Bacheca dei reclami

Buongiorno, la presente per contestare formalmente la sottoscrizione dell’abbonamento a Voi riferito, avvenuta a seguito di informazioni parziali e ingannevoli fornite dal vostro incaricato. In fase di adesione mi sono state presentate esclusivamente presunte “scontistiche e vantaggi”, omettendo completamente di informarmi che l’offerta comportasse l’adesione a un abbonamento con obbligo di acquisto periodico. Tale omissione costituisce pratica commerciale ingannevole ai sensi degli artt. 20, 21 e 22 del Codice del Consumo, in quanto ha determinato una decisione economica che non avrei altrimenti preso. Pertanto Vi diffido formalmente a: 1. annullare immediatamente l’abbonamento da me non consapevolmente sottoscritto; 2. cancellare ogni ordine e/o obbligo di acquisto a mio carico; 3. confermare per iscritto l’avvenuta chiusura del rapporto contrattuale entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente; 4. astenervi da ulteriori richieste di pagamento o da attività di recupero crediti. Codice 0260139258

Buongiorno, ho acquistato un frigorifero americano online sul sito Mediaworld, al pagamento mi è stato aggiunto il corrispettivo del trasporto. Mediaworld affida la spedizione a energo logistic, la quale programma la consegna per il 27/01. All’arrivo degli operatori mi riferiscono di non poter portare il frigo al piano in quanto non entra in ascensore (ma dai!!!) e che per portarlo al piano (quinto) serve una squadra di 4 persone. Subito, mi lamento con il servizio clienti, perché trovo la cosa assurda, in quanto si sapeva fin dall’inizio il tipo di articolo, ma di risposta ricevo solo una richiesta di 160€ da pagare per poter far effettuare la consegna. Ho pagato in quanto erano già due settimane che vivevamo senza frigo… Ieri arrivano i trasportatori, erano in due e hanno portato il frigo al piano dicendo che è normale venire in due. Ora, se pago un servizio, tra l’altro imposto, voglio quel servizio, diversamente vorrei i 160€ pagati indietro

Buongiorno, ad oggi non ho avuto riscontro alle mie numerose mail con le quali ho chiesto la cessazione del rapporto con la vostra società e la conseguente restituzione delle somme versate sia per il servizio che per l'operatività. Attendo un vostro riscontro al più presto. Grazie per la gentile attenzione Distinti saluti Fabris Igor

Buongiorno, Ho provato ripetutamente negli ultimi mesi a contattarVi per annullare il pre ordine in oggetto in quanto risulta impossibile la procedura dal vostro sito (il quale parr abbia sospeso ogni attività). Non avendo ricevuto alcuna risposta richiedo: Il rimborso delle somme indebitamente trattenute per un totale di 49,99 € per pratiche commerciali scorrette da parte del venditore e interruzione del rapporto di fiducia. ​Cordiali Saluti.

Spett. GM distribuzioni srl (Gamesandmovies.it) In data 02/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio fisico il prodotto Pokèmon Leggende Z-A - Prevendita Nintendo Switch [Versione EU Multilingue] pagando contestualmente l’importo di 39,99€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/10/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Dear Altroconsumo: I am writing to formally complain regarding my car rental at Milan Malpensa Airport of SIXT Car Rental (Booking Ref: 9608190311) and request the refund of unauthorized and undisclosed hidden extra charges. I confirm that I have used the vehicle and am willing to pay the legitimate rental cost and fees I explicitly agreed to, but I refuse to accept any unauthorized penalties or hidden charges. Facts 1. I booked and prepaid EUR 1,258.26 for a fuel SUV. 2. I changed the pickup time via SIXT official App. After the change, I received the confirmation email and discovered the car model had been unilaterally changed to an electric vehicle without my consent. I was already concerned at this point. 3. Upon arrival, SIXT could not provide the booked fuel SUV. SIXT did NOT notify me in advance, nor ask if I would accept an alternative. You simply assigned a BMW i4 electric car without my approval. This is highly unprofessional and a serious violation of rental standards and consumer rights. 4. I refused this alternative immediately and requested a free replacement with the same SUV category, but staff said no cars were available and I was forced to upgrade. 5. During payment, I paid via Apple Pay. The staff only informed me of two items: ◦ Extra upgrade fee: EUR 360 ◦ EUR 500 as deposit (fully refundable upon return) No other fees, penalties, or extra charges were mentioned, explained, or shown. I only agreed to pay these two amounts. 6. I never knew, never approved, and never agreed to be charged a total amount of EUR 1,368.80. 7. When I discovered the charge of EUR 1,368.80 on my card, I had already left the airport. I called SIXT Italian hotline +39 02 94757 979 to make an inquiry. I spoke to three different agents. 8. None of the three agents provided effective assistance. Only one agent gave me a case number: 14830084. 9. During the call, one agent stated that the extra EUR 500 was a penalty for changing the time. I didn't question this at that time because I was not yet aware of SIXT official website policy. 10. Afterwards, I checked SIXT official Italian website terms, which only state that the maximum penalty for changing or canceling a booking is EUR 99. No terms justify any higher penalty. Charging me EUR 500 is clearly inconsistent with your published terms and completely unreasonable. Official Website Terms Evidence: The maximum penalty for changing/cancelling a prepaid booking in the EU region is EUR 99 (including tax). There is no official term published on Sixt website that supports a penalty charge of EUR 500 for any booking modification. Charging EUR 500 as a modification penalty is inconsistent with the published terms and violates EU consumer protection regulations. 11. All three agents asked me to wait a long time during the call and then hung up on me without reason. 12. I clearly explained that I had to check in for my flight immediately and could not return to the airport, but I still received no proper help. My position I am willing to pay: • Original prepaid rental fee: EUR 1,258.26 • Agreed upgrade fee: EUR 360 • The deposit is acceptable However, I DO NOT accept: • Unilateral vehicle change without notice or consent • Charging EUR 500 as a penalty when your own website states a maximum of EUR 99 • Any undisclosed, unjustified penalties • Any unauthorized hidden charges • Any extra fees not informed in advance Such practices violate EU consumer protection regulations. Demand Please refund the unfair penalty and unauthorized hidden charges (EUR 500 and other undisclosed fees) within 48 hours and provide a full itemized bill. If I do not receive a reasonable response within 48 hours, I will: 1. Start a full chargeback via Hang Seng Bank (Hong Kong) 2. Lodge a complaint with ECRCS 3. Report to ECC-Net and Italian consumer authorities I have already submitted all the evidence to my bank. Please resolve this matter immediately. Yours faithfully Name: Teddy Wai Contact number: +852 96815707 Booking Ref: 9608190311 Case No: 14830084

BUONGIONRO IO HO COMPRATO AL 22 DICEMBRE UN COSTUMONE PAGANDO CON PAYPAL DOVEVA ARRIVARMI ENTRO IL 31/12/2025. DOPO UN SACCO DI MESSAGGI SIA AL VENDITORE CHE AL CORRIERE AL 12/01/2026 MI ARRIVA IL PACCO MA SENZA IKL PRODOTTO. APRO CONTESTAZIONE A PAYPAL SBAGLIANDO IO LA TIPOLOGIA DI RICHIESTA LORO MI DICONO CHE SE VOLGIO IL RIOMBORSO LA DEVO MODIFICARE. FACCIO LA RICHIESTA COME PRODOTTO MANCANTE E LORO MI CIEDONO LA DENUCIA DAI CARIBIENIRI.SCRIVO A LORO CHE PER MOTIVO DI LAVORO NO RIESCO QUONDI NON MI RIMBORSANO PERCHE' VOLGLIO LA DENUNCIA.PORTATE PAZIENZA MA IO CI DEVO RIMETTERE I SOLDI ?

Buongiorno, ho effettuato tramite edreams una prenotazione (ID24613461486) per 4 biglietti per Vienna (num prenotazione compagnia aerea YRB8MM) per i giorni 8-10 maggio 2026. In fase di prenotazione è stato erroneamente indicato il nome da sposata di una delle passeggere (Alessandra Barberini) invece del nome da ragazza, presente sui documenti di identità (Alessandra Danei). Ho più volte chiesto di cambiare il nominativo ad edreams senza arrivare a niente. Abbiamo contattato Austrian Airlines telefonicamente ed anche personalmente al check-in dell'aeroporto di Peretola. Ci è stato spiegato che il cambio di nominativo spetta ESCLUSIVAMENTE ad eDreams poichè i biglietti sono stati emessi da questa agenzia e non da Austrian Airlines. Non è possibile reggiungere via mail edreams. Vi chiedo aiuto per affrontare questa problematica, grazie M.Letizia Taddei

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una situazione che ritengo gravemente pregiudizievole per i miei diritti di consumatore, relativa al contratto di finanziamento Hyundai Capital n. **31079363**, stipulato in data **23/07/2023** presso la concessionaria **Ignarra Motors di Ariccia**, per l’acquisto di una **Hyundai Kona Full Electric 39 kW**, targa **GN398ML**. Il veicolo è identificato come segue: Telaio: TMAK381HFPJ080191 Motore: EM16N9R169CS In data **09/09/2025** ho ricevuto comunicazione da Hyundai Capital Bank con cui mi veniva notificato il cambio della concessionaria di riferimento in **AUTOCOREANA S.r.l.**, nonché il richiamo alle opzioni previste a fine contratto, ossia: * pagamento della maxi rata finale; * restituzione del veicolo con accollo del debito residuo da parte del concessionario; * riconsegna del veicolo in caso di nuovo acquisto. In data **06/11/2025** mi sono recato presso la concessionaria AUTOCOREANA (Via Silicella 111 C/D – Roma), dove il consulente commerciale, Sig. **Carlo Leonardi**, mi ha comunicato l’impossibilità di procedere alla ripresa del veicolo secondo il **Valore Futuro Garantito (VFG)** indicato nel contratto, per le seguenti ragioni: 1. Nel contratto l’autovettura risulta erroneamente indicata come **Hyundai Kona 64 kW**, anziché **39 kW**, configurando un evidente errore contrattuale. 2. Il **VFG contrattuale (€ 28.942)** risulta ampiamente superiore all’attuale valore di mercato del veicolo, rendendo economicamente impraticabile l’accollo del debito da parte del concessionario. 3. Nel contratto è riportato un chilometraggio complessivo di **15.000 km**. In fase di stipula avevo espresso perplessità, ma mi era stato assicurato dalla concessionaria Ignarra Motors che tale valore fosse da intendersi come percorrenza media annua (per un totale di **45.000 km**). Attualmente il veicolo ha percorso **31.000 km**, rientrando quindi nei limiti da me compresi al momento della firma. Alla luce di tali incongruenze, mi trovo oggi in una situazione di oggettiva difficoltà: la valutazione economica proposta per il veicolo oscilla tra **€ 13.000 e € 15.000**, a fronte di un VFG contrattuale quasi doppio, con una differenza che annulla di fatto una delle principali tutele previste dal piano finanziario sottoscritto. Preciso che la mia intenzione originaria era quella di mantenere il veicolo fino a scadenza e restituirlo secondo quanto previsto contrattualmente, per poi procedere eventualmente all’acquisto di un nuovo modello Hyundai. L’attuale situazione mi impedisce di esercitare tale opzione, esponendomi a un danno economico rilevante derivante da errori e informazioni fuorvianti non imputabili al sottoscritto. Segnalo inoltre che, per quanto a mia conoscenza, **altri clienti Hyundai provenienti dalla concessionaria Ignarra Motors** si trovano in situazioni analoghe, circostanza che lascia presumere una prassi non isolata. Con la presente chiedo pertanto il Vostro supporto per: * valutare la correttezza e la validità del contratto sottoscritto; * verificare eventuali profili di responsabilità e pratiche commerciali scorrette; * ricevere indicazioni sulle azioni più opportune a tutela dei miei diritti. Resto a disposizione per fornire copia della documentazione contrattuale e ogni ulteriore elemento utile alla valutazione del caso. RingraziandoVi anticipatamente per l’attenzione e il supporto, porgo cordiali saluti.