Bacheca dei reclami

iI data 06.10.26 ho ricevuto il servizio di consegna e montaggio relativo all’ordine N. 1634020831. Durante il montaggio un mobile (KALLAX) è stato danneggiato mentre l’altro (SKANSNÄS) montanto male dall’addetto di Taskrabbit incaricato, che anche lui ha segnalato il fatto. Ho provveduto a segnalare il danno in data 06.10.26, come di nuovo in risposta alla mail sottostante, allegando la documentazione fotografica richiesta. NONOSTANTE i successivi contatti telefonici e email di sollecito, ad oggi non ho ricevuto alcuna soluzione, e mi ritrovo da 15 GIORNI con entrambi i mobili non funzionanti.

OGGETTO: Reclamo formale per mancata consegna dell’ordine n. 10413238206036 Con la presente desidero presentare un reclamo formale nei confronti di Zalando in relazione all’ordine n. 10413238206036, che risulta indicato come consegnato in data 4 settembre 2026 alle ore 17:14, nonostante io non abbia mai ricevuto il pacco. Ho già contattato il servizio clienti Zalando per contestare la mancata consegna. L’azienda si è limitata a comunicarmi che il corriere AMZ avrebbe confermato l’avvenuta consegna, facendo riferimento a un codice di sicurezza, senza tuttavia fornirmi una soluzione concreta al problema. Sono inoltre in possesso di documentazione relativa alle verifiche effettuate con il corriere, che contesto la ricostruzione della consegna fornita da Zalando, in particolare per quanto riguarda l’utilizzo del codice di sicurezza. Nonostante i successivi solleciti inviati, Zalando non ha fornito ulteriori riscontri, lasciando la contestazione irrisolta. Ritengo inaccettabile che mi venga attribuita una consegna che non ho mai ricevuto e che, nonostante le mie ripetute richieste di chiarimento, non venga fornita un’adeguata assistenza. Chiedo pertanto: * una verifica documentata dell’effettiva consegna dell’ordine; * un riscontro formale sulle modalità con cui sarebbe avvenuta la consegna e sull’eventuale utilizzo del codice di sicurezza; * il rimborso integrale dell’importo pagato, qualora non venga dimostrata l’effettiva consegna del pacco. Chiedo l’intervento dell’associazione affinché possa essere individuata una soluzione concreta alla controversia e siano tutelati i miei diritti in qualità di consumatrice. Resto in attesa di un riscontro e allego la documentazione relativa all’ordine, alle comunicazioni con Zalando e alle verifiche effettuate con il corriere.

Oggetto: Ordine n. 9419909 pagato e mai spedito – richiesta di annullamento e rimborso Spett. Farmacia Loreto Gallo, in data 30/09/2026 ho effettuato sul Vostro negozio online l’ordine n. 9419909, pagando contestualmente l’intero importo di € 123,68. Avete confermato la ricezione dell’ordine, indicandolo come “in elaborazione”. Riepilogo quanto avvenuto da allora: 03/10/2026: mi avete comunicato che, per rallentamenti logistici, l’ordine non era ancora stato spedito; 12/10/2026: non avendo ricevuto aggiornamenti, Vi ho scritto su WhatsApp. Ho ricevuto solo una risposta automatica che mi invitava a scrivere via email, cosa che ho fatto lo stesso giorno, senza riscontro; 14/10/2026: Vi ho inviato un sollecito chiedendo spiegazioni, senza riscontro; 20/10/2026: Vi ho scritto nuovamente chiedendo se fosse necessario procedere per vie legali, senza riscontro. A oggi, a tre settimane dal pagamento, non ho ricevuto la merce, non ho alcuna informazione sulla spedizione e non ho ricevuto risposta alle mie richieste. Vi chiedo pertanto di annullare immediatamente l’ordine e rimborsarmi l’intero importo di € 123,68. Sono disposta a mantenere valido l’ordine solo se la merce verrà spedita entro 48 ore dal ricevimento della presente, comunicandomi il numero di tracking. Trascorso tale termine senza spedizione, il contratto si intenderà risolto ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo e il rimborso integrale sarà dovuto senza ulteriore indugio. In mancanza di riscontro, procederò a contestare il pagamento presso il mio istituto di pagamento e a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. La presente vale quale messa in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c. Allego conferma d’ordine e ricevuta di pagamento. Rimango a disposizione per inviare tutte le mie comunicazioni contenenti solleciti e richieste d'aggiornamento. Distinti saluti, Eleonora Bonaldi

In data 21/05/2025 , presso il punto vendita di Torino in Piazza Castello , sono stato convinto a sottoscrivere un'adesione a Euroclub a causa dell'insistenza asfissiante della commessa. Segnalo che l'attivazione è avvenuta attraverso pratiche commerciali scorrette e totalmente prive di trasparenza . Nello specifico: 1. Mi è stato completamente omesso il funzionamento del servizio , in particolare che se non avessi scelto un libro dal catalogo , avrei ricevuto a casa dei libri obbligatori da pagare . 2.Non mi è stata data alcuna informazione chiara sulla possibilità di recesso entro 14 giorni ( diritto di ripensamento. ) Ritenendo il mio consenso contrattuale viziato da queste gravissime omissioni verbali e dalla pressione psicologica subita in negozio , chiedo l'annullamento immediato della mia iscrizione e il blocco di qualsiasi invio merce o richiesta di pagamento a mio nome oppure al raggiungimento di una soluzione da parte di Euroclub e Mondadori Retail .

Sono un cliente Beerwulf dal 2020, anno in cui ho ricevuto uno spillatore "The SUB" in sostituzione (ordine PO4217009757). Nonostante l'apparecchio sia perfettamente funzionante e tenuto con cura, l'azienda ha deciso unilateralmente di interrompere la produzione dei fusti da 2L (TORP), unici consumabili compatibili. Trovo inaccettabile che un cliente storico venga liquidato dal servizio clienti con un semplice "siamo dispiaciuti", invitandomi ironicamente a comprare fusti da 5L che non necessitano dello spillatore. Questa decisione trasforma un elettrodomestico funzionante in un rifiuto elettronico (RAEE) forzato, in totale contrasto con le politiche di sostenibilità e "green" di cui il gruppo Heineken si fregia. Anche se l'acquisto non è recente, lo spillatore funziona perfettamente. Chiedo che Beerwulf dimostri rispetto per la sua comunità e per l'ambiente, offrendo un indennizzo commerciale o un voucher significativo da spendere sul sito come parziale compensazione per aver reso inutilizzabile il mio hardware.

Spettabile Renault Italia e Spettabile Altroconsumo, sono proprietario di una Renault Captur E-Tech Hybrid immatricolata nel 2021 (Targa:GC230VG. La vettura ha percorso ad oggi solo 79.000 km ed è sempre stata sottoposta a tagliandi regolari e certificati presso la rete ufficiale, rispettando scrupolosamente le scadenze della casa madre. Recentemente la vettura ha manifestato un improvviso guasto alla pompa del carburante, con la comparsa della spia "Rischio rottura motore", un problema che ha messo a serio rischio la sicurezza stradale mia e della mia famiglia. Il preventivo emesso dall'officina autorizzata ammonta a ben 1.030,00 euro. Trattandosi di una componente che dovrebbe durare per l'intera vita utile del veicolo e non di materiale soggetto a normale usura, una rottura a questo chilometraggio configura chiaramente un vizio occulto di progettazione. La serialità di questo specifico guasto sulle Captur E-Tech del 2021 è peraltro ampiamente documentata sia sui forum di settore sia su questa stessa bacheca di Altroconsumo. Nonostante la mia condotta impeccabile nella manutenzione del mezzo, sia l'officina che il Servizio Clienti Renault Italia hanno respinto la richiesta di correntezza commerciale, rifiutando qualsiasi partecipazione ai costi di riparazione. Trovo inaccettabile che il consumatore debba farsi carico interamente dei costi di un difetto strutturale di fabbrica. Tramite Altroconsumo chiedo che Renault Italia riesamini la mia pratica e intervenga a copertura totale (100%) o in larghissima percentuale (almeno l'80%) dei costi di sostituzione del pezzo e della manodopera. Distinti saluti, Paolo Nemaz

Spettabile Altroconsumo, con la presente richiedo il Vostro intervento e il supporto del Vostro ufficio legale per attivare una procedura di mediazione nei confronti di Piaggio & C. S.p.A. Sono proprietario di uno scooter elettrico Piaggio 1 con 3 anni di vita e all'attivo un chilometraggio irrisorio di soli 2.800 km. Di recente il veicolo ha smesso di funzionare e l'ho pertanto condotto presso l'officina autorizzata Ciclocar S.r.l. di Matera. L'officina mi ha successivamente riconsegnato lo scooter non riparato, comunicandomi esclusivamente via telefono un preventivo verbale di ben 700 euro per la sostituzione integrale dell'inverter, rifiutandosi di rilasciarmi un riscontro cartaceo o scritto della diagnosi e dei costi. Ritengo tale richiesta economica del tutto ingiustificata e ho già provveduto a inviare due PEC formali a Piaggio per contestare il guasto, alle quali la casa madre non ha fornito alcun riscontro risolutivo. Chiedo il Vostro aiuto per far valere i miei diritti sulla base delle seguenti motivazioni: • Vizio occulto di progettazione: Un inverter non può esaurire il suo ciclo vitale a soli 2.800 km. Come emerso anche dalle evidenze raccolte tra le community di possessori di questo modello, il Piaggio 1 soffre di un difetto strutturale legato a infiltrazioni d'acqua e umidità nel vano inverter, difetto che configura un chiaro vizio occulto preesistente alla vendita. • Correntezza commerciale: Nonostante il veicolo sia fuori dai due anni di garanzia legale, il chilometraggio bassissimo impone da parte di Piaggio il riconoscimento della riparazione a proprio carico (totale o parziale) in regime di correntezza commerciale. • Mancanza di trasparenza: La mancata consegna di un preventivo scritto da parte dell'officina autorizzata Ciclocar S.r.l. e il totale silenzio di Piaggio alle mie due PEC dimostrano una grave assenza di trasparenza e assistenza verso il cliente. Fiducioso in un Vostro tempestivo intervento per richiedere a Piaggio la sostituzione gratuita del pezzo difettoso, resto a disposizione per ogni ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Larato Raffaello

Sono entrata in libreria, e una ragazza molto insistente mi ha fatto firmare garantendomi la mancanza di obbligo d'acquisto. richiedo annullamento immediato e la possibilita di restituire i libri consegnatomi ma non da me ordinati. Altrimenti contattero un avvocato

Spett. Farmacia Loreto In data 07/10/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi medicinali / parafarmaci pagando contestualmente l’importo di 49,99 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 24 / 72 ore. Il servizio clienti è irraggiungibile e nessuno risponde nemmeno alle chiamate al numero verde. Vista la totale mancanza di risposte, ho chiesto l’annullamento dell’ordine e il rimborso dell’importo pagato, ma anche a questa richiesta non ho ricevuto alcun riscontro. Tuttavia ad oggi, trascorsi 15 giorni, non avendo ancora ricevuto l'ordine e nessuna risposta, Vi invito a emettere riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. HR Parcel In data 12/10/2026 Smarthbox ha affidato la consegna del mio pacco a voi. Mi è stato comunicato che la consegna è avvenuta il 14/10/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto nè la merce nè una risposta. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma mail Smarthbox