Bacheca dei reclami

Spett. Yepoda In data 9/10/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 73,08€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14/10/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Dongfeng Italia In data marzo 2026 ho acquistato presso presso la concessionaria Clerici di Saronno l'auto targata HD165ST. Dal 16 luglio sono in attesa di indicazioni per potere sostituire il lunotto posteriore che si è frantumato. Ho inviato diverse segnalazioni senza risposta e senza avere vostre informazioni. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Mediaworld In data 08/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un Iphone pagando contestualmente l’importo di 1711.52€ Dopo qualche mese l'altoparlante non funzionava più, ho dovuto aspettare 2 mesi per portarlo in assistenza e altri 10 giorni a giugno senza telefono perché era in assistenza. Ad oggi 21 ottobre 2026 dopo soli 4 mesi siamo di nuovo allo stesso punto, stesso problema con il telefono che dovrei di nuovo aspettare per riportarlo in assistenza e di nuovo stare senza telefono. A questo punto vi diffido ad una sostituzione del telefono con un telefono nuovo uguale o di pari valore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Roborock in data 23.5.24 ho acquistato Roborock S8 tramite Amazon con garanzia di 2 anni. A febbraio 2026 ho fatto reclamo perche' Roborock in garanzia non funzionava piu'. Mi avete mandato etichetta di reso, ho rispedito l'apparecchio tramite vostro servizio DHL gratuito ma me lo avete smarrito. Mi avete confermato che non potevate rispedirmene uno nuovo ma soltanto uno usato ma funzionante con garanzia di 1 anno. Dopo averlo ricevuto a maggio 26 ho constatato che non funzionava piu'. Per cui ho fatto reclamo, ve l'ho rispedito, me lo avete riparato e rimandato ma ancora una volta non funzionava. Ho fatto nuovamente reclamo, chiesto rimborso. Voi avete confermato che potevate solo ripararlo. Ve l'ho rispedito il 30 settembre 26 con DHL gratuito indicato da voi. Ho chiesto aggiornamenti e chiamato piu' volte ma mi e' stato detto che il centro riparazione in Polonia e' bruciato e non sapete piu' dove si trovi il mio apparecchio (che peraltro non e' nemmeno il mio!!). Per cui esigo rimborso immediato. Allego ordine originale e varie conversazioni via mail.

Spett. Alma Pure Italia In data 20/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 borracce e 1 bicchiere in rame pagando contestualmente l’importo di 78.80€ comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, #4102 per la consegna era specificato nelle caratteristiche dei prodotti che la consegna sarebbe avvenuta nel periodo fra 5 e 21 giorni lavorativi dall'ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, e svariate risposte risultate non veritiere non ho ancora ricevuto la merce. Inoltre per vostra ammissione non siete in grado di stabilire una data di consegna. Vi invito pertanto a procedere al rimborso integrale di quanto da me pagato entro e non oltre 48 ore dal ricevimento della presente. In difetto di riscontro e del contestuale accredito della somma, mi riserverò di adire le vie legali a tutela dei miei diritti e di procedere immediatamente alla richiesta di chargeback presso il mio istituto di pagamento per articoli mai ricevuti. Allegati: Conferma ordine

Buongiorno, in data 13/10/2026 ho acquistato sul vostro sito un divano letto modello "LUNA" che fra le sue caratteristiche comprendeva il materasso alto 14 cm, allego scheda tecnica e fattura, cosa per me importante poichè utilizzato quotidianamente per dormire ma mi è stato consegnato il divano con un materasso alto 12 cm anzichè 14 cm, allego foto. Ho fatto un reclamo presso la vostra Assistenza Clienti ma mi è stato risposto telefonicamente che per voi una differenza di 2 cm di altezza del materasso è tollerabile, questo a prescindere dal fatto che chi lo ha acquistato desiderasse un materasso alto 14 cm e non 12 per la moticazione che vi ho appena elencato e che quindi o me lo tengo o potete sostituirlo. Appurato che non avete materassi alti 14 cm ma solo alti al massimo 12 cm la sostituzione sarebbe ovviamente inutile poichè non risolverebbe il mio problema e quindi io ho acqistato un divano letto non conforme a quanto dichiarato sulla scheda tecnica ed a ciò che desideravo acquistare, di consegueza vi chiedo formalmente o di inviarmi il materasso di tale divano letto alto 14 cm come specificato nella scheda tecnica o di rimborsarmi con una cifra adeguata per il disservizio subito e per tutta la perdita di tempo e nervoso conseguenti causati da tale vostra politica di vendita assolutamente poco seria, poco professionale e poco attenta nei confronti dei vostri ignari clienti. Rimango in attesa di un vostro cortese, fattivo, gradito ed esaustivo riscontro, grazie. Cordialmente

Abbiamo ordinato all'inizio di settembre un frigo presso il rivenditore autorizzato Miele di Mantova. Si tratta di un frigo KFN 4898 A-20 D, matricola 12993630, in sostituzione di un precedente modello Miele che ci dicono ora produce la Bosh (acquistato dallo stesso fornitore). Il prodotto ci è stato consegnato il 17/9. A un primo esame presentava un colpo su una delle pareti e la grata paramotore staccata sul lato dx. In un secondo momento (il frigo è molto alto e il danno non si poteva vedere, e il corriere che lo ha trasportato al piano e installato non ha segnalato nulla) abbiamo notato il segno di un forte impatto nell'angolo superiore dx con il metallo deformato e l'angolo della copertura di plastica rotta. L'IMBALLO CON CUI È STATO CONSEGNATO SEMBRAVA ORIGINALE E INTEGRO PUR SE DI QUALITA' SCADENTE E NON ADATTO A PROTEGGERE IL PRODOTTO DAGLI URTI CHE NELLE SPEDIZIONI SONO FREQUENTI. Con l'esclusione della base, protetta da polistirolo il frigo era avvolto solo da cartone comune poco spesso. Abbiamo comunicato i rilievi al rivenditore, che li ha verificati personalmente, ha contattato il Servizio assistenza locale e ci ha detto di non aver aperto l'imballo quando è stato recapitato presso il suo negozio. Il frigorifero è stato pagato interamente perché, come detto, putroppo dal basso il danno piu importante non era immediatamente visibile, e contavamo sulla assistenza del concessionario. Abbiamo inviato nei giorni 12 e 13 ottobre una email ai due indirizzi di assistenza e all'indirizzo pec. NON abbiamo ricevuto alcun riscontro, ma le email risultano regolarmente consegnate. Si presume che tutte le aziende/persone intervenute in questa specifica filiera siano assicurate onde risarcire il cliente a fronte del verificarsi di eventualità di cui lo stesso non è responsabile. Miele, oltre a provvedere un imballaggio inadeguato non ha mai risposto alle email inviate. A leggere le recensioni su Trustpilot risulta una prassi consolidata. Totale disattenzione verso il cliente. Dopo che si è pagato Marina Romani

Numero caso del precedente reclamo - 15699019 20/09/2026 Spett.le AliExpress, con la presente formalizzo reclamo relativo all’ordine n. 3074008569027856 concernente l’acquisto di una DJI Osmo Action 5 Pro. Il pacco è stato consegnato, ma all’interno erano presenti esclusivamente gli accessori. La camera principale risultava completamente mancante. Ho documentato il fatto con: Video unboxing registrato al momento dell’apertura del pacco Denuncia presentata alle Forze dell’Ordine Screenshot delle chat ufficiali in cui sia operatori di AliExpress che il venditore Euro Frame Store confermavano che il rimborso era stato disposto e che lo avrei ricevuto Nonostante le prove fornite e le conferme scritte ricevute, AliExpress ha chiuso la pratica dichiarando “prove insufficienti” e rifiutando il rimborso. Ho successivamente riaperto la richiesta di reso/rimborso. Chiedo quindi che venga riconosciuto il rimborso completo dell’importo pagato. Distinti saluti. Id : 3074008569027856

RECLAMO ORDINE #653920 La borsa era tutta schiacciata e rovinata. La coca cola era tutta rovesciata e il liquido è finito sulla confezione dei panini! Tutto rovinato! Tutto rotto! È tutto allagato!!! Immangiabile! Prima esperienza pessima! Richiedo una compensazione! (vedi foto allegata) Ho già provato più volta a contattare l'assistenza tramite chat, ma è tutto inutile; o non rispondono, o mi prendono in giro, o terminano le chat! È una situazione vergognosa! Account con iscrizione Plus. Primo ordine con Deliveroo. Il cibo è arrivato tutto danneggiato. La coca cola era tutta rovesciata all'interno del sacchetto e ha allagato il panino e le patatine, rendendo il tutto immangiabile. Ho provato a salvare il salvabile ma non c'è stato nulla da fare e ho dovuto buttare tutto. Ho scritto all'assistenza e mandato la foto dove si vedeva chiaramente la coca cola rovesciata e la pozzanghera che si era formata all'interno del sacchetto; prima ha risposto un agente in chat (non si capisce se reale o AI) dicendomi che non mi avrebbero rimborsato. Ho insistito e mi hanno preso in giro dicendomi che sarei stato contattato via email da un superiore per risolvere la questione, ma non mi ha mai contattato nessuno. Dopo 3 giorni ho scritto io direttamente una mail segnalando l'accaduto e mi hanno risposto dicendomi che avevano esaminato la cronologia dei miei ordini e hanno notato anomalie e quindi non possono rimborsarmi. hanno continuato a prendermi in giro, perché, faccio presente, che era il mio primo ordine! inoltre mi hanno minacciato di chiudermi l'account se avessi fatto ulteriori segnalazioni! Mi sono sentito offeso! Mi hanno fatto solo perdere tempo! Ho pagato per del cibo che non ho potuto consumare!

il pacco risulta consegnato ma NON E' MAI STATO CONSEGNATO. servizio PESSIMO, una vergogna!