Bacheca dei reclami

Spett. [FLY-GO] In data [29/06/2023] ho prenotato il volo n° [FERQ7C] da [Ciampino] a [Luqa Malta ] per il giorno [29/08/223] con la Vostra compagnia. Ryanair In aeroporto mi è stato comunicato che a causa di un numero di prenotazioni eccessivo rispetto ai posti effettivamente disponibili, non vi erano più posti liberi su quel volo e che il primo volo a disposizione per la mia destinazione sarebbe partito [DETTAGLI VOLO ALTERNATIVO] Infine, sono potuto partire soltanto [DATA/H PARTENZA], giungendo a destinazione con un ritardo di [GG:HH:MM] rispetto all'orario previsto. Tale ritardo mi ha causato notevoli disagi perdita di denaro, acquisto di altri biglietti e disagi per la partenza imminente, Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €254,83]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [RITAROSSI GIULIA] Allegati: Copia biglietto aereo Orario: Lunedi - Venerdi: 08.00 - 21.00Sabato : 09.00 - 15.00Codice di prenotazione per il volo di andata: FE3Q7CCodice di prenotazione per il volo di ritorno: 4XPRYW PRENOTAZIONE AVVENUTA CON SUCCESSO!Questa email di conferma rappresenta il biglietto elettronico. IMPORTANTE:Questo biglietto è stato emesso in formato elettronico. Ti raccomandiamo di presentarti in tempo utile in aeroporto, per effetuare i controlli della polizia di frontiera / check-in (1 ora e 30 minuti per i voli nazionali e 2 ore per i voli internazionali),con un documento di identità valido e il numero prenotazione fornito in questa email.Attenzione: per effettuare il volo, a causa del Covid-19, potrebbe essere obbligatorio compilare una dichiarazione sulllo stato di salute da presentare insieme alla carta d'imbarco. In caso di mancanza della dichiarazione la compagnia potrebbe rifutare l'imbarco. Puoi trovare le indicazioni sui voli in periodo di Covid-19, sul sito della compagnia aerea. IMPORTANTE: Tutti i dettagli e le condizioni di viaggio in questo periodo con restrizioni, puoi trovare su http://www.viaggiaresicuri.it/ ed anche su https://www.iatatravelcentre.com/world.phpVolo di partenza - RyanairPartenza: Ciampino (CIA)Roma, IT Arrivo: Luqa (MLA)Malta, MTID del volo FR5586 Martedi 29 Agosto, 2023 Martedi 29 Agosto, 202311:30 12:55Volo di ritorno - Air Malta |Il codice della compagnia OAMXEVPartenza: Luqa (MLA)Malta, MT Arrivo: Fiumicino (FCO)Roma, IT, Terminal 1ID del volo KM614 Domenica 03 Settembre, 2023 Domenica 03 Settembre, 202320:45 22:10PasseggeriCategoria Titolo Cognome Nome Numero elettronico del bigliettoAdulto Sig.ra Ritarossi Giulia 6439777283052Adulto Sig. Gatta Gabriel 6439777283053Servizi AggiuntiviImbarco prioritariovolo partenza Compressivo di:Imbarco prioritario1x piccola borsa o oggetto personale a bordo che si inserisce sotto il sedile davanti.1x 10 Kg bagaglio a mano a bordo(55 x 40 x 20 cm)Informazioni utili per i tuoi viaggi Attenzione!Nel caso in cui il suo volo verrà modificato, potrà ricevere la notifica tramite email e/o sms da parte della compagnia aerea e/o da parte della nostra agenzia. La preghiamo di prendere in considerazione qualsiasi informazione riguardante la sua prenotazione e di verificare in anticipo la validità del volo prima della partenza.Formalità per il check-in RyanairTutti i passeggeri devono effettuare obbligatoriamente il check-in online attraverso il Link check-in RyanairAttenzione!!!Per visualizzare questa prenotazione, accedi o crea un account MyRyanair. La tua prenotazione verrà sincronizzata automaticamente con il tuo account.Il check-in online si apre 60 giorni prima di ogni partenza del volo per i clienti che acquistano un posto assegnato.Per i passeggeri che non desiderano acquistare un posto ( verra' quindi assegnato un posto in modo casuale ) il check-in online e disponibile a partire da 24 ore e fino a 2 ore prima della partenza.Una volta che il passeggero abbia effettuato il check-in online puo’ ristampare la carta d'imbarco fino a due ( 2) ore prima di ogni partenza del volo. Ogni carta d'imbarco deve essere stampata e presentata su una pagina A4 individuale .Per poter gestire la tua prenotazione o per concludere l’operazione del check-in online, devi esseguire la seguente procedura:1 Accedi al link sottostanteLink check-in Ryanair2 Per accedere alla tua prenotazione scegli una delle due opzioni.3 Inserisci nel campo ”numero di prenotazione” il codice sopra riportato.4 Nel campo Indirizzo di posta elettronica” inserisci5 Per recuperare la tua prenotazione, accedi o crea un account MyRyanair. La tua prenotazione verrà sincronizzata automaticamente con il tuo account.6 Concludi il check-in online inserendo i dati dal documento d’identità con il quale viaggerai.TI RICORDIAMO CHE DEVI STAMPARE IL CHECK-IN E PRESENTARLO IN AEROPORTO, altrimenti potra' essere applicata una penale a partire da 55 Eur/passeggero.Bagaglio a mano:Tutti i passeggeri dei voli Ryanair sono autorizzati a portare a bordo un bagaglio piccolo (40 x 20 x 25 cm) gratuitamente. Se desideri portare a bordo un altro bagaglio, puoi acquistare il servizio Priorità e 2 bagagli a mano e portare a bordo ancora un pezzo di bagaglio di massimo 10 kili e dimenssioni 55 x 40 x 20 cm.Nel caso di viaggiatori con un neonato, la persona adulta può avere, oltre al suo bagaglio da cabina, ancora un’altra borsa per il bambino che non superi 5 kg.Bagaglio in stivaOgni passeggero può acquistare un bagaglio da stiva di 20 kg, pagando una tassa al momento dell’acquisto del biglietto o in alternativa tramite l’intermediario del nostro

Buongiorno, L' Errore che segnalo è stato riconosciuto dalla Motorizzazione Civile di Milano nello scorso giugno-luglio dopo lunga ricerca cronologica e riguarda la trascrizione del passaggio dalla patente cartacea a quella elettronica, per cui risulta che il titolare scrivente può guidare solo motorini 50 cc, invece della guida di qualsiasi mezzo a due ruote. Alla Motorizzazione di Milano, essendo qui residente, mi dicono che per questo occorre la riqualificazione della patente , il cui costo è a totale carico dell'utente, mentre la mancanza è del Ministero dei Trasporti a Roma. Chiedo la restituzione dell'intero importo sostenuto + l importo richiesto dall' ACI per il servizio di pagamento -non potendo pagare direttamente, senza SPID o CIE è impossibile farlo.in totale € 72.2 così suddivisi: diritti e bolli 32+2.5 commissione, 10,2+2.5, +25 servizio ACI. Tutto documentato.Cordiali salutiAttendo

Buongiorno, da quasi un mese sto cercando di attivare on line il contratto irenselfgas prezzo fisso. Quando arrivo alla casella dell'indirizzo non riesco a inserire la mia via, come ben visibile dall'allegato screenshot. A luglio avevo contattato il call center telefonico indicato a video e gentilmente l'operatrice mi aveva inserito i dati, inviandomi il contratto per mail. Peccato che una volta lette le condizioni contrattuali abbia riscontrato che lo sconto sulla materia prima previsto nel contratto on line NON ERA PRESENTE. Ho quindi immediatamente effettuato il recesso e successivamente inviato parecchie mail e PEC chiedendo a IREN di risolvere la problematica a video al fine di permettermi di sottoscrivere il contratto on line. Dopo l'invio di una prima mail di reclamo sono stata contattata da un'operatrice, la quale mi ha semplicemente comunicato la chiusura della mia pratica (sic). I miei successivi solleciti sono rimasti privi di riscontro. Pongo quindi il seguente quesito tramite AltroConsumo: il contratto IRENSELFGAS PREZZO FISSO è volutamente non sottoscrivile? in caso contrario perchè ad oggi mi ritrovo con l'identica impossibilità a inserire la mia via e quindi a non poter continuare la sottoscrizione del contratto? Auspico un riscontro positivo, cordialità

Buongiorno, la mia casella mail TISCALI è bloccata da 15 giorni. Ho seguito le indicazioni riportate per lo sblocco (cambio Password). In seguito viene richiesto di contattare il servizio Assistenza ma: 1) il n. 130 non risponde - 2) il numero whats'app indicato non è attivo 3) la chat con operatore si blocca e nessuno risponde.La mia casella di posta elettronica è legata alla mia attività per la quale ricevo Fatture, documenti, richiesta preventivi e comunicazioni dal commercialista (giusto per citarne alcune).Tale disservizio sta diventando un danno visti i giorni trascorsi dall'ultima mail ricevuta e blocca ogni mia possibilità di contatto lavorativo.Certo di un Vs. riscontro per risolvere la situazione resto in attesa di Vs. aiuto.Ringrazio anticipatamente, cordiali saluti.SERAIN Cristiano

HO ACQUISTATO L'AUTOMOBILE A MAGGIO E DOPO UN MESE LA SPIA AL MOTORE SEGNALA UN GUASTO LA CASA MADRE HA RISCONTRATO UN PROBLEMA COMUNE SU TUTTE LE dr MA LE DIRETTIVE DELL'ASSISTENZA SONO QUELLE DI SPEGNERE LA SPIA SENZA INTERVENIRE, COSì è SUCCESSO LA PRIMA VOLTA CHE L'HO PORTATA IN CONCESSIONARIA POI LA SPIA SI E' ACCESA DI NUOVO E LA MACCHINA E' ANDATA IL BLOCCO CON SPEGNIMENTO DEL MOTORE IN PIENO TRAFFICO, PERICOLOSISSIMO, RIPORTATA IN ASSISTENZA AL TELEFONO MI DICONO CHE SPEGNERANNO DI NUOVO LA SPIA SENZA INTERVENIRE

Buongiorno, ho cercato di registrare questo cofanetto regalo. Il sistema mi dice che il cofanetto è inattivo. Chieste spiegazioni mi è stato riferito telefonicamente che bisogna produrre una prova d'acquisto. Cosa che non posso fare in quanto è stato un regalo, e la persona che lo ha comprato non ha più lo scontrino.Visto che l'importo è stato da voi acquisito vi chiedo di provvedere di ufficio all'attivazione dello stesso in quanto la mancata attivazione non è dipesa da me.Telefonicamente mi è stato detto da voi dove è stato acquistato il cofanetto, quindi la prova che è stato acquistato ma l'avete fornita voi dicendomi il luogo di acquisto.Resto in attesa di una vostra risposta.Cordialmente Fernando Alvisi.

Scrivo in merito al contratto stipulato con mia moglie FULVIA RIZZO con la vostra dittascrivo in ordine al ticket specificato in oggetto in quanto l'impianto acquistato non è ancora funzionante come da contratto in quanto alla data di messa in opera e allacciamento alla rete enel (12 luglio c.a.), avvenuta peraltro con estremo ritardo rispetto ai tempi stabiliti in sede di stipula di contratto, il vs tecnico ha registrato una tensione in entrata superiore alla tolleranza dell'inverter, per cui ha comunicato alla scrivente titolare del contratto di acquisto dell'impianto, che sarebbe stato necessario un nuovo microchip che sarebbe arrivato entro una settimana.Ciò ad oggi non è ancora avvenuto e da diversi contatti telefonici avuti con la vostra ditta non ho ancora una data precisa.Tutto ciò è causa di un notevole disagio segnatamente in ordine all'ondata di calore che ha colpito la Sicilia negli ultimi giorni che ha visto da parte nostra un utilizzo intensivo dei climatizzatori nelle ore notturne non coperte dagli accumulatori.Peraltro , da quanto risulta alla scrivente a seguito di consultazione con un docente di Ingegneria dell'Università di Palermo, sarebbe bastata l'installazione di uno stabilizzatore di tensione bidirezionale per risolvere il problema.Confido pertanto in una tempestiva risoluzione del problema citato e di un vostro sollecito riscontro alla presente anche per evitare un feedback negativo nei vostri confronti presso l'Associazione Altroconsumo che legge in copia.Distinti SalutiFulvia Rizzo

Salve, il 3 agosto u.s. la nostra auto ci ha lasciato per l'ennesima volta a piedi, stavolta entrambe le ruote posteriori bloccate (poi fortunatamente sbloccate dal tecnico del carroattrezzi inviato da Renault). Ci tengo a far notare che per un problema all'impianto frenate (forse era la centralina del ABS che è stata sostituita a maggio u.s.), l'auto ha avuto tre interventi di manutenzione straordinari solo nel 2023, (gennaio, aprile e maggio). L'auto, come ho accennato sopra, è rimasta completamente bloccata con entrambe le ruote posteriori (fatto notare dalle strisce sul pavimento dal tecnico) e con forzatura da parte di quest'ultimo, dopo due distinti forti rumori si sono sbloccate, così il tecnico è riuscito a prelevare l'auto regolarmente in moto, avviata più volte senza alcun problema. Oggi finalmente, scusate ma sono passati solo 25 giorni da quando è stata portata all'officina da parte di Renault, siamo stati contattati dall'officina la quale ci comunicava che il problema era su una pastiglia di un freno, per questo era rimasto bloccato, e che l'auto non si metteva in moto in quanto la batteria era scarica. Abbiamo fatto notare, che l'auto si era sempre messa in moto fino a quando è stata prelevata, fra l'altro è salita senza bisogno di traino sul carroattrezzi e la ruota bloccata non era solo una ma entrambe, come da strisce sul pavimento del garage ed evidenziata da due forti rumori distinti (dopo un rumore una ruota girava mente l'altra era bloccata). Inoltre, ci ha comunicato che l'intervento non era in garanzia, ma comunque provava a sentire la Renault per vedere se si poteva far passare in garanzia. A questo punto faccio presente all'officina che l'auto non aveva solo un freno bloccato ma entrambe, la batteria era carica, sempre regolarmente messa in moto (forse si è scaricata visto che è stata oltre 25 giorni ferma nella loro officina). Inoltre, faccio presente che l'auto è in garanzia, estensione a 5 anni, ha solo 17000 km ed in più questo è il 4 intervento straordinario sull'impianto frenante, solo quest'anno!!Abbiamo contattato per l'ennesima volta il servizio reclami di Renault, era già stato contattato in precedenza ad aprile (infatti grazie al suo intervento la centralina è stata sostituita dopo 15 giorni o no i 2 mesi che ci aveva prospettato l'officina, ci avevano riconsegnato l'auto con la spia del ABS accesa). Già il 3 u.s. era stato richiesta l'auto sostitutiva, prelevata il 7 ed autorizzata fino al 28 c.m., ma riconsegnata il 10 visto che era di categoria inferiore, ed inoltre sarebbe rimasta in garage fino il 26 u.s. visto che andavamo in ferie. La referente del servizio reclami ci ringraziava per la gentilezza, costo inutile per Renault visto che l'auto sarebbe rimasta ferma, e ci invitava a ricontattarla tempestivamente al rientro così avrebbe anche provveduto all'upgrade dell'auto in quanto effettivamente l'auto fornita era di categoria inferiore alla nostra. Dal 25 u.s. cerchiamo d contattare la referente dell'ufficio reclami Renault che ha in carico la pratica, fino a questo momento purtroppo senza alcun riscontro, oltre ad aver parlato sempre con operatori poco informati, poco professionali ed in alcun caso anche al limite dell'educazione basilare. Siamo senza un’auto, a turno con mia moglie dobbiamo dividere l'altra auto con notevoli disagi organizzativi familiari oltre ad ulteriori costi. Adesso l'officina ci ha detto che ha anche prorogato l'auto sostitutiva fino al 5 settembre p.v., ma piccola precisazione, fino adesso non abbiamo nessuna auto sostitutiva. Ci potete forse aiutare voi? Stiamo anche contattando il nostro legale di fiducia, per cercare di far valere i nostri diritti. Grazie

Buongiorno, vorrei sporgere reclamo per il mancato distacco della mia fornitura gas nonostante ripetute richieste di appuntamento. Il mio nome è Sara Vassallo, ho un contratto con Eni plenitude a Torino, ho richiesto vari appuntamenti per staccare la fornita di gas ed Eni mi ha riferito che il responsabile del servizio a Torino è ITALGAS. Ho preso con loro vari appuntamenti per il distacco del contatore, ma il tecnico non si è mai presentato, gli appuntamenti mi sono tutti stati spostati senza avvertirmi e senza concordare con me una seconda data. In tutto ciò un mio delegato ha dovuto prendere ripetuti permessi dal lavoro per poter presenziare ai distacchi, a cui non si è mai presentato nessuno.Ciò é assolutamente irrispettoso ed inaccettabile.

Faccio seguito alle comunicazioni di recesso del contratto 23/7650 riferite all’auto Yaris Cross da me interamente liquidata e mai consegnata. In riferimento alle comunicazioni inviate a codesta società, comunico che le stesse non hanno MAI ricevuto riscontro.In base alla “PROPOSTA DI VENDITA” da voi offerta e da me sottoscritta in data 23 marzo 2023 risulta che, alla voce Saldo è riportato: “Il saldo sarà versato entro 10 (dieci) giorni dalla comunicazione della disponibilità dell’Autoveicolo presso il Concessionario, per le operazioni di immatricolazione.” Tale comunicazione mi è stata inoltrata in data 26 maggio (e successivamente rettificata in data 29 maggio). Il versamento del saldo è stato da ME effettuato in data 29 maggio 2023 e la Carta di Circolazione risulta essere stata emessa in data 31 maggio 2023 (a me trasmessa in data 6 giugno 2023 dalla casella postale m.pakalska@motorcityonline.it) In base a quanto sopra, risulta che l’autoveicolo doveva essere presente presso la vostra concessionaria già in data 26 maggio 2023 ma la stessa non mi è stata MAI CONSEGNATA, nonostante le innumerevoli comunicazioni inviate alla vostra concessionaria e a Toyota Italia anche tramite Altroconsumo.In considerazione dell’insanabile inerzia da parte vostra, ribadisco la volontà di recedere dalla citata proposta di vendita giusto quanto disposto dall’art. 1385 del codice civile. In base a tale norma di legge chiedo il rimborso della somma totale di € 36.400 (trentaseimilaquattrocento) composta da:- 25.400 € versati a saldo- 2.000 € quale anticipo versato (importo doppio quale somma per caparra confirmatoria. giusto quanto disposto dall’art. 1385 del c.c.)- 400 € quale anticipo versato (importo doppio quale somma per caparra confirmatoria, giusto quanto disposto dall’art. 1385 del c.c.):- 8.600 € per l’usato versato (importo doppio quale bene fungibile per caparra confirmatoria, giusto quanto disposto dall’art. 1385 del c.c.).Mi riservo la quantificazione dei danni prodotti in conseguenza della consegna della mia auto, presso la sede di Via Idrovore della Magliana in data 4 aprile 2023.In fedeGiorgio Penzavecchia