Bacheca dei reclami

IN data 13.12.2024 ho richiesto sul sito di ParcelScout.com un ritiro di 2 pacchi per una consegna. Il giorno successivo i 2 colli sono stati regolarmente ritirati dal corriere ma la consegna non è mai avvenuta. Ho fatto diverse richieste via mail all'assistenza del sito ma non mi è mai arrivata una risposta chiara e che sopratutto mi spiegasse che fine avessero fatto i miei colli. Trascorso quasi un mese senza notizie mi sono deciso ad andare direttamente al magazzino del corriere (GLS) che ha ritirato i colli. Ebbene mi hanno riferito che i colli erano lì ma non avrebbero consegnato perchè parcelScout aveva un debito nei loro confronti. Sono rimasto sbalordito, nessuno ha avuto la decenza di avvisare di quanto stesse succedendo. A mie spese ancora, ho chiesto a Gls di far consegnare i 2 colli. Quindi a questo punto, dopo tanto stress ricevuto per sbrogliare la situazione, richiedo a Parcel Scout il rimborso della spedizione richiesta sul sito (€ 18,43) più le spese pagate a Gls per far ripartire i colli (€ 25,00). Resto in attesa di vostre comunicazioni in merito. Allego tutti i riferimenti della spedizione in oggetto.

Gentile Altroconsumo, vorrei segnalare un problema con Ryanair relativo alla tariffa di check-in in aeroporto di €55, che ho sostenuto il 19 marzo 2023. Non ho ricevuto alcuna email per richiedere il rimborso. In una precedente chat con l’assistenza, mi è stato detto che non ero idoneo senza ulteriori spiegazioni; in un’altra conversazione, invece, mi è stato riferito che il rimborso non si applica ai voli in partenza da aeroporti fuori dall’Italia. Tuttavia, la delibera AGCM del 14 novembre 2024 riconosce il diritto al rimborso di tale tariffa, senza specificare limitazioni legate all’aeroporto di partenza. Chiedo quindi chiarimenti sul motivo per cui il mio rimborso è stato negato. Riferimento alla delibera: https://www.agcm.it/dotcmsCustom/tc/2029/11/getDominoAttach?urlStr=81.126.91.44:8080/C12560D000291394/0/DAF463B27A4FF19BC1258BD900523DBE/$File/p31360.pdf Vi ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti

Spett. [Ryanair] In data [17/2/25] ho effettuato il volo aereo n° [FR6106] da [MALAGA] a [ROMA] con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio [A MANO] pari a [10] pagando il relativo importo di [44X2= 88 EURO], come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento [del check-dell’imbarco] mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di [€ 100] perché [IL BAGAGLIO ANDAVA STIVATO]. Contesto quanto sopra poiché [LA NOTA ERA SCRITTA IN PICCOLO SUL BIGLIETTO E NON BEN LEGGIBILE, INOLTRE ABBIAMO TROVATO FILA E L'IMBARCO DELLE VALIGE CI AVREBBE COSTRETTO A PERDERE IL VOLO. NONOSTANTE LA.CONSTATAZIONE ABBIAMO DOVUTO PAGARE IMPORTO INTERO DUE VOLTE] Con la presente richiedo pertanto il rimborso di [€ 100]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

buongiorno mi chiamo marco, e sono un appassionato del vs sito e forum, scrivo perchè con la mia famiglia siamo stati vittime di una scarsa informazione dopo il check.in online con la compagnia aerea ryanair, tanto che all'aeroporto di ancona nel volo di andata (al ritorno ci siamo adeguati) la compagnia aerea al gate ci ha fatto pagare l'imbarco dei bagagli come da documentazione in mio possesso che se necessita trasmetto senza nessun problema come carte d'imbarco e documenti personali. la compagnia aerea ryanair come meglio specificato anche sul vs sito è stata condannata a risarcire gli utenti che sono state vittime di tale vicenda e cioè della scarsa informazione che poi ha determinato costi all'arrivo presso lo scalo di partenza. attendo un vs riscontro sono in merito. ringraziando anticipatamente porgo cordiali saluti marco mattei

Spett. Ryanair In data 16.02.2025 io e la mia compagna ci siamo presentati all’aeroporto di Roma Fiumicino in possesso di regolare biglietto per il volo n° 4856 diretto a Catania Fontanarossa con la Vostra compagnia. La partenza del volo era prevista alle 12:40 dall'Aeroporto di Fiumicino (Roma) con arrivo alle ore 14:00 presso l'Aeroporto Fontanarossa (Catania). Non appena imbarcati e a bordo, l'equipaggio temporeggiava nel partire. Dopo oltre 20 minuti di attesa a bordo ci viene comunicato che l'aeroporto di Catania aveva negato la partenza causa eruzione vulcanica e che avremmo dovuto attendere l'esito di un meeting che sarebbe avvenuto alle 13.45. Alle 14.15 ci viene comunicato che saremmo stati dirottati all'Aeroporto Falcone Borsellino di Palermo e che all'arrivo avremmo trovato i bus navetta che ci avrebbero portato direttamente all'Aeroporto di Catania. La partenza verso Palermo è avvenuta alle 15.50, l'arrivo alle 16.30 circa. Appena atterrati i bus navetta non erano ancora arrivati e ci viene comunicato che avremmo dovuto aspettare l'arrivo (circa due ore) Abbiamo dovuto noleggiare una vettura poichè avevamo impegni di lavoro improrogabili. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €280. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia Contratto Noleggio vettura

Gentile Staff Ryanair, Con la presente sono a richiedere il rimborso completo dell'importo da me pagato di €121,00 relativo alla prenotazione C2TV4L del 18/10/2021 per la tariffa check in in aeroporto in fase di imbarco. Tale richiesta si basa sulla sentenza AGCM n. 34976/2023, che ha sanzionato Ryanair per pratiche commerciali sleali, obbligandola a restituire gli importi indebitamente percepiti. di tale addebito ho ricevuto vostra email con l’offerta di €15, o relativo voucher da €20. Attendo conferma scritta del rimborso totale entro 14 giorni dalla presente. In assenza di riscontro, provvederò a segnalare il caso all’AGCM tramite modulo ufficiale riservandomi la facoltà di avviare un’azione legale per risarcimento del danno. All'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato tanto si trasmette per conoscenza. Cordiali saluti, Campolucci Lorenzo e Roberto.

Gentile Staff Ryanair, in riferimento alla prenotazione dy1jw relativa al volo del 11/11/2921, richiedo il rimborso integrale della tariffa di check-in in aeroporto da me pagata, pari a €55 per ognuno dei due passeggeri costretti a pagare all'atto della consegna dei bagagli al check-in Tale richiesta si basa sulla sentenza AGCM n. 34976/2023, che ha sanzionato Ryanair per pratiche commerciali sleali, obbligandola a restituire gli importi indebitamente percepiti. di tale addebito ho ricevuto vostra email con l’offerta di €15/€20. Attendo conferma scritta del rimborso totale entro 14 giorni dalla presente. In assenza di riscontro, provvederò a segnalare il caso all’AGCM tramite modulo ufficiale riservandomi la facoltà di avviare un’azione legale per risarcimento del danno. All'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato tanto si trasmette per conoscenza. Cordiali saluti, MARIA CRISTINA FERRANDI SERGIO BISES

In data 09 Febbraio 2025 presso l'aeroporto di London-Stansted stavo per imbarcarmi sul volo Ryanair FR2734 con destinazione Milano-Bergamo(BGY); ero in orario e dotato di regolare carta di imbarco per biglietto in tariffa "priorità e 2 bagagli in cabina". Il personale Ryanair, nonostante entrambi i miei bagagli rientrassero nelle dimensioni massime consentite (con tanto di prova pratica fatta al gate assieme a loro tramite l’apposita struttura metallica per misurare i bagagli!), ha letteralmente negato l'evidenza e senza alcuna ragione ammissibile ha stabilito che non potessi salire col bagaglio più grande, obbligandomi al pagamento presso il gate di 75 sterline per far viaggiare il mio trolley come bagaglio in stiva. Il tutto è avvenuto alla presenza degli altri passeggeri come testimoni, di cui alcuni hanno subito la mia stessa sorte. Il personale Ryanair si è dimostrato del tutto indisponibile a sostenere un dialogo con atteggiamento di inqualificabile indifferenza verso i passeggeri che legittimamente chiedevano spiegazioni. ALLEGO fotografie del bagaglio in questione, misurato con metro alla mano, a dimostrazione della sua ammissibilità in cabina secondo le regole del vettore. CONTESTO che senza alcuna ragione ammissibile mi siano state estorte 75 sterline per far viaggiare in stiva un bagaglio che ho in precedenza pagato per far viaggiare con me in cabina (tariffa "priority e due bagagli a mano"), ma sono stato impedito a farlo (segnalo peraltro che il volo era tutt'altro che pieno, le cappelliere quasi vuote, e non sussisteva alcun problema di spazio nell'aeromobile in questione). INOLTRE: 75 sterline NON è nemmeno la cifra che Ryanair comunica debba essere sostenuta in caso di bagaglio eccedente le dimensioni massime - vedi quanto riportato sulla carta di imbarco: "Ai bagagli o agli articoli di dimensioni eccessive o extra che vengono portati al gate d'imbarco sarà addebitata una tariffa FINO A 69,69 € o l'equivalente in valuta locale al gate di imbarco”, invece mi sono stati addebitati in euro € 90,17 INFINE: Qualora un passeggero si presenti al gate con un bagaglio fuori misura (e non il mio caso), non si capisce perché quel passeggero debba trovarsi nella situazione di pagare SIA una penale per mandare un bagaglio in stiva ad un costo assai maggiore di quello che è il supplemento per acquistare un bagaglio in stiva in fase di prenotazione, SIA di aver già pagato il supplemento del secondo bagaglio in cabina NON più sfruttato. Mi aspetterei piuttosto che venisse fatta pagare la tariffa per il bagaglio in stiva scontata del supplemento pagato per avere il secondo bagaglio in cabina non sfruttato. O, equivalentemente, che venisse rimborsato il supplemento pagato per il secondo bagaglio in cabina non sfruttato e praticata la tariffa standard per acquistare un bagaglio in stiva. Per tutte queste ragioni: ESIGO il rimborso totale della spesa sostenuta. A LATO: Segnalo inoltre che, una volta atterrato, il bagaglio che sono stato obbligato a stivare, nonché il suo contenuto, mi sono stati restituiti gravemente danneggiati: il trolley presentava due rotelle su quattro devastate, e l'involucro rigido parzialmente divelto: questo ha provocato il danneggiamento del mio laptop contenuto internamente (trovandosi mancante di protezione per via dei danneggiamenti del trolley), il quale oltre il danno estetico presenta ora un malfunzionamento grave alla tastiera. Per questi danni, in separata sede ho denunciato subito presso l'aeroporto di Bergamo e presentato reclamo tramite il modulo apposito della compagnia. Ad ogni modo: la documentazione fotografica procurata in sede di reclamo del danneggiamento, evidenzia che si tratta del medesimo trolley di cui sto parlando. In attesa di riscontri Flavio Alberto Basso +39 329 4908873

Buongiorno. Di recente ho acquistato un volo di andata e ritorno per n.3 persone con la compagnia aerea Ryanair. Il suddetto viaggio (Riferimento Prenotazione: IQMIMT), andava da Roma a Catania e viceversa. All'andata, nessun problema: avevo priorità+ 2 bagagli a mano. Ho portato con me un trolley che potrete trovare di seguito: https://shop.globomoda.com/trolabs-fantasgeomet3d-mcol4rdoppie_1372942?gad_source=1&gclid=CjwKCAiAnpy9BhAkEiwA-P8N4gtjZWNEXzWFWAd32pC3u09Oi57-ZxPDBLTcmt0kwboyw5MYfIAOlxoCvzwQAvD_BwE (misura T55), che è entrato senza alcun problema nella cappelliera. Al ritorno mi hanno fatto presente che lo stesso bagaglio, che ovviamente non superava i 10kg, non poteva essere imbarcato poiché la cappelliera non lo avrebbe contenuto (!) se non dietro pagamento di quota aggiuntiva, in seguito alla quale sarebbe andato in stiva. Sorvolando sui modi poco carini di una parte del personale, e sul modo in cui la valigia stessa è stata malamente indirizzata alla suddetta stiva (cadendo da un'altezza considerevole), mi chiedo se quanto avvenuto sia corretto oppure no, considerando quanto raccontato. In fondo ho già pagato quanto richiesto, ma mi è sembrata una presa in giro fatta e finita. In allegato foto del trolley. E qui, i miei migliori saluti. A presto Nicoletta Prestifilippo