Bacheca dei reclami

Buongiorno,Ho riscontrato l’indebita attivazione di un abbonamento al sito onlinecv.it mai richiesto. La mia unica richiesta era stata, il mese scorso, nei termini di acquisto una tantum di un modulo on line per la compilazione di un CV.Scopro solo ora che per questo semplice accesso, mi è stata addebitata una trattenuta di 29,95 sulla carta di credito, di cui per altro non ho riscontrato fatturazione o ricevuta alcuna ne tantomeno conferma via mail.Vorrei inoltrare una richiesta immediata di:- annullamento di qualsiasi forma di abbonamento- sospensione di qualsiasi prelievo- restituzione delle somme indebitamente trattenute.La tua richiestaRimborso: € 29,95

Buongiorno. Ho partecipato con tre acquisti di mio marito e mio figlio alla promozione Zeiss gestita da Guarda che shopping - E-ticket Italia, che mi ha regolarmente inviato le due fatture in oggetto per un totale premi di euro 150. I premi dovevano essere successivamente trasmessi ma non mi sono mai pervenuti. Vi sono altri reclami, cui l'azienda ha risposto sul sito Altroconsumo che i termini erano sospesi a causa della pandemia fino a maggio. Nonostante la proroga, i termini sono comunque trascorsi non solo senza che i premi siano pervenuti, ma senza che l'azienda si sia premurata di informare.

Buongiorno, dopo varie segnalazioni all'assistenza tecnica di Eolo mi trovo costretto a fare un reclamo qui su Altroconsumo. Sono cliente Eolo da pochi giorni con un contratto Eolo Più a 30 mega di download e 3 mega di upload ma ho già problemi con questa connessione. In particolare ho un problema di cap di banda e filtraggi vari dal tardo pomeriggio fino a notte fonda nella navigazione su internet, nel vedere film in streaming almeno in HD o nello svolgere qualsiasi azione che diventa praticamente quasi impossibile. Facendo un test dal loro sito mi restituisce sempre il risultato di linea a 28/30 mbps ma ciò non corrisponde alla realtà. Sono connesso alla BTS di Colle Imperatore nel comune di Mosciano Sant'Angelo dove mi hanno confermato che la BTS è scarica avendo meno del 50% di potenziali clienti, quindi non dovrei avere nessun problema di saturazione, per questo motivo non mi spiego l'avere rallentamenti nelle ore serali praticamente ogni giorno. Ho scritto anche un ticket ma rispondono sempre con lo stesso messaggio automatico e con varie spiegazioni che non risolvono il mio problema...la velocità di connessione registrata sul sito non corrisponde assolutamente alla mia velocità reale di navigazione...i loro 30 mega misurati tramite speedtest sul sito di Eolo non mi fornisce risultati reali nella navigazione e nello streaming. Se dovessi realmente avere la velocità misurata durante il test non avrei problemi a vedere streaming in 4K nelle ore notturne mentre invece non riesco quasi mai a superare la qualità HD anzi molto spesso la qualità è anche più bassa e i siti caricano le pagine in maniera estremamente lenta...chiamando il servizio clienti reparto tecnico fanno sempre le stesse prove riavviando il router, ma il problema non viene risolto. Chiedo cortesemente che mi venga data velocità piena sia negli orari giornalieri che in quelli notturni dato che la BTS alla quale mi collego non ha problemi di saturazione. Se non si risolve questa situazione mi vedrò costretto a procedere per vie legali tramite l'associazione Altroconsumo o tramite mio avvocato. Grazie per l'attenzione e spero risolviate presto questa brutta situazione.

Ho acquistato un materasso da Morfeo, che dopo sei mesi era completamente sfondato.Ho fatto presente il problema alla responsabile, che non solo non ha voluto aiutarmi in nessun modo, ma si è dimostrata arrogante e molto aggressiva sia via email che via telefono. Avevo chiesto che un loro perito uscisse per valutare il problema, ma ovviamente la responsabile di cui sopra si è rifiutata. Mi sono anche recata in negozio e il commesso si era dimostrato disponibile ad aiutarmi, ma non appena la responsabile è venuta a sapere della mia visita, mi ha telefonato imbestialita, per dirmi che non dovevo permettermi di recarmi in negozio e che nessuno si sarebbe presentato a casa mia. Giri il materasso dall'altro lato!, si è limitata ad urlarmi al telefono. Direi che un comportamento del genere è inaccettabile e inaudito.

Buongiorno,Il 14/10/2020 ho inviato due lettere con il servizio Posta 1, i cui codici sono 2IUP0304500371 e 2IUP0304500372. Una aveva come destinazione Varese e l'altra Siena. Dopo due giorni, cioè il 16/10, sul sito ho visto l'avviso La spedizione non è stata ritirata dal destinatario e sarà restituita al mittente. Per seguire la spedizione di ritorno verso il mittente clicca qui, con l'orario di lavorazione 11:28. Però la cosa strana è che lo stesso messaggio compare per entrambi i codici, con lo stesso identico orario. Comunque, il motivo del mio reclamo è che ad oggi, 01/11, le lettere non mi sono state restituite, anche se mi sembra un po' difficile che non mi abbiano trovato dato che il mio nome risulta sia sulla casella della posta sia sul citofono. Ho chiamato il call center e sono anche andata direttamente in un'agenzia ma mi è stato detto che devo solo aspettare e che quando non trovano il destinatario né il mittente, le cose vanno distrutte... ho anche cercato di aprire un reclamo sul sito delle Poste ma quando provo a continuare dopo aver compilato i campi relativi al destinatario, viene fuori il messaggio Sono stati riscontrati alcuni errori. Flusso reclamo non valido.Vorrei sapere se c'è un modo di recuperare o almeno di sapere dove siano finite queste lettere, visto che dal 16/10 lo status della spedizione non è più stato aggiornato e questo mi ha causato dei problemi con due clienti (dentro c'erano dei documenti originali rilasciati all'estero).Grazie mille e attendo un riscontro. Caroline Azevedo

Buongiorno,dal 30/07/2020 ho richiesto per la mia fornitura la variazione della posizione da NON RESIDENTE a RESIDENTE, e, nonostante i numerosi solleciti, corredati da idonea documentazione (carta identità e certificato di residenza) nulla ad oggi è cambiato.Chiedo pertanto che venga immediatamente regolarizzata la mia posizione

Sono in attesa della verifica dei documenti dal 12 ottobre, oggi in data 31/10/2020 ancora non mi è stato inviato nessun codice per avviare la videochiamata. Non ho mai ricevuto una risposta dal servizio clienti che dovrebbe rispondere h24, anche a Natale, anche la notte, anche la notte di Natale come scritto sul loro sito.

Buongiorno, scrivo in relazione all'evento 2020/98 relativo ai danni subiti dalla mia auto volkswagen polo 1.2 tdi a seguito di un rifornimento di euro 48.82 di gasolio effettuato presso il distributore Q8Easy Fagiana PV 4131, località Ospedaletto (PISA) in data 28/11/2019.Ho da tempo inviato, come da Vs indicazione, tutta la documentazione richiesta all'indirizzo email fast-track@alcogroup.it, ma nonostante i ripetuti solleciti non ho ricevuto ancora alcuna risposta.

Buongiorno in data 03.12.2018 ho acquistato dal sito Trovagomme.it, nr.02 pneumatici Bridgestone Weather Control A005 - 215 50 R17 95W, (DOT: VR4M -V4M - 4218) , che ho fatto montare sulle ruote anteriori motrici della mia Ford Focus 1.6 tdi 115cv. In data 14.10.20 dopo aver percorso circa 13.000 km, mi sono recato dal mio gommista di fiducia, dove ho effettuato l'inversione dei suddetti pneumatici e sia io che il gommista abbiamo notato un usura eccessiva ed un anomalo sfaldamento del battistrada. Preciso di aver acquistato i suddetti pneumatici 4 stagioni in quanto pubblicizzati dalla Bridgestone come aventi durata pari ad un pneumatico estivo. Pertanto in data 19.10.20 ho aperto la pratica per la sostituzione in garanzia (richiesta n.81195) per difetto di conformità scrivendo al venditore (supporto@trovagomme.it) allegando come richiesto le fotografie dei pneumatici. In data 28.10.20, Trovagomme.it mi ha comunicato via e-mail, di aver inviato la mia richiesta completa di documentazione fotografica all'ufficio tecnico del produttore (Bridgestone). In data 30.10.20, Trovagomme.it mi comunicava via e-mail che il produttore non aveva accettato il mio reclamo per possibili condizioni di utilizzo non idonee quali: utilizzo su asfalto strade sterrate stile di guida carico velocità pressione di gonfiaggio. Trovo assurde e prive di fondamento tali motivazioni generiche e tutte da dimostrare visto che tale valutazione è stata fatta unicamente osservando delle fotografie e visto che con i pneumatici precedenti ai Bridgestone ho percorso 60.000 km senza alcun problema. Pertanto chiedo la sostituzione in garanzia dei suddetti due pneumatici Bridgestone per difetto di conformità. Preciso che Trovagomme.it mi ha inviato la risposta del Produttore in formato di immagine (png) e scritta in lingua tedesca, incomprensibilmente visto che la Bridgestone ha sede anche in Italia in Via Energy Park n.1420871 Vimercate (MB).

Buonasera, ho acquistato un Vostro piano ad induzione matricola: 77571286511110000203 modello HII95800FHT, l'acquisto è stato fatto 04/03/2020, ed è stato installato il mese di settembre 2020, il piano è stato installato seguendo scrupolosamente quanto diceva il manuale allegato, al momento dell'accensione tutto funzionava, ma dopo circa dieci giorni ha cominciato ad andare in blocco, abbiamo imputato il problema all'impianto elettrico, il nostro elettricista di fiducia ha provveduto a sostituire il magnete termico nonostante secondo lui non fosse necessario, il piano a quel punto funzionava, ma il giorno dopo si ripresentava il problema. A quel punto chiamavamo il servizio clienti che ci fissava l'appuntamento con il Vostro tecnico, e che ci avrebbe contattato per conferma. Questo signore ci chiamava alle 22,00 circa del lunedì 19 ottobre dicendoci che lui sarebbe venuto il giorno dopo e non il 21 ottobre come era programmato, e asseriva che quello che diceva il numero verde erano ca......e e che era lui che decideva e se ci stava bene era così o gente, solo dopo insistenze da parte nostra addiveniva a miti consigli e accettava di venire il giorno previsto. Al suo arrivo il vostro sedicente tecnico, il sig. Fratarcangeli Rico P.I.00752960609,si limitava a dirci che il piano cottura era poco areato, scattava delle foto al cassettone montato sotto al piano cottura, ci faceva pagare € 40,00 per la chiamata perché noi avevamo sbagliato e andava via, quando gli chiedevamo di vedere comunque il piano, lui diceva di non essere tenuto e se era successo qualcosa era tutto a nostro carico, una persona quindi scortese e arrogante. A quel punto facevamo fare un foro molto ampio al cassettone dal nostro falegname di fiducia, e provavamo di nuovo a cucinare, ma il piano è riandato in blocco in continuazione. A quel punto contattavamo di nuovo il servizio clienti, che a sua volta ci faceva ricontattare dallo stesso tecnico e sempre alle 22,00, e il suo esordio è stato, se vengo dovete pagarmi e se si è rotto qualcosa lo dovete pagare voi, gli diciamo che lui non lo aveva neanche smontato e non poteva saperlo, ma la sua tiritera era sempre la stessa. A quel punto il giorno dopo contattiamo di nuovo il servizio clienti raccontando l'accaduto e veniamo informati che avrebbero avvisato il capo area, è trascorsa una settimana, ma nessuno ci ha detto nulla se non che dobbiamo aspettare. Faccio presente altresì che ho un bimbo di cinque anni al quale non possiamo cucinare ne il pranzo ne la cena e dobbiamo utilizzare tutti i giorni i take-away.