Bacheca dei reclami

Buona sera in data 16 Luglio ho effettuato un ordine online presso la farmacia Farmaè per mia madre di 85 anni per un importo di euro 152,05. Dopo 6 giorni scrivono che nessun integratore è disponibile e che sarà effettuato il rimborso. Ad oggi 21 settembre dopo vari solleciti e una Pec nessuna risposta e soprattutto nessun rimborso. Chiedo la restituzione della somma pagata entro 10 giorni o mi vedrò costretta a tutelare i diritti di mia madre tramite azioni legali. Attendo riscontro.

Spettabile Talea Group S.p.a. segnalo che non mi risulta di aver ancora ricevuto il rimborso relativo al seguente ordine. -Ordine: 1018825057. Chiedo cortesemente di effettuare le opportune verifiche e di procedere al rimborso delle somme dovute entro 10 giorni dalla data odierna. Attendo cortese riscontro. Cordiali saluti.

Spett.le PUPA Milano, mi rivolgo a voi in quanto regolarmente iscritta a una Masterclass PUPA Milano, Numero dell'ordine di iscrizione su eventribe 13232924933 evento che avrebbe dovuto garantire un’esperienza organizzativa conforme alle aspettative dei partecipanti. Motivi del reclamo: • Assenza di fila dedicata: Pur essendomi iscritta preventivamente, non vi era alcun percorso o fila riservata per chi aveva diritto di partecipare alla Masterclass. • Attesa sotto il sole: Ho dovuto attendere circa tre ore sotto il sole per accedere all’evento. Durante questa attesa, persone presenti si sono sentite male a causa delle condizioni climatiche, compresa la mia. • Influenzer privilegiate: Ho constatato che influencer e ospiti privilegiati, con sacche piene di prodotti, hanno potuto accedere saltando la fila, mentre chi aveva prenotato in anticipo veniva ignorato o lasciato attendere. • Organizzazione del rischio personale: Per chi lavora, o ha impegni personali/familiari, non è stato possibile prevedere tempi o uscire/rientrare, perché non esisteva una gestione adeguata del flusso e del rispetto delle prenotazioni. Richieste del reclamo: • Una spiegazione ufficiale da parte vostra sulle ragioni di queste mancanze: perché non è stata prevista una fila dedicata, come si è gestito il controllo delle prenotazioni, e perché non è stato garantito un trattamento equo per tutti i partecipanti. • Misure correttive immediate per evitare che simili eventi vengano gestiti allo stesso modo in futuro. • Un risarcimento morale (o equivalente) per il disagio subito, che includa la mancata partecipazione alla Masterclass nonostante la prenotazione, la spesa di tempo e la condizione fisica sfavorevole (attesa sotto il sole). Resto in attesa di una vostra risposta entro 14 giorni, al fine di valutare eventualmente ulteriori azioni, qualora il problema non sia risolto in maniera soddisfacente. Distinti saluti, Diletta

Buongiorno, il 3 agosto scorso abbiamo ordinato dei prodotti per l'importo di euro 30,74 addebitato su carta di credito il 5 agosto. Il 7 agosto farmae mi comunica che i prodotti non sono disponibili e che procederà al rimborso. Il 26 agosto facciamo presente mezzo email che ancora il rimborso non è arrivato, lo stesso giorno riceviamo una email automatica a titolo di presa in carico. Il 4 settembre riceviamo solo una email di scuse per ritardo nell'erogazione del rimborso. Ad oggi non abbiamo ricevuto il rimborso pertanto sollecitiamo la restituzione dell'importo di euro 30,74 oltre interessi. Rapidissimi ad addebitare ma inspiegabilmente lenti nel restituire. cordiali saluti

Ai responsabili del sito Best-pdf.com. Giorno 18/09/2025 ho utilizzato Best-pdf per convertire un documento al prezzo di € 0,50 come da voi richiesto e ho fornito la mia email solo per ricevere il documento convertito dopo aver pagato con la mia carta la suddetta cifra. Giorno 20/09/2025, alle ore 16,30, la mia banca mi ha invece comunicato un pagamento di € 39,90 al sito Best-pdf.com. Mi ritrovo abbonato al vostro sito senza averlo mai chiesto. Avete fatto tutto voi in automatico utilizzando i miei dati senza chiedere il mio consenso. Vi ho contattato subito e mi avete risposto che non vi risulta un pagamento alla vostra piattaforma, mentre il messaggio della mia banca parla chiaramente di pagamento al sito Best-pdf. Di conseguenza vi sollecito ad annullare al più presto l'abbonamento e il suo rinnovo automatico. Detto ciò, inoltre, visto che non ho chiesto l’abbonamento alla vostra piattaforma e non ho dato il mio consenso alla sua attivazione, Vi invito a restituirmi la somma di € 39,90. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Angelo Marasco

Buongiorno, VINTED cancella i miei articoli dicendo che sono foto prese dal web. Non è assolutamente vero sono foto fatte da me sul mio tappeto. Mi fanno mobbing, nascondono il mio armadio, i miei articoli, cancellano gli articoli. Grazie mille della collaborazione

Spett. Vinted In data 01/09/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una vestaglia (https://www.vinted.it/inbox/17688328816?source=my_orders) pagando contestualmente l’importo di €7,05 inclusivo di costo del capo (2€), spese di spedizione e costi di protezione acquisti. Al momento della consegna, ho riscontrato che il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme a quanto descritto. In particolare, il capo era classificato come in ottimo stato e ulteriormente descritto in "stato molto buono" mentre presentava macchie, la fodera era ingrigita e piena di pallini di usura. Come consigliato da voi ho sospeso la transazione e contattato il venditore che, senza consultarmi, ha avviato una richiesta di reso, da fare entro il 16/09 il cui costo ho visto però che sarebbe stato a mio carico. Gli ho chiesto di ritirare la richiesta di reso e ho contattato il supporto per chiedere esplicitamente di farlo. Il supporto mi ha inviato una serie di risposte automatiche che non entravano nel dettaglio del mio problema ed insistevano a dirmi di pagare il reso perchè avevo accettato le condizioni di acquisto, ignorando quello che continuavo a scrivere, cioè che l'articolo era difforme e che avevo diritto a una restituzione totale di quanto speso. Vinted ha continuato a risponder eche stava investigando il problema e che sarebbero stati necessari alcuni giorni, fino a chiudere arbitrariamente la comunicazione e comunicarmi in data 17/09 che in mancanza di reso la transazione era stata conclusa a favore del venditore. Intendo quindi lamentarmi della mancata assistenza, e ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento Conversazione con il servizio di Supporto

Alla cortese attenzione di Altroconsumo, mi rivolgo alla Vostra Associazione per segnalare una situazione a mio avviso ingiusta e chiedere assistenza e tutela in qualità di consumatrice, in merito a una vicenda occorsa con la piattaforma di compravendita Vinted. In data [inserire data], ho venduto attraverso Vinted il videogioco Hogwarts Legacy – PS4 (ID transazione n. 15251026023), successivamente spedito tramite il servizio di spedizione integrato alla piattaforma, con tracciamento 1UW1OTE701474. Qualche giorno dopo, Vinted ha annullato la transazione e non mi ha accreditato l’importo spettante, sostenendo che la causa fosse un “imballaggio non adeguato”. Tuttavia, tengo a precisare quanto segue: Ho scrupolosamente seguito tutte le istruzioni ricevute da Vinted via email; Ho utilizzato l’etichetta digitale fornita dalla piattaforma; Mi sono recata presso un punto ufficiale Poste Italiane (Punto Poste), come da istruzioni; Il personale del punto di consegna ha stampato e applicato l’etichetta, nonché fornito l’imballaggio riutilizzabile, come previsto dal servizio; L’imballaggio, dunque, non è stato scelto o preparato da me, bensì fornito direttamente dal servizio logistico indicato da Vinted. Quanto riportato nelle istruzioni ricevute dalla piattaforma è chiaro: “Per la consegna presso un negozio Punto Poste: mostra l'etichetta digitale sul telefono. Il personale del punto di consegna scansionerà il codice, quindi stamperà l'etichetta e la attaccherà sul pacco per te. Ti sarà fornito un pacco riutilizzabile.” Appare evidente, quindi, che eventuali problemi relativi all’imballaggio non possano essere imputati al venditore, bensì al servizio di spedizione utilizzato. Alla luce di ciò, ritengo ingiustificato il mancato accredito dell’importo derivante dalla vendita e chiedo il ripristino della transazione e il pagamento della somma dovuta. Ho già contattato Vinted, ma ad oggi non ho ricevuto risposte concrete o risolutive. Pertanto, richiedo l’intervento di Altroconsumo per ottenere tutela e far valere i miei diritti di consumatrice. Resto a disposizione per l’invio di tutta la documentazione necessaria (screenshot, email, dettagli della spedizione, ecc.) e per eventuali ulteriori chiarimenti. Ringraziando anticipatamente per l’attenzione e il supporto, porgo Distinti saluti, Giuditta Rosmarino

Gentile Servizio Clienti, vi scrivo in merito all’ordine in oggetto per segnalare una situazione che ritengo grave e non conforme né ai vostri stessi termini, né alla normativa vigente sul diritto di recesso. Ho acquistato un paio di scarpe senza che fosse specificato in modo chiaro che si trattava di un modello da uomo. Una volta ricevute, ho verificato che risultano troppo larghe per me e, dopo aver contattato direttamente il supporto Altra, ho avuto conferma che la versione maschile è diversi millimetri più ampia di quella femminile. Per questo motivo ho chiesto di esercitare il mio diritto di reso, allegando le foto a conferma della difformità rispetto alle mie aspettative legittime al momento dell’acquisto. Per ben due volte avete negato la possibilità di reso; quando ho reclamo per questo avete affermato che il termine per reclami sugli ordini consegnati sarebbe di 24 ore. Contesto fermamente tale posizione: 1. La mia richiesta non è un reclamo per difetti immediatamente rilevabili alla consegna, ma un legittimo esercizio del diritto di recesso, che secondo i vostri stessi termini è pari a 30 giorni, estesi fino a 365 giorni per i membri DeporXperience. 2. L’applicazione di un limite di 24 ore è in palese contrasto con la normativa sul diritto di recesso, che tutela il consumatore proprio per consentirgli di verificare il prodotto con calma, anche rivolgendosi al produttore per chiarimenti tecnici, come nel mio caso. 3. Il tempo intercorso è stato necessario per ottenere risposte ufficiali da Altra sulla differenza di calzata tra uomo e donna, senza le quali non avrei potuto avere certezza della causa della non conformità. Alla luce di quanto sopra, la vostra posizione è ingiustificata e non rispettosa dei miei diritti. Vi invito quindi ad annullare la precedente risposta, a fornirmi l’etichetta di reso gratuita e a procedere con il rimborso integrale. Resto comunque disponibile a valutare una soluzione di compromesso, ad esempio un rimborso parziale del 20%. In mancanza di un riscontro conforme alla legge e ai vostri stessi termini di vendita, mi vedrò costretta a rivolgermi alle autorità competenti e ad attivare i canali di tutela consumatori. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti NB Questa pagina è pubblica, nel rispondere NON indicare i miei dati personali identificativi

Spett. Perles & Co In data 19 agosto ho acquistato presso il Vostro negozio online un set di prodotti pagando contestualmente l’importo di euro 35,51 di cui euro 3,36 come spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe partita il giorno dopo ], senza fornirmi prova della sua effettiva partenza. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 5 gg dalla data della presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento