio operatore se la mia richiesta di un prezzo più equi non viene accolta.Chiedo quindi che la bolletta AP15212022 venga corretta mantenendo i costi del mese precedente, senza incrementi repentini a compensazione della fine del servizio Ready.Chiedo inoltre che ciò venga garantito anche per le future bollette.Grazie.

Buongiorno, oggi mi è arrivata la SIM e ho provato ad accedere all'area personale ma non si aziona la webcam, come si può fare ad accedere? Ho inviato varie mail ma non ho ricevuto risposta. Grazie mille aspetto una soluzione a breve.

A seguito della dettatura di un telegramma, mi sono vista addebbitare il costo di un abbonamento senza averlo nè richiesto nè tantomeno autorizzato

Buonasera,ho un problema con la mia spedizione che si trova in transito a Hub Nord dal 7 settembre (io sono il destinatario).Un problema ancora maggiore del fatto che il tracking non si aggiorni da più di due settimane è l'impossibilità di ricevere assistenza.Ho contattato SDA che mi ha reindirizzata al numero delle poste 803.160, a cui però non hanno saputo dirmi niente in più rispetto a quello che già sapevo, riconfermandomi che è di competenza di SDA. Mi hanno reindirizzata anche al profilo Twitter delle Poste, che mi ha risposto di contattare il mittente, perché solo lui può ricevere l'assistenza dedicata. Questa però è una spedizione internazionale, quindi il mittente non è cliente SDA: questa spedizione è stata affidata a SDA solo una volta arrivata in Italia. Voglio sapere dov'è il mio pacco.

mi trovo all estero e non necessito internet con iliad ,ma ho provveduto comunque rinnovare l offerta, necessito solo di linea telefonica per poter ricevere gli sms gratuiti delle poste per accedere e usufruire della mia poste pay. questa é la mia esigenza primaria, sebbene in base alla mia offerta avrei diritto ad altrol ultimo sms ricevuto risale al 23 luglio scorsonon sono piu arrivati i messaggi iliad di avviso di segreteria telefonica, gratuiti pure quellila sim e' attiva, ho credito residuo e ho campo,la linea prendedopo infinite chiamate fatte da mio figlio che si trova in italia la situazione non e' ancora risolta, se non che dal 23 settembre ricevo chiamate, io ho scritto tante volte sulle loro chat senza risposta se non scuse varie tipo cambiare telefono o che mi mandavano un tecnico...in indonesia????a mio figlio son passati da :non possiamo dare informazioni, che dovevo chiamare io,. con il telefono inattivo, avrei dovuto farmene prestare uno..e italiano ovviamente (sembra una favola) oppure che dovevo ordinare e pagare una nuova sim, e non si sa dove ne come , per poi non riveverla ovviamente in indonesia, a che dovevo rinnovare l offerta..ancora ?da quando ho rinnovato l offerta ,tra l altro, ha smesso di funzionare tuttopraticamente ogni giorno una scusa nuova..quando rispondono e non fanno cadere la linea ovviamentepraticamente mio figlio passa le giornate al telefono invano, io tento ripetutamente di contattarli su messenger i instagram...ma ovviamente senza risultaticredo che una totale mancanza di assistenza e professionalita' come questa sia vergognosalasciare una loro cliente , all estero, impossibilitata a comunicare in qualunque modo, per due mesi!!!!!!potrei anche chiedere un loro risarcimento ,ma..aggiungere un altra barzelletta mi sembra inutilepotrei aggiungere il danno e il disagio per il mancato uso della postepay...ma sorvoloio voglio , pretendo a questo punto, che mi si ripristinino i miei servizi immediatamente

Ho la mail Tiscali bloccata da alcuni giorni, non riesco più ad accedere, quando immetto la password per accedere mi appare questo messaggio :Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccataGentile utente per ripristinare la tua casella di posta effettua la seguente procedura: 1 Cambia la password2 Dopo aver cambiato la password contatta l'assistenza.Ho cambiato la password ma non riesco a contattare l'assistenza. Come posso fare?

Buongiorno. dal 05/06/2023 sono Vostro cliente di rete fissa come da vostra prassi, ho dovuto richiedere in tempi successivi la portabilità dal vecchio operatore e richiedere quindi il distacco da TIM alla quale ero prima abbonato. In data 09/07/2023 ho mandato formale richiesta allegando quanto da Voi richiesto soprattutto il codice migrazione del vecchio operatore e la sua ultima fattura ricevuta in quel periodo. A distanza di 76 giorni da allora continuo a ricevere le fatture TIM che ho già pagato, inclusa l'ultima pervenutami oggi con scadenza 09/10 e questo nonostante le mie telefonate di sollecito e chat con operatore che ho ovviamente trascritto.Per questo sono a chiedere il rimborso della fattura TIM scaduta a settembre e l'immediata cessazione dal vecchio operatore TIM prima che scada la fattura a ottobre.

Buonasera, la mattina del 25/09/2023 ho provato ad attivare la eSIM Iliad sul mio Samsung Galaxy Flip5 (Android 13, Patch di sicurezza di Settembre 2023) ricevendo il seguente messaggio d'errore:La eSIM non é ancora pronta.Per ulteriori informazioni, contatta il gestore telefonico.Non essendo in possesso di altre SIM per poter contattare il gestore al 177, ho inviato un messaggio privato su Iliad, ricevendo alcune risposte generiche ed automatizzate pur avendo gia' descritto quanto richiesto dettagliatamente.Ho provato ad attivare la stessa eSIM tramite codice manuale che tramite altri dispositivi (iPhone 13 Pro, ultima versione di iOS ed S23 Ultra, con ultima Beta di Android 14), ottenendo messaggi che indicano problemi con il codice generato dal sito Iliad. Ad esempio, l'iPhone mostra:La eSIM non puó essere aggiunta.Questo codice non é piu' valido. Per maggiori informazioni, contatta il tuo gestore.Ribadendo che la eSIM non e' associata ad alcun dispositivo (altrimenti non comparirebbe nemmeno la schermata nel sito Iliad) ed essendo gia' rimasto 12 ore senza linea (che uso a lavoro), richiedo una celere risoluzione del problema.Grazie.

Salve,in data 06/08/2023 richiedo l'attivazione del pacchetto Tim Vision Gold contenente il servizio DAZN standard, attivato solo successivamente in data 25/08/2023. Richiedo pertanto il servizio aggiuntivo DAZN PLUS che a tutt'oggi non è mai stato attivato poichè l'ordine del 6 Agosto 2023 non è ancora concluso (a distanza di quasi due mesi).Inoltre, non è stato mai ricevuto il Tim Vision Box, decoder per la visione dei contenuti dell'abbonamento.Richiedo, pertanto, l'attivazione del servizio DAZN PLUS richiesto e il rimborso dei mesi di servizio non fruito e regolarmente pagato.Cordiali saluti