Bacheca dei reclami

Spett. WizzAir In data 08 Ottobre 2023 ho prenotato il volo n° W62360 da Napoli Capodichino a Budapest - Terminal 2B per il giorno 22 Marzo 2024 con la Vostra compagnia. In data 20 Dicembre 2023 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad 769.93€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno, in seguito a carteggi/telefonate varie avuti con il vostro servizio clienti che non portano a nulla se non telefonate evasive e irridenti nei miei confronti o risposte scritte che evitano di toccare l'argomento da me proposto qui espongo: - mi contestate l'accesso al parcheggio del Carrefour in C.so Turati 75 tra le ore 07:37 e le 10:29 il 30/10/23. - metto in dubbio il tutto fornendo la mia versione e ai fini dell'annullamento mi viene richiesto in risposta: "Potrà inviarci le due ricevute della spesa o gli addebiti elettronici come prova per le 2 volte che ha effettuato l'accesso al parcheggio del Carrefour in C.so Turati 75 tra le ore 07:37 e le 10:29 il 30/10/23. - ho già fornito prova tramite idonea documentazione comprovante: Mia presenza presso una struttura sanitaria pubblica per una visita medica in una locazione differente all'interno dell'intervallo orari da voi contestato (Allegato "Parkdepot GmbH Ticket" ore 8:17), il che dimostra la non presenza per tutto l'intervallo. Scontrino Spesa acquisti del centro commerciale pagato con bancomat (Allegato "Parkdepot GmbH Scontrino Carrefour" ore 10:21) dimostra che comunque ero cliente centro commerciale. Mi sembra palese che in queste condizioni, essendoci il legittimo dubbio che il veicolo fosse uscito e rientrato nell'intervallo, mi venga fornita prova attestante la non uscita dell'automezzo (es. foto dell'automezzo in sosta alle ore 8:17) diversamente richiedo l'annullo della pratica. Vi avviso che senza ulteriori vostre prove e in caso di diniego ulteriore immotivato provvederò a sporgere denuncia presso le autorità competenti. Cordiali saluti.

Sono il destinatario di questa spedizione CA952427068DE che si trova bloccata in Germania da 19 giorni. Inutile chiamare servizio clienti . Chiedo al mittente che apre indagine ma nessuna risposta concreta nemmeno per lui. Provo a contarli su Facebook ma va anche peggio zero risposte di aiuto però ai destinatari tedeschi risposte ed aiuto vengono forniti. Mamma mia incredibile ed indescrivibile con ogni aggettivo negativo questa storia non riesco ad descriverla ......

In data 23 dicembre 2023 all' imbarco del volo Torino- Napoli Fr 873 mi veniva impedito dal personale di bordo, nelle persone dell' assistente di volo Giulia e del responsabile di cabina, di portare in cappelliera i due bagagli cui avevo diritto avendo due biglietti priority. La motivazione addotta era che uno dei due bagagli era stato etichettato come da stiva dal personale di terra dell' aeroporto. Preciso che il bagaglio era conforme ai limiti specificati per la cappelliera, sia nel peso che nelle dimensioni, e che in nessun momento è stato misurato. Il bagaglio era stato etichettato dicendomi "in caso non ci fosse posto in cappelliera". L'accesso mi è stato negato adducendo come motivazione dal personale di bordo non che le cappelliere fossero piene, ma che il bagaglio era stato etichettato. Preciso che viaggio con una bambina di 17 mesi e che sono incinta al sesto mese. La situazione mi ha causato non poco stress, oltre al disagio di non avere il passeggino allo sbarco. Ho richiesto pertanto una compensazione del disagio subito pari a 200 euro, ma le risposte dall'assistenza clienti di Ryanair sono state tutte non pertinenti, probabilmente un BOT. Il riferimento delle comunicazioni intercorse è il 43876307.

Spett. Air Madagascar In data 29/10/2022 ho prenotato un volo da Morondava ad Antananarivo con la Vostra compagnia, codice prenotazione 00HXUH. Ho chiesto il rimborso piu volte e ho fornito tutti i documenti richiesti, tuttavia sono ancora in attesa. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad € 306. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Aeroitalia In data 22/12/2023 mi sono presentato all’aeroporto di Barcellona in possesso di regolare biglietto per il volo n° DD6Y6U diretto a Ancona con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 18:30, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 4 ore e 50 minuti rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi sia personali che professionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti per giungere a destinazione da stimarsi complessivamente in €170. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Pacco consegnato al drop off il 15/12. Spedita dall’ hub internazionale il 18/12, ricevo mail la sera che mi informa sarà consegnata il 19/12 quindi mi organizzo per stare in casa. La mattina del 19/12 nuova mail informa che la consegna è posticipata e verrò ricontattata. Poi la spedizione risulta in transito / dispersa fino al 22/12. Il 22/12 risulta in consegna, attendo tutto il giorno in casa e alle 18:10 compare la scritta consegna concordata col destinatario: falso. 23/12 arriva nuovo avviso di consegna, nonostante sia sabato che gls non consegna, sposto appuntamenti e mi chiudo in casa di nuovo, alle 14:02 compare Destinatario assente al primo passaggio. Prego prenotare la consegna entro 3 giorni lavorativi, seguendo le istruzioni ricevute via mail o sms. Questa oltre a una totale mancanza di serietà e rispetto è una truffa ai danni del cliente. Adesso per mail ho potuto riprenotare per il 27/12, chiedendo a parenti di coprire le ore in cui devo necessariamente uscire. Mi auspico davvero non sia un’altra presa in giro. In tutto ciò il servizio clienti non esiste, al numero fisso non risponde mai nessuno e al numero verde sempre e solo la voce registrata inutile.

Aspetto un pacco da giorno 14/12/2023, il servizio clienti è inesistente. Compagnia da zero tagliato, adesso sul loro sito mi da questo "Spedizione non consegnabile a causa di rallentamenti operativi a destino"che sinceramente non so nemmeno che significa.

Apro questo reclamo per segnalare che il pacco (identificativo n°6838215252) la cui consegna era originariamente prevista per mercoledì 20/12 risulta fermo da allora alla sede di Bologna, dopo aver contattato il servizio clienti (a mie spese tra l'altro, cosa assolutamente scandalosa) mi è stato detto che avrebbero consegnato il pacco oggi in data venerdì 22/12 ma anche oggi non si è presentato nessuno, il pacco risulta ANCORA A BOLOGNA e tra l'altro leggendo tra i vari reclami pare che io non sia nemmeno l'unico ad essere in questa condizione, capisco che siamo in periodo di feste ma trovo inammissibile un ritardo di 3 giorni e che debba essere io a correre dietro a DHL il cui servizio di assistenza risulta per altro completamente insufficiente tra chatbot che non danno alcuna informazione utile e telefonate a pagamento per ricevere un briciolo di assistenza dopo 15 minuti di attesa. Vedete di risolvere la cosa al più presto o all'inizio di settimana prossima provvederò ad avviare la procedura di rimborso tramite il venditore perché quest'esperienza è stata tutto tranne che accettabile.

Buongiorno, sono giorni che la mia consegna n 3608398043 è ferma per Bologna sono più di 10 gg che vi è stata affidata e non siete stati capaci di consegnarla. Ora avete scritto" La consegna è stata riprogrammata per una data futura" Senza dire né quando né perché Vi prego di consegnarmi la merce al più presto, ho già provveduto a chiedere comunque il rimborso al venditore.