Bacheca dei reclami

Pessima esperienza: azienda inaffidabile e prodotti scadenti Statene alla larga. Azienda poco affidabile con prodotti di bassa qualità. Le spedizioni hanno tempi infiniti e, quando arrivano, mancano pezzi o ci sono componenti difettosi. Il customer service è del tutto inefficiente: rispondono solo con frasi pre-impostate che non risolvono nulla. Spero che realtà del genere chiudano presto per lasciare spazio a professionisti seri. Sconsigliatissimo.

Buongiorno ho chiesto a nome di Senatore Giovanni Royal Canin per Cane Puppy Mini da 8 Kg Riferimento: 3182550793049 in data 05/05/2026 ma il prodotto non è stato mai consegnato. Riferenza dell'ordine FWJMDBDEC - posto su 05/05/2026

Spett.le Autohero, con la presente desidero formalmente contestare lo stato del veicolo Toyota Yaris Cross relativo all’ordine ITDN340661, consegnato con difetti e imperfezioni non adeguatamente dichiarati né documentati nell’annuncio pubblicato sul vostro sito. Al momento della consegna e successiva verifica del veicolo, sono infatti emersi diversi danni interni ed imperfezioni esterne e, in particolare, un’evidente ammaccatura sul vetro oscurato lato passeggero non delebile -- tutti elementi che non risultavano segnalati nella descrizione del mezzo né nelle fotografie pubblicate online. Tali difetti incidono in modo significativo sul valore commerciale e sull’estetica del veicolo e non possono essere considerati compatibili con il livello di trasparenza e correttezza che il consumatore si aspetta da un operatore professionale del settore. Prendo atto della risposta ricevuta dal vostro ufficio reclami, tuttavia ritengo assolutamente insufficiente la proposta iniziale di riconoscimento pari a euro 50 per il danno relativo al vetro, soprattutto alla luce della documentazione video trasmessa e della reale entità di questa specifica problematica riscontrata. Desidero inoltre segnalare un episodio estremamente spiacevole verificatosi durante un contatto telefonico ricevuto in data 12.05.2026 alle ore 17:40 dal numero 02 30568091. Nel corso della conversazione, il soggetto qualificatosi responsabile ufficio reclami e solo dopo circa cinque minuti di domande come “Matteo” — nome che ritengo potenzialmente di fantasia — ha adottato toni intimidatori e inappropriati, incompatibili con gli standard di correttezza e professionalità che ci si attende da un referente commerciale incaricato della gestione reclami. Tale comportamento ha aggravato ulteriormente il disagio derivante dalla vicenda, generando un clima di pressione non accettabile nei confronti del cliente che sta esercitando i propri diritti previsti dalla normativa a tutela del consumatore. Ritengo invece *potenzialmente* ragionevole una proposta di rimborso pari ad almeno euro 200 per la sistemazione dei danni estetici interni al salone, anche essi non dichiarati, subordinatamente alla verifica tecnica e alla diagnostica da effettuarsi presso un meccanico. Preciso inoltre che tale verifica comporta un costo preventivato di euro 60 IVA inclusa. Il preventivo vi è stato trasmesso come da vs richiesta. La diagnostica potrebbe aiutare ad accertare correttamente lo stato del veicolo e quantificare gli interventi necessari. Ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, relativi alla conformità dei beni venduti ai consumatori, vi invito pertanto a riesaminare con urgenza la pratica e a formulare una proposta congrua e adeguata entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. Preciso che non desidero più essere contattata telefonicamente visti i toni addottati dei vostri dipendenti. In difetto di riscontro soddisfacente scritto, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, incluse associazioni dei consumatori e ulteriori strumenti di tutela previsti dalla normativa vigente. Resto in attesa di un vostro cortese e rapido riscontro. Cordiali saluti

Spett. Pacck In data 29 aprile ho acquistato presso TEMU diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 21,82€. Il pacco risulta consegnato oggi 13-05-2026 con anche foto allegato del portone di condominio ma senza nessun pacco. Nessun ha citofonato. Sono sceso dopo 5 minuti dall'arrivo della mail e non c'è nessun pacco sotto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o di provvedere al rimborso. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Gentili, vi contatto per richiedere assistenza in merito a un acquisto effettuato sul sito “Novari Milano”. Ho acquistato un articolo che, una volta ricevuto, si è rivelato completamente diverso rispetto a quanto mostrato nelle fotografie dell’annuncio e nella descrizione presente sul sito al momento dell’acquisto, in particolare per quanto riguarda il colore del prodotto. Di seguito i dati dell’ordine: - Numero ordine: 1929 - Data acquisto: 26/03/2026 - Importo pagato: €76,95 Ho quindi aperto una contestazione tramite PayPal, che ha contattato il venditore. Tuttavia, il venditore sostiene che io debba sostenere personalmente le spese di spedizione per la restituzione del prodotto al fine di ottenere il rimborso. Il problema è che il reso dovrebbe essere effettuato in Cina, con costi di spedizione molto elevati (circa €50/€60), nonostante il sito si presenti come “Novari Milano”, lasciando intendere un’attività italiana/europea. Ritengo che questa richiesta sia illegittima, in quanto il prodotto ricevuto non è conforme a quanto acquistato. Per questo motivo credo che, ai sensi della normativa a tutela dei consumatori, le spese di restituzione debbano essere interamente a carico del venditore, che dovrebbe fornire un’etichetta di reso prepagata. Chiedo quindi il vostro supporto per capire come procedere e far valere i miei diritti come consumatrice. Resto a disposizione per fornire screenshot dell’annuncio, fotografie del prodotto ricevuto, conversazioni con il venditore e documentazione PayPal. Cordiali saluti

Ho ricevuto il televisore come da accordi ad Agosto 2025. Dopo un paio di mesi ho notato la comparsa sullo schermo di una fascia con delle scritte in trasparenza, più evidenti quando il colore è chiaro. Ho segnalato la cosa il 3 Dicembre 2025 tramite il numero whatsup di assistenza. Dopo alcuni consigli su come provare a risolvere, che ho eseguito senza risultato, mi è stato proposto la sostituzione dell'apparecchio. Dopo 6 mesi in cui ho sollecitato varie volte, sempre cortesemente, siamo arrivati a Maggio 2026. A questo punto ho contattato tramite email il servizio reclami ma anche in questo caso le risposte sono state solo dilatorie; vista l'assenza di soluzione ho chiesto il rimborso, ma per questo mi viene chiesto prima di restuire il televisore. Vista la esperienza finora e le recensioni in vari siti, non mi fido. Non è stata accettata la mia proposta di portare personalmente l'apparecchio con rimborso contestuale al momento della riconsegna. Da notare che MAI in questi mesi sono stato contattato dall'azienda, ho sempre dovuto sollecitare io. Ho a disposizione tutta la cronologia dei messaggi scambiati con l'assistenza via whatsup, che allego.

buongiorno ho richiesto via mail e via chat WhatsApp la ricevuta fiscale o scontrino dell'acquisto dell'ordine #54467 creato il 18 Gennaio 2026 per un Apple iPhone 17 Pro Max 512GB Deep Blue × 1 del costo di 1.539,00 € con Garanzia Diamond × 1, sul sito https://amicoemporio.it ma tutt'oggi non ho ricevuto nessun riscontro dalla vs amministrazione desidero che mi forniate la ricevuta , in quanto l assistenza madre dell' iPhone lo ha richiesto per un intervento sullo smartphone

Buongiorno, dal 4 maggio sono appiedato a causa dell'avaria del veicolo Nissan Juke targa GR171EH in garanzia (deve ancora completare i tagliandi compresi nel programma di finanziamento). Ho attivato il servizio clienti con soccorso stradale, che ha ricoverato il mezzo presso concessionaria Apolloni Ghettj via di Settebagni 702. Sono stato subito avvisato che la diagnosi del guasto non poteva essere fatta a breve, a causa degli appuntamenti e manutenzioni già in programma. La prima data libera il 27 maggio!!!! (quando dovrei partire per le ferie). Praticamente l'avaria e inutilizzabilità del veicolo viene trattato come fosse un banale tagliando o controllo e non fossi rimasto in panne sul GRA con spegnimento in corsa del veicolo!!!!). Ho fatto reclamo verbale al numero verde servizio clienti. Sono stato ricontattato dopo giorni - con molta calma - solo per avere conferma che il mezzo non poteva essere trasferito ad altra officina. Obiettando che non potevo rimanere appiedato, e a tempo indefinito, non mi è stata offerta alcuna alternativa dal centro Apolloni Ghettj mentre "Nissan - centrale" non è andata oltre i solleciti. Non mi è nemmeno stata offerta l'auto sostitutiva. A mia precisa richiesta mi rispondono che possono concederla al max per 3 giorni!!! Deduco che Nissan non prevede di lasciare appiedati i clienti più di 3 giorni! Dopo 8 giorni mi arriva un sms dove risulta che l'auto si trova presso altra officina. Oggi 13 maggio sono appiedato da 9 giorni senza mezzi alternativi! Ci sarebbero danni da richiedere a risarcimento (non poter assistere familiari, spese di trasporto alternative ecc ecc). L'auto è in garanzia sotto il programma "PROMESSA NISSAN" CHE PROMETTE ASSISTENZA TOTALE IN CASO DI GUASTI. L'unica promessa è abbandonare il cliente rispondendogli solo con promesse di sollecito. E i giorni passano. Il 27/5/26 sarei dovuto partire per le ferie. Altro danno....

Buongiorno Possessore di un Ford Connect Tourneo anno 2022 Tagliandi regolari presso officine autorizzate Ford Immatricolato febbraio 2022 Oggi 05 maggio 2026 a km 150.000 il cambio si ê rotto e il costo del nuovo cambio é di oltre 5.000 euro secondo officina Ford che l ha preso in carico In questi anni nessuna delle due officine Ford,mi ha mai cambiato l olio del cambio che dovrebbe essere fatto a 60.000km,e neanche mai proposto Io sapendo che questo cambio crea problemi ho sempre detto all autofficina di controllare il cambio e in un tagliando mi hanno aggiunto dell olio Credo,in generale,che un cambio automatico non possa durare solo per 150.000 km oltretutto con tutti i Tagliandi effettuati regolarmente da Ford Adesso visto il costo della sostituzione del cambio che vale il metà del valore dell auto sono costretto a cambiare auto Le due concessionare Ford della mia regione dove ho comprato il mezzo e dove é stato diagnosticato il problema,mi hanno detto in modo molto sbrigativo che non ho diritto a nulla Non credo sia un comportamento corretto Capisco che chiaramente non posso pretendere il cambio in garanzia ma con i Tagliandi regolari fatti dove l autofficina Ford non ha mai cambiato l olio e con soli 150.000 km qualcosa mi dovrebbe essere riconosciuto da un marchio come Ford

Buongiorno. Ho già segnalato attraverso il modulo della Vostra azienda la presenza di un moscerino nella bottiglia di acqua Flavia L6048 scadenza 17/02/27. Ho le foto e ho conservato la bottiglia. Cosa devo fare? Devo buttare l’intero lotto? Ci saranno problemi alla mia salute e a quella della mia famiglia?