Bacheca dei reclami

A Luglio 2023 mi avete inviato la fattura indicata a credito di €6,77-, relativa a consumi fatturati in più dall'1/05 al 31/05/2023, avendo io cambiato gestore dall'1/06/2023 avete pensato bene, ad oggi, di non effettuare alcun accredito. La cifra è minima, ma il comportamento è indicativo della poca serietà dell'azienda. Contattata più volte per tornare tra i vs. clienti, assicuro che non accadrà e provvederò a renderne edotti amici e conoscenti. M. Bagedda

BUONGIORNO VI SOSTITUITO COME FORNITORE DEL GAS PERCHE MI AVETE AUMENTATO LA TARIFFA IN MODO SPROPOSITATO 1,72 AL SMC,QUANDO MI SONO RESO CONTO VI HO TELEFONATO E MI AVETE PROPOSTO 0,70 VISTO CHE SONO VOSTRO CLIENTE DAL 2016 CON PAGAMENTI SEMPRE REGOLARI MI ASPETTAVO DA VOI ALMENO CHIAMATA.E ANCHE VERO CHE VOI MI AVETE MANDATO EMAIL CHE MI AVVISAVATE CHE IL CONTRATTO ERA IN SCADENZA PERO'UN AVVISO TELEFONICO CI POTEVA STARE.SALUTI

Buongiorno, in data 15/06/2023, sono passato da ENEL Energia a ENGIE tramite il portale ALTROCONSUMO, sul vostro portale c'era scritto che se facevo il passaggio ad ENGIE come socio ALTROCONSUMO mi sarebbe stato riconosciuto uno sconto, non mi ricordo ma mi pare di 15.00 EURO ( l'abbonamento ad ALTROCONSUMO è intestato a mia Moglie, mentre il contratto ENGIE è intestato a me, ma il nucleo familiare è lo stesso). Ieri è arrivata la prima bolletta ma NON c'è traccia di questo famigerato sconto. Ho chamato il N.Verde ENGIE e dopo due telefonate da 20 min ciascuna mi hanno detto che NON hanno ricevuto nessuna comunicazione da parte di ALTROCONSUMO per attivare lo sconto, mi hanno consigliato di contattare voi, perchè siete voi a a dover comunicare ad ENGIE gli utenti/soci che hanno fatto il passaggio. Mi potete dare quanche spiegazione? Grazie, Stefano B.

Buongiorno in data 22/062023 ho attivato un contratto per energia elettrica con Engie attraverso la convenzione di Altroconsumo che prevedeva uno sconto sulla prima fattura che non è stato applicato il numero della mia richiesta e’ ITNRG98337962.

Spett. ENGIE energia, Sono titolare del contratto per fornitura energia elettrica sopra specificato. Nel preventivo calcolato in data 21/10/2022 avete indicato come spesa annuale € 550, ma ho ricevuto bollette per un importo totale di € 1289,18 per soli 8 mesi, con una previsione di spesa di quasi 4 volte il vostro preventivo fatto attraverso il sito Altroconsumo. Questo comporta un gravissimo peso sulle mie finanze familiari.Vi ho contattato per un reclamo ma mi avete risposto in modo talmente tecnico da rendere incomprensibile la vostra posizione riguardo questa discrepanza tra preventivo e effettivo importo delle bollette. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, non ricevo vostre fatture da un anno, ho presentato diversi reclami ed ho telefonato ad assistenza clienti numerose volte. Ho una tariffazione convenzionata con Altro Consumo a prezzo fisso che vi ho fatto presente nel reclamo, che riterrò valida fino a vs risposta.Ho letto che dovreste rispondere entro 40 gg solari ai reclami, non avendo ricevuto risposte a più reclami, vs assistenza clienti mi ha avvisato che avrò diritto a più indennizzi. Vi prego di sbloccare la situazione al più presto. Grazie

engie ha modificato in aumento tariffe senza comunicarmelo

L'importo della bolletta maggio-giugno 2023 per l'utenza indicata prima e' ingiustificabile in quanto il CEF (corrispettivo energia fisso) applicato non gli e' stato mai notificato per cui il sottoscritto avrebbe potuto recedere dal contratto. Segnala anche che il sottoscritto ha altra utenza sempre con engie ( codice 500000972878 ) per via lombardia 27 cagliari con corrispettivi aumentati in quel periodoenormementi inferiori e regolarmemente notificatigli. Per questi motivi contesta la suestesa bolletta chiedendone il ricalcolo per lo meno con le tariffe applicate per la utenza di via Lombardia. si fa presente infine che il presente reclamo e' stato gia' inoltrato via email in data 6 cm.

Buongiorno, ho richiesto intervento call center Engie per fattura ultima triplicata. Mi si promette intervento commerciale per nuova proposta ma niente. Non è la prima volta che nn contattano e mentono in quanto chiesi un appuntamento telefonico dato che lavoro sempre e niente. Nell'ultimo contatto hanno preso orario preferibile ma sto ancora aspettando. Inoltre è un anno che chiedo assistenza per mia madre 87.nne loro cliente e di cui pago fattura e ancora nn risolvono il problema. Intervenite? Grazie.

Spett. ENGIE, scrivo a nome di mia moglie Stefania Currenti,titolare del contratto per la fornitura gas/elettricità identificata dal codice cliente 5000000386027.Con la presente intendo contestare la bolletta n° 100/MM/1089899 del 27/03/2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a 1546 euro non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare i consumi del mese di febbraio sono errati, come poi confermato dalle letture del gestore locale (187smc invece dei 505smc fatturati).Vi invito a verificare quanto sopra (una verifica puntuale è stata già fatta con un vostro operatore al telefono in data 23 maggio 2023) e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata.In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Currenti Stefania