Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 30/07/26 e in data 06/08/2026 ho ricevuto due sms di Poste.it che mi segnalavano il blocco temporaneo cautelativo della carta Postepay relativa ad un'operazione di 47,90 Euro disposta presso il merchant HPY*manuals-help rispettivamente in data 27/07/26 alle ore 13:31 e in data 06/08/26 alle ore 13:40. Il primo sms l'ho letto solo dopo il secondo. Dalle informazioni raccolte apprendo che si tratta di un abbonamento mensile ricorrente per cui non ho dato esplicito consenso a cui sono stato segretamente iscritto a seguito dell'acquisto di un manuale in data 27/07/2026 al costo di 0,45 Euro . Poiché non ho un account presso il sito https://manuals-help.com/it non posso effettuare disdette o reclami. In data odierna, prima di aver letto l'sms in data 27/07, ho inviato a help@manuals-help.com la seguente email: "in data 06/08/2026 ho ricevuto due sms di Poste.it che mi segnalavano il blocco temporaneo cautelativo della carta Postepay relativa ad un'operazione di 47,90 Euro disposta presso il merchant HPY*manuals-help in data 06/08/26 alle ore 13:40. Dalle informazioni raccolte apprendo che si tratta di un abbonamento mensile ricorrente a cui sono stato segretamente iscritto a seguito dell'acquisto di un manuale in data 27/07/2026 al costo di 0,45 Euro per cui non ho dato esplicito consenso. Poiché non ho un account presso il sito https://manuals-help.com/it non posso effettuare disdette , pertanto invito a disdire ogni forma di abbonamento e diffido dall'effettuare ulteriori operazioni di riscossione dalla postepay o con altri metodi. Bruno Roba"

Buongiorno, con riferimento all ordine di reso, PO-098-10822308071030615 e pacco con nr tracciamento 71654217, che comprendeva 16 articoli con importo stimato del reso di 85,77 euro, depositato in data 14/6/26 presso il Locker InPost, ritengo doveroso informare TUTTI come l azienda Temu si ritenga non responsabile della gestione del reso a loro dire non pervenuto a magazzino, nonostante vi sia la prova della consegna del reso , e mi sia attenuto scrupolosamente alle indicazioni riportate sul sito : stampa etichetta reso, creazione del pacco, deposito dello stesso, servizio proposto dalla piattaforma Temu. Contrariato per la gestione poco professionale del reclamo, sia attraverso la piattaforma di assistenza Temu , sia il reclamo pubblico inoltrato tramite la piattaforma di Altroconsumo , ho deciso di rendere nuovamente pubblico il reclamo, fiducioso che l azienda Temu riveda la propria posizione e mi rimborsi la merce resa ,non piu nella mia disponibilità, come credito sul conto Temu. P.S.

Spett. DE'LONGHI In data 14 maggio 2026 ho acquistato presso Amazon un Pinguino PAC EX93 pagando contestualmente l’importo di €579. A distanza di meno di tre mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non raffredda, non deumidifica. In data 6 agosto 2026 ho chiamato tutti centri assistenza della zona di Milano e ho contattato il Vostro servizio clienti via telefono e via chat per farmi indicare un punto aperto in Italia in agosto senza successo. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett.le Altroconsumo,desidero segnalare la gravissima gestione della mia pratica di riparazione in garanzia da parte di Volkswagen Group Italia S.p.A., della finanziaria Volkswagen Financial Services S.p.A. Sono proprietario di una Volkswagen ID.4 elettrica del 2021, per la quale pago regolarmente la rata mensile del finanziamento direttamente a Volkswagen Financial Services. A causa di un'avaria improvvisa, la vettura è stata trasportata tramite carroattrezzi presso l'officina Valentino Automobili.I tecnici hanno riscontrato un problema di conformità coperto da garanzia ufficiale, un grave corto circuito all'impianto elettrico principale. Trattandosi di un veicolo ad alta tensione, il danno richiede la sostituzione di un componente fondamentale. L'officina mi ha comunicato che il ricambio arriverà solo il 24 agosto, specificando che dopo quella data dovranno effettuare lunghe e complesse prove tecniche per capire l'origine del corto circuito prima di potermi ridare l'auto.Nel frattempo, l'officina partner chiuderà per 15 giorni per ferie estive, congelando ogni attività. La concomitanza di questo grave difetto di fabbrica e della chiusura estiva della rete ufficiale mi costringerà a rimanere completamente appiedato per oltre un mese, e mi ha già costretto a bloccare e annullare la partenza per le vacanze estive.Nonostante io stia pagando ogni mese per un bene inutilizzabile a causa di un loro guasto strutturale, sia il Servizio Clienti di Verona sia il concessionario mi negano categoricamente un'auto sostitutiva a lungo termine, applicando rigidamente le linee guida standard (che coprono solo i primi 3 giorni di fermo).L'articolo 130 del Codice del Consumo stabilisce che le riparazioni in garanzia non devono arrecare "notevoli inconvenienti" al consumatore. Rimanere senza alcun mezzo per più di un mese per un corto circuito in garanzia e per le ferie della rete ufficiale è una palese violazione della legge.Ho già inviato una PEC formale all'Ufficio Legale di Volkswagen a Verona chiedendo la conferma scritta del loro diniego. Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché la casa madre si assuma le proprie responsabilità contrattuali e sblocchi immediatamente una soluzione di mobilità straordinaria a lungo termine (es. voucher gratuito Europcar) fino alla reale riconsegna della mia vettura riparata. Cordiali saluti, Maurizio Basile Maurizio1272@gmail.com

Il/La sottoscritto/a Leone Carmela Rosa, codice fiscale LNECML72R55L259O, residente a Pomezia (RM), con la presente contesta formalmente l'esito dell'intervento di assistenza tecnica effettuato in data 14/07/2026 presso l'Apple Store di Roma - Apple Euroma2. Il dispositivo iPhone 14 (IMEI/Seriale Numero di serie: Q4XJ0XTLWP: ) è stato consegnato esclusivamente per la sostituzione della batteria. Prima di tale data, lo schermo touch funzionava perfettamente. Al momento del ritiro o subito dopo l'accensione a seguito dell'intervento, il touch screen sembrava funzionante, ma dopo tre giorni la funzione touch ha smesso di funzionare senza che fossero subentrati fattori scatenanti. Essendo evidente il nesso di causalità tra l'apertura del dispositivo da parte del vostro personale tecnico e il guasto al modulo del display, si richiede, ai sensi delle condizioni di garanzia sulle riparazioni Apple (90 giorni) e del Codice del Consumo, il ripristino immediato e gratuito delle piene funzionalità del telefono. Ho preso appuntamento e mi sono recata nell’Apple Store il giorno 2 agosto 2026 segnalando il malfunzionamento ed i tecnici dopo un controllo sommario non hanno effettuato alcuna riparazione, consigliando l’acquisto di un altro modello dando in permuta l’iPhone 14 di mia proprietà. Il 5 agosto 2026 ho aperto utilizzando il canale telefonico un reclamo (ID 20000126911089) In mancanza di riscontro entro 7 giorni, la pratica verrà gestita tramite l'Associazione dei Consumatori con riserva di richiesta danni.

Spett. VINTED In data 08/06/2026 ho venduto presso il Vostro negozio un prodotto per un importo di 6,00 euro. Nonostante io abbia immediatamente comunicato lo smarrimento del pacco, continuando a chiedere sia prima, che durante, che dopo i 25 giorni di attesa richiesti prima di ricevere un rimborso, sono stata completamente ignorata senza spiegazioni. Anche se ho più volte chiesto la motivazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Baffogatto In data 02/08/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pacco di Forza10 pesce Maxi Adult pagando contestualmente l’importo di € 32,25. Dopo la conferma dell’ordine, non ho ricevuto più nulla. Sull sito risulta il pagamento accettato ma non ho ricevuta più alcuna comunicazione. Ho scritto un messaggio dal vostro sito, ma ancora nulla. Ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno ho comprato su Facebook il condizionatore cooling air al costo di 129 euro poi diventati 140 alla consegna. Il prodotto non è un condizionatore ma un raffreddatore ad acqua ed oltretutto non funziona neanche il ventilatore.Chiedo di recedere il contratto entro i 14 giorni di legge e che mi vengano resi i soldi e provvederò a rendere il prodotto. Grazie mille

Spett. GARNERO ARREDAMENTI In data 20 LUGLIO 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online DUE LETTI SINGOLI CON RELATIVE DOGHE, pagando contestualmente l’importo di 576,59EURO oltre a 59.90€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48ORE. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Numero Ordine: IT029785 Buongiorno, in data 26-06-2026 ho acquistato presso di voi il prodotto Robot aspirapolvere - HG5 - HG550DP 011 - 38383006. Il prodotto mi è stato consegnato il giorno 30-06-2026. Dopo svariate prove e controlli il prodotto risulta non funzionante. Tramite il vostro form ho deciso di avvalermi come da mio diritto della richiesta di reso con apertura caso n°: 23195012 - Data: 12/07/2026. Dopo svariate mail e telefonate non ho più ricevuto risposta in merito alle modalità di reso.