Bacheca dei reclami

Buongiorno, Come sempre Vinted mi fa pagare 10€ per evidenza dell'armadio e nasconde gli articoli. A dimostrare ciò l'allegato del grafico che mostra le visualizzazioni degli articoli. Vi prego di sollecitare Vinted. Grazie

Buongiorno, In data 28 Novembre ho finalizzato l'acquisto di un forno ad incasso sul sito di Mediaworld, utilizzando il bonus elettrodomestici. A 3 giorni dalla data indicata per la consegna (18 dicembre) ricevo una mail dal servizio clienti in cui mi viene comunicata la cancellazione dell'ordine a causa dell'indisponibilità del prodotto scelto e mi viene fornito come prodotto alternativo un Hisense, marca non presente tra i prodotti acquistabili con bonus elettrodomestici. L' aggravante alla situazione descritta è che per poter procedere con questo nuovo prodotto, a loro dire superiore a quello ordinato, avrei dovuto effettuare un nuovo bonifico di pari importo, altrimenti avrei dovuto annullare io l ordine e aspettare il rimborso. Ho immediatamente trasmesso un reclamo, ribadendo che pur essendo da quasi 2 mesi senza un forno non avrei pagato un solo € in più rispetto a quello già versato. Ho inoltre criticato il tipo di prodotto che mi è stato proposto come alternativa. Mi hanno risposto con una nuova proposta, un Bosch che è la marca che io stessa avevo acquistato ma hanno lasciato inalterato il trafiletto in cui per poterlo avere avrei dovuto effettuare un nuovo bonifico. Ad oggi mi ritrovo senza forno, senza un rimborso con l ordine ancora attivo sulla mia area personale del sito Mediaworld. È veramente vergognoso.

Mi permetto di rispondere in merito alla questione sollevata, in particolare per quanto riguarda l'uso del programma fedeltà di TheFork e la sospensione del mio account. Comprendo che la creazione di più account possa essere considerata una violazione dei Termini di Utilizzo, tuttavia, ritengo che alcune delle condizioni stabilite nella piattaforma siano eccessivamente restrittive e non equilibrate nei confronti dei consumatori. In particolare, vorrei esprimere le mie riserve riguardo la possibilità che l'account venga cancellato senza preavviso né diritto a risarcimento in qualsiasi situazione che possa danneggiare gli interessi della piattaforma. Questo mi sembra un approccio eccessivamente punitivo, in quanto non consente di risolvere eventuali problematiche in modo equo, e non tutela adeguatamente i diritti degli utenti. Infine, desidero sollevare una preoccupazione riguardo alla clausola che stabilisce che qualsiasi controversia venga trattata dai tribunali di Parigi. In quanto consumatore italiano, ritengo che tale disposizione violi i miei diritti in base al Codice del Consumo italiano, che vieta che le controversie vengano trattate in un tribunale diverso da quello del mio luogo di residenza. Di conseguenza, considero tale clausola vessatoria e quindi non applicabile. Sono certo che ci possa essere spazio per una risoluzione amichevole di questa situazione. Mi auguro che possiate riconsiderare la decisione di disattivare il mio account e che si possa trovare una soluzione che rispetti i diritti di entrambe le parti coinvolte. Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti e spero in una pronta risposta.

Spett. d HR Parcel. Ulteriori dettagli sono disponibili in basso il pacco con codice 19516001160610 risulta consegnato ma non è mai stato ricevuto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno. Ho effettuato un acquisto online sul sito DEGHI in data 28/11/2025 per una panca contenitore 112x42 cm in bouclé ruggine con seduta imbottita - Bradley. La spedizione è stata presa in carico dal corriere SER.CAM. Srl l'11.12.2025, e risulta arrivata presso il loro magazzino di Pomezia il 15/12/2025, dove é tuttora ferma. La SER.CAM. ad oggi non mi ha ancora contattata per pianificare la data di consegna. Ho provato più volte sia a contattarli telefonicamente, ma non risponde nessuno, sia ad inviare una mail all'indirizzo che compare sul loro sito, ma mi è arrivata la notifica che non è stato possibile recapitargliela. Vi invito pertanto a consegnarmi quanto prima, e comunque non oltre il termine di 30 gg dalla data dell'ordine, il bene da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto, il risarcimento dei danni subiti, ed il rimborso completo dell’ordine. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.. Cordiali saluti.

Buongiorno. Ho effettuato un acquisto online sul sito Euronics in data 28/11/2025 per una macchina a gas, comprensivo di installazione e ritiro RAEE. La spedizione è stata presa in carico l'08.12.2025 dalla società Energo Logistic Spa, e risulta ferma presso il loro deposito di Roma dal 12/12/2025. Il 19.12.2025 alle ore 09:07 ho ricevuto un whatsapp dalla Energo Logistic, dove mi proponevano per la consegna la data di domenica 21.12.2025, ma avrei dovuto confermare entro le ore 09:37 del 19.12.2025 (ovvero entro e non oltre 30 minuti dalla ricezione del messaggio). Essendo impegnata al lavoro, non ho avuto modo di leggere il whatsapp nell'immediatezza, tantomeno di rispondere entro la mezz'ora dalla ricezione, pertanto la data di consegna proposta non è stata pianificata. Mi è arrivata una successiva notifica dalla Energo Logistic che mi avrebbero contattato presto telefonicamente. Ho provato a contattare più volte la Energo Logistic compilando il modulo online sul loro sito per richiedere informazioni sulla consegna, senza ricevere ad oggi nessun loro riscontro. Il prodotto che ho acquistato è un bene di prima necessità, e l'ho preso per sostituirlo a quello vecchio che ho a casa malfunzionante, ed il ritardo nella consegna ci sta creando un reale e notevole disagio, anche per la prossimità delle festività. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre il termine di 30 gg dalla data dell'ordine, il bene da me acquistato, comprensivo di installazione e ritiro RAEE. In difetto mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto, ed il rimborso completo dell’ordine, con un vostro riscontro scritto, altrimenti mi vedrò costretta ad adire per vie legali. Cordiali saluti.

Spett. GM Distribuzioni SRL In data 3/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio fisico il preorder per una copia di pokemon ZA pagando contestualmente l’importo di 39,99 € oltre a 0 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/10/2025 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Codice ordine 300001455

Spett.le Vorwerk Folletto, con la presente per segnalare che in data 13/12/2022 acquistavo dal Amazon EU sarl il prodotto Neato Robotics D8 al prezzo di € 191,90; ad oggi, la sua app, e quindi il suo funzionamento, risulta impossibilitato perché la macchina non può essere raggiunta dai relativi server, necessari per il suo utilizzo; l’assistenza tecnica non è raggiungibile in nessun modo e non sono fornite informazioni su come ricevere un servizio di risoluzione del problema; mi rivolgo quindi alla Spett.le società, in quanto già acquisitrice della Società Neato, per ricevere entro e non oltre giorni 10 dal ricevimento della presente un contatto per la risoluzione del problema descritto; in caso contrario adirò le vie legali per la tutela dei miei diritti Omar Petetta

Ho mandato varie e-mail anche nelle settimane passate, per ordini fatti a GamesAndMovies su Ebay e non hanno mai risposto e non hanno spedito i prodotti. Ho mandato email al loro servizio clienti e non rispondono. Il Form sul loro sito per segnalazioni e domande sugli ordini è disabilitato da settimane. Da settimane non rispondono e sono completamente spariti. Ho ordini su ebay non ancora evasi.

Buonasera, ho effettuato l’ ordine in oggetto in data 25/10/25 ed è stato assegnato al vettore in data 30/10/25. Il giorno della consegna il corriere ha lasciato il pacco nel locker e dopo qualche ora è tornato a riprenderlo non si sa per quale motivo. In effetti, quando ho provato a ritirarlo il giorno stesso il locker era vuoto. Ho effettuato le dovute segnalazioni il giorno stesso sia al mittente che al vettore Inpost e da qui si sono susseguiti una serie di eventi spiacevoli. Dopo circa 1 mese di varie segnalazioni il vettore ha cambiato l’ etichetta di consegna in quanto non riusciva più a consegnarmi il pacco ed il 28 novembre è stato rilasciato in un punto di ritiro che non avevo richiesto. Siccome, l’ ordine conteneva prodotti per l’infanzia di cui latte e creme ho ritenuto opportuno non ritirare il pacco poiché il materiale all’ interno poteva essere deteriorato. Il 2 dicembre sarebbe dovuto tornare al mittente come da procedura del vettore in questione. Il 16 dicembre il mittente mi riferisce di non aver ricevuto il reso del pacco e che si rifiutava di emettere rimborso finché non sarebbe tornato alla sede mittente. Oggi 22 dicembre , richiamo per l’ ennesima volta l’ assistenza del vettore e mi riferisce che è il mittente a dover fare una segnalazione di rimborso nei loro confronti in quanto questo pacco è smarrito . A questo punto, provvedevo ad avvisare il servizio clienti del mittente che tuttora non si degna di rispondere. In tutto ciò l’ unico a rimetterci in questa storia sono io avendo sborsato 70,05€ per un pacco che non ho mai ricevuto. Non capisco perché non venga emesso il rimborso visto che la situazione deve essere risolta fra azienda mittente e vettore logistico.