Bacheca dei reclami

Spett. Vodafone, Ho di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e il 09/05/2023 ho quindi inviato una comunicazione PEC a Vodafone disdette@vodafone.pec.it. Questa comunicazione non è mai stata presa in carico e gestita ed il servizio non è quindi mai stato disdettato, con conseguente regolare addebito delle fatture senza più utilizzo da parte mia (da maggio 2023 ad oggi!!!). Ciò mi sta causando gravi disagi. Ore perse al telefono nel tentativo di risolvere il problema parlando con mille operatori Vodafone diversi, indicandomi ognuno procedure diverse da seguire. Un servizio totalmente incompetente e nessun rispetto e premura per un cliente che sta subendo un errore dell'azienda stessa (mancata gestione di una pec!). Con la presente richiedo quindi la CESSAZIONE immediata del servizio, il RIMBORSO delle fatture addebitate da maggio 2023 a febbraio 2024, e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi ulteriore spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità

la mia mail in blek list cambiato password varie volte ma il centro assistenza non esiste.

Salve , e' da gennaio che la mia casella email - g.minisci@tiscali.it - risulta bloccata per non meglio specificati problemi. Quando provo ad accedere mi dice che motivi di sicurezza la mia mail è stata bloccata e che devo fare il cambio di password e contattare l'assistenza. Cambiata la password con successo, comunque non mi fa accedere, risulta sempre lo stesso problema. Contattata anche l'assistenza senza alcuna risposta (4 PEC inviate nell'ultimo mese) . Chiedo lo sblocco immediato della mail di cui ho bisogno per lavoro. Giorgio Minisci

Buongiorno ho richiesto per due volte la riattivazione della mia mail bloccata non so perché, non ho mai ricevuto una risposta e ora sono in grande difficoltà per recuperi password.

Buongiorno, sono Diego Fraraccio Vivo a Ballabio Provincia di Lecco , sono oramai più di un mese che ho banda 5g rete wind praticamente che oscilla tra 10 mbps e 1mbps ho stipulato un contratto che prevede GIGA E BANDA illimitati , pago regolarmente ma da parte di WIND non ricevo nessuna considerazione avrò oltre 5 ticket di richiesta intervento e per ognuno mi hanno detto che si sarebbe risolto nel giro di pochi giorni ma non cambia mai nulla. Chiedo cortesemente il vostro intervento per mediare la situazione , oltretutto da tener presente che dove vivo in affitto è l'unico mezzo per passare almeno il fine settimana per guardare un film o navigare e fare ricerca sul web e rilassarmi dopo una settimana di lavoro questo disservizio porta non pochi disagi .

Buongiorno, in data 30 gennaio 2024 ho avuto un addebito di traffico internet di €4,00 non effettuato. Considerando che non ho smartphone e un piano internet BASIC, non ho interesse ad utilizzare internet. Pertanto richiedo rimborso delle €4,00 addebitate per errore In attesa di risposta Cordiali saluti Albano Garbini

Spett. KENA MOBILE, Sono titolare del contratto per la linea mobile STEFANO AMITRANO - MTRSFN90P24E131B - 3341663991. A partire dal 12/02/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la rete dati non raggiunge il 4g e la connessione è perennemente in E. Ho già segnalato il disservizio il 13/02/2024 tramite telefono, chat di assistenza e pec senza alcun esito positivo. Richiedo il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul mio conto - IT79G0301503200000005656902. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia CF

Buongiorno, ho attivato offerta fastweb il 5/1/24, a seguire per problemi di lentezza linea ho dato disdetta via web il giorno 29/01/24. Vedendo che non venivo contattato da Fastweb per capire il motivo della disdetta e le solite domande di rito, sono tornato alla pagina web e ho provato a rifare la disdetta in data 01/02/24. A questo punto la pagina web mi ha detto " eiste già una richiesta di disdetta nei nostri sistemi" (ALLEGO SCREENSHOT FATTO IL GIORNO 01/02/24 DAL MIO PC), detto questo e dopo aver ignorato la mia richiesta di annullamento durante il periodo di prova, mi è arrivata una fattura di euro 45. Non venendo nuovamente contattato da nessuno, mi sono recato al negozio fastweb di Vercelli, dove, in vivavoce con il negoziante, l'assistenza clienti Fastweb mi ha detto che risultava la mia richiesta di disdetta nel periodo di prova e quindi sarei stato rimborsato....l'assistente della telefonata successiva inceve ha negato tutto e hanno avviato la pratica di disdetta normale, come se avessi sforato dal periodo di prova, costringendomi quindi a pagare euro 45 + quello che sarà il costo della pratica di disdetta. Richiedo vostro tempestivo intervento per chiarire la situazione e richiedo TEMPESTIVAMENTE il rimborso del denaro che non avrei dovuto pagare. Con urgenza. Gian Luca Marras

Spett. Tiscali, Sono titolare del contratto per servizio mail con numero cliente in oggetto a questo reclamo (******809). Sono ormai settimane che il mio indirizzo mail **************de@tiscali.it è stato bloccato per motivi di sicurezza. Ho seguito le istruzioni e cambiato la mia password, ho tentato di contattare il servizio clienti via WhatsApp come suggerito nella procedura, ma purtroppo nessuno ha mai risposto. Vi chiedo gentilmente di provvede a ripristinare immediatamente il servizio. In mancanza di un riscontro entro 72 ore dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Nel caso in cui doveste necessitare ulteriori informazioni non esitate a contattarmi. Cordialmente, D.P.

Mi sono stati addebitati 7.99€ sul conto corrente che avevo come metodo di pagamento fino a novembre 2023. Da novembre ho messo l’addebito su carta e il 14 febbraio sono stati addebitati 7.99€ sul conto. La mia offerta si rinnova il 16 febbraio e i soldi sono stati addebitati regolarmente. Come chiedo il rimborso di questi 7.99??? E soprattutto come mi assicuro che non succeda mai più? Il mio numero è 3387145068 Ho chiamato l’ 177 ed ho già verificato con loro che quell’addebito non è di nessuno dei numeri che abbiamo in famiglia