Bacheca dei reclami

Spett.Telecomunicazione srl In data 20/10/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Motorola Smartphone Moto G05 128GB 4GB Denim Blue Quad Pixel Camera 50MP pagando contestualmente l’importo di 63.45€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30/10/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, ricevendo soltanto mail di scuse e giustificazioni implausibili come la necessità di verificare il pagamento (per il quale ho la vostra mail di conferma) o di verifica dell'indirizzo (che è sul vostro sito al mio ordine). Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

desidero sottoporre alla Vostra attenzione una controversia con la piattaforma Vinted, chiedendo un esame indipendente della decisione con cui è stato disposto il blocco permanente del mio account, una richiesta di valutazione della proporzionalità del provvedimento nonché un intervento volto a favorire una soluzione conciliativa che consenta il ripristino del profilo. Il mio account, associato all'indirizzo e-mail elisa00ts@gmail.com, è stato bloccato permanentemente in seguito alla pubblicazione di un annuncio relativo a portachiavi per auto a forma di scarpetta Jordan. Desidero precisare sin da subito che non intendo chiedere che la piattaforma sia obbligata a mantenere pubblicato un annuncio che ritiene non conforme alle proprie regole. Ritengo che il blocco permanente dell'intero account costituisca una misura eccessivamente penalizzante rispetto alla contestazione specifica, soprattutto considerando il mio storico di attività, la mia condotta come venditrice e la disponibilità dimostrata a collaborare. I portachiavi oggetto della contestazione sono stati acquistati direttamente presso Shoebuya, esercizio commerciale con sede a Roncadelle, in provincia di Brescia, attraverso il sito ufficiale www.shoebuya.com (https://www.shoebuya.com/products/mini-sneakers-keychain?srsltid=AYCX9vIWEMflHDJisPtfBICEfj0FDbxIsuqlLVuIfKDu-vfh56OFnVNo) Sono tuttora in possesso degli articoli e della documentazione relativa all'acquisto. Ho trasmesso a Vinted il documento relativo all'ordine, le fotografie dei prodotti e gli screenshot del sito del venditore, sul quale gli stessi articoli risultano regolarmente commercializzati. Non ho mai avuto intenzione di commercializzare articoli contraffatti né di ingannare gli acquirenti. Ho acquistato questi prodotti da un'attività commerciale esistente, conservando la documentazione relativa all'acquisto e rendendomi disponibile a fornire ogni ulteriore chiarimento. Sono consapevole che l'acquisto presso un esercizio commerciale non costituisce, da solo, una prova definitiva dell'autorizzazione all'utilizzo dei marchi eventualmente riprodotti. Proprio per questo motivo, non pretendo che Vinted sia tenuta ad accettare necessariamente l'inserzione, ma ritengo che la documentazione e le circostanze dell'acquisto avrebbero meritato una valutazione specifica prima di adottare un provvedimento così drastico. Prima del blocco, il mio profilo aveva accumulato circa 260 recensioni, tutte con valutazione a cinque stelle, frutto di numerose transazioni e di rapporti commerciali positivi con gli acquirenti. Ho sempre cercato di operare con correttezza, fornendo descrizioni precise, informazioni veritiere e, quando necessario, documentazione relativa agli articoli pubblicati. Non si tratta quindi di un account appena creato o di un profilo privo di una storia commerciale verificabile. Dal 24/10, giorno del blocco, avevo pacchi già affidati ai corrieri e in viaggio verso diversi Paesi Europei, e sono continuate ad arrivare recensioni positive dai clienti, avendo in corso circa 10 vendite, tutte di queste andate sempre a buon fine, di prodotti originali e/o usati. Continuo a ricevere conferme di ordini completati senza poter rispondere agli acquirenti né poter ricambiare le recensioni a 5 stelle che mi arrivano (in allegato tutte quelle post-blocco). Vi segnalo anche che il blocco attuale non è il primo episodio in cui ho subito un provvedimento di moderazione che ho ritenuto non coerente con il contenuto effettivo. In una precedente occasione, Vinted aveva bloccato il mio account in seguito alla pubblicazione di un annuncio relativo al libro Mein Kampf a cura di Pierluigi Tombetti, accusandomi di istigazione al nazismo, all'odio e di propaganda. Si trattava della vendita di un'opera editoriale, pubblicata e commercializzata dalle principali librerie italiane (come Feltrinelli), non di materiale propagandistico nazista bensì un libro legale e meramente storico. Dopo più di un mese di attesa, la loro assistenza ha revocato la decisione, pur avendomi arrecato un danno, con false accuse che ledevano la mia persona. Una volta il loro bot ha segnalato che un fondotinta originale e sigillato, da me pubblicato, fosse un tester, quando avevo scritto precisamente "no tester, nuovo mai usato". In altri casi hanno cancellato annunci di orologi Swatch da me pubblicati, tutti originali e con scontrino e garanzia ben visibili in foto (con corrispondenze di data, codice prodotto e negozio). In altre situazioni il bot ha eliminato annunci di cinturini in silicone con specificato "senza marca, senza brand" ma che permettessero semplicemente di indossare al polso orologi altresì da taschino. I loro bot automatici seguono un filo conduttore ingiustificabile ed inspiegabile, spesso erroneo, lasciando attivi annunci di prodotti falsi di altri utenti. Mi trovo dunque a contestare provvedimenti di moderazione che non rispecchiano correttamente la natura degli articoli pubblicati, facendomi perdere tanto tempo a cercare conciliazioni affacciandomi in primo luogo con bot automatizzati, ritrovandomi poi estraniata dalla community in maniera scorretta. Dopo il blocco permanente ho presentato un ricorso formale direttamente a Vinted, allegando la documentazione d'acquisto, le fotografie dei prodotti e gli screenshot del sito Shoebuya. Ho chiesto espressamente una revisione approfondita, una spiegazione precisa delle ragioni per cui i prodotti sarebbero stati considerati contraffatti e chiarimenti sulla scelta di applicare il blocco permanente anziché limitarsi alla rimozione dell'annuncio. La risposta ricevuta, firmata da un'operatrice identificatasi come Katherine, ha confermato il provvedimento, dichiarando che il caso era stato esaminato manualmente e che la decisione sarebbe stata definitiva. Tuttavia, la risposta non ha chiarito quali specifiche caratteristiche dei prodotti avrebbero determinato la loro classificazione come contraffatti, né ha fornito una spiegazione individualizzata della proporzionalità del blocco permanente. Non mi è stato possibile comprendere quali elementi concreti siano stati ritenuti sufficienti per giustificare una misura così incisiva, nonostante la documentazione trasmessa e la mia disponibilità a collaborare. Preciso inoltre che il blocco mi è stato comunicato attraverso una notifica nell'applicazione e che non ho ricevuto un'apposita e-mail di comunicazione del provvedimento. Ciò che ritengo ingiusto è che una contestazione relativa a un annuncio possa tradursi automaticamente nella perdita definitiva di un account costruito negli anni, caratterizzato da centinaia di valutazioni positive e da una storia di transazioni regolari, precise e rapide. Non chiedo che vengano ignorate le regole, ma che venga applicata una misura equilibrata, individualizzata e proporzionata alle circostanze concrete. Rimango in attesa di, spero, un riscontro positivo, e se dovesse essere necessario qualsiasi altro elemento, resto a disposizione.

Buongiorno, il mio reso del ordine 63600006 effettuato in data 19 ottobre risultava in viaggio ma ne ho ricevuto il rimborso ne piu aggiornamenti. Inoltre La vostra mail servizioclienti è piena e non riceve messaggi.

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Buongiorno, quest'anno ho acquistato una cucina CREO, installata a inizio Settembre e ancora MAI utilizzata. La cucina comprendeva anche una cappa FABER, "Cappa a parete Faber GLAM FIT ZERO DRIP cm. 80 - vetro nero" che presenta un difetto evidente riguardo la rumorosità. Alla potenza media e massima il motore interno vibra, e nonostante i video e i continui reclami all'azienda madre NON LA SOSTITUISCONO. Addirittura ci dicono: la colpa è vostra perché quel tipo di cappa deve essere collegata a un condotto (tubo) che espelle fumi, odori e vapori di cottura direttamente all'esterno dell'abitazione. Peccato che sia una grandissima BUGIA date le CARATTERISTICHE TECNICHE della cappa stessa: "Versione aspirante o filtrante (per la versione filtrante occorre acquistare separatamente tra gli Accessori il filtro carbone 112.0540.783)" Ancora, a 2 mesi dal reclamo, mi ritrovo con una cappa PAGATA PROFUMATAMENTE e che non mi vogliono sostituire.

A marzo 2024 ho attivato un abbonamento con €20 al mese, poi a marzo 2026 sono tornata in negozio per un nuovo paio di occhiali e mi è stato detto che avevo accumulato €260 che potevo utilizzare per il nuovo occhiale. Il nuovo occhiale però faceva parte del piano di abbonamento di 40€ al mese, quindi mi hanno annullato il precedente e me ne hanno attivato uno nuovo dicendomi che mi sarebbero stati rimborsati i 260€ sulla carta; io però in questi due anni ho cambiato banca e quindi carta, mi sono preoccupata di andare sul portale e cambiare metodo di pagamento per far sì che non si bloccassero le rate da €20 al mese, però questa pessima azienda ha pensato bene di rimborsarmi quattro dei tredici storni da €20 sulla carta legata alla banca che avevo chiuso un anno fa, quindi a me i rimborsi risultavano nove (180€) e mi mancavano €80. Inizialmente il problema era stato preso in carico dal negozio di San Concordio a Lucca, successivamente hanno smesso di rispondere alle mie email, allora mi sono dovuta rivolgere all'assistenza clienti, e lì è venuto fuori che quattro rimborsi erano stati fatti sul metodo di pagamento che non esisteva più, ma che a risolvere il problema tocca a me, perché per loro rimborsi sono andati a buon fine e che devo contattare io la banca con la quale non ho più rapporti da più di un anno!!!! La cosa assurda è che hanno detto che LORO HANNO L'OBBLIGO DI RIMBORSARE SUL METODO DI PAGAMENTO UTILIZZATO, (poi se non è più attivo, pazienza!) NON QUELLO ATTIVO!!!!!

Con la presente desidero segnalare il comportamento di Amazon in merito al mancato rimborso di un iPhone 18 Pro Max regolarmente restituito. Ho effettuato la procedura di reso seguendo tutte le istruzioni fornite da Amazon. Il dispositivo risulta regolarmente consegnato presso i magazzini Amazon in data 30/09/2026, come dimostrato dal relativo numero di tracciamento. Nonostante siano trascorsi oltre 35 giorni dalla consegna del reso, non ho ancora ricevuto il rimborso dell’importo pagato. La situazione è ulteriormente aggravata dal fatto che continuo a ricevere comunicazioni automatiche da Amazon relative al rimborso, senza che venga effettivamente restituita la somma dovuta e senza ricevere una spiegazione chiara e definitiva sulle ragioni di questo ritardo. Ritengo inaccettabile che un consumatore, dopo aver rispettato correttamente la procedura di restituzione e aver ricevuto conferma della consegna del prodotto, debba attendere oltre un mese senza ottenere né il rimborso né informazioni concrete. Non si tratta di un reso mai spedito o di una consegna non verificabile: il prodotto è stato regolarmente restituito e la consegna risulta tracciata. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché venga valutata la situazione e venga sollecitato Amazon a procedere senza ulteriori ritardi al rimborso integrale dell’importo pagato. Mi auguro che questa segnalazione possa contribuire a risolvere una vicenda che considero profondamente ingiusta nei confronti del consumatore.

Spett. Baldessari Elettrodomestici (elettrodom.it) In data 24/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un elettrodomestico (Ordine N. 31210) pagando contestualmente l’importo di 899,03 € tramite bonifico bancario istantaneo, sostenendo altresì 1,41 € di commissioni bancarie di urgenza, per un totale sborsato di 900,44 €. Non essendo il prodotto mai stato spedito ed essendo l'ordine fermo nello stato "da evadere", ho esercitato il diritto di annullamento e recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lgs. 206/05 tramite PEC in data 28/09/2026. In pari data mi avete risposto accettando la richiesta e impegnandovi al rimborso entro 14 giorni. Il termine di legge (art. 56 Codice del Consumo) è scaduto il 12/10/2026. Successivamente, in data 15/10/2026, ho provveduto a inviarVi formale PEC di messa in mora assegnando un termine perentorio di ulteriori 7 giorni per l'accredito delle somme. Ad oggi, trascorsi oltre 20 giorni dalla mia formale diffida, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 900,44 €. Vi invito pertanto a corrispondermi immediatamente tale somma, intendendosi il Vostro silenzio quale persistenza dello stato di totale inadempimento contrattuale. La presente pratica viene contestualmente affidata ai legali di Altroconsumo per l'avvio delle azioni giudiziarie ed esecutive.

La presente per rappresentare il grave inadempimento della Vorwerk Italia s.a.s, che, nonostante un regolare, valido e tempestivo recesso esercitato dalla sottoscritta in data 23 settembre 2026, ad oggi non ha provveduto a restituire la somma corrisposta dalla scrivente quale acconto dell'ordine in oggetto. Si provvederà entro la prossima settimana a formalizzare ulteriore missiva da parte del legale, cui la pratica è già stata sottoposta con relativo conferimento di mandato difensivo, per procedere nelle competenti sedi. Risulterebbe, una registrazione della pratica, comunicata alla sottoscritta dalla Società inadempiente, identificata con il numero 8472420, cui non ha fatto, ad oggi, seguito alcuno. Ringrazio la Società Vorwerk per la scarsa, per non dire inesistente, serietà dimostrata.

pagata la merce il 14/10 con bonifico istantaneo ma ad oggi non ho ricevuto nulla.