Bacheca dei reclami

Buongiorno, scrivo per contestare formalmente e integralmente la richiesta di pagamento di € 240,92 (relativa alla pratica OR-773437) avanzata nei miei confronti tramite l'agenzia di recupero crediti Sistema Cliente S.r.l. per presunti arretrati e "oneri di ritardo". Ritengo questa pretesa totalmente illegittima, in quanto frutto di gravi disservizi e di un palese ostacolo al mio diritto di recesso da parte di Orange Palestre. I fatti si riassumono come segue: In data 7 Novembre 2025 ho contattato l'assistenza WhatsApp ufficiale di Orange chiedendo di procedere alla disdetta. Il Vostro sistema automatico ha risposto testualmente: "Segnalerò la tua situazione a un operatore, che ti ricontatterà il prima possibile per aiutarti nella gestione della disdetta". Questo ricontatto non è MAI avvenuto. Al momento dell'iscrizione mi era stato garantito che avrei potuto gestire tutto in autonomia dall'App. Ho provato a farlo, ma nel mese di dicembre 2025 i Vostri sistemi informatici erano in fase di ristrutturazione (fatto confermatomi verbalmente di recente dalla Vostra stessa reception), rendendomi impossibile il recesso digitale. Nelle mail automatiche in cui mi segnalavate il mancato pagamento, mi suggerivate di usare WhatsApp (dove già mi ignoravate) o di recarmi fisicamente in sede. Ad ulteriore riprova della confusione e dei disservizi dei Vostri sistemi, facendo oggi accesso all'applicazione ufficiale, il mio profilo indica chiaramente "Nessun abbonamento". Questo conferma che la posizione risulta di fatto chiusa, rendendo le Vostre richieste di pagamento totalmente pretestuose. L'applicazione continua tutt'oggi a presentare gravi malfunzionamenti: mi è infatti tuttora impossibile visionare e scaricare i miei documenti contrattuali dalla sezione dedicata, impedendomi di fatto di verificare le condizioni a cui pretendete di appellarvi. Avendo bloccato i pagamenti a causa dei vostri disservizi, e non ricevendo risposta, ho ritenuto la pratica conclusa. Ora ricevo minacce di recupero crediti per un servizio di cui non ho usufruito (i Vostri registri di accesso lo confermano). Pertanto, tramite l'intervento di Altroconsumo, CHIEDO: L'immediato storno di tutte le fatture e l'annullamento definitivo della pratica OR-773437. La cessazione immediata di ogni attività di sollecito e recupero crediti nei miei confronti. Allego in piattaforma la documentazione a supporto (chat WhatsApp, lettere, corrispondenza e screenshot dei malfunzionamenti dell'App). Sottolineo infine che non ho ricevuto alcuna comunicazione e sollecito prima che il debito arrivasse a questa cifra fuori da ogni ragione. La ritengo una pratica scorretta e non trasparente nei confronti di un cliente che ha sempre pagato regolarmente quando ha utilizzato il vostro servizio. Posso venire incontro alla richiesta di pagamento esclusivamente dell'ultimo mese, pur non avendo usufruito del servizio come responsabile della mancata comunicazione via mail ma dal momento in cui ho espresso la mia volontà di recedere, non intendo pagare alcunché soprattutto perchè il servizio non è MAI stato usufruito. Resto in attesa di un tempestivo riscontro.

Spett. Rosemar In data 14/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio on-line due lavatrici Samsung WW90T534DTW, pagando contestualmente l’importo di € 336,76. Considerando: - la mancata consegna dei suddetti prodotti, - l'inesistenza di un tracciamento della consegna o del corriere, - l'inconsistenza delle risposte pervenute tramite posta elettronica, Chiedo "perlomeno" il rimborso di quanto pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

BUON GIORNO ( OGGI DOVEVO PARTIRE DALL'AEROPORTO DI BOLOGNA CON LKA COMPAGNIA AEREA TAP PORTOGALLO ALLE 17.55 CIRCA, PROVO A FARE IL CHECK IN E HO L'AMARA SORPRESA CHE IL VOLLO è PARTIO IL 23/06, CHIAMO LA COMPAGNIA AEREA PERCHè LASTMINUT RISULTA IL VOLO ANCORA PER IL 24/06, LA COMPAGNIA AEREA MI INFORMA CHE IL VOLO è CANCELLATO DA 3 MESI APRILE, E CHE L'AGENZIA ERA AVVISATA( LASTMINUTE) HO UN DANNO DA 3000 EURO E SONO MOSTRUSUOAMENTE INCAZZ. AEREO, NAVETTA HOTEL MEZZA PENSIONE E DANNI. OGGI PROVVEDERE AD AFFIDARE AL MIO LEGALE DI FIDUCIA LA RICHIESTA DANNI. MAI PIù RICCI DARIO

⚠️ ATTENZIONE AL TRUCCO DEL DEPURATORE "PERSONALIZZATO": MB International / Purhy Voglio segnalare pubblicamente una pratica commerciale a mio parere scorrettissima messa in atto da MB International S.r.l. (linea depuratori Purhy) per impedire ai clienti di esercitare il legittimo diritto di recesso entro i 14 giorni. Il trucco nel contratto prestampato: L'azienda inserisce nei contratti una clausola precompilata in cui si dichiara che la scocca del depuratore viene "personalizzata" al momento dell'installazione. In questo modo, se il cliente si pente del contratto a domicilio (firmato entro i 14 giorni), l'azienda respinge il recesso aggrappandosi all'inganno del "bene personalizzato su misura" per richiedere forti penali e i costi del tecnico. La mia esperienza: Contratto firmato a casa l'8 giugno, installazione avvenuta il 9 giugno. Raccomandata di recesso inviata regolarmente nei termini di legge e finanziamento bloccato. L'azienda mi ha contattato con toni minacciosi respingendo il recesso, pretendendo che io pagassi lo smontaggio e tenessi il depuratore per via di questa presunta "personalizzazione della scocca". Cosa dice la legge: Un depuratore d'acqua è un elettrodomestico industriale di serie. Modificare un tubo o una scocca di plastica prestampata non lo trasforma in un bene "su misura". Il Codice del Consumo tutela i cittadini e il recesso è sempre gratuito entro i 14 giorni per i contratti fuori dai locali commerciali.

Buongiorno, segnalo che COFIDIS ed i suoi operatori telefonici, in occasione di una richiesta finanziamento tramite modulo on line, mi ha fornito informazioni scorrette e fuorvianti, preciso inoltre che, via sms arriva una comunicazione di "primo esito positivo" che non è attatto veritiera, poichè in realtà la valutazione vera e propria, viene eseguita da COFIDIS, solo dopo l'invio del contratto firmato, dei documenti e delle buste paga. Non è corretto tutto ciò, anzi è ingannevole, se si comunica al cliente "primo esito positivo", poichè bisognerebbe avvisare invece che, in realtà non è stata fatta alcuna valutazione, che verrà effettuata successivamente e che in caso di esito negativo, nei sistemi creditizi permarrà la segnalazione per 90 gg. Praticamente la scorretta informazione da parte loro, non consente al cliente, di avere la possibilità di scegliere se, inviare i documenti oppure no per l'eventuale valutazione. Ho letto a tal proposito, una serie di recensioni negative, dovute all'anomala comunicazione degli operatori telefonici che, non informano il cliente di valutazione successiva, anzi alla precisa domanda se è tutto ok, dato il messaggio sms di "primo esito positivo" la risposta da parte loro è che, l'invio del contratto e dei documenti reddituali, serve solo a confermare le informazioni già indicate nel modulo di richiesta. La pubblicità sui social è ingannevole ed anche le comunicazioni successive degli operatori telefonici, sono ingannevoli. Anche il tasso di interesse è ingannevole, in offerta social, viene proposto al 6%, magicamente nel contratto viene raddoppiato al 12-13%. Chiedo quindi, data la scorretta ed ingannevole gestione commerciale che, non rimanga a mio carico nei sistemi creditizi, nessuna segnalazione per esito negativo, da parte di COFIDIS. Distinti saluti Monica Quaranta

In data19/06/2026 Locati Enzo acquistava online dalla ditta VediMeglio.it domiciliata in Via Mantovana n. 54/A - 37137 Verona (VR) italy con mail info@vedimeglio.it tel. 0454936381 liquido per lenti a contatto con carta di credito. Non mi hanno dato indicazioni per la spedizione al recapito telefonico non rispondono e non rispondono neanche alle Mail Ho visto dalle recensioni recenti e da un'altro reclamo di Altroconsumo che non sono l'unico caso. Potete fare qualcosa?

Buongiorno, tempo fa ho fatto un abbonamento settimanale una società di DIME DRAMAS per una settimana. Allo scadere della settimana ho provato ad annullare ma non c'era modo (google play store, sito, app.) oltretutto cambiano nome di continuo e non so più che fare. l'app all'inizio ere VIBE SHORTS, ora sugli addebiti compare DIME DRAMAS e AGIL QUADRANT MEDIA. NON SO PIU' A CHI RIVOLGERMI E COSA FARE PER FAR SMETTERE GLI ADDEBITI! Grazie

Chiedo cortesemente il rimborso dei €49,95 addebitati al mio conto, in quanto avevo aderito solo al periodo di prova, al quale era stato specificato "senza addebiti automatici" e che avrei ricevuto una mail alla scadenza di tale periodo per confermare o meno la continuità.

Buongiorno, sotto la mail inviata in data 28 maggio a Stradivarius. "Desidero segnalare formalmente quanto accaduto ieri 27 maggio alle ore 17:30 circa, presso il punto vendita Stradivarius dell’Adigeo (Verona), dove mi sono recata per un problema relativo a un paio di jeans acquistati lo scorso 1° marzo (vd scontrino allegato) Il prodotto dopo qualche utilizzo, presenta evidenti difetti di fabbricazione: le cuciture si stanno deteriorando in più punti, nonostante un utilizzo normale e conforme alla tipologia del capo. Ritengo quindi che si tratti di un vizio originario del prodotto. (vd foto allegate) Oltre al disservizio legato al capo, desidero purtroppo evidenziare anche il comportamento poco professionale del personale presente in negozio. Le due commesse con cui ho interagito, inclusa la responsabile, si sono dimostrate poco accoglienti, non collaborative e, in alcuni momenti, persino arroganti. La prima commessa a cui ho chiesto informazioni aveva i capelli lunghi scuri e pelle olivastra e la sua risposta è stata: “bhe li ho anche io e a me non è successo”. Perdonatemi ma non comprendo questa risposta. A quel punto ho chiesto io di poter parlare con una responsabile. Tale responsabile, se così si può definire visto che mi ha raggiunta già con la faccia incazzata (capelli scuri, coda e occhiali da vista neri), ha fatto la finta di andare in magazzino per poi tornare e dirmi che non è un difetto di fabbrica bensì usura data da come io lavo i jeans. Premetto che ho 46 anni e due figlie di 19 e 18 anni pertanto jeans ne ho lavati parecchi in tutti questi anni e MAI nessun jeans si è deteriorato in modo così veloce. Non mi puoi liquidare dicendo che è “usura” dopo due mesi dall’acquisto. Da un punto vendita di tutto rispetto come Stradivarius mi aspettavo un atteggiamento diverso del personale. Oltre a quanto sopra mi ha anche detto: “Questo è uno dei capi che vendiamo di più e nessuno ad oggi è venuto a lamentarsi”. Anche in questo caso che risposta è ? non può essere che su centinaia e centinaia di capi uno esca “difettoso”? credo possa succedere e lo potrei anche comprendere. Io ora cosa dovrei fare? andare da una sarta per farlo rammendare con un costo ben maggiore del jeans in se? Posso comprendere che non potete sostituire in toto un capo, non era quello il mio obiettivo, ma portarvi in evidenza un problema riscontrato nella speranza che ci fosse un po' di comprensione, collaborazione e venire incontro in qualche modo al cliente. Tale atteggiamento ha reso l’esperienza ancora più spiacevole e non in linea con gli standard che mi aspetto da un marchio come Stradivarius. Alla luce di quanto sopra, chiedo un risarcimento adeguato per il danno subito, sia in relazione al prodotto difettoso sia per il trattamento ricevuto" a questa mail in data 19/06 mi hanno risposto nel seguente modo: "Gentile Cliente, in seguito alle verifiche effettuate con il responsabile di zona, Le confermiamo che la gestione della situazione è stata condotta in modo corretto e professionale. Pertanto, confermiamo la decisione del negozio di rifiutare il reso, in quanto la valutazione e l’accettazione degli articoli rientrano nelle competenze del punto vendita. Non siamo purtroppo in grado di offrire alcun tipo di risarcimento. Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Stradivarius" ora il jeans ho dovuto farlo rammendare ma la non attenzione al cliente nonchè il trattamento ricevuto in negozio l'ho trovato alquanto inopportuno. Allego sotto foto che provano la non qualità del prodotto.

Spett. SOLUZIONEVET In data 08/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un PACCO DI CROCCHETE PER IL CANE pagando contestualmente l’importo di 82 EURO . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 1-3 GIORNI LAVORATIVI . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento