Bacheca dei reclami

Spett. Polène PARIS, In data 9 aprile ho acquistato presso il Vostro negozio online una borsa Numero Huit MINI pagando contestualmente l’importo di 349 euro. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29 aprile, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 29 aprile giorno stesso della consegna. Il 14 maggio mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 25 maggio. Tuttavia ad oggi, trascorsi 34 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 349 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buon giorno signori! Sono Robert Pavlin, abitante in Viale Ippodromo 2/2, Trieste. Ho ricevuto il vostro condizionatore mercoledì scorso. Purtroppo non funziona. Esce aria calda invece di fredda. Ho provato a chiamarvi numerose volte per richiedere il cambio del condizionatore. Purtroppo il cellulare è sempre occupato. Ringrazio anticipatamente per il cambio del condizionatore. Cordiali saluti, Robert Pavlin

Buongiorno spettabile Clima Store S.r.l. Sono Gildo Neri (NREGLD79D19G337R) ed ho acquistato in data 26/05/2026 un climatizzatore nuovo Daikin sensira dual pagando euro 3375,20 di quota capitale per un servizio completo chiavi in mano. Il tecnico venuto alla mia abitazione per sopraluogo, Rocco Valerio Linguanti, mi garantì WI-FI, opzione cashback sui consumi e scarico condensa integrato nello scarico lavatrice: tutte cose che di fatto non furono mai inserite in fattura e nel progetto per gli installatori e che io non potevo sapere mancassero. Il problema più grande tuttavia è l'inadeguatezza dell'impianto. Probabilmente, nonostante tutte le mie informazioni circa l'inefficienza termica della mia abitazione (classe G a 364 kWh/mq) egli ha ritenuto che fosse adatta una taglia di 7000+9000 btu. Di fatto, nella stanza più grande, il 9000 in 3 ore di funzionamento alla massima potenza riesce ad abbassare la temperatura della stanza di un paio di gradi, leggermente meglio va nell'altra stanza ma è sempre in difficoltà. Ciò comporta grande dispendio energetico per il funzionamento continuo e perché chiaramente non può essere spento durante le eventuali assenze. Io pertanto desidero la sostituzione con un impianto nuovo ed adeguato sial per splitter che per unità esterna che dovrà essere adeguata alle nuove potenze. Desidero inoltre che in entrambe le unità interne sia presente wifi con controllo remoto come avrei dovuto avere (posso dimostrarlo tramite scambi wathsapp con Linguanti) incluso nel prezzo che ho pattuito e pagato. Desidero che l'impianto sia a regola d'arte e che se fosse necessario caricare ulteriore gas refrigerante vista la metratura dei tubi e la presenza su di essi di numerose curve ciò venga fatto. Trascorsi quindici giorni dalla presente non esiterò ad intraprendere le idonee azioni legali in mia tutela. Distinti saluti. Gildo Neri

Ho scritto una settimana fa a codesta Azienda per fare verifica da loro tecnico se il mio tv è perfettamente funzionante (in garanzia!!) ma non ho ricevuto alcun riscontro. PS:intervento GRATUITO in quanto ancora coperta da garanzia

Con riferimento all'ordine n. FC0261495, chiedo il riesame del rifiuto opposto alla mia richiesta di sostituzione del corsetto ortopedico Gibaud acquistato presso il Vostro sito. Ho scelto la taglia attenendomi scrupolosamente alla tabella misure ufficiale del produttore: il mio girovita è di circa 106 cm e rientra pienamente nell'intervallo previsto per la taglia acquistata. Il dispositivo è stato esclusivamente indossato per pochi istanti al solo scopo di verificarne la vestibilità. Non è mai stato utilizzato, è perfettamente integro, completo della confezione originale e privo di qualsiasi segno di utilizzo. La mia richiesta non nasce da un semplice ripensamento sull'acquisto, bensì dal fatto che, pur avendo seguito le indicazioni del produttore, la vestibilità del corsetto è risultata eccessivamente aderente rispetto alle misure dichiarate. Chiedo pertanto di valutare la sostituzione con la taglia superiore. Qualora riteniate di non poter accogliere la richiesta, Vi chiedo cortesemente di indicare la specifica disposizione normativa sulla quale basate il rifiuto della sostituzione anche nel caso di un dispositivo esclusivamente provato per verificarne la taglia e mai utilizzato. Confido in un riesame della pratica e in una soluzione favorevole, anche quale gesto di attenzione nei confronti del cliente, tenuto conto della buona fede con cui è stato effettuato l'acquisto e del fatto che la scelta della taglia è avvenuta seguendo fedelmente le indicazioni del produttore. "Resto inoltre disponibile a restituire il prodotto nelle condizioni in cui è stato ricevuto, qualora venga autorizzata la sostituzione con la taglia superiore." Cordiali saluti. Nunzio Rota

Buongiorno..ho acquistato 1 anno fa un purificatore Dyson Purifier Big + Quiet . Da mesi non riesco ad ultilizzarlo perche i filtri sono esauriti da dicembre 2025 e inoltre il purificatore emana molta puzza. Abbiamo contattato varie volte l’assistenza senza risultati.

A seguito di installazione di Trial Split Daikin (Fattura 10/316), l'impianto presenta blocco permanente Errore U0-00 (mancanza gas da vizio installativo, vedi allegato image_8d28a1.jpg). La prima segnalazione risale al 18 giugno. Climanet ha disdetto il primo appuntamento e differito il secondo al 4 luglio (ben 16 giorni dopo), violando la diffida formale inviata via PEC il 24 giugno. Contestualmente, Findomestic ha annullato unilateralmente il finanziamento attivo da 4 rate. Si richiede l'immediato ripristino dell'impianto in totale garanzia il 4 luglio e la definizione della corretta posizione contabile senza alcun aggravio economico a mio carico. Si co-coinvolge nel presente reclamo Findomestic Banca S.p.A. in virtù del contratto di finanziamento originariamente legato alla Fattura Climanet n. 10/316. Il finanziamento è stato unilateralmente annullato da Climanet per propri errori procedurali dopo il regolare pagamento di 4 rate. Si diffida Findomestic dal richiedere qualsiasi nuova attivazione di pratiche o pagamenti alternativi finché la ditta Climanet non avrà ripristinato la totale funzionalità e conformità dell'impianto, ad oggi bloccato con Errore U0-00 (come da immagine allegata) per vizio di installazione in garanzia." Aggiungo inoltre che, a seguito del rimborso delle prime 4 rate da parte di Findomestic Banca S.p.A., non mi è mai stata inviata né sottoposta alcuna documentazione contrattuale relativa a un nuovo finanziamento e la mia richiesta (inserita dagli uffici di CLIMANET e non dal sottoscritto) risulta ancora "in valutazione" dalla loro app. Di conseguenza, ad oggi non risulta attiva alcuna dilazione regolare. Ribadisco che non sottoscriverò alcun nuovo contratto di finanziamento finché l'impianto non sarà stato riparato a regola d'arte in regime di totale garanzia (eliminando l'errore U0-00 dovuto a perdita di gas) e finché non saranno ripristinate le medesime condizioni economiche e di tasso concordate nel contratto originario annullato per colpa esclusiva del fornitore. NOTA SULLA PRIVACY E SULLA RISERVATEZZA DEI DATI (GDPR): Il sottoscritto Luigi Di Camillo dichiara che tutti i dati personali, i documenti contabili (Fattura n. 10/316) e gli screenshot tecnici allegati alla presente pratica sono forniti esclusivamente per consentire la risoluzione del contenzioso da parte di Smart Clima S.r.l. (Climanet), Findomestic Banca S.p.A. e dei legali di Altroconsumo. Sebbene il reclamo sia reso pubblico nella community per finalità di trasparenza, si fa espresso divieto di rendere visibili a terzi non autorizzati i documenti allegati, i dati sensibili, i codici identificativi (ID utente/gateway) o i riferimenti finanziari, richiedendone l'oscuramento immediato a tutela della privacy ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Spett. Aliexpress In data 13/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto (pagando contestualmente l’importo di € 31,20. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite l'apposito modulo sul vostro portale il 01/06/2026, dunque perfettamente all'interno dei termini previsti dal vostro regolamento. Il 01/06/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni a spedire a mie spese il pacco del reso all'indirizzo da Voi fornito, ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 09/06/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 31,20. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Aliexpress In data 05/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto (pagando contestualmente l’importo di € 21,09. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite l'apposito modulo sul vostro portale il 01/06/2026, dunque perfettamente all'interno dei termini previsti dal vostro regolamento. Il 01/06/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni a spedire a mie spese il pacco del reso all'indirizzo da Voi fornito, ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 09/06/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 21,09. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Aliexpress In data 18/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti (pagando contestualmente l’importo di € 6,41. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite l'apposito modulo sul vostro portale il 01/06/2026, dunque perfettamente all'interno dei termini previsti dal vostro regolamento. Il 01/06/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni a spedire a mie spese il pacco del reso all'indirizzo da Voi fornito, ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 09/06/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 6,41. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna