Bacheca dei reclami

Ordine 514453527: Pagato e fatturato il 16/03, mai spedito. Ho acquistato un MacBook da 1.250€ il 15/03. Fattura emessa il 16/03. Prodotto ancora dato come "disponibile" sul sito, ma ad oggi la logistica non spedisce. Ricevo solo risposte vaghe dal servizio clienti (Ticket 00620247). Ho già inviato diffida formale e lunedì procederò con segnalazione all'AGCM per pratica commerciale scorretta e vendita di prodotti non disponibili. Vergognoso.

This has been one of the worst customer experiences I’ve ever had. My order never arrived, and trying to get any kind of support was basically impossible. There is no real way to speak to a human, and responses (when they come at all) are slow, generic, and completely unhelpful. I’ve wasted time, money, and patience on a service that clearly does not care about its customers once they’ve paid. At this point, I’ve had to contact my bank to resolve the situation myself. I strongly advise anyone to think twice before ordering. If something goes wrong, don’t expect any real assistance. Extremely disappointing.

Spett. mediacom In data 8/3/2025 ho acquistato presso il negozio Unieuro via del lavoro 43 Bussolengo VR un tablet modello M-SP1AZ48 pagando contestualmente l’importo di 109,99 A distanza di parecchi mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho spedito a tal scopo il prodotto il 8/12/2025. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Ho telefonato a tutti i numeri possibili e mandato un sacco di email a tutti i centri di riparazione e vengo sistematicamente rimbalzato di qua e di la e nessuno sa che fine abbia fatto il mio tablet. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. MediaWorld In data 22/09/2024 ho acquistato una lavatrice Samsung presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 528,90. A distanza di 1 anno e 5 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non vengono più presi i detersivi dal cassetto dedicato. Così facendo, non vengono lavati i capi con i detersivi. Il 8/02/2026 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto (segnalazione 260205-040155 ). Nonostante i numerosi solleciti, sia via mail che telefonici, non sono stato contattato per programmare la riparazione e il guasto non è stato riparato. Ho solo ricevuto vostre mail automatiche dicendomi che la mia richiesta è stata inviata all’ufficio competente ma nessun contatto. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno sono Simona solomon sono stati effettuati dei pagamenti con la mia carta di credito senza sapere, chiedo la Vs. Collaborazione per chiarire l'accaduto. Cordiali saluti

Buongiorno dopo aver acquistato su Alibaba pavimentispc i venditori hanno alzato le spese di spedizione del 300percento quindi la disputa e Alibaba mi rimborsa i soldi sul credito account e non sul mio conto PayPal quindi non posso trasferire i soldi sul conto una vera truffa.mi hanno rubato 120euro centro assistenza incapace di risolvere niente

Gentile Servizio Clienti, vi scrivo per presentare un reclamo formale riguardo al blocco del mio account e alla segnalazione di un mio articolo come “fraudolento”, provvedimenti che ritengo del tutto ingiustificati. Tengo a precisare che l’articolo in questione è autentico e conforme alle vostre politiche. Ho già provveduto a fornire tutte le prove richieste per dimostrarlo, collaborando pienamente e in buona fede. Nonostante ciò, mi è stato comunicato che non verranno fornite ulteriori motivazioni in merito alla decisione presa. Ritengo questa posizione inaccettabile. In base ai principi di trasparenza e correttezza che dovrebbero regolare il vostro servizio, ho il diritto di conoscere le ragioni specifiche che hanno portato al blocco del mio account e alla classificazione dell’articolo come fraudolento. Negare tali informazioni rappresenta, a mio avviso, una grave mancanza nei confronti dell’utente. Di fatto, mi trovo penalizzato senza aver ricevuto una spiegazione chiara e verificabile, nonostante abbia dimostrato la mia buona fede e la legittimità dell’articolo. Questo comportamento configura una situazione di evidente ingiustizia. Pertanto, vi chiedo formalmente di: Fornire una motivazione dettagliata e documentata della decisione presa Riesaminare il mio caso alla luce delle prove già inviate Procedere, se non vi sono irregolarità dimostrabili, con il ripristino del mio account In assenza di un riscontro chiaro e soddisfacente entro tempi ragionevoli, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, anche per vie legali. Vi allego le foto Dell articolo in questione Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Cordiali saluti,

Ho acquistato in data 04/02/2026, sul sito Irapido un telefono cellulare pagato €241,51 ( numero ordine 9054 ), mi avevano comunicato che la consegna era celere, anche perchè avevo bisogno urgentemente di un telefono cellulare, in quanto il mio si era danneggiato all'improvviso, quindi me ne serviva un'altro urgentemente per poter continuare a svolgere il mio lavoro quale agente di commercio... non solo il telefono a distanza di un mese e mezzo non mi è mai arrivato, ma nonostante le diverse email sia con posta elettronica che a mezzo pec, non mi hanno ne consegnato il telefono che ripeto è un'accessorio indispensabile per il mio lavoro di agente di commercio, e ne tantomeno mi hanno mai risposto, ho deciso di rivolgermi da un legale per citarli in giudizio per l'impossibilità di svolgere normalmente la mia professione di agente di commercio e per la mancanza di guadagno che ne deriva da cio'!

Buongiorno, ho acquistato un climatizzatore dual split modello CL5000M532ESET2635CL2000WIFI presso il punto vendita Expert di Pasiano di Pordenone (Faccini Elettrodomestici S.R.L.), con finanziamento Agos Ducato. Il prodotto pubblicizzato (allego screenshot e link Expert.it) aveva una capacità di raffrescamento di 17.743 BTU (5,2 kW). Tuttavia, l’unità esterna effettivamente installata (allego foto targa) è il modello CL5000M412E da 4,1 kW, come da Vostra fattura. Nonostante le mie richieste, non avete voluto riconoscere la difformità rispetto alla pubblicità, proponendomi di pagare ulteriori 100 € per ottenere la sostituzione con il modello pubblicizzato. Non ho accettato. Richiedo pertanto la sostituzione dell’unità esterna con il modello pubblicizzato (5,2 kW) senza costi aggiuntivi, oppure il rimborso integrale e la rimozione dell’impianto. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, procederò con le vie legali a tutela dei miei diritti.