Bacheca dei reclami

Spett. PERDORMIRE In data 16/10/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un LETTO CONTENITORE CON RETE ELETTRICA E MATERASSO pagando contestualmente l’importo di 2175€ come acconto per poi saldare il giorno del montaggio (4445€ totali) avvenuto i primi di Dicembre del 2022. Nel corso del normale utilizzo, la struttura metallica della rete si è improvvisamente danneggiata (ce ne siamo accorti a Settembre 2025) nel punto di saldatura situato sotto il piano del letto, con una vera e propria lacerazione del tubo metallico che sostiene il motore e il meccanismo di sollevamento. Dalle verifiche effettuate e come chiaramente visibile nelle fotografie allegate, il cedimento è avvenuto esattamente in corrispondenza della zona saldata, senza alcuna deformazione riconducibile a sovraccarichi, urti o utilizzi impropri del prodotto. Il letto è sempre stato utilizzato correttamente, nel pieno rispetto delle modalità previste e dei limiti di carico indicati. La tipologia del danno, per modalità e punto di rottura, appare pertanto compatibile con un difetto strutturale o di fabbricazione, e non con un errato utilizzo da parte dell’utente. Nonostante ciò, a seguito della nostra segnalazione, ci è stato ripetutamente imputato un presunto utilizzo improprio, arrivando ad attribuire il danno – tra le varie motivazioni fornite – al fatto che il contenitore fosse “eccessivamente pieno di coperte”, circostanza che riteniamo del tutto irrilevante e non tecnicamente giustificabile rispetto al tipo di rottura riscontrata. Ci è stato quindi richiesto un importo di € 95,00 per la riparazione, per il quale abbiamo versato un acconto di € 30,00. I tecnici intervenuti successivamente hanno però dichiarato che non vi era nulla da fare, senza effettuare di fatto alcun intervento di riparazione. Da quel momento, per circa 12 giorni, non abbiamo ricevuto ulteriori comunicazioni. In data 15 dicembre abbiamo inviato una mail per richiedere aggiornamenti sulla situazione; il giorno successivo siamo stati contattati telefonicamente non per risolvere il problema, bensì per proporci l’acquisto di una nuova rete al costo di € 1.300, proposta che abbiamo chiaramente rifiutato, ribadendo la nostra richiesta di ricevere quantomeno la nota di credito relativa all’acconto versato per una riparazione mai eseguita. Con nostro stupore, abbiamo poi appreso – esclusivamente tramite la risposta a una nostra recensione – che tale importo verrebbe trattenuto per “acquisti futuri”, eventualità che non abbiamo mai autorizzato né intendiamo accettare. Alla luce di quanto sopra, ribadiamo che: il danno riscontrato è riconducibile a un difetto strutturale o di fabbricazione; l’acconto versato non può essere trattenuto per acquisti futuri non richiesti; la soluzione corretta e dovuta resta la riparazione della rete in nostro possesso. Alla luce di quanto sopra, vi chiediamo cortesemente di valutare con urgenza la situazione e di indicarci come intendete procedere per la risoluzione del problema, considerata anche la potenziale pericolosità del cedimento, evitando ulteriori proposte commerciali non pertinenti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Decathlon, In data 13/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una borsa termica (Ordine n. IT56BJDQ2AMB) pagando contestualmente l’importo di 19,99€ oltre a 1,99€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 17/12/2025. Tuttavia, ad oggi 22/12, non ho ricevuto la merce. Dal tracking InPost emerge che il pacco è bloccato dal 16/12 in un loop logistico con dicitura "Dimensioni/peso massimi superati - Rinvio al mittente". Poiché il prodotto era necessario per un viaggio in partenza domani (23/12), il termine di consegna era essenziale. VI INVITO PERTANTO A NON RECAPITARMI PIÙ IL PRODOTTO in quanto, a partire da domani, non sarò più reperibile all'indirizzo di consegna e l'articolo non è più di mio interesse. Considero il contratto risolto per vostro inadempimento. Vi invito a corrispondermi l'immediato rimborso integrale della somma versata (21,98€) tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni, agirò a tutela dei miei diritti.

Desidero presentare un formale reclamo nei confronti di Temu per un grave e preoccupante cumulo di irregolarità che denunciano un modo sistematico da parte dell’azienda di lavarsene le mani ogni volta che sorge un problema, sia per pacchi persi, sia per articoli sbagliati ricevuti. 1. PO-098-02010509420152721 / PO-098-02010509420152721-D02 Articolo consegnato: 8/8/2024 Rimborso richiesto: 9/8/2024 Importo: 29,99 € Ho ricevuto un blazer errato, l’ho segnalato immediatamente ma Temu ha rifiutato il rimborso senza fornire spiegazioni plausibili. 2. PO-098-07394776789031858 Acquisto: 8/4/2025 Importo: 93,65 € Pacco restituito regolarmente, ma mai rimborsato. Tracking InPost: 92465202. Nessuna spiegazione concreta, solo silenzio o risposte vaghe. 3. PO-098-02482938273832721 Richiesta rimborso: 24/2/2025 Importo: 27,16 € Pacco restituito, ma secondo loro mai arrivato. Tracking InPost: 90942169 dimostra il contrario, eppure si sono completamente disinteressati. 4. PO-098-03857368721192721 Importo: 58,30 € Tracking InPost: 90458500 Stessa situazione: pacco restituito, ma dichiarano che si è perso. Nessun rimborso, nessuna responsabilità assunta. 5. PO-098-07293362647592721 Richiesta: 7/2/2025 Importo: 26,72 € Tracking InPost: 90458500 Identica scusa del pacco "perso", ma i dati di tracciamento raccontano un’altra storia. Nessun rimborso. 6. PO-098-21940127189111211 Acquisto: 19/11/2025 Reso: 29/11/2025 Importo: 40,66 € Ho ricevuto articoli sbagliati e l’ho segnalato subito. Mi è stato chiesto un video dell’apertura del pacco, richiesta assurda e fuori da ogni logica. Senza quel video, nessun rimborso. In Totale l’importo che sto reclamando ammonta a: 276, 48€ È evidente che Temu ha una prassi consolidata: quando qualcosa va storto, si rifiuta sistematicamente di assumersi le proprie responsabilità. Ogni volta si nascondono dietro scuse inverosimili, richieste illogiche o semplicemente non rispondono più. Questo comportamento è gravemente scorretto, lesivo dei diritti dei consumatori e non può passare inosservato. Chiedo l’intervento urgente per ottenere quanto mi spetta di diritto.

Buongiorno ho effettuato un ordine il 14/12/2025 , il sito dava 24/48 dí tempo di consegna invece dopo quasi 10 gg non è stato nemmeno spedito, chiamato il servizio clienti e non sono di aiuto e non sanno dare risposte

Spett. [media world] In data [10.12.25] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [FERRO A VAPORE PHILIPS Serie 5000 STH5030/20Codice EAN: 8720389050091 ] pagando contestualmente l’importo di 53.99] oltre a [0€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [15]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Inoltre ho bisogno del codice di spedizione per il tracciamento su Inpost e non riesco ad averlo Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Ho acquistato cucina completa, mobile TV, divano con penisola e letto da FEBAL CASA, nella sede di Mestre (VE) nel gennaio 2023. A giugno ho segnalato la rottura di una zampa del dialvano e il malfunzionamento di un cassetto della cucina via mail all'assistenza che ci aveva seguiti per il primo anno e mezzo, non ricevendo risposta ho chiamato il negozio e ho così scoperto che tutte le sedi avevano cambiato gestionez tranne quella di Mira. Mi sono fatta lasciare un contatto e ho chiamato spiegando l'accaduto. Ho poi mandato una mail segnalando i problemi riscontrati e allegando foto, come mi è stato richiesto telefonicamente. Ho aspettato per qualche settimana una risposta, poi ho inviato più volte la medesima mail chiedendo una conferma che la segnalazione fosse arrivata all'azienda. Non ho mai ricevuto risposta, ho provato a chiamare svariate volte nell'arco dei successivi mesi, senza mai ricevere risposta, ed è impossibile comunicare con le altre sedi. Finalmente il 16 dicembre ho ricevuto risposta e mi è stato detto che l'azienda aveva scritto a settembre che non aveva intenzione di intervenire in alcun modo perché, dalle foto dei danni che ho allegato nelle mail, aveva dedotto che i danni non fossero accidentali. La merce è ancora in garanzia fino a gennaio e io l'intervento l'ho chiesto a settembre, sembra chiaramente un modo per fare scadere la garanzia (che ci avevano detto poi volte essere di 10 anni e che ho scoperto solo durante la telefonata del 16 dicembre essere di 2 anni come nella norma).

Buongiorno. Vorrei segnalare la vostra mancata serietà e disponibilità nel dare informazioni, riguardo un ritardo di consegna del divano, nonostante tutte le mail e le chiamate non siete stati in grado di darmi, informazioni al riguardo. Mi avete rimbalzato tra assistenza e produzione senza darmi una data di consegna. Siamo deluso e dopo tutte queste segnalazioni siamo costretti a farvi contattare dal nostro legale. Il vostro comportamento non è assolutamente professionale.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, dopo svariati giorni di attesa, non ho ancora ricevuto un etichetta prepagata per il reso di un pacco con contenuto danneggiato. In questo caso il cliente non è responsabile per il pagamento del reso, visto che per contratto il bene deve essere ricevuto funzionante.

come tante altre persone lamento che il mio pacco risulta consegnato quando in realtà mai l'ho ricevuto. Accaduto il 19 dicembre a Roma. Anche altri utenti che non hanno ricevuto il pacco sono di Roma? O ciò avviene un pò ovunque?