Bacheca dei reclami

Da ottobre ho fatto richiesta, dopo la scomparsa del mio papà, del rimborso di 2 bollette a credito, dopo tante telefonate documenti inviati autocertificazione degli eredi ecc ecc mi è stato detto che il bonifico intestato alla mamma SARLI GIUSEPPINA era stato inviato. Ad oggi 4 gennaio non abbiamo ricevuto nulla

In data 2 gennaio parte un pacco da roma, ovvero ToysHunter. Doveva arrivare il 4, cioè stamani come da mail ricevuta il 2 gennaio: Gentile MATTEO RIVIECCIO FedEx la informa che T.H. SRLS VIA MONTELAPIANO 20 00132 ROMA RM Telefono: +3906-69280928 E-mail: info@flyservices.it ha registrato sui nostri sistemi una spedizione a lei destinata. La spedizione prevede un contrassegno di 56,00 EURO che le verra' richiesto al momento della consegna da parte dell'incaricato FedEx. Per maggiori informazioni, la preghiamo di rivolgersi direttamente ad T.H SRLS T.H SRLS . Il riferimento mittente della spedizione e': SM24657 Qualora desiderasse verificare lo stato della spedizione, potra' cliccare su questo link oppure contattare il nostro Servizio Clienti tramite la sezione "Contattaci online" del sito tnt.it indicando il seguente numero di spedizione: WS56195668 Cordiali Saluti. Il Team FedEx ------------------------------- Invece, il pacco da tracking in allegato, rimane per ben 3 giorni a casoria, e poi adesso ci sarebbe sto ritardo?? Ma è uno scherzo spero. 04 Gen 2024 00:00 Spedizione non consegnabile a causa di rallentamenti operativi a destino NAPOLI CASORIA TNT ITALY 03 Gen 2024 00:00 La spedizione e' in transito NAPOLI CASORIA TNT ITALY 03 Gen 2024 00:00 La spedizione e' in transito NAPOLI CASORIA TNT ITALY 03 Gen 2024 00:00 La spedizione e' in transito NAPOLI CASORIA TNT ITALY 02 Gen 2024 00:00 La spedizione e' regolarmente partita ROMA EST -------------------------- Numero di identificazione WS56195668 Da ROMA, RM, 00132 A TORRE DEL GRECO, NA, IT, 80059 Destinazione Italia Peso 1,000 Found in TNT Italy Tracked with couriers TNT Italy Riferimento Mittente SM24657 Service Type Express Volume 0,011 Giorni di transito 2 Spero che si muovano...

Buongiorno, Ritengo ingiustificato e scorretto un aumento del canone internet pari all'importo del noleggio del modem che tra pochi mesi finirò di pagare. L'aumento si è verificato sul mio collegamento internet per uso domestico il cui importo è stato variato da 20,98 a 26,97 .

Mi rivolgo a voi per manifestare la mia profonda insoddisfazione riguardo alla gestione della mia Smartbox, acquistata nel 2020. A causa delle restrizioni legate alla pandemia da COVID-19, non ho potuto usufruire della suddetta box per un periodo prolungato, impedendomi di prenotare qualsiasi servizio. Durante il periodo di chiusura forzata, ho rinunciato al rinnovo anticipato, considerando la possibilità di farlo successivamente, come consentito in passato al costo di pochi euro. Tuttavia, mi sono resa conto con sorpresa che il periodo di emergenza sanitaria non è stato considerato come eccezionale, e il tempo della mia Smartbox continua a scorrere come se fosse stato un periodo normale di utilizzo. Trovo assurdo che, nonostante le restrizioni generalizzate e la difficoltà di prenotare qualsiasi servizio, il periodo del COVID sia stato trattato come se fossi stata in grado di utilizzare la mia Smartbox come al solito. Questa situazione è al di là del mio controllo e ritengo ingiusto subire le conseguenze senza alcuna considerazione per le circostanze straordinarie che stiamo tutti affrontando. Chiedo, pertanto, una revisione della mia situazione e la possibilità di estendere il periodo di validità della mia Smartbox, tenendo conto dei limiti imposti dal contesto pandemico e considerando la possibilità di rinnovare al costo precedentemente offerto anche oltre i due anni e tre mesi dall'acquisto. Sono certa che possiamo trovare una soluzione equa e soddisfacente per entrambe le parti. Resto in attesa di una vostra risposta e ringrazio anticipatamente per l'attenzione dedicatami. Cordiali saluti, Chiara

Buongiorno Per l ennesima volta mail bloccata e nessun modo per ripristinarla

Buongiorno Ho un problema molto grave con A2A, sono arrivate tre bollette da 900/800/400€, siamo una famiglia di 3 persone ( 2 adulti e un bambino) abitiamo in un bilocale della zona di Affori di affitto paghiamo 850€ , mia moglie è disoccupata e disabile e prende solo la pensione di disabilità, io da aprile sono disoccupato, l'azienda si è sciolta, siamo andati a A2A ma loro dicono che i consumi sono giusti, consumi di 900€, quando in 10 anni non abbiamo pagato una esagerazione così, mai, al massimo 150 o con i conguagli 300, ma non siamo mai arrivati a importi così alti. I tecnici ci dicono che ci deve essere qualche errore sul contatore, infatti il contatore l'hanno cambiato qualche mese fa e subito dopo arrivano queste bollette. Ma io non ho idea come si legge il nuovo contatore di unareti, poi un operatore ci ha detto una cosa e un altro un'altra cosa. Vorrei poter fermare questa cosa , noi non possiamo pagare tre bollette così alte, che poi secondo me c'è qualcosa che non va, non è possibile che dopo il cambio del contatore siano arrivati questi importi. Cosa si può fare? Grazie mille. A2A non ci permette nemmeno di rateizzare.

Richiesta Assistenza n°: 0005460170 - Data: 23/11/2023 - Oggetto: Codice E07 a seguito di Rumorosa in centrifuga e si sposta. Spett. Candy-Hoover, In data 23/11/2023 ho chiamato il vostro numero di servizio clienti per richiedere l'assistenza necessaria a riparare la mia lavatrice Candy, acquistata in data 08/12/2021 e pertanto ancora coperta da garanzia legale al momento della chiamata. Essa infatti durante la centrifuga risultava particolarmente rumorosa e si spostava notevolmente, andando a rovinare la base di legno su cui era poggiata. Nella medesima telefonata, il vostro incaricato mi propone un’estensione della garanzia legale, prossima alla scadenza. 90 Euro per ulteriori 3 anni di copertura, a partire dal 9 dicembre 2023, che accetto di sottoscrivere e provvedo a pagare immediatamente. A distanza di due giorni ho ricevuto la chiamata dalla Ditta N.E.S.A.T. 1990 SRL, che mi ha fissato un primo appuntamento a distanza di una settimana per venerdì 1 dicembre, nella fascia oraria 8-13. Alle 11:30 li ho contattati telefonicamente perché ancora nessuno si era presentato né mi aveva contattato. Mi hanno risposto che si erano sbagliati, scrivendo l’appuntamento nella loro agenda per la fascia oraria pomeridiana, dalle 14 alle 18. Facendo presente loro che non sarebbe stato possibile per me presenziare a quell’ora a causa di altri impegni già fissati, mi hanno proposto di spostare l’appuntamento per il lunedì successivo, 4 dicembre. Nonostante non fosse stato un errore mio, e nonostante il grosso disagio di dover spostare impegni già fissati da tempo, ho accordato di farli venire il pomeriggio, avendo già affrontato oltre 1 settimana senza lavatrice, e non volendo rimandare ulteriormente. Il pomeriggio del 1 dicembre quindi il tecnico (Matteo) si presenta e aggiusta il guasto. La lavatrice parte, non è più rumorosa e non si sposta, ma a metà ciclo si blocca, allagando il pavimento, e indicando sul display il codice di errore E07. Essendo già le 17 passate di venerdì pomeriggio, la NESAT risulta chiusa per weekend e quindi non risponde alla mia chiamata. Lunedì 4 dicembre all’apertura richiamo e mi viene fissato un appuntamento per l’11 dicembre. Faccio presente che 48 ore prima (quando si erano sbagliati a fissare l’appuntamento) mi avevano dato disponibilità per lunedì, ma l’operatore telefonico insiste che da allora le agende “si sono riempite”. Le agende risultano però “più libere” quando chiedo di far uscire il tecnico privatamente, dichiarandomi disposta a pagarlo e di no procedere tramite garanzia. Insospettita da questa situazione, chiamo da altro numero e chiedo assistenza per lo stesso guasto su una lavatrice non in garanzia: mi viene dato appuntamento per il giorno dopo! Una volta scoperti, e accusati di pratica commerciale scorretta, alla NESAT 1990 si sono visti costretti a darmi appuntamento il prima possibile, fissandolo al 6 di dicembre. Il tecnico Matteo, viene e dichiara che va cambiata la scheda elettrica della lavatrice, che provvede ad ordinare e che mi dice richiede 10 giorni per arrivare. Da allora, più nulla. E’ passato un mese e ancora non so niente. Ho provato a richiamare la NESAT 1990 due volte, il 19 ed il 22 dicembre, chiedendo se questo pezzo di ricambio fosse arrivato o meno sentendomi dire “non lo sappiamo, c’è un pallet consegnato fuori ma non sappiamo se c’è o no il suo pezzo di ricambio”. Come se non esistessero le bolle di accompagnamento.. Ho contattato in più occasioni il vostro servizio clienti, riportando questa pratica altamente scorretta da parte della NESAT 1990. Ho sottolineato come i clienti in garanzia non solo vengono sistematicamente messi in coda, ma ricevono appuntamenti sempre con ALMENO 7 giorni di attesa, anche quando “le agende” consentirebbero ai tecnici di uscire prima. Ho fatto presente come non sia accettabile che un pezzo di ricambio arrivi con così lunghi tempi d’attesa e soprattutto che “non si sappia se è arrivato o meno”. Nonostante la gentilezza dei vostri operatori, nulla di concreto da parte vostra è stato fatto. Un servizio clienti che si è dimostrato, di fatto, inutile per il cliente. Riassumendo, la lavatrice risulta inutilizzabile da oltre un mese, la NESAT 1990 non ha riparato il guasto né risponde ai solleciti, e io ho dovuto sostenere spese per una media di 36euro a settimana (senza considerare il disagio di dover andare alla lavanderia automatica), oltre che quelle per un’estensione di una garanzia che, se questi sono i termini, non costituisce un servizio ma un forte disservizio per il cliente. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione immediata del prodotto con altro di pari livello o di livello superiore e senza spese a mio carico. In alternativa, richiedo che la riparazione venga immediatamente affidata ad altra ditta, anche qualora il pezzo di ricambio sia miracolosamente arrivato, poiché la NESAT 1990 non è stata in grado di risolvere il problema in tempi congrui. In ogni caso, ed in aggiunta a quanto sopra, chiedo il riconoscimento di un danno di 400 Euro, quantificabili come segue: - 90Euro spesi per estendere la copertura di garanzia. A fronte di una prontezza a propormi l’estensione della garanzia ed il pagamento della stessa, non è corrisposta prontezza a dar seguito alle condizioni di tutela che questa garanzia comporta. Al momento, l’avere una garanzia ha comportato solo ulteriori esborsi (si veda dopo) - 200Euro spesi per la lavanderia finora - 110Euro a titolo di danno per il disagio subìto e per ulteriori spese di lavanderia che dovrò verosimilmente affrontare. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a procedere per la tutela dei miei diritti.

Tiscali mi ha bloccato la mia mail e non riesco a parlare con nessun operatore dell’assistenza neanche dal numero whatsapp per risolvere. Non riesco ad accedere al mio account ed è importante per me risolvere il prima possibile. Questo il messaggio che viene visualizzato quando provo ad entrare: 'Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza'. Ho provato a cambiare la password ma la situazione rimane invariata e non riesco a sbloccare il mio account rocca.n@tiscali.it Attendo vostre e spero in un sollecito riscontro. Cordiali saluti

Salve, a seguito della mia richiesta del 25/8/23 per la sostituzione in garanzia di 5 ante della cucina Scavolini acquistata nel 2016 ho ricevuto riscontro il 24/11/23 dove come "gesto commerciale" mi comunicavate che Scavolini era disponibile a sostituire le ante applicando uno sconto del 50% al costo di listino. Il 6 dicembre ho poi ricevuto il preventivo per la sostituzione delle ante al costo di €382 senza specificare eventuali ulteriori oneri per l'installazione delle stesse. In considerazione dell'impegno assunto da Scavolini con i propri clienti di garantire le parti della cucina per 10 anni, ritengo che le ante debbano essere sostituite e installate senza alcun aggravio di costo. Per far valere le mie ragioni mi sono consultato con Altroconsumo (riferimento n.08926297) e, in caso di diniego della richiesta, provvederò ad affidare ai loro legali la pratica per la risoluzione del problema. Distinti saluti Francesco Varchetta

Buongiorno, Tiscali mi ha bloccato la mail. Questo il messaggio visualizzato quando provo ad entrare: 'Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza'. Ho provato a cambiare la password ma la situazione rimane invariata e non riesco a sbloccare il mio account. Ho telefonato al 130 ma non riconoscono né il mio numero di cellulare né il codice cliente. Ho scritto all'Assistenza su whatsapp ma nessuno risponde. Chiedo a voi gentilmente di intervenire perché, come potete immaginare, ho numerose utenze e contatti associati a questa casella di posta che ho attivato oltre 20 anni fa! Resto in attesa di un cortese riscontro da parte vostra o di Tiscali. Grazie Cordiali saluti