Bacheca dei reclami

Spett.le Engie, vista la vostra comunicazione di modifica contratto dell'11/08/2022, a Dicembre ho chiamato il servizio clienti per chiedere di non attivare il contratto a prezzo fisso ma di passare al prezzo indicizzato che era più conveniente. Mi è stato risposto di aspettare perché le modifiche dei contratti erano sospese dall'Antitrust e che sarebbero seguite nuove comunicazioni a Gennaio 2023. Purtroppo a Gennaio invece, senza avviso, mi è arrivata la bolletta del gas con il nuovo contratto Energia 3.0 Light Mono con il prezzo fisso di 1,666 €/smc. applicato a partire dal 21/10/2022. Il servizio clienti mi ha detto che il blocco alle modifiche dei contratti era stato tolto e non hanno fatto in tempo a segnalarlo ai clienti. Ho chiesto di cambiare l'offerta con Energia Agile con SDD che però avrà decorrenza solo dal 01/03/2023, quindi i mesi con maggior consumo di gas dell'anno li pagherò con un costo al metro cubo molto più alto di quello attuale, per questo motivo chiedo che mi venga applicata l'offerta a prezzo indicizzato a partire dal 01/01/23, giorno in cui parte la fatturazione della prossima bolletta. Grazie. Cordiali saluti.

Buongiorno, scrivo in merito alla fattura in oggetto, nella stessa è stato applicato il nuovo costo del gas nonostante gli effetti disposti dall'art. 3 del Decreto-Legge Aiuti bis , che prevede il blocco di aumenti successivi ad Agosto 2022 e nonostante la mia mail di invito a rispettare il disposto.Chiedo pertanto di ricalcolare la fattura suddetta utilizzando il precedente prezzo.In mancanza , sarò costretto mio malgrado , a ricorrere ad ogni mezzo legale per difendere i miei interessi.In fede ciocca francesco Cod. cliente: 500 000 0123772

Scrivo per un impianto fotovoltaico che non è mai stato installato, senza specificarne i motivi e dopo 9 mesi di attesa dalla firma del contratto. Tralasciando la mancanza di professionalità in tutto ciò, avete emesso il 26 Gennaio 2023 (senza nessuna comunicazione) una nota di credito della fattura indicata ma ad oggi non avete rimborsato la cifra per un totale di 7.898,00€. Ad oggi sono passati già 7 giorni, poichè non avete comunicato nulla, vi chiediamo nell'immediatezza di procedere alla sostituzione della somma pagata con bonifico bancario.

Buongiorno,ho chiamato ripetutamente il numero di telefono indicato e contattato la chat del Servizio Clienti, ma è stato impossibile avere un riscontro per disdire il contratto. Chiedo cortesemente che il mio contratto venga disdetto causa trasloco con decorrenza da oggi.Auspico maggiore efficienza per i futuri clienti perché il vostro disservizio mi ha causato tensioni, problemi, preoccupazioni ed ha protratto il contratto per un lungo periodo durante il quale non ho utilizzato il servizio.Grazie e saluti

Buongiorno, in data 27/06/2022 sottoscrivo su internet il contratto di fornitura gas con la vostra societànon ho mai ricevuto copia del contratto sottoscritto al mio indirizzo mail registrato in fase di sottoscrizione, non trovo evidenza della tariffazione in bolletta, non c'è evidenza del contratto sottoscritto sulla mia area personale del vostro sito, ricevendo sabato la bolletta relativa ai consumi di novembre e dicembre 2022 scopro che la tariffa della componente energia è di 2.6 € /smc pari a quella di ottobre, chiamo il vostro servizio clienti e mi viene risposto che ho sottoscritto una tariffa indicizzata TTF com media trimestrale, chiedo copia del contratto sottoscritto e mi viene mandata una copia illeggibile, non ritengo di aver sotosritoo tale contratto (con indicizzazione trimestrale altrimenti non lo avrei mai fatto) chiedo il ricalcolo degli importi con indicizzazione al TTF mensile

Buongiorno, ho inviato alla società la lettera predisposta da Altroconsumo per contestare la proposta di variazione unilaterale del contratto in data 24/12/2022 e non ho avuto riscontro. Per cui, come suggerito dal vs ufficio legale, inoltro copia della suddetta contestazione.

BUONGIORNO NON RIESCO A CAPIRE L'AUMENTO SMISURATO DELL'ULTIMA FATTURA EMESSA IL 26/01/2023 CALCOLANDO CHE IL CAMBIO DELLA TARIFFA DECORREVA DAL MESE DI DICEMBRE.

Restituito tessera parcheggio Bitone il 5 ottobre 2022 NON ANCORA OTTENUTO RIMBORSO CAUZIONE!! PRIMA RISPOSTA DOPO UN MESE.. stiamo seguendo la pratica... DOPO DUE MESI non si vede bene documento identità (re inviato) DOPO TRE MESI NULLA!!

Salve, ho inviato in data 7 ottobre 2022 via mail agli indirizzi indicati la documentazione richiesta per la variazione Potenza dagli attuali 3.00 kW a 6.00 kW. Ad oggi tale attivazione non è ancora avvenuta. Richiedo attivazione immediata e rimborso della quota pagata di € 226.98 come indennizzo per il ritardo attivazione

Buongiorno, ho ricevuto il 01/12/22 la lettera in cui si affermava, con una certa nonchalance, che il CPF verrà decuplicato a partire da Marzo 2023.L’art. 3 della Legge 142/2022 stabilisce che anche in presenza di una clausola presente nel contratto che consente al fornitore di luce e gas di modificare unilateralmente le condizioni relative al prezzo dell’energia, questa è sospesa fino alla data del 30 aprile 2023.Ho scritto chiedendo informazioni scritte in risposta al servizio clienti, senza ricevere alcunchè.