Bacheca dei reclami

Buongiorno, mesi fa ho acquistato un depuratore per l'acqua Cosmos. Questo depuratore ogni 15 giorni necessita di sostituzione filtri in quanto l'acqua che viene depurata risulta imbevibile e maleodorante. Attualmente il depuratore è in manutenzione da circa un mese e il tecnico non ci sta più contattando. Il costo del depuratore è di 2.800 euro con rate mensili di euro 70 per 5 anni. Vorremmo rescindere il pagamento e restituire il depuratore.

Dalla fine di gennaio 2021 la mia Range Rover Sport è ferma in officina autorizzata Autoserenissima di Padova con albero motore rotto e con motore da sostituire (diagnosi del Concessionario). Sono passati 45 gg. e LRI sta discutendo con OPTEVEN assicurazioni (che assicura il programma usato Approved di Land Rover Italia (garanzia biennale dall'acquisto su guasti meccanici) su chi deve pagare cosa...ed io sono senza auto. Range rover tg FC961MK del 2016 con 95K sempre tagliandata. Chiedo l'immediata sostituzione del motore a tutte loro spese e l'indennizzo dei danni da me subiti. Silvio Barbiero Padova

Salve, il 4 gennaio 2021 ho effettuato un ordine sul sito Bershka.com acquistando 20 capi d'abbigliamento, e questo mi è stato diviso dal loro sistema in 3 spedizioni separate.12 capi dei 20 non mi sono mai stati spediti e quindi non li ho mai ricevuti, solo i restanti 8 sono stati in mio possesso, e per ottenere il rimborso di ciò che non ricevuto, ho dovuto aprire un reclamo su PayPal e farmi rimborsare da loro ciò che mi spettava dopo avergli passato tutte le prove necessarie, dal momento che quelli di Bershka non si non mai presi la briga di farlo perché a detta loro, il denaro degli articoli non spediti non mi è stato addebitato, cosa assolutamente falsa perché la transazione PayPal riporta e dimostra l'addebito dell'intero importo dell'ordine.Concluso il reclamo a mio favore, ho effettuato il reso degli altri 8 capi, precisamente il 22 febbraio 2021, il cui valore totale è di 91,13 € (il valore totale effettivo è di 113,92 €, ma avendo utilizzato un coupon del 20%, la merce ammonta a 91,13 €), portandoli direttamente al negozio della catena a me più vicino. La restituzione è stata normalmente accettata anche perché Bershka mi ha prorogato i tempi di reso (almeno quello...) per via dei problemi avuti con i precedenti 12 articoli e di cui ho già parlato nel paragrafo precedente.Alla fine della procedura di restituzione, mi sono stati consegnati dalla commessa del negozio gli scontrini comprovanti l'effettuazione del reso. Da lì Il rimborso sarebbe dovuto partire in automatico mediante i loro sistemi con la sola attesa dei tempi di accredito bancari, anche se nel mio caso avendo pagato con del saldo PayPal, tutto sarebbe dovuto essere immediato, senza nessuna attesa bancaria.In ogni caso... ad oggi, dopo 23 giorni di calendario, non ho ricevuto assolutamente nessun rimborso. Avrò chiamato 200 volte quelli di Bershka in questo arco temporale, ma non è servito a niente. Mi dicono sempre che c'è un errore tecnico con il mio ordine, che inviano segnalazione al dipartimento centrale e che mi faranno sapere, ma poi non mi ricontattano mai, e non mi rimborsano. Sono stufo ed esasperato da questa situazione, esigo il rimborso degli articoli da me resi. Se il loro sistema non funziona, hanno il dovere di effettuarmelo manualmente questo mio legittimo rimborso! perché altrimenti io non lo riceverò mai!

Buongiorno,il 30/08/2018 avevo aperto un reclamo nei confronti di Wind Tre Spa che aveva incaricato la società MB Credit Solution per recuperare un presunto credito nei miei confronti. Tale credito e la sua modalità di recupero erano stati da me contestati senza mai aver risposta dalla società nonostante un mio sollecito su questo portale.Dopo qualche tempo, controllando il link della pratica che MB Credit Solution mi aveva inviato via mail , la pratica risultava chiusa (e tutt'oggi il link riporta ciò). Oggi, a distanza di quasi 3 anni, è arrivata via posta semplice una lettera di recupero crediti della società Credit Report SRL per la fattura W17211077505. Tale lettera invita a contattare per qualsiasi dubbio la società attraverso mezzi di comunicazione non certificati. Non viene nemmeno indicata una PEC alla quale contattare la società in questione.Non voglio più essere contattato né da parte di Wind Tre SPA né da altre società di recupero crediti. Se verrò nuovamente disturbato attraverso qualsiasi mezzo di comunicazione per il recupero di questo presunto credito, mi riserverò di agire per vie legali nei confronti di Wind Tre SPA e delle varie società di recupero crediti da lei incaricate.

Buongiorno, ho ordinato e pagato il 28 Dicembre 2020 delle mattonelle per Palestra per un totale di n.200mq ad un costo di 4600€ tramite bonifico bancario.Dopo quasi 3 mesi, svariate telefonate, email e segnalazioni fatte ad un'assistenza clienti completamente inutile, continuiamo ad essere presi in giro dall'azienda:Nel mese di febbraio, e quindi dopo 2 mesi dall'ordine ci hanno assicurato per ben 2 volte di aver spedito la merce, la quale ovviamente non arrivava mai sono anche arrivati a contattare un corriere esterno che complice ci ha provato a rassicurare sulla consegna della stessa.Dopo quasi 3 mesi, e quindi il 17 Marzo 2021, il corriere consegna, ma mi arriva solo una parte della merce, ed in bolla vediamo l'ennesima presa in giro, confermata anche dal corriere:L'azienda ha creato un ordine completo di 200 articoli divisi in tre pedane per un totale di 3780kgHa poi annullato l'ordine dichiarando di spedire 2 pedane con un totale di 130 articoli con un peso totale di 2574kgInfine, è riuscito a far diventare le due pedane 200 articoli riducendo per giunta il peso a 2200kg...Purtroppo a distanza di 3 mesi non abbiamo più fiducia e vorremmo segnalare l'azienda, e procederemo a tutte le azioni legali del caso.Sconsigliamo di acquistare da loro, il danno che ci stanno facendo è incalcolabile poiché questi articoli ci servono per lavorare, e siamo ormai bloccati da mesi.

Buongiorno, chiedo un controllo sulla bottetta perchè per 1 metro qubo in piu rispetto alla precendete sono statti addibitati 23 euro in piu! è ingiusto inoltre è presene un'assiucrazione mai richiesta! chiedo la disdetta e il rimborso per questa truffa!

Buongiorno, ho ordinato pacco valore di circa €100,00 all'interno vestiti da donna, spedizione Crono Economy 5P80C9199005313. Il pacco risulta consegnato in data 25/01/2021 ore 16,54 ad un vicino. Ma nessuno dei vicini l'ha ritirato, quindi il pacco è stato smarrito. E' stata fatta la mia firma ma io non ero in casa quindi non ho firmato, ma a quanto pare è la prassi del momento causa covid. Ho mandato vari reclami sia a poste italiane che ha sda ma non ho ricevuto risposta che mi sarebbe servita per richiedere il rimborso alla banca. Adesso pretendo rimborso da parte di poste italiane o sda che si rimpallano la questione, non si capisce di chi sia la responsabilità, fatto sta che il mio pacco è stato smarrito da loro.

Buona sera, oggi mi è arrivato la storno di un rimborso per la clonazione della carta di credito. Mi è stata clonata la carta di credito per un importo di 136 euro circa.Ho sporto denuncia presso i carabinieri. Non riconosco l'acquisto peraltro fatto in Inghilterra. La banca unicredit non mi riconosce il rimborso. Sono veramente amareggiato. Dopo oltre venti anni di tenuta conto questo è il primo episodio denunciato. Grazie

Buongiorno, mi chiamo Micaela Mainetti e sono qui per denunciare la grave situazione che si sta portando avanti a mio danno dal 08/02/2021.Il 31 dicembre 2020 ho ordinato un iPhone 12 mini tramite Amazon (venduto e spedito dallo stesso), e dal momento in cui mi è arrivato ha cominciato a dare alcuni problemi hardware (tasto blocco-sblocco a tratti non funzionante). L'8 febbraio 2021 ho dunque richiesto una sostituzione con reso del prodotto successivo alla ricezione della sostituzione ad Amazon, e il 9 febbraio il corriere mi ha consegnato un pacco con peso, dimensioni e contenuto non conforme a quanto ordinato, con dentro sali da bagno di colore azzurro da euro 845,66. Ho chiesto subito spiegazioni ad Amazon e con tutte le scuse del caso mi hanno concesso una seconda sostituzione. Tuttavia, per questa seconda sostituzione l'operatore ha sbagliato nell'immettere l'indirizzo, dunque ho sollecitato la correzione dello stesso a un operatore. La correzione non è stata accettata e anzi, la seconda sostituzione è stata annullata e tutti i movimenti legati a questo articolo e alle sue sostituzioni sono stati sospesi e bloccati da Amazon, con l'avvio di indagini interne. Come richiesto, ho inviato le prove dell'accaduto (foto e video dell'articolo errato con etichetta Amazon, peso non corrispondente a quanto riportato da Amazon per l'articolo giusto), ho proceduto con il reso dell'articolo errato inviatomi con la promessa da parte degli operatori che questo avrebbe sbloccato le procedure, e per tutta risposta ricevo una mail di Amazon con un semplice accantonamento delle indagini e del caso da parte di Amazon finché non avrebbero avuto una denuncia per proseguire.Il 22/02/2021 procedo dunque con la denuncia al Commissariato Monforte-Vittoria in Via Carlo Poma, 8, 20129 Milano (MI). Come presentato agli agenti ci sono le prove fornite ad Amazon del pacco truffa arrivatomi, le comunicazioni di Amazon in cui mi richiede una denuncia di furto e la cronologia degli ordini, ma una volta esaminato il caso gli agenti mi hanno cortesemente spiegato che quello che stavo denunciando era una truffa online, e pertanto non si poteva proseguire con denuncia di furto contro ignoti per quanto scritto sul codice penale.Dopo aver ottenuto la denuncia per truffa e inoltratala ad Amazon, ricevo una mail con scritto che la denuncia sembra non essere valida. Chiedo spiegazioni, nessuno mi risponde. Chiamo e ottengo la pec di Amazon, al quale scrivo una mail certificata a cui non ottengo risposta con pec, ma con mail normale che finalmente mi spiega che la denuncia sembra non essere valida perché per proseguire Amazon ha bisogno di una denuncia di furto, e non di truffa. Chiamo quindi la questura che mi conferma che sono stata vittima di truffa, e dunque non si può parlare di furto. A seguito di ciò, richiamo Amazon, che si rifiuta di farmi parlare con un operatore competente, si rifiuta di rispondermi alle mie richieste di comunicazione via pec, ed è impossibile spiegare la situazione al reparto cui competono le denunce.La situazione rimane in stallo fino al 16/03/2021, in cui Amazon mi avvisa che se non avesse ricevuto il reso dell'iPhone originario (ordine del 31 dicembre 2020) mi sarebbero stati addebitati ulteriori euro 845,66 per un secondo telefono che non ho mai ricevuto. Il giorno stesso mi rivolgo dunque ad Altroconsumo, che mi avvisa di procedere con il blocco di ulteriori addebiti di Amazon sulla carta connessa all'ordine.Mi sembra inconcepibile che per TRE errori interni ad Amazon (il primo nell'inviarmi un articolo difettoso, il secondo nel consegnarmi un pacco con contenuto errato, e il terzo nello sbagliare indirizzo e farmi bloccare qualsiasi intervento sugli ordini sopracitati) io debba dunque vedere la mia richiesta di sostituzione dell'articolo difettoso ignorata e un secondo addebito di euro 845,66 per un iPhone sostitutivo che, ad oggi, non ho mai visto.A garanti della vicenda ci sono un testimone diretto presente nel momento dell'apertura del pacco truffa, e gli agenti che mi hanno assistito in Questura e che mi hanno guidato nella stesura della querela.Faccio dunque reclamo per richiedere blocco immediato del secondo addebito di euro 845,66 da parte di Amazon per errori interni all'azienda, e soprattutto SOSTITUZIONE di articolo difettoso da loro inviatomi che per 2 anni ha garanzia Amazon. Grazie.

Buongiorno, scrivo a nome di mia nonna B. M. Scalfarotto, novantenne.A dicembre 2020 la sua carta bancomat si è smagnetizzata. La nostra filiale ci ha quindi invitati a presentarci con un cellulare nominale funzionante e un indirizzo di e-mail attivo per l'attivazione della carta sostitutiva. Ci siamo quindi presentate in filiale con quanto richiesto il giorno 27 gennaio. Mia nonna ha optato per la richiesta dell'emissione di una nuova carta bancomat nominale, il che ha comportato la compilazione di un corposo dossier, che ha richiesto un'ora di lavoro. Alla fine ci è stato comunicato che la nuova carta sarebbe arrivata per posta in circa una settimana. Dopo un mese di attesa, il 28 febbraio, mia madre si è recata in filiale per segnalare che la carta non era arrivata. L'impiegato le ha detto che la carta risultava affidata a Poste Italiane il giorno 28 gennaio e le ha rilasciato un codice con cui avrebbe potuto rintracciare la busta presso Poste Italiane. Recatasi in posta, le è stato detto che quel codice riguardava la pratica della banca e che la spedizione, fatta per posta normale, non poteva in alcun modo essere rintracciata. Tornata in banca, l'impiegato ha deciso di aprire un ticket presso l'ufficio delle carte di debito per chiedere come regolarsi a quel punto e le ha promesso una risposta a breve. Il giorno 12 marzo, non avendo avuto alcuna notizia, mia madre è tornata in banca, dove un altro impiegato ha scoperto a terminale che la carta era stata annullata dalla sede centrale il giorno 8 febbraio, per motivi non chiariti. A questo punto si è deciso di optare per l'annullamento della carta già richiesta e bloccata e per l'attivazione di un semplice duplicato (con meno opzioni di funzionamento) attivabile direttamente in filiale: appuntamento per martedì 16 marzo 2021 ore 15:00. Fiduciose le due si sono presentate puntualmente in filiale, dove un gentile dipendente ha cercato invano di espletare l'operazione, che prevedeva tra l'altro di inserire un codice numerico in una mascherina di un tablet della banca, fallendo l'operazione per ben 10 volte, a distanza di 5 minuti l'una dall'altra. Alle 16:30 il cellulare ha decretato il definitivo fallimento dell'operazione, nonostante l'intervento del direttore della filiale, che non ha potuto sbloccare il passaggio.Giunta a casa, mia madre ha deciso di sporgere reclamo per il grave disservizio e ha chiamato il numero verde 800.57.57.57. Un gentile operatore ha ascoltato con pazienza e la ha poi invitata a chiamare il numero dell'ufficio reclami di Bologna, allo 051.6407285. Qui una voce sintetizzata comunica che a causa dell'emergenza COVID-19 il servizio non è attivo e invita quindi a chiamare il numero verde 800.32.32.85. Detto fatto: dopo la solita trafila di centralino automatico, le risponde un anonimo umano, che le dice che la sua richiesta è stata male indirizzata e che lui la rimanda al centralino per indirizzarla all'operatore preposto ai reclami. Immediatamente si attiva una voce sintetizzata che comunica che, data l'intensità del traffico telefonico, l'utente è pregato di richiamare più tardi.L'utente a questo punto è molto seccato e si sente preso in giro. Resto in attesa di un suggerimento dell'ufficio competente per una modalità non umiliante per accedere agli emolumenti onestamente guadagnati e puntualmente versati nelle casse del vostro istituto bancario ogni mese.L'agrimensore K