Bacheca dei reclami

Buongiorno, nella giornata di venerdì 25/11/2022 mi è stato notificato che dal mio account amazon è stato ordinato, per ben 2 volte a distanza di poche ore, il software Adobe Acrobat (1 ordine per la versione Standard ed 1 per la versione Pro). Poichè ero fuori per lavoro, mi sono accorto di avere ricevuto gli SMS degli acquisti sulla mia carta di credito, solamente durante il fine settimana. Sono andato subito a vedere la cronologia degli ordini sul mio account AMAZON e non ho visto alcun acquisto effettuato. Poi sono andato a vedere l'area degli acquisti archiviati e ho trovato i due suddetti ordini. Avendo attiva l'autenticazione a due fattori sono sicuro che nessun può entrare sul mio account amazon senza la mia autorizzazione, tranne che dal PC di casa mia. Ma negli orari da cui sono partiti gli ordini a casa mia non c'era nessuno ed il pc era spento. Ho anche chiesto ai miei familiari e nessuno sapeva fatto niente o aveva fatto alcun ordine. Nella giornata di ieri, 28/11/22, ho prontamente contattato il servizio clienti di Amazon che mi ha confermato gli ordini e mi ha altresì confermato che purtroppo non posso esercitare il diritto di recesso sull'acquisto di licenze software. Ho obiettato che io ancora non ho scaricato la chiave di attivazione per accedere all'utilizzo dei 2 pacchetti Adobe Acrobat e ho contattato via chat anche Adobe.com dove mi hanno confermato che non esiste alcuna licenza attiva abbinata alla mia mail personale marcofibbi@gmail.com. Di fronte alle mie obiezioni, il servizio clienti di Amazon mi ha risposto che poteva trattarsi di una frode informatica o un furto di identità e che avrebbero trasmesso la pratica al loro ufficio competente.Stamani mattina, 29/11/22, Amazon mi scrive che dopo aver fatto le dovute verifiche mi confermano che i due ordini effettuati sono stati correttamente eseguiti e che tutto si è svolto normalmente. Hanno escluso pertanto che il mio accont sia stato hackerato e che i due acquisti, seppur assurdi visto che sono entrambi per lo stesso prodotto, sono regolari. Contesto fermamente quanto sopra in quanto nessuno in casa mia ha effettuato questi due acquisti che, oltretutto, erano stati messi nella cronologia degli ordini archiviati e, dal momento che la chiave di attivazione dei prodotti non è mai stata da me scaricata, chiedo ad AMAZON il rimborso INTEGRALE dell'importo di entrambi gli ordini. Grazie per l'attenzione.

Buongiorno,a giugno ho effettuato il passaggio all'operatore Vodafone per la rete fissa, approfittando di un'offerta dal costo di €20,99 riservata ai già clienti mobile.Durante l'attivazione mi sono stati offerti dei servizi gratuiti (Rete Sicura Family e Vodafone Club), che avrei potuto disdire facilmente dall'area personale sul sito.Beh tanto facile non è stato: a oggi, 29 novembre, sulla fattura ricevo ancora gli addebiti di questi servizi che, a più riprese ho chiesto di disattivare e di rimborsare, poiché mai usufruiti né tantomeno richiesti.Oggi, parlando con un collega, ho scoperto che anche lui si ritrova nella stessa identica situazione.Inoltre, in fattura, le cifre non corrispondono affatto a quelle per cui ho sottoscritto il contratto. La mia offerta dovrebbe essere 20,99 al mese, ma tale cifra non compare mai...Potete aiutarci?Cordiali saluti,Laura E. Vita

Buongiorno,in data 30 settembre 2022 ho usufruito di un volo RYANAIR FR8269, con prevista partenza da CATANIA alle ore 2200 e prevista arrivo a PISA alle ore 2335. Il suddetto volo, in realtà, è partito alle ore 2345 circa ed è giunto alle 0230 circa a BOLOGNA. In aggiunta al chiaro disagio in termini temporali, l'azienda non ha provveduto a garantire un trasporto per i passeggeri che originariamente erano diretti a PISA.Richiedo pertanto il vostro supporto per ottenere il giusto rimborso per il disagio subito e le spese sostenute per il viaggio da BOLOGNA A PISA.Rimango in attesa di un Vostro gentile riscontro.Grazie

Buongiorno, in data 21/11 mi reco presso lo sportello iliad per avere informazioni.Premetto che fino al 25/11 avevo un vincolo col la Vodafone, informazione fatta presente più e più volte alla vostra operatrice. Mi dice che possiamo procedere il giorno stesso con l'attivazione mettendo come portabilità la data 25/5.Detto ciò,inserisce i miei dati, foto della SIM e il video (che ho dovuto rifare 3volte in quanto il sistema non andava).Il Giorno dopo mi arriva una mail nella quale mi segnalano che la portabilità non era andata a buon fine. (?? La portabilità sarebbe dovuta partire dal 25/11)Chiamo direttamente lo sportello e l'operatrice mi risponde che devo rifare da capo la portabilità. Chiedo informazioni in merito alla causa (l'importante è che non sia stata la Vodafone a bloccare la portabilità, altrimenti mi ritrovo a pagare 60€ di penale, giustamente) ma non sa dirmi nulla. Mi reco allo sportello e l'operatrice procede a riattivarmi la portabilità,inserendo per l'ennesima volta i dati della SIM. Richiedo la motivazione e non ho risposta. Faccio presente che in questo modo sto perdendo giorni dell'offerta che mi era stata attivata il 21/11. Non sa che fare,mi risponde. È il 26/11 e mi dice che da martedì sarà tutto a posto.Ad oggi. 29/11 ricevo l'ennesima mail dove mi viene segnalato che la portabilità non è andata a buon fine.Cosa devo fare?

Buongiorno, ho recentemente acquistato l'impugnatura con motore del minitritatutto BOSCH MaxoMixx MSM881x1 presso la vostra Assistenza SARE2 di Reggio Emilia, il 21.02.2022. La sostituzione si era resa necessaria perchè l'originale (comprato poco più di 4 anni prima in un grande magazzino sempre qui a Reggio Emilia) si era guastato il motivo era il mancato incastro del piede motore nell'impugnatura dotata di motore in quanto l'incastro di plastica era sgranato. Ora anche il nuovo motorino ha manifestato il medesimo difetto: l'incastro si è sgranato. Sia il citato centro assistenza, sia la casa madre (contattata tramite call center) mi hanno negato la validità, nella fattispecie, della garanzia in essere. Chiedo chiarimenti trattandosi di un prodotto di recente acquisizione, anche nella prospettiva di una sua possibile riparazione. In attesa di cortese riscontro invio i migliori saluti. GIAN CARLO BORELLINI

Buongiorno,vi scrivo in quanto il giorno 24/11/2022 ho ricevuto fattura di euro 802,00 per danni ad automobile targata GG660JC da me non conseguiti, con conseguente addebito non autorizzato.Esigo ricevere al più presto delucidazioni al riguardo del suddetto addebito in quanto non ho mai ricevuto risposta alla mia mail del 26/09/22, che riporto di seguito, dove segnalo la vostra totale assenza, mancanza e rispetto nei confronti del consumatore.Sottolineo nuovamente che i danni subiti alla vettura di cui sopra sono unicamente imputabili alla vostra azienda, che non provvede sistematicamente alla manutenzione della flotta di veicoli operativi.Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro.Data: 26 settembre 2022, 19:04:15 CESTOggetto: Re: SHARE NOW: SINISTRO N°: MIL/051466/2022 Targata: 758/GG660JCBuonasera,vi scrivo in merito alla vostra segnalazione danni relativa al veicolo di cui in oggetto.In data 9 luglio, ho effettuato un noleggio con pacchetto giornaliero per cui ho avuto un incidente in autostrada A4 / E64 per vostra mancata manutenzione del veicolo.Più in particolare, l’automobile in questione, modello BMW Serie 1, presentava la pressione degli pneumatici bassa, come indicato dal display. Tuttavia, decisi ugualmente di proseguire il viaggio, pensando fosse cosa di poco conto.Non appena imboccata l’autostrada, lo pneumatico anteriore sinistro è letteralmente scoppiato, causando lo sbandamento del suddetto veicolo.Non appena il veicolo è stato messo in sicurezza, in corsia di emergenza, ho provveduto a telefonare al vostro customer service, il quale mi ha consigliato di chiamare i servizi di emergenza dalla colonnina SOS.Il carro attrezzi e servizi di emergenza sono giunti alle ore 17 per soccorrerci e portando l’auto presso un’autorimessa di Monza.Presso questa autorimessa, ho telefonato nuovamente al customer service, chiedendo cosa dovessi fare. La signorina, molto gentile, purtroppo non sapeva darmi una risposta, così come molti suoi colleghi, che addirittura mi hanno consigliato di cambiare lo pneumatico (sottintendendo a mie spese) e di proseguire il viaggio.Dopo due ore di telefonata, in cui ho insistentemente chiesto delucidazioni su vostre linee guida da seguire nonché fatto capire la gravità dell’incidente, hanno semplicemente chiuso la corsa, senza darmi alcuna assistenza.Dico questo perché, avendo noleggiato un veicolo, si presuppone che io non ne abbia uno, e se non fosse stata per l’estrema disponibilità e gentilezza del meccanico che ci ha accompagnato in stazione, non sarei manco riuscito a ritornare a Milano.Ci tengo a precisare, inoltre, che la macchina era completamente sprovvista di accessori di sicurezza OBBLIGATORI per legge, quali il triangolo ed il giubbotto catarifrangente.Di conseguenza, respingo totalmente ogni richiesta di risarcimento danni, non essendo io il responsabile di una vostra negligenza, ovvero garantire sicurezza e incolumità ai passeggeri, come me, che usufruiscono del vostro servizio di autonoleggio.A questo proposito, tengo a sottolineare che, nonostante le segnalazioni presenti sulla app, i vostri veicoli sono sempre manchevoli di manutenzione anche ordinaria. Infatti, negli ultimi e recenti noleggi che ho effettuato, le auto ancora una volta presentavano pneumatici oltremodo usurati, soggetti anche a sanzione amministrativa secondo i termini di legge.Allego documentazione fotografica dell’incidente avvenuto il giorno 9 luglio alle ore 16.00, comprovante la vostra totale assenza nei confronti del consumatore.Nell’attesa di un vostro celere riscontro, porgoDistinti Saluti.Dott. Giorgio Gazzaniga Spairani

Buongiorno, il 10 ottobre ho fatto un ordine sul sito terranovastyle, ordine che mi è stato annullato a detta loro perché non erano più disponibili gli articoli che avevo ordinato poi spedito parzialmente, anche se non ho mai visto il pacco arrivare, contemporaneamente mi viene disattivata la we card dove peraltro c'erano punti accumulati e da allora nonostante mail continue e chat con operatori nessuno mi da risposta, anzi mi viene solo detto che faranno sollecito per la we card ma nulla, per fare un ordine on line devo acquistare come ospite e perdo i punti. Chiedo per l'ennesima volta che mi venga riattivata la carta. Mi sento presa in giro, non è certo un comportamento serio quello che stanno adottando.

Richiedo sia applicato il diritto di recesso, richiesto in data 28/11/22 entro il termine di 15 giorni dall'acquisto, anziché giungere alla consegna e dover ricorrere alle politiche di reso.Ad oggi, 29/11/22, la mia scheda ordine sul sito in cui ho acquistato indica la relativa gestione ancora in elaborazione e non spedito, mi sembra una grave forzatura obbligare il cliente a dover attendere che l'iter si concretizzi giungendo sino alla consegna.

Buongiorno, ho ordinato i mobili presso il punto vendita di Castenaso dove ho ricevuto un valido supporto da parte del venditore.E' stata fissata la consegna in 2 giornate 17 e 18/11 ma all'arrivo dei tecnici montatori se così si possono chiamare si sono presentati in 3 montatori e volevano finire tutto in 1 giorno. Ma il cantiere era ancora aperto e non è stato possibile.Pertanto hanno scaricato tutto il materiale e, per farmi un favore, sono tornati la domenica.Avendo i tempi stretti per il trasloco (avrei dovuto lasciare l'attuale appartamento in affitto il 30/11) non mi è pertanto stato possibile effettuare una parte del trasloco che avevo programmato.La domenica quando i montatori sono venuti a finire il lavoro si sono accorti che si presentavano i seguenti problemi:cucina: il top non calzava a pennello nonostante le misure corrette e mi sono accorta dopo che sono andati via che i pensili della cucina non erano perfettamente a bolla.camera figlio: l'armadio ha le ante che sfregano sul fondo e per questo avrebbero ordinato delle cerniere nuove da sostituire a quelle esistenti. Mi permetto di dire che le ante hanno un po' troppo margine rispetto al fianco!libreria figlio: le mensole che univano la libreria erano più lunghe di 3 cm ma spostando la libreria più avanti rispetto al fissaggio probabilmente si sistema.Ora l'assistenza mi manderà nuovamente gli stessi montatori (nonostante ne abbia chiesti altri) il 01/12 ma ad oggi non mi è ancora stato comunicato l'orario e soprattutto ho chiesto di sapere esattamente in cosa consisterà l'intervento poichè al telefono mi hanno detto che verranno solo a sistemare il top (non so se in via definitiva con nuovo top o metteranno una pezza !) poi per l'armadio mi è stato detto che prima di Natale sarà difficile e che posso fare anche senza per un po' e la libreria si sistemerà con calma.Chiedo che entro domani mi inviino una mail con i dettagli dell'intervento di domani e futuri ai fini di avere completamente e perfettamente montati i miei mobili.Preciso inoltre che ho dovuto chiedere una proroga di 15 giorni alla proprietaria dell'appartamento dove vivo e che ogni spesa supplementare che riguardi il mio trasloco compresa la quota locazione che dovrò andare a pagare sarà richiesta a Dondi Arreda.

Buongiorno, vorrei reclamare per una bolletta esageratamente alta, questo per un loro errore, perché le bollette precedenti erano con un importo basso, quando si sono accorti dell'errore hanno rifatto i conti e inviato una bolletta di€ 22.650, credo anche dovuto ad aumenti. Loro oltre all'errore non ci hanno nemmeno avvisato dei prossimi aumenti, in modo tale che non ci hanno dato la possibilità di essere informati e quindi di decidere se cambiare fornitore. Questo comportamento scorretto ha messo la mia piccola associazione con l'acqua alla gola, ci hanno concesso la rateizzazione che comunque molto alta di € 2267 al mese per 9 rate che ancora sto pagando. Abbiamo già inviato un primo reclamo, ma la signora Luisa Daidone ci ha risposto, che quelli sono i reali consumi e che dobbiamo pagare, lei ci può agevolare concedendoci la rateizzazione. Come è possibile che questi colossi possino imporsi dettando legge? Chiedo aiuto perché solo con altroconsumo è possibile contrastare queste grandi aziende che la fanno da padroni.