Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 12/10/2018 (scontrino 002900660054121018) presso il punto vendita Ikea di San Giovanni Teatino ho acquistato, dopo averlo provato , un materasso memory Matrand matrimoniale con il tempo il materasso è diventato particolarmente soffice (tipo spugna) ed ho provato, dal momento che ne utilizzo solamente una parte, ad invertirlo per utilizzare la parte non utilizzata. Ovviamente con il tempo si è rovinata anche l'altra metà costringendomi a dormire su un banale materasso di spugna! A quel punto ho cercato ripetutamente di mettermi in contatto con Ikea ma, non disponendo allora dello scontrino, sono stato impossibilitato a farlo visto che per accedere al Servizio Clienti la procedura chiede tassativamente il numero dello stesso. L'operatore del numero verde, con cui sono riuscito a fatica a parlare, mi ha detto che non era competenza sua e che quindi non avrebbe potuto aiutarmi. In una successiva visita al punto vendita sono riuscito a stampare una copia dello scontrino, essendo socio Ikea Family, e parlare con un addetto in modo molto distaccato e disinteressato mi ha detto di portare indietro il materasso e lì avrebbero valutato il problema. Premesso che il materasso era confezionato sottovuoto e quindi sarebbe particolarmente difficoltoso portarlo in negozio, mi ha scoraggiato il totale disinteresse dell'addetto che si è ben guardato dall'interessarsi del problema né tantomeno dal risolverlo. Risultando evidente, penalizzante ed invalidante il problema avrei voluto qualche garanzia in più sui miei diritti visto che l'articolo, come dichiarato sul sito aziendale, gode di una garanzia di 10 anni non vedo poi perché far provare il materasso prima dell'acquisto se poi non riescono a mantenere quelle caratteristiche neanche per 1 anno!! A questo punto chiedo che mi venga data una risposta ufficiale riguardo il rimborso per materiale evidentemente scadente anche in considerazione del fatto che risiedo a circa 100 km dal punto vendita e non vorrei rischiare un viaggio a vuoto alla luce del disinteresse del mio interlocutore di qualche mese fa. Chiedo inoltre che mi venga spiegato come fare per impacchettare il prodotto e rendere gestibile il trasporto. Visto il disinteresse di Ikea chiedo sin da ora il Vostro intervento per far sì che la stessa riconosca le proprie inconfutabili responsabilità.

Buongiorno, il giorno 10/12/22 avevo volo Ryanair schedulato FR4266 Dublino/Verona. La mattina stessa la compagnia cancella il volo senza motivazione scritta. Hanno offerto volo per il giorno successivo su Milano Malpensa (FR6325) regolarmente preso. Ho sostenuto personalmente spesa di vitto e alloggio e transfer dall’aereoporto il giorno 10/12/22 per un totale di 241,30€.Abbiamo richiesto rimborso alla compagnia il 13/12/22 rif. 29013304.In data 5/01/2023 Ryanair rigetta la mia richiesta adducendo che il volo era stato cancellato per meteo avverso.Contestiamo questa affermazione per i seguenti motivi:1) altri voli Ryanair sull’Italia sono partiti da Dublino lo stesso giorno.2) abbiamo mail delle autorità dell’aereoporto di Dublino che attesta che tutte le piste erano perfettamente funzionanti e che, casomai, ci sono stati problemi riguardanti il de-icing degli aerei ma la responsabilità per questo trattamento è in capo direttamente al vettore.Ritengo che non possano essere addotte scuse riguardanti il maltempo in generale ma piuttosto la motivazione è da ricercare nella carente organizzazione di Ryanair per approntare i propri veicoli. Tra l’altro in maniera selettiva, perché qualche volo è stato cancellato e qualcun’altro è partito.Chiedo nulla di più del rimborso delle spese vive, considerando che non ho tenuto conto del maggior aggravio dovuto al cambiamento dell’aereo porto di destinazione da Verona a Milano Malpensa.

salve volevo reclamare riguardo un problema con la mia auto presso officina opel farina marcianise napolidevo effettuare una riparazione in garanzia e sto avendo problemi con la macchina sostitutiva che non mi vogliono dare sono costretto a rimanere la macchina da loro per una settimana e non posso andare a lavoro

BUONGIORNO, HO PRENOTATO IN DATA 11.12.2022 UN VOLO CON WIZZ-AIR ANDATA E RITORNO ED EFFETTUATO IL PAGAMENTO DI EURO 201.70 TRAMITE BONIFICO BANCARIO IMMEDIATO, IL GIORNO 12.12.2022, QUINDI NEI TEMPI PREVISTI. MA LA PRENOTAZIONE NON E' STATA INSERITA. IL CALL CENTER A PAGAMENTO CON ADDETTA CHE RIUSPONDEVA DALL'UCRAINA MI HA RISPOSTO CHE WIZZ AIR NON HA RICEVUTO IN TEMPO I SOLDI, (ENTRO 5 GIORNI DALLA DATA DI PRENOTAZIONE ON LINE) INVECE LA BANCA MI HA CONFERMATO CHE IL BONIFICO E' STATO ACCREDITATO NEI TEMPI PREVISTI, OVVERO CON VALUTA 13.12.2022. STA DI FATTO CHE NON HO RICEVUTO LA CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE, I SOLDI NON SONO STATI RESTITUITI E PER FARE LO STESSO VIAGGIO HO DOVUTO RIFARE LA PRENOTAZIONE, QUESTA VOLTA HO PAGATO CON CARTA DI CREDITO. DA ANNI FACCIO PRENOTAZIONI CON QUESTA COMPAGNIA ED E' LA PRIMA VOLTA CHE MI CAPITA UN SIMILE INCONVENIENTE

Buongiorno, come annunciato mi rivolgo alla mia associazione consumatori per descrivere increscioso atteggiamento Vs.azienda. Ho provveduto alle ore 09.10 tempestivamente a segnalare i danni non segnalati in foglio uscita, mi è stato impedito di aggiungerlo alla relazione di uscita e mi è stato garantito che le foto facevano fede.Al rientro, ore 21, nonostante fosse ancora orario di apertura (fa fede check-in e orario del mio imbarco), l'unica impiegata non ha potuto/voluto eseguire la verifica e la chiusura del noleggio.Oltre questo c'erano molte altre imperfezioni, pertanto assumo che sia una prassi sperare che il cliente non se ne accorga.Assurdo e inaccettabile che alle 07.30 del giorno dopo ad ufficio praticamente appena aperto venga notato e contestualmente eseguito tentativo pagamento su mia carta senza nemmeno avvisarmi, viene quasi da pensare che si sapesse che il danno era già li!Sottolineo e rimarco che il veicolo AVEVA già ALTRI danni precedenti non segnalati e volutamente non aggiunti in scheda uscita/consegna veicolo.Il mio deposito/cauzione (€800) senza motivo è rimasto bloccato per 16 giorni!Imbarazzante ricordarvi che sono un cliente della compagnia con circa 40 noleggi effettuati e MAI UN GRAFFIO!

Buonasera,in data 8/12/2022 mio marito ed io abbiamo preso volo Ryanair FR5108 da Milano (Bergamo) a Lourdes delle 19.40 con arrivo previsto alle 21.20. Il volo parte in ritardo e poco prima dell'atterraggio rimaniamo su Lourdes per almeno mezz'ora a causa della fitta nebbia. Dopo un'altra decina di minuti il pilota annuncia che è impossibile atterrare e che atterreremo a Tolosa. Prima di scendere dall'aereo gli stewards comunicano che sarà organizzato un transfer con autobus per Lourdes appena scesi a terra. Nel frattempo arriva anche un sms da Ryanair che comunica: Poiche il tuo volo FR5108 e stato deviato a causa delle condizioni meteorologiche, stiamo organizzando il trasporto per portarti alla tua destinazione originale. Il nostro personale di terra vi fornira ulteriori istruzioni sul luogo e l'orario di partenza.Quindi tutti ci sentiamo rassicurati che riusciremo ad arrivare a Lourdes. Poco dopo sempre lo steward ci avverte che non sono riusciti a trovare un transfer e quindi dobbiamo prendere un taxi, farci dare la ricevuta e Ryanair ci avrebbe rimborsato. Abbiamo preso (non senza fatica) il taxi che ci porta a destinazione dopo un viaggio di 2 ore e sborsiamo 304,66€.Tornata in Italia, procediamo con la richiesta di rimborso e ieri ci arriva risposta da Ryanair che per la EU261 non ci spetta nessun rimborso perché la causa dell'atterraggio in un'altra città è stata il maltempo.Ho provveduto a rispondere alla mail ma non sono sicura che riceverò alcun riscontro.Chiediamo per favore una risposta perché questo reclamo non è per l'essere atterrati a Tolosa, ma perché non ci è stato offerto nè un transfer e nè un alloggio.Grazie

Buongiorno, ho prenotato un auto tramite il sito Hertz.it con ritiro presso agenzia di Peschiera del Garda il giorno 6 gennaio dalle 15:30.Dopo il pagamento e la conferma da parte del servizio di prenotazione parto da casa, chiamo l’agenzia che trovo chiusa al mio arrivo e la signora Alexandra mi dice che oggi è chiusa e non può consegnarmi il mezzo.Mi rimanda al servizio clienti Hertz, non è possibile parlare con un essere umano ma solo scrivere sms con un palese servizio di chatbot che si spaccia per una persona.Il “servizio assistenza” per così dire mi rimanda ad un numero da contattare che pensate un po’, è di nuovo Alexandra che mi rimanda pensate un po’ allo stesso numero del servizio assistenza. Dopo aver perso ore della mia vita, aver fatto un viaggio a vuoto e palesemente scocciato chiedo di annullare e restituirmi i soldi, mi dicono che aprono un ticket e che mi arriverà la mail ma non arriva niente.Per evitare ulteriori disagi e perdita di denaro essendo che devo lavorare affitto un’altra auto presso altra catena, più seria.Vado sul sito Hertz per cancellare e secondo loro dovrei accettare delle condizioni che prevedono una penale!!! Ma stiamo scherzando?Pretendo il rimborso integrale della quota oltre ad un risarcimento per tempo e soldi miei che ho buttato con questi incompetenti.

Buongiorno, il 20/09/2022 mi è arrivata una mail dal servizio clienti trenitalia in cui mi veniva indicata la cancellazione del treno frecciarossa 8809 del 09/10/2022, e la modifica della tratta Lecce-Parma del 01/10/2022 del frecciarossa 8824, visto che il mezzo non passava da Bologna a causa di un potenziamento stutturale della rete ferroviaria. Dopo aver inoltrato il rimborso via form online e dopo numerose telefonate e solleciti al servizio clienti, siamo arrivati ad oggi senza aver visto nessun rimborso.Chiedo entro 7 giorni a partire da lunedì 9 gennaio, il rimborso di 109,80 euro da me spesi più 50 euro per tutte le chiamate a pagamento fatte presso il vostro call center.

Spett. società, in data odierna ho ricevuto un sollecito di pagamento riferibile ad un mio accesso/passaggio in un'area gestita dal vostro sistema a pedaggio free flow in data 30/11/2022.Tale accesso/passaggio ha avuto luogo senza che io potessi farmi un'idea sufficientemente chiara della tipologia di strada che stavo percorrendo in quanto:1- La segnaletica verticale presenta un numero di caratteri superiore alla media, che non offre al guidatore la possibilità di operare un scelta ponderata, se non mettendo a rischio la propria vita e quella degli altri guidatori.2- L'indicazione delle modalità di pagamento (numero di telefono e sito web) costituiscono per il guidatore un invito a non prestare la dovuta attenzione al volante, costringendolo anzi a fare un uso del telefono cellulare che non è consentito dalle normative vigenti, e ciò solo per poter memorizzare i dati necessari ad adempiere il proprio obbligo di pagamento.3- La società fornisce informazioni circa l'utilizzo dei dati personali degli utenti nella segnaletica verticale stessa, ponendo tale informazione in basso al cartello e in un carattere troppo ridotto perché questa possa essere letta, escludo inoltre tassativamente che questo sia possibile se si è impegnati nella guida.4- Si prescrive che i simboli sulla segnaletica verticale a sfondo verde - stante l'Art. 78 (Art. 39 Cod.Str.), Colori dei segnali verticali, 4 - siano di colore bianco, vi domando pertanto a quale normativa faccia riferimento il simbolo giallo sul vostro cartello.5- Nel complesso le informazioni offerte in maniera esaustiva sulla segnaletica verticale non sono acquisibili nella loro totalità durante la guida e anche qualora si decidesse, per esempio, che tali informazioni non siano soddisfacenti, non è più possibile, arrivati a quel punto, operare una scelta e tornare indietro.6- L'importo relativo al pedaggio in detto sollecito è di euro 0,48 + 1,50, per un totale di euro 1,98, le spese imputate ammontano a euro 3,50. A quale titolo vengono imputate tali spese e qual è la proporzione, se così vengono calcolate, in riferimento all'importo del pedaggio?7- Nel sollecito si sostiene che, è stato omesso il pagamento entro i 15 giorni stabilito per l'adempimento, tuttavia non ho mai ricevuto alcuna richiesta di pagamento.Rimango in attesa di un vostro celere riscontro.Cordialmente

Mi è arrivata mail per rimborso dei seguenti biglietti:Numero prenotazione volo: ECSUGENumero prenotazione volo: Y8K26T.Ho eseguito la procedura sia manuale che online ma il sistema non mi permette di inserire i dati bancari e quindi non posso farmi accreditare rimborso