Bacheca dei reclami

Spett. TIM S.P.A, sono l'ex titolare del contratto della linea telefonica n°0341243195 con annessa linea internet e successivamente anche dell'offerta pay-tv. A partire da Novembre 2022 la linea internet inizia ad avere problemi inerenti la velocità di connessione. A Dicembre 2022 segnalo il problema telefonicamente. Vengo richiamato da un tecnico, il quale mi dice che probabilmente ci sono delle anomalie dalla cabina principale, assicurandomi la risoluzione del guasto. Passano svariate settimane e persiste ancora la situazione, per cui ricontatto TIM telefonicamente. Trafila precedente col tecnico che mi garantisce il ripristino. Altre settimane e altro sollecito. Questa volta il tecnico mi dice che purtroppo non possono piu garantirmi la connessione minima, stabilita da Tim S.P.A stessa. Mi viene anche detto che sarei stato ricontatto telefonicamente per l'eventuale cessazione del contratto (vista la banda minima non disponibile). Nuova chiamata a TIM e spiegando il mio problema all'operatore, concordo la fine del contratto. Anche qui vengo rassicurato, questa volta sul fatto che i mesi trascorsi dalla prima segnalazione verrano rimborsati sicuramente. Chiedo anche eventuali istruzioni per la riconsegna del modem ma che al momento non mi vengono fornite. Ennesima chiamata a TIM per capire come si è evoluta la situazione. Risultato, come prova in allegato l'e-mail ricevuta il giorno 21 Aprile 2023, il malfunzionamento non sarebbe imputabile a loro. Oltre modo tengo a sottolineare come TIM abbia continuato ad addebitarmi importi nonostante la chiusura dell'abbonamento, come abbia riassegnato il mio numero in modo tale da non potere più fare segnalazioni. Nel Giugno 2023 ho revocato la domiciliazione bancaria in essere. Allego i documenti ricevuti da TIM S.P.A. Richiedo la risoluzione definitiva dei problemi ancora in essere, nella fattispecie la cessazione di solleciti in quanto tutto pagato. A fronte del disservizio evidenziato a Dicembre 2022 richiedo il rimborso totale delle spese addebitate da Gennaio 2023 fino all'ultima fattura di Settembre 2023. Escludo l'importo dell'acquisto/ritiro modem in comodato d'uso dell'importo di 39€, addebitate giustamente. Richiedo inoltre il riconoscimento dell'indennizzo dovuto ai sensi dell'all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell'all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Godi Luca

Purtroppo da parecchi mesi la corrispondenza viene recapitata alla mia residenza con notevole ritardo (oltre 30gg) e questo fa sì che molte bollette sono costretto a pagarle in ritardo e cosa più grave che oggi mi è stata recapitata una quietanza di pagamento che avrei dovuto pagare entro il 13/2 per non essere scoperto dalle garanzie assicurative di una polizza vita. Gli interessi moratori dovreste pagarli voi visto il ritardo cronico nel recapito postale Vi chiedo un intervento per migliorare il servizio postale

buonasera,ho un problema con un numero kera mobile da met' gennaio. il numero in questione è3477384994 .e' un numero che mio padre pensionato e cardiopatico usa da piu di 10 anni. il numero di kena veniva utilizzato su un telefono brondi .il telefono in questione non si connette a internet . alla prima segnalazione che risale a metà gennaio ,dove inizialmente mi hanno comunicatoi che si era smasgetizzata la scheda.abbiamo cambiato sim a un kena point ,ma nulla .risulta ancora senza possibilità di effettuare chiamate.la sim cmq risulta con visibilità kena ma non prende nè con chisamate e nè sms . dopodicche' dopo aver sostituito la sim ( a pagameto ),mi hanno detto che era il telefono che non era buono,anche se con altri gestori prendeva. abbiamo sostituito il telefono con uno smartphone READMI 9 AC ,ma anche li dopo le numerose segnalazioni e numerosi tentativi ,mio padre classe 46 pensionato con una pensione da fame ,si ritrova aver speso ulteriori soldi per l'acquistoo di uno smartphone . oltretutto ci sono 26€ di credito che si sta esaurendo senza utilizzare il servizio . il 2 febbraio 2024,abbiamo aperto l'ultima segnalazione ,dove mi dice espressamente di farmene una ragione e di aspettare che l'ufficio competente deve risolvere .aspetto novita da parte di kena da molti giorni ,ma dicono sempre di aspettare.

Buonasera, in data 19 Febbraio per me è iniziato un "calvario" di telefonate al Call Center di Iliad a causa di un doppio addebito NON GIUSTIFICATO nel mio conto corrente (12/02/2024 e 14/02/2024). Come da istruzioni dell'operatore in data 20 Febbraio, ho inviato, tramite fax, uno screenshot dell'estratto conto della banca da quando sono con Iliad (Febbraio 2023); dal documento si evince chiaramente che fino a Gennaio 2024 tutti gli addebiti sono stati regolarmente saldati. Nonostante questo e le successive telefonate, continuo a ricevere delle email di risposta in cui mi si spiega che "non ci sono i presupposti per il rimborso". Più di dimostrare la regolarità mensile dei miei pagamenti, non capisco quali altre prove possano volerci. Ad oggi (27 Febbraio) ancora non ho avuto una risposta soddisfacente o un giustificativo plausibile; chiedo pertanto che mi venga rimborsato ciò che mi aspetta perché mi sento truffata e presa in giro.

Salve, faccio reclamo poiché il mio pacco che aspettavo dalla Spagna contente il ricambio di una canna da pesca é stato consegnato alla persona sbagliata. Il corriere é stato capace di sbagliare con addirittura l’indirizzo e il nome del destinatario scritti sul sito CORRETTI. Non mi é stato mai suonato il campanello e sono stato tutto il giorno nella mia abitazione ad aspettare questo benedetto pacco. Ora chissà quale maledetto ha il mio pacco e come diavolo faccio a recuperarlo

Buongiorno ho la mail tiscali bloccata da gennaio 2024

Buongiorno, in data 2.01.24 ho ricevuto 3 addebiti da parte di Wind Tre, con ogni singolo addebito, pari al mio canone mensile di 10.99 euro. Ho contattato via email PEC il Vostro servizioclienti159@pec.windtre.it segnalando il problema. Ho ricevuto in data 19.01.24 il seguente sms: "Ciao, abbiamo concluso le analisi in merito alla tua segnalazione 1599350251 del 02/01/2024: Ti informiamo che la fatturazione risulta essere corretta; sono state addebitata le mensilità di ottobre, novembre e dicembre. Servizio clienti Windtre." Ho risposto nuovamente con una PEC allegando l'estratto conto riportante i regolari adempimenti del canone mensile dei mesi di ottobre novembre e dicembre. Chiedendo di conseguenza che mi venissero restituiti due dei tre addebiti delle effettuati in data 2 gennaio. Da tale data 19.01.24 NON RICEVO ALCUNA RISPOSTA ,nonostante i numerosi solleciti.

In data 8 dicembre 2023 ho stipulato un contratto con Iliad x la fibra di casa, la suddetta azienda doveva intervenire per verificare l'effettiva possibilità di installare la fibra nella mia utenza, dopo più di un mese dal mio pagamento di 39.99 non si è fatto vivo nessuno è ho fatto un primo sollecito, ho atteso qualche giorno e ho fatto un secondo sollecito, a questo punto sono usciti e mi hanno detto che non era possibile installare la fibra se non che io avessi speso dei soldi per farla arrivare a casa mia. A questo punto ho chiamato Iliad per chiedere come fare per avere il rimborso dei 39.99 e un operatore mi ha detto di compilare il modulo di recesso online e così ho fatto. Non vedendo rimborsi ho contattato in data odierna Iliad per chiarimenti e mi è stato risposto che non ho diritto al rimborso perché Risulta infondata non essendosi verificate le condizioni necessarie per effettuare un rimborso.. Cosa vuol dire, ho chiesto chiarimenti e non mi è stato dato alcun riscontro. Sono a chiedere a voi se questo atteggiamento sia corretto e chiedo il rimborso a me dovuto. Rimango in attesa di un gentile riscontro Kevin Colla

Buongiorno..qualche mese fa ho avuto problemi con la mia connessione fibra internet 100.Dopo vari contatti, viene un tecnico a casa mia per verificare il problema . Alla fine viene accertato un problema che provoca un downgrade alla mia linea..ovvero si passa da internet 100 a internet 30,ovvero meno dei 40 mega minimi garantiti dal contratto . L'operatore mi consiglia così ,se non soddisfatto,di recedere senza spese entro 30 giorni. Faccio richiesta entro i termini ,pago fino all'ultimo giorno di connessione . Ma windtre ora mi chiede sia spese modem che di recesso . Da premettere che ho fatto recesso per linea non migliorabile che non garantiva il minimo come da contratto sottoscritto . Faccio così una PEC ,ma mi viene detto che non posso contestare ciò in quanto non è previsto dal contratto . Vi prego ,aiutamenti. .

Il 14/01/2024 ho cambiato operatore mobile sul mio numero 3316032248 e sono passato a Wintre; da subito ho avuto problemi sulla linea con disturbi e cadute continue della stessa , specie quando sono connesso in internet e ricevo o faccio una chiamata. Adesso ho anche problemi ad andare in interrnet con le pagine che o non si aprono o stanno miolto tempo ad aprirsi.Nonostante, da subito, ho fatto una miriade di chiamate al call center non mi hanno ancora risolto il problema, un tecnico mi ha chiesto di disattivare il Volte causa un problema software di wind con lo stesso servizio, cosa che ho fatto ma senza risultato. Ho chiesto il cambio sim ma non me lo hanno autorizzato. Per quanto riguarda un passaggio della linea ad altro operatore mi e' stato riferito che dovrei pagare una penale di 40 euro , penale che al momento della sottoscrizione del contratto non mi e' stato detto. Ho richiesto il rimborso forfettario di 10 euro , come da regolamento, e la possibilita' di cambiare operatore senza ulteriori addebiti, cosa che mi e' stata negata compreso il cambio sim gratuito.