Bacheca dei reclami

Ho acquistato una telecamera IMOU A1. Funziona solo a 2.4 GHz. Ci sono rimasto male perché non è segnalato da nessuna parte, se non in un fogliettino piccolissimo. In più mi è stato detto che era il wifi di casa difettoso e invece funziona benissimo. Oltretutto mi hanno fatto acquistare una memoria che costa più del doppio della telecamera e il tecnico poi mi ha detto che era inutile. Mi sono trovato male.

Spett. Tienneti In data 20/02/24 ho acquistato presso il Vostro negozio digitale il pacchetto infissi comprensivo di infissi, tapparelle e zanzariere pagando contestualmente l’importo di 6.100 euro via Bonifico Bancario - Acconto / Saldo Finanziaria 24 rate Santander Consumer Bank Sito: www.tienneti.it 06 72 63 00 86 · Via Cugnoli, 8, 00132 Roma RM Problemi: non corretta installazione infissi, tapparelle di diverso colore (non conforme a quelle del palazzo), alcune convesse e altre concave, gravi ritardi nell'installazione e nessun risposta sulle varie email e pec inviate con tanto di documentazione fotografica e video. Difetti certificati anche dal vostro collega Antonello Rasheed (vedi allegato TIENNETI - PROBLEMI INFISSI). Costo della manodopera a carico nostro nel caso di interventi in garanzia (incredibile!) Abbiamo anche provato a contattarvi via telefono con enormi difficoltà e, nel caso di risposta da parte delle vostre segretarie, tante promesse di ricontatto mai avvenute. Una vera mancanza di professionalità. La relazione sulla bolla del vostro tecnico è stata da voi fatta solo perché dovevate installare le zanzariere, prodotto facente parte del contratto. In caso contrario non sareste mai venuti come poi si è verificato di fronte ai nostri successivi e ulteriori solleciti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Leonardo de Falco ldefalco54@gmail.com PEC: leonardo.de_falco@cert.odg.roma.it

Buonasera, in merito all'ordine 291239990 effettuato in data 14 dicembre utilizzando il bonus elettrodomestici a nome mio, mi è stato visto annullare l'ordine per un problema vostro con i bonus dandomi solamente 3 giorni di tempo per poterne effettuare un altro. In tutto ciò non mi sono stati ancora restituiti i soldi del suddetto ordine, quindi mi trovo con il bonus elettrodomestici scaduto e inutilizzabile e senza l'ordine effettuato. Tutto ciò mi sta causando svariati problemi.

Buongiorno, vi scrivo per contestare l'addebito del costo dell'articolo dell'ordine 404-6571639-8774713 in quanto io l'ho consegnato all'UPS Service Point Rivendita 240 in via Aretina 212 a Firenze, e pertanto non sono responsabile di quanto accaduto al pacco dopo che questo è entrato nelle mani del corriere. Vi prego pertanto di rimborsare l'importo impropriamente addebitato Cordiali saluti Niccolò Nannucci

La presente per sporgere reclamo contro la società in oggetto, seguito mancata disdetta abbonamento successiva alla restituzione di un paio di cuffie audio noleggiate. Le cuffie sono state restituite nei tempi previsti tramite DHL. Mi veniva segnalato un problema, prontamente risolto dal sottoscritto. Numerose mail al servizio clienti, con rassicurazioni da parte della società che il problema fosse sotto controllo. Di fatto nessun riscontro concreto, e continuo addebito di 9 eur circa. Chiedo la cortesia di sporgere nuovamente reclamo, per le ragioni dei miei diritti. Grazie Federico Della Pietra

in riferimento alla vostra comunicazione relativa alla disattivazione del mio account TheFork, desidero esprimere il mio totale disaccordo e chiedere un riesame della decisione. Preciso innanzitutto che, dalla creazione del mio account, ho effettuato una sola prenotazione, successivamente cancellata, e non ho mai utilizzato codici Yums né beneficiato del programma fedeltà. Al contrario, sono stata ripetutamente destinataria di numerose email promozionali contenenti codici da utilizzare, che non ho mai sfruttato. Alla luce di ciò, non riesco oggettivamente a comprendere quale sarebbe stato il presunto beneficio ottenuto né in che modo avrei tratto vantaggio dal vostro programma fedeltà. Proprio per questo motivo, la contestazione di “uso improprio del servizio” e di creazione di più account risulta del tutto infondata e non supportata da fatti concreti a me noti. Colgo inoltre l’occasione per segnalare che alcune clausole dei vostri Termini d’Utilizzo, così come applicate nel mio caso, appaiono eccessivamente restrittive, squilibrate e, a mio avviso, potenzialmente vessatorie per il consumatore. In particolare: la previsione che consente la cancellazione dell’account senza preavviso, senza contraddittorio e senza alcuna forma di tutela o risarcimento per l’utente, sulla base di una valutazione unilaterale di un generico “pregiudizio agli interessi della piattaforma”. Ritengo che tali previsioni, soprattutto se applicate in assenza di un comportamento scorretto dimostrabile, non rispettino i principi di correttezza, proporzionalità e trasparenza nei rapporti con i consumatori. Alla luce di quanto sopra, vi chiedo cortesemente: di fornirmi evidenza concreta delle presunte violazioni contestate; in alternativa, di procedere alla riattivazione del mio account, risultando la disattivazione priva di fondamento fattuale.

Spett. [DYSON S.r.l.] In data [5 set 2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Dyson Airstrait™ straightener Strawberry Bronze and Blush Pink] pagando contestualmente l’importo di [429,00 euro] oltre a [0,00 euro] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [Martedì, Settembre 09 presso 12:34], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] il [ mar 16 set, 13:57 – max 14 gg dalla consegna]. Il [martedì 16 set, 13:57] mi avete risposto accettando la richiesta di reso. Il corriere non è mai passato a ritirare il pacco e dopo numerosi solleciti, in data [ gio 30 ott, 08:17] mi avete incaricato di portale il pacco presso il punto UPS e dandomi istruzioni per la restituzione della merce . Materiale consegnato in data [ 31/10/2025 ore 14:52] presso UPS mail boxes etc. 2616 via rossini 15 Tradate con numero spedizione 1Z900WX79117934296. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed NON ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi [DATA non pervenuta!]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [97] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [429,00 €]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmae' Talea Group In data 08.12.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online farmaci da banco con ordine nr. 1018981632 pagando contestualmente l’importo di 155,32 € con carta di credito. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/72ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti effettuati in data 11 dicembre, 17 dicembre e 19 dicembre , non ho ancora ricevuto la merce né, tantomeno, alcuna risposta ai miei solleciti. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, I prodotti da me acquistati e già pagati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti unitamente al rimborso di quanto pagato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Prezzoforte In data 27/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero Samsung pagando contestualmente l’importo di oltre € 527di spese di spedizione € 99 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/12/2025. Tuttavia, la merce non mi è ancora stata recapitata. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché doveva essere un regalo di Natale Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 626. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, mando il reclamo a causa della mancata risposta del servizio clienti Comet. In data 29/11 /25 ho effettuato l'ordine di telefono e caricabatterie, successivamente il 2 dicembre è stato spedito. Fin qui tutto bene o quasi, oltre al ritardo della consegna, in data 11/12 ho ricevuto il telefono acquistato, ma nella spedizione risultata 1/1 manca il caricatore Samsung EP-T4511N incluso nell’ordine. Ho aperto ticket di assistenza lo stesso giorno verso le 18.00 e inviato solleciti prima il 16 e poi il 18 dicembre , senza ricevere alcun riscontro. Chiedo la spedizione dell’articolo mancante o indicazioni scritte sulle tempistiche di risoluzione.