Bacheca dei reclami

Spett. Temu In data 8 Marzo 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tablet Teclast pagando contestualmente l’importo di 131,42 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21 Marzo 2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche ed essendosi rivelato difettoso, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Seguendo la procedura di reso online, scopro che il reso non è gratuito, ma dovrei essere io a recarmi presso un Corriere e spedire a mie spese, perché per quel prodotto non ci sono corrieri disponibili, ovviamente per la consegna i corrieri c'erano. Questa modalità di reso a spese del cliente non viene assolutamente specificata prima. Essendo il primo ordine danno la possibilità di rimborso in un secondo momento fornendo la ricevuta del pagamento delle spese di spedizione, ma come credito Temu, che io non ho alcuna intenzione di utilizzare in futuro visto il pessimo acquisto e il pessimo servizio di reso. Ho contattato il servizio clienti tale Tiziano Lotti, per un'ora non ha fatto altro che rispondere con frasi fatte facendomi anche credere di aver elaborato apposta per me un reso senza spese di spedizione e di dover solamente andare da un Corriere a depositario, sensa darmi una etichetta di reso e nemmeno un indirizzo. Ho fatto notare che in quelle condizioni non potevo di certo depositare un pacco dal valore di 130 euro senza alcuna indicazione, e il caro Tiziano mi rimanda al giorno dopo con la creazione di un ticket da far visionare al superiore e farmi avere una etichetta di reso da applicare sul pacco. Il giorno dopo il famoso superiore Aiden, mi da una risposta del tutto decontestualizzata che non risponde assolutamente alla mia richiesta di elaborazione di una semplice etichetta di reso. Contatto nuovamente il servizio clienti e questa volta trovo tale Ilaria Marino che prova la stessa tecnica del caro Tiziano, e immediatamente blocco qualsiasi tentativo di presa in giro, fin quando non ammette che non c'è problema se pago le spese di spedizione perché poi me le rimborsano, ignorando totalmente la mia volontà ovvero non volere il credito Temu oltre al fatto che non era assolutamente specificato da nessuna parte che avrei dovuto pagare le spese di spedizione, rubando tempo e denaro. Quindi chiedo una semplice etichetta di reso per poter rimandare indietro un prodotto difettato in sicurezza, e certa di poter ricevere il rimborso, con spese di spedizione gratuite evitando ulteriori perdite di tempo per eventuali rimborsi successivi anche delle spese di spedizione, procedura del tutto inutile essendo il primo reso dell'ordine gratuito come più volte specificato dal servizio clienti. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 131,42 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Il sottoscritto Francesco Contrafatto espone quanto segue. In data 08/02/2025 acquistavo tramite Amazon un paio di auricolari Beats Fit Pro per un importo di €194 (ordine n. 408-6197213-3765958). Dopo meno di un anno di normale utilizzo, si verificava il distacco della retina protettiva interna di uno degli auricolari. La retina risulta integra e non danneggiata, ma semplicemente staccata dalla propria sede, in assenza di urti, cadute o utilizzi impropri del prodotto. Il dispositivo veniva quindi inviato ad un centro assistenza autorizzato, il quale classificava il difetto come “danno fisico” e proponeva la sostituzione dell’auricolare al costo di €140. Tale valutazione è stata contestata, in quanto: - il prodotto non presenta alcun segno di danneggiamento esterno; - la retina risulta integra e non deteriorata; - il difetto è compatibile con un problema di assemblaggio o adesione del componente interno. Nonostante le contestazioni, Amazon ha rifiutato la riparazione o sostituzione in garanzia, limitandosi a richiamare la valutazione del centro assistenza, senza fornire alcuna documentazione tecnica o perizia idonea a dimostrare che il difetto sia imputabile ad un uso scorretto. Si evidenzia che il difetto si è manifestato entro 12 mesi dall’acquisto; pertanto, ai sensi della normativa sulla garanzia legale di conformità, si presume che il difetto fosse già presente al momento della consegna del bene, salvo prova contraria a carico del venditore, che nel caso di specie non è stata fornita. Si rileva inoltre che la richiesta economica di €140 per la sostituzione di un singolo auricolare appare sproporzionata rispetto al valore complessivo del prodotto (€194). Tutto ciò premesso, il sottoscritto richiede: - la sostituzione gratuita del prodotto difettoso, oppure - in alternativa, il rimborso totale dell’importo pagato pari a €194. Si resta disponibili ad una risoluzione bonaria della controversia. Allegati: - prova di acquisto - comunicazioni intercorse con Amazon - preventivo di riparazione - documentazione fotografica del difetto

Buongiorno,sono Maregatti Patrizia,moglie del vs.socio Dughera Ezio N° socio: 2522559-74 Vi avevo già contattato per problemi di "Reso"per l'acquisto di n° 6 cuscini ( 40x40xsp.cm.6 Rif. n° 82850787 ).Sono stati acquistati il 21/12/2025 presso Le Roy Merlin di Collegno (Torino).Avevo contattato Le Roy Merlin il 29/12/2025,il giorno 30/12/2025 aveva risposto che occorreva lo scontrino ( che avevo smarrito )Avevo anche inviato la fotocopia del pagamento di E. 41,40 fatta con carta VISA n°*****8480 del 21/12/2025.Il tutto è già in vs.possesso con precedenti mail. Il 15/03/2026 ho ricontattato LeRoy Merlin per chiedere invece del "Reso" di avere la "sostituzione "del prodotto perchè il bene non è conforme.( E' stato suggerito da un vs.avvocato ).Il 16/03/2026 hanno risposto che occorreva lo scontrino fiscale per avere il "Reso".Ho di nuovo riscritto che non chiedevo il "reso" ma la sostituzione del prodotto in quanto il bene non è conforme (sempre il giorno 16/03/2026 ).Non ho più ricevuto nessuna risposta,nessuna mail. Quando sono in difetto fanno trascorrere un pò di tempo!!!!! Vi chiedo per cortesia di intervenire per mio conto nei confronti del venditore per ottenere la sostituzione dei cuscini difettosi. PS: Siete già in possesso delle precedenti e-mail e la copia del pagamento effettuato con carta VISA*****8480 di E.41,40. Vi lascio il mio cell.per eventuali comunicazioni : 3479382691 .In attesa di una risposta positiva vi invio distinti saluti.Maregatti Patrizia

Spett. Quaranta Ceramiche srl In data 19/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio una coppia di sanitari Catalano modello Italy 52x37 completo di sedile wc pagando contestualmente l’importo di € 349,52 e consegnati dietro mia richiesta il 14/02/2026. A distanza di 53 giorni dall’acquisto, due articoli su tre presentano difetti che li rendono non conformi allo scopo per cui sono stati acquistati. In particolare, il bidet presenta una crepa chiaramente dovuta a un difetto di fabbrica che lo rende inutilizzabile perchè potenzialmente molto pericoloso mentre il sedile wc ha un giunto rotto che lo rende pure inutilizzabile. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: foto

Spett. Vorwek, Il 29 Novembre 2025 presso il centro ricambi Vorwerk del centro commerciale Eur Roma 2, abbiamo acquistato un set di prodotti Folletto con numero ordine in oggetto alla presente. Durante la vendita ci è stato comunicato che nel pacchetto dell'offerta era inclusa anche l'aspirapolvere VM7 con cavo USB-C. È stata un ottima leva di vendita perché ci ha convinto ad acquistare subito. Tornando a casa, ci siamo accorti immediatamente che nell'ordine non c'era. Abbiamo richiamato l'agente che, sia al telefono sia il giorno seguente per messaggio, ci ha confermato che era tutto corretto e ci sarebbe arrivata anche l'aspirabriciole. Quando il corriere ci ha portato la merce l'aspirabriciole non c'era. Abbiamo prontamente avvisato l'agente, ma ad oggi, nonostante il suo supporto e la conferma che ci spetta, non abbiamo ricevuto il prodotto. Ho chiamato il vostro servizio clienti e anche l'operatrice ci ha confermato che era incluso, ma doveva arrivare con il resto della merce. Ho mandato anche un reclamo il giorno 4 febbraio 2026. È stato preso in carico, ma ad oggi non ho alcun riscontro. A questo punto PRETENDIAMO che ci venga spedita nell'immediato l'aspirabriciole e, dato che sono mesi che non si risolve la questione, qualche omaggio per il ritardo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il mio account è stato recentemente bloccato in modo permanente con la motivazione di “pubblicazione di articoli commerciali” e invito a iscriversi a un account Pro. Tuttavia, tale provvedimento risulta del tutto incomprensibile e ingiustificato, in quanto sono già regolarmente iscritto al servizio Vinted Pro. Tengo inoltre a precisare che non si tratta del primo episodio: è la terza volta che subisco un blocco per la medesima motivazione. Nei precedenti casi, dopo segnalazione, il problema era stato risolto, riconoscendo implicitamente l’errore. Questa volta, però, il blocco è stato dichiarato permanente, senza fornire spiegazioni adeguate né possibilità concreta di replica. Ritengo tale comportamento scorretto e potenzialmente abusivo, in quanto: sono stato penalizzato nonostante il rispetto delle condizioni richieste dalla piattaforma; non è stato garantito un adeguato diritto di difesa o chiarimento; il blocco permanente comporta un danno economico e personale significativo. Chiedo pertanto il vostro supporto per: Verificare la correttezza dell’operato di Vinted in questo caso; Sollecitare la riattivazione del mio account; Valutare eventuali pratiche scorrette nei confronti degli utenti Pro. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli, documentazione o prove della mia iscrizione al servizio Pro e delle comunicazioni ricevute. Confidando in un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.

Salve, l'ordine RFCJBMEVW, effettuato il 17/03/2026 riferito a : 100 Capsule A Modo Mio LOLLO CAFFE' Miscela ARGENTO - LOLLO - Riferimento: 12411 Non è mai stato consegnato. Non c'è stata risposta alle email di informazioni richieste. Attendo il rimborso, che credo non arriverà mai.

Buongiorno ho acquistato un paio di scarpe Nike regolarmente disponibili dal sito saldi privati.com il giorno 10 marzo ad oggi nessuna spedizione assistenza clienti assente soldi buttati ma ho denunciato alla polizia postale non comprate sono truffatori.

Spett. farmacia europea In data [14 marzo 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un integratore pagando contestualmente l’importo di 51,78 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante il mio sollecito del 20 marzo, non ho ancora ricevuto nessuna mail di conferma di spedizione dell'ordine. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine che include ricevuta di pagamento

Ho avuto un’esperienza estremamente negativa con l’assistenza Dyson. A seguito di un problema con il mio asciugacapelli, ho contattato il servizio clienti che ha disposto il ritiro del prodotto tramite corriere. Da quel momento è iniziato un vero incubo. Il pacco risulta smarrito durante il trasporto e, nonostante i numerosi solleciti, ad oggi – dopo oltre due mesi – non ho ancora ricevuto né una soluzione concreta né un prodotto sostitutivo. Nel frattempo, sono completamente senza fono e costretto a gestire una situazione che non dipende in alcun modo da me. Trovo inaccettabile che un’azienda come Dyson non sia in grado di risolvere tempestivamente un problema legato alla propria logistica o ai corrieri di cui si avvale. Il cliente non dovrebbe subire le conseguenze di inefficienze interne o di terze parti. Mi aspettavo un servizio all’altezza del marchio, ma purtroppo la mia esperienza è stata deludente sotto ogni aspetto: tempi lunghissimi, comunicazione poco chiara e totale mancanza di soluzioni. Spero che Dyson possa migliorare seriamente la gestione dell’assistenza clienti, perché ad oggi non mi sento di consigliare i loro prodotti.