Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Problema tiscali
Non riesco ad accedere all'email Tiscali, ne a contattare l'assistenza
Mancate informazioni sul costo di cambio operatore
Buongiorno, ho cambiato operatore telefonico ma prima di farlo ho contattato quello da cui ero servita prima, Wind appunto, per sapere quanto mi sarebbe costato cambiare operatore, e mi è stato risposto 42,70 per la migrazione, senza fare accenno a possibili altri costi.È poi arrivata la bolletta di 244€, giustificata dalle rate del modem non pagate. Ovviamente se l'avessi saputo non avrei cambiato operatore, ho telefonato proprio per questo. Chiedo che venga ricalcolata la bolletta su questa base.
Casella di posta BLOCCATA
Buongiorno, ho avuto un furto del profilo da Facebook stanotte e sto provando a recuperarlo, nel frattempo ho notato che anche la casella di posta tiscali è stata bloccata per fuga di dati. Ho provveduto a cambiare la password con successo, ma nel momento di comunicare all'assistenza non trovo ne il modo e non posso provvedere a recuperare il codice che mi invia Facebook in quanto in altre caselle di posta non me lo fa inviare se non su tiscali. Potete aiutarmi? Grazie
EMAIL BLOCCATA
Salve mi trovo da questa mattina con la vostra email bloccata, mi è stato chiesto di cambiare password e così ho fatto ma il problema persiste e mi trovo impossibilitato ad accedere alle mie email.Saluti
ATESA SENZA FINE
Ho spedito un pacco di circa 3kg il 6 giugno 2023 dalla spagnaTracciando il pacco mi diceva che già il giorno dopo era in Italia Ho fatto 2 cammini di Santiago de Compostela percorrendo più di 1500 chilometri a piedi. Ritornato in Italia e chiamato il centro SDA mi hanno detto che ho fatto una spedizione normale e debbo aspettare! Sono passati 44 giorni fino ad oggi e se vado a tracciare il pacco risulta sempre fermo allo step 3 di 5 in transito! Quanto ancora dovrò aspettare? Grazie!
Rimborso e cancellazione eventuale abbonamento
Buongiorno, in data 18 luglio 2023 tramite il motore di ricerca identificazione numeri telefonici ho effettuato ila ricerca al costo di 0,50,ma non ho letto poiché a caratteri piccolissimi e poco visibili che dopo 24 ore scattava l abbonamento di 47,90. Euro. Non era e nn è mio intendimento abbonarmi per cui chiedo la disdetta e il rimborso di euro 47,90.
fatturazione post chiusura contratto
Buongiorno, a seguito di un'offerta piu' conveniente all'inizio dell'anno ho optato per altro operatore. Nel mese di febbraio 2023 si è CONCLUSO DEFINITIVAMENTE il contratto con voi anche con la restituzione del modem. Nel mese di maggio trovo un'addebito sul mio c/c di euro 55,89 così come nel mese di giugno entrambi per pagamento canone linea !! . Respingo quindi gli addebiti sdd e qualche giorno fa ho bloccato anche la possibilità di poterne richiedere da parte vostra ulteriori. Mi arrivano però dall'indirizzo mail ufficiocrediti@it.tiscali.com richieste di sollecito per il relativo pagamento alle quali ho prontamente risposto piu' volte chiedendo lo storno immediato delle fatture addebitate illecitamente, alle quali però da parte vs non ho MAI ricevuto riscontro. In tutto questo ho anche chiamato e l'operatore di turno mi ha detto che era un problema interno vs di non preoccuparmi e che nel caso avessi pagato qualche fattura me le avreste rimborsate e se a settembre non fosse cambiato nulla di richiamare..... Trovo tutto questo illegittimo e pertanto vi invito a provvedere con cortese urgenza allo storno immediato delle fatture, a sistemare le cose nel vostro interno affinchè non mi vengano più richiesti pagamenti da me non dovuti e affinchè io non risulti morosa per una problematica vostra interna onde evitare di dovervi segnalare all'organo di vigilanza preposto. Attendo URGENTEMENTE riscontro. Ps aggiungo anche che mi sono sempre trovata bene con TISCALI e che questa situazione da voi generata, è una caduta di stile non indifferente.
appropriazione indebita e Totale indisposizione assistenza
Salve, questo è il mio secondo ed ultimo sollecito poichè non ho più avuto alcun riscontro e per tanto data la situazione delicata e particolarmente stressante mi affiderò ad un avvocato oltre che vi segnalerò personalmente alle sedi competenti e quindi in pratica vi sto anticipando che sarò prossimo ad esporre denuncia come in oggetto accennato.In base ad un confronto con un amico del settore vi comunicherò brevemente che Le portabilità sono regolamentate da accordo quadro tra operatori e da un tracciato ti scambio xml dove vengono riportati tutti i dati, nel momento in cui Rabona mi trasferiva il credito, veniva inviato al mio nuovo gestore (voi di NT MOBILE) che lo avreste tempestivamente accredito.Sulla mia nuova sim solo voi di NT potete intervenire.Se risulta trasferito da quei file è inutile inviare un modulo di richiesta credito al vecchio gestore come mi avete mal suggerito scaricando le responsabilità al vecchio, la richiesta non verrà ovviamente accolta come dimostrano i messaggi che conservo. Nel mio caso siete voi di NT che mi state frodando, come state facendo con tanti altri utenti ex Rabona, in sintesi avete tolto il credito dopo avervelo riconosciuto.Cara NT avevo ben poco da ''rimbalzare'' a terzi, state commettendo un reato che si chiama appropriazione indebita ed è perseguibile ai sensi del codice penale.Vi ricordo anche la vs totale indisposizione a fronte delle mie doverose domande a cui non ho mai ricevuto risposta e che vi riaccenno qui in seguito. ''Gentile operatori NT, vi chiedevo il mese scorso: come avrebbe fatto Rabona a prosciugarmi il credito che voi stessi avete riconosciuto, mi fornite una dimostrazione? Desidero saper ora e giorno in cui Rabona ha effettuato l'illecito. Desidero anche sapere come mai questa cifra non è stata tutelata'' Ci tengo ad informarvi che rimarrò senza credito fino al prossimo anno in cui non rinnoverò l'abbonamento, inoltre col materiale in mio possesso esporrò denuncia a comprova di quanto sopra scritto (cpp 646) e per ultimo, ma non meno importante, vi accenno che parlerò malissimo di voi procurandovi una bruttissima reputazione e mettendovi in cattiva luce a fronte di questa esperienza in cui voi barboni rimbalzate le responsabilità per 40 euro sottratti ad un disoccupato.Saluti e buona giornata.
Variazione di potenza
Buongiorno, in data 27 giugno 2023 richiedevo sull’utenza in oggetto la variazione di potenza da 3 a 6kw per esigenze di gestione di una pompa di calore per il raffreddamento/riscaldamento e la produzione di acqua calda sanitaria.Ad oggi 20 luglio 2023 non ho avuto ancora nessun riscontro, nonostante ripetuti solleciti pertanto si richiede un intervento immediato alla risoluzione del disservizio arrecatomi , ovvero rimasto senza acqua calda sanitaria e senza raffrescamento in un momento in cui le temperature esterne superano i 40 gradi.
mancata attivazione linea fibra iliad
Buongiorno, in data 14/07/2023 il tecnico (fastweb) ha installato la fibra e consegnato il modem senza però verificare il funzionamento corretto dell'impianto (condominio a Trieste).Il servizio pertanto non ha mai funzionato ma la cosa grave che nonostante quotidiane solleciti e richieste di intervento al 177 non sono mai stato contattato da nessun tecnico per le dovute verifiche . Inoltre segnalo che iliad mi ha comunicato via mail che il servizio è attivo ed è stata inviatal la relativa fattura. Ora mi trovo senza internet e senza telefono visto che il precedente fornitore (wind) ha effettuato da due giorni la chiusura della sua linea.
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