Bacheca dei reclami

Sporgo reclamo in quanto devo ricevere, come da mail, rimborso di euro 70 per un concerto annullato a cui dovrebbbe seguire un ulteriore rimborso per un altro concerto.La mail dice che il rimborso verrà accreditato sulla carta di credito con cui è stato effettuato l’acquisto.Il problema è che la carta di credito è scaduta e non vi è modo di entrare in contatto con il servizio clienti di ticketone (non rispondono a mail e telefonate) per modificare le coordinate su cui ricevere il rimborso presente (e futuro).

Buongiorno.Ho appena acquistato il rinnovo polizza n. DLI0504480709 per il veicolo targato EV747N con la compagnia di assicurazione Verti.Ho utilizzato il coupon Esselunga con cui Verti è partner e, infatti, in fase di pagamento, il prezzo del preventivo mi è stato ridotto di 80 euro. Però poi sulla carta di credito mi è stato fatto pagare il prezzo pieno di 205,42 euro, anziché 125.Chiamo il servizio assistenza Verti e dopo parecchie difficoltà riesco finalmente a contattare un consulente che mi dice che è colpa di un bug di sistema, è spiacente, ma ormai il pagfamento è stato fatto e tanti saluti. E che posso utilizzare il coupon l'anno prossimo. Peccato che il coupon scada tra sei mesi.Ovviamente ho inviato anche una mail a Esselunga per informarla della cosa, visto che Verti è un suo partner. Tuttavia mi ritrovo ad avere così buttato via 5000 punti Esselunga (che possono essere usati anche per fare la spesa), ho pagato la polizza a prezzo piena e mi sono anche sentita prendere in giro.

Buongiorno, ho ricevuto in data 28 ottobre 2020 il power crunch display ma ho manifestato la mia volontà a restituirlo in quanto non adatto allo scopo per cui era stato acquistato.Ho scritto al servizio clienti per far valere il mio diritto al ripensamento ma mi viene chiesto ripetutamente di fornire la prova di acquisto, che però non è presente all'interno della confezione. A mio avviso rimane comunque valida la possibilità di recesso in quanto fa fede la data di consegna del prodotto, di cui voi avete il numero d'ordine (che non mi volete comunicare) e il l'avvenuto pagamento di 91€ in contrassegno al corriere.A seguito di comunicazioni con il servizio clienti mi viene data sempre la stessa risposta, ovvero di verificare la presenza della prova di acquisto.

Buongiorno, ho acquistato ai primi di settembre una dacia stepway a GPL presso il concessionario segreto automobili di cambiago. Dopo 250 km percorsi ha manifestato perdita di compressione. L'ho portata presso l'officina martinelli di ponte tresa, autorizzata dacia renault, perché molto più vicina alla mia abitazione (Luino). Hanno riscontrato il riempimento dell'alloggiamento delle candele con liquido refrigerante e la mancanza di un tappo del circuito di condizionamento. Provveduto all'asciugatura e alla segnalazione alla casa madre, l' auto ha funzionato bene per circa 25p km, poi ha progressivamente riprese tato il problema. Riportata alla stessa officina, si riscontra di nuovo liquido ed olio nelle candele. Lascio l'auto all'officina in data 15 ottobre. Due giorni dopo mi comunicano che renault ha autorizzato il cambio del motore. Rinnovo quindi la richiesta dell'auto sostitutiva prevista dalla garanzia renault e mi si dice che dispongono di una sola auto a questo scopo e che è già assegnata. Faccio presente che mi è indispensabile abitando in zona non servita dai mezzi pubblici, e mi assicurano che fanno richiesta a renault. Ad oggi nessuna risposta, per il pezzo di ricambio è stata richiesta la messa in produzione, il che significa probabilmente mesi di attesa. Ho chiamato il servizio assistenza dacia (800901180), che afferma non essere presente alcuna richiesta di auto sostitutiva per il mIo veicolo, ma l'officina afferma di aver fatto la richiesta da prassi per il caso. Non so davvero più che fare, ho di nuovo sollecitato l'officina, chiedendo anche di poter ritirare la macchina e portarla al concessionario di cambiago che, chiamato, mi ha assicurato che potrebbe darmi la sostituzione, ma l'auto è smontata sul ponte, e quindi non recuperabile. Che altro posso fare? Non intendo noleggiare a mie spese per un problema che è interamente di responsabilità di renault. L'officina mi dice che ha già richiesto di disporre di più auto sostitutive ma renault non le manda. Ancora una volta tutto il danno resta a carico del consumatore?

Buongiorno, nel 2019 avevo prenotato una crociera MSC 1 CABINA QUADRUPLA con partenza il 03/08/2020. il 26/05/2020 chiedo l'annullamento della prenotazione in oggetto con relativo rimborso per motivi personali legati all'emergenza post covid19 essendo a conoscenza della penale di 50 euro per ogni membro occupante della cabina. Ho fatto diversi solleciti avendo sempre risposte vaghe, sia via email sia via contatto telefonico. In una delle ultime mi era stato precisato che il rimborso sarà erogato decorsi 60 giorni dalla data partenza della crociera annullata. Siamo ormai a novembre , quindi quasi 90 gg e niente ancora. Il call center non sa darmi una risposta. Mi rivolgo a voi perchè so che siete professionisti in questo.

Salve sono il proprietario di una vettura bmw serie 1 120d immatricolata ad aprile 2008 ed io ne sono il secondo proprietario, sto scrivendo per segnalare quanto segue:Possiedo la vettura che guido personalmente dal dicembre 2015 senza nessun particolare problema in questi anni. La vettura possiede 147.000 km dei quali 60.000 percorsi da me e ho sempre effettuato tutti gli interventi di manutenzione ordinaria segnalati dalle spie vettura (tagliando completo, sostituzione pastiglie e dischi freni, sostituzione pneumatici, sostituzione batteria) presso l’autofficina di fiducia.Il 18 ottobre mi trovavo in una strada di Pegognaga procedendo ad andatura moderata quando la macchina ha iniziato a spegnersi. Dopo vari tentativi di riaccensione è comparso il messaggio di irregolarità motore che indicava la possibilità di continuare la marcia tuttavia ancora pochi minuti e la macchina non riusciva più a riavviarsi.Ho chiamato l’assistenza stradale e concordato il deposito presso l’autofficina di fiducoa che ho interessato per l’esame e la riparazione della vettura.Dopo alcuni giorni mi è stato comunicato che in seguito a un’accidentale rottura della pompa d'iniezione (da non addebitare a nulla in particolare se non alla difettosità del componente) una serie di detriti metallici aveva danneggiato gravemente tutto il sistema di alimentazione. Preventivo di circa 4.000 EUR per la riparazione del tutto.Ho autorizzato la riparazione in quanto necessito della mia autovettura quotidianamente. Sono però qui ora a rappresentarVi quanto sopra in quanto sento di aver subito un’ingiustizia e sono profondamente deluso e amareggiato in quanto non ritengo accettabile che la rottura di un singolo componente di cui nessuno segnala la necessità di sostituzione possa determinare un danno a cascata per la cui riparazione sono costretto a spendere più della metà del valore residuo della mia vettura.Leggendo su internet ho trovato numerosi clienti lamentare proprio sul mio modello di propulsore (N47) tale difettosità … un fatto curioso. Non è stato previsto un richiamo delle vetture per questo problema? O non risponde al vero quanto riportato da numerose fonti sui problemi negli anni degli N47?Delle due l’una, o ci troviamo di fronte a un difetto di progettazione ovvero a una difettosità di tale pompa.Visto che al momento del blocco della vettura si è disattivato anche il servosterzo con grossissime difficoltà a manovrare il volante, mi chiedo cosa sarebbe successo se la pompa avesse ceduto mentre magari percorrevo l’autostrada a 130km/h?Chiedo che venga presa in considerazione la possibilità di un eventuale rimborso totale o almeno parziale per il suddetto guasto.Spero davvero di avere risposte ai miei quesiti perché ho sempre reputato questo marchio un sinonimo di eccellenza e vorrei poter continuare a ritenerlo tale anche per le mie future scelte d’acquisto.Grazie mille, Francesco

Buonasera,A febbraio 2020 abbiamo ricevuto da Edison la bolletta n. 0000006048718659 (energia elettrica) di euro 566,79 a titolo di conguaglio su una utenza con 1 sola persona in casa, senza condizionatori/stufe/lavastoviglie per un consumo annuo aggiuntivo di 2.373 kWh (il consumo medio bimestrale è di 250kWh).Abbiamo pagato e provveduto a contestare i consumi della stessa mezzo PEC e in seguito (non accettano le PEC) a inviare reclamo tramite i loro canali (sito).Ci è stato risposto che i consumi sono corretti.Avrei quindi bisogno di assistenza legale in merito per proseguire nella contestazione.Grazie milleEnrichetta Bonfrate

Buongiorno,Ho riscontrato l’indebita attivazione di un abbonamento al sito onlinecv.it mai richiesto. La mia unica richiesta era stata, il mese scorso, nei termini di acquisto una tantum di un modulo on line per la compilazione di un CV.Scopro solo ora che per questo semplice accesso, mi è stata addebitata una trattenuta di 29,95 sulla carta di credito, di cui per altro non ho riscontrato fatturazione o ricevuta alcuna ne tantomeno conferma via mail.Vorrei inoltrare una richiesta immediata di:- annullamento di qualsiasi forma di abbonamento- sospensione di qualsiasi prelievo- restituzione delle somme indebitamente trattenute.La tua richiestaRimborso: € 29,95

Buongiorno. Ho partecipato con tre acquisti di mio marito e mio figlio alla promozione Zeiss gestita da Guarda che shopping - E-ticket Italia, che mi ha regolarmente inviato le due fatture in oggetto per un totale premi di euro 150. I premi dovevano essere successivamente trasmessi ma non mi sono mai pervenuti. Vi sono altri reclami, cui l'azienda ha risposto sul sito Altroconsumo che i termini erano sospesi a causa della pandemia fino a maggio. Nonostante la proroga, i termini sono comunque trascorsi non solo senza che i premi siano pervenuti, ma senza che l'azienda si sia premurata di informare.

Buongiorno, dopo varie segnalazioni all'assistenza tecnica di Eolo mi trovo costretto a fare un reclamo qui su Altroconsumo. Sono cliente Eolo da pochi giorni con un contratto Eolo Più a 30 mega di download e 3 mega di upload ma ho già problemi con questa connessione. In particolare ho un problema di cap di banda e filtraggi vari dal tardo pomeriggio fino a notte fonda nella navigazione su internet, nel vedere film in streaming almeno in HD o nello svolgere qualsiasi azione che diventa praticamente quasi impossibile. Facendo un test dal loro sito mi restituisce sempre il risultato di linea a 28/30 mbps ma ciò non corrisponde alla realtà. Sono connesso alla BTS di Colle Imperatore nel comune di Mosciano Sant'Angelo dove mi hanno confermato che la BTS è scarica avendo meno del 50% di potenziali clienti, quindi non dovrei avere nessun problema di saturazione, per questo motivo non mi spiego l'avere rallentamenti nelle ore serali praticamente ogni giorno. Ho scritto anche un ticket ma rispondono sempre con lo stesso messaggio automatico e con varie spiegazioni che non risolvono il mio problema...la velocità di connessione registrata sul sito non corrisponde assolutamente alla mia velocità reale di navigazione...i loro 30 mega misurati tramite speedtest sul sito di Eolo non mi fornisce risultati reali nella navigazione e nello streaming. Se dovessi realmente avere la velocità misurata durante il test non avrei problemi a vedere streaming in 4K nelle ore notturne mentre invece non riesco quasi mai a superare la qualità HD anzi molto spesso la qualità è anche più bassa e i siti caricano le pagine in maniera estremamente lenta...chiamando il servizio clienti reparto tecnico fanno sempre le stesse prove riavviando il router, ma il problema non viene risolto. Chiedo cortesemente che mi venga data velocità piena sia negli orari giornalieri che in quelli notturni dato che la BTS alla quale mi collego non ha problemi di saturazione. Se non si risolve questa situazione mi vedrò costretto a procedere per vie legali tramite l'associazione Altroconsumo o tramite mio avvocato. Grazie per l'attenzione e spero risolviate presto questa brutta situazione.