Bacheca dei reclami

Il 27/11 ordino a Notino 2 articoli per un valore di € 59 (sopra i 50 € la spedizione è gratuita). Il 6/12 Notino mi comunica che un articolo è indisponibile e mi sarà rimborsato, mentre l'altro mi sarà spedito (valore € 32.50). Invece la consegna è rimandata di giorno in giorno, finché oggi 22/12 Notino mi comunica che il pacco è stato perso e chiede (cito testualmente):vuole che le mandiamo un pacco nuovo...oppure preferisce il rimborso? Chiedo che lo rimandino ma nella ricevuta dell'ordine scopro che mi sono state accreditate le spese di spedizione € 4.95. Sporgo reclamo contro questo aggravio illegittimo perché la diminuzione della merce non è dipesa da me ma da Notino, che non mi ha affatto informato che sarebbe stato fatto un nuovo ordine (del resto la merce che ho ordinato oggi costa € 30.00 e non più 32.50).

Il 27/11 ordino a Notino 2 articoli per un valore di € 59 (sopra i 50 € la spedizione è gratuita). Il 6/12 Notino mi comunica che un articolo è indisponibile e mi sarà rimborsato, mentre l'altro mi sarà spedito (valore € 32.50). Invece la consegna è rimandata di giorno in giorno, finché oggi 22/12 Notino mi comunica che il pacco è stato perso e chiede (cito testualmente):vuole che le mandiamo un pacco nuovo...oppure preferisce il rimborso? Chiedo che lo rimandino ma nella ricevuta dell'ordine scopro che mi sono state accreditate le spese di spedizione € 4.95. Sporgo reclamo contro questo aggravio illegittimo perché la diminuzione della merce non è dipesa da me ma da Notino, che non mi ha affatto informato che sarebbe stato fatto un nuovo ordine (del resto la merce che ho ordinato oggi costa € 30.00 e non più 32.50).

dopo infiniti solleciti mi avete risposto che il corriere bartolini il 15/12 verso le 15 avrebbe ritirato il materasso.non si è presentato nessuno.vi ho telefonato e sono in attesa di un vs riscontro

Buongiorno in data 08/07/2022 ho prenotato su booking.com una camera per due persona presso l’hotel HermeSpa Hotel di Tel Aviv . Numero di Prenotazione __________Check in: 13 agosto 2022 - Check out: 17 agosto 2022Cancellazione gratuita entro il 9 agosto 2022 Costo 1.588,48 ISLll 28 luglio l’hotel mi ha addebitato l’intero importo (1.588,48 ISL= 470,29€)L’8 agosto 2022 ho cancellato la prenotazione (entro i termini) e ho ricevuto comunicazione da booking.com circa il buon fine della cancellazione (senza addebiti).Ho contattato l’hotel dopo qualche giorno, per avere informazioni circa il rimborso, e successivamente altre volte nelle settimane seguenti ho provato a mettermi in contatto con l’hotel senza avere mai risposte.Ho quindi fatto presente il problema a booking.com (li ho contattati il 2/09/2022 il 16/09/2022 e il 5/10/2022): ho chiesto che booking.com mi tutelasse nei confronti della struttura. Booking mi ha chiesto di inviargli tutta la documentazione relativa ai pagamenti (cosa che ho puntualmente fatto) ma si è dimostrata poco attiva e direi indifferente rispetto al mio problema. Vorrei capire se la piattaforma è in qualche modo corresponsabile rispetto al comportamento delle strutture che vi aderiscono. Dopo 14 anni di utilizzo “intensivo” di booking.com per i miei viaggi, ho deciso di non utilizzare più la piattaforma.

Buongiorno , vi contatto perchè mi sono iscritto alla scuola di inglese EF ENGLISH LIVE.ora ho chiesto la cancellazione prevista nel sito e mi dicono che non posso cancellarmi se non pagando 269€vi inoltro la loro risposta:Gentile Davide, In merito alla sua richiesta di cancellazione, le informiamo che ci è pervenuta in ritardo in quanto la sua garanzia è scaduta in data 07/10/2022. Infatti, ha avuto a disposizione un periodo di garanzia di 14 giorni Soddisfatto o rimborsato” che consente ad ogni studente di recedere dal contratto. Essendo un diritto di recesso per quanto riguarda servizi informatici, lo stesso può essere fatto valere entro i termini preposti dal contratto sottoscritto e dalla legge italiana ed europea (Codice del Consumo). In caso di mancata comunicazione del recesso, il corso d'inglese continua ad essere in vigore. La sua richiesta di recesso ci è pervenuta entro i 90 giorni sopra citati, pertanto le possiamo offrire la possibilità di annullare il suo contratto tramite un contributo amministrativo, inferiore al saldo previsto dell’intero ammontare del corso acquistato tale contributoamministrativo prevede il pagamento pari al 30% sul totale rimanente al momento della richiesta in quanto inadempimento sulla reale durata del corso prestabilita in 12 mesi nel suo caso pari a 267,30 euro. Nel caso in cui non avesse tempo materiale o dei problemi a seguire il corso d'inglese, ha comunque a disposizione la sospensione didattica del corso, periodo di tempo durante il quale il corso viene sospeso per poi recuperare successivamente senza perdere alcuna lezione. Precisiamo che il periodo di sospensione non comporta la sospensione dei pagamenti, i quali procederanno normalmente. In attesa di un suo gentile riscontro, Assistenza Clienti English Live-----------------------------------------------------------------------in relatà mi era stato detto che i primi giorni erano in omaggio . e non si era mai parlato di nessun obbligo.potete aiutarmi?se bloco i pagamenti succede qualcosa?

Buongiorno, ho ordinato il 21 novembre un pc portatile durante gli sconti del black friday, ma ad oggi ancora non mi è stato consegnato e la data di consegna continua ad essere rimandata a ridosso o addirittura alla fine della stessa, nonostante i ripetuti contatti con l'assistenza che mi aveva assicurato la consegna ieri, cosa non avvenuta.Gradirei quindi ricevere il pc il prima possibile e comunque non oltre il 30 dicembre in quanto regalo di natale.

Buongiorno,A luglio 2022 ho affittato presso l'agenzia vicino a casa, un Fiat Talento per 3 giorni, pagando circa 400€.L'agenzia è quella in viale Aretusa. a Milano.Ho prelevato e restituito le chiavi con l'agenzia aperta, che ha controllato l'auto, informandomi che tutto era in ordine.In seguito a ciò, senza che io ne fossi a conoscenza, l'agenzia ha segnalato un VECCHIO danno che aveva il Talento sul portellone posteriore, non causato da me. Di questo l'agenzia mi ha informato in seguito alla richiesta di risarcimento, specificando che non ha chiesto alla sede centrale il risarcimento del danno a mio carico!In data 28/10 /2022 ricevo una mail dall'indirizzo olsasi@olsasi.biz firmato Europcar Italia, in cui mi si chiedeva il risarcimento di un danno, non provocato da me, con tanto di immagine, richiedendo un risarcimento di 279,91€.A questo punto mi sono attivata per chiedere spiegazioni all'agenzia, la quale mi ha assicurato che avrebbe provveduto a risolvere il problema.Effettivamente in data 30 novembre, dopo una serie di mail, il Customer care mi informava che avrebbe provveduto a comunicare ai reparti amministrativi di bloccare la procedura di addebito.Nonostante ciò, ho rilevato un tentativo di prelievo dell'importo sulla carta di credito (che non è andato a buon fine perchè nel frattempo la carta mi era scaduta) e due mail in cui mi intimavano di pagare.La prima mail mi è arrivata in data 15 dicembre 2022, Oggetto: Europcar- Secondo Reminder delle fatture scadute GAETANI FLORA - 20583585. A seguito di questa prima mail ho rimandato una mail all'agenzia e al costumer care che mi hanno risposto confermandomi che non avrei dovuto pagare nulla.La seconda oggi, 22 dicembre 2022, che mi ha convinto a scrivervi senza nessun altra comunicazione a Europcar, perchè voglio chiedere i danni per tutto il tempo che mi stanno facendo perdere per un errore non mio. Oltre che se una cosa del genere viene segnalata, io divento morosa... e questa cosa non deve assolutamente succedere.In attesa di un vostro gentile riscontro, vi porgo cordiali saluti

Buongiorno,dopo aver ordinato il vostro copridivano (n. ordine 19-09153-78878 del 29/09/2022) arrivato, anche se in ritardo, qualche giorno dopo rispetto alle previsioni ossia il 6/10/22), ho chiesto più di un mese fa se era disponibile anche il copripouf stesso tessuto e stesso colore che ci è stato detto sarebbe stato possibile ordinarlo solo su prenotazione. Più di un mese e mezzo fa, esattamente il 3/11/2022, abbiamo provveduto subito a pagare l'oggetto richiesto tramite bonifico di euro 25,00 spedizione compresa, sbagliando in quanto non pagando tramite ebay (piattaforma attraverso cui la commerciante Raffaella Caraviello vende) non si é garantiti dal sito ci fu quindi detto dalla commerciante che l'oggetto sarebbe stato spedito qualche giorno dopo il pagamento. L'oggetto in questione ci é stato consegnato solo il 16/12/2022 (dopo ben un mese e mezzo dal pagamento effettuato e dopo più solleciti da parte nostra senza ricevere risposta se non dopo appunto un mese e più in cui finalmente ci é arrivata la mail di avvenuta presa in carico della spedizione), NON di colore rosso ciliegio come il copridivano già consegnato a suo tempo, ma color marrone chiediamo quindi di effettuare il RESO CON SOSTITUZIONE per l'oggetto ricevuto non conforme a quanto ordinato oppure di effettuare il RESO CON RIMBORSO. Vorremmo, inoltre, ricevere via mail il numero e la copia del relativo ordine. Tuttora, dal 16/12/2022, data in cui abbiamo dapprima provato a contattare la signora Raffaella Caraviello prima telefonicamente e poi via mail tramite e-bay senza esito, siamo in attesa di ricevere un riscontro per tutto quanto richiesto. Cordiali saluti.Claudia Tanas

Salve, ho effettuato in data 19 dicembre un ordine sul sito di Kiko di una gift card virtuale che doveva arrivare in giornata sulla mia mail, in PDF. Ad oggi, 22 dicembre, dopo aver contattato svariate volte il servizio clienti, oltre a non aver MAI ricevuto risposta non ho ancora ricevuto la gift card da stampare che è un regalo natalizio.

Buongiorno,in data 21/12/22 sul sito volturacontratto.com, con tanto di logo Acea, ho fatto richiesta di voltura della bolletta della luce inserendo su richiesta una serie di dati sensibili e pagando 34,50, via mail di conseguenza ho ricevuto la presa in carico della pratica n. 32239Chiamando poi Acea ho scoperto, che non era stata aperta alcuna richiesta e che non si avvale di alcuna società intermediaria e leggendo sul web di una serie di truffe da parte di questo sito, ho segnalato ad Acea che ha provedduto e comuncare del sito agli uffici competenti.Ad oggi sul sito incriminato, infatti, non appare più il logo Acea. Ho esercitato il diritto di recesso e chiesto il rimborso dei 34,50€, mi è stato risposto che per riavere la cifra versata occorrono le ultime 4 cifre della carta utilizzata per pagamento più un documento. La mia carta ieri è stata bloccata a seguito di quest'evento per precauzione ealtri dati sensibili non intendo darli.Ho richiesto il rimborso con altro metodo ( ricarica carta ricaricabile con iban), non hanno ancora risposto.Potete aiutarmi?Grazie MilleMicaela Corine