Bacheca dei reclami

Ho acquistato regolarmente da amazon una macchina del caffé portatile da auto all'arrivo lo stesso bene é risultato non funzionale per tanto ho chiesto reso e rimborso del suddetto oggetto , ora, dopo 19 giorni ho contattato servizio clienti non vedendo rimborso i quali mi hanno riferito che il pacco ricevuto é risultato vuoto , per tanto il rimborso non è stato effettuato , ho provveduto ad informarmi presso il corriere sda di zona il quale mi ha fornito tracciatura del pacco con relative misure e peso registrato dai loro apparati , ho inviato la prova dell’avvenuta spedizione corretta con il peso registrato ma gli stessi mi hanno risposto che non avrebbero effettuato il rimborso se prima non avessero ricevuto l’oggetto del reso , cosa impossibile perché è gia stato spedito regolarmente , questa dalle mie parti é una truffa ! E' possibile che noi consumatori non siamo tutelati e dobbiamo sottostare a queste arrogganze ?

Buongiorno. In data 18/01/2022 ho ordinato da Amazon una scheda grafica Zeafree nVidia GT730 1GB. Mi arriva il 20/01 e la inserisco nel pc. Provo a scaricare gli ultimi driver disponibili sul sito di nVidia ma non si installano. Insospettito, installo i driver (molto più vecchi) dal cd fornito nella scatola e va tutto liscio. Apro il programma GPUZ (software di diagnostica gpu) e in alto mi trovo la scritta Fake. Copio il codice della GPU e scopro che è una GTS450 con bios modificato. Faccio subito il reso ad Amazon e il giorno 21 riparte. Ieri 04/02 mi scrive l'ufficio resi dicendomi che hanno ricevuto un'unità diversa e non possono rimborsarmi finché non rimando quella corretta. Il mio problema glielo espongo ancora con i fatti, ma oggi mi arriva un'altra che ripete la stessa cosa. Ho richiesto la restituzione della scheda grafica (anche se farlocca) e li ho già avvisati che avrei contattato altroconsumo. Questa pratica di schede video taroccate è una prassi abbastanza diffusa su Aliexpress ma mai mi sarei aspettato che persino Amazon (venduta e spedita da Amazon) potesse vendere prodotti taroccati. Chiedo quindi ad Amazon il rimborso in forma di buono spesa e le scuse in quanto mi sento preso in giro. Sono un cliente Amazon da tanti anni e mai mi sarei aspettato una cosa del genere.

In data 18 Gennaio 2022 ho ordinato sulla piattaforma Amazon.it una sella per bici da corsa modello Fizik Arione R3, Sella Ciclismo Uomo, Nero, L al costo di 116,17 euro. Purtroppo, nel momento dell'apertura del pacco, dopo una prima occhiata dove il prodotto sembrava rispecchiare quanto descritto al momento dell'acquisto, e quindi della stipula del contratto venditore-utente, l’ho estratto dalla confezione e si presentava completamente rovinata nella parte sottostante e rovinata/tagliata sul retro. Ho fatto per cautelarmi una serie di fotografie prima di procedere al reso, che pensavo non mi avrebbe dato problemi data l'evidenza del prodotto palesemente rovinato.Con mio grande stupore, dopo svariati giorni, ricevo una e-mail nella quale il servizio” buyer-returns@amazon.it” mi informa che a seguito di controlli sui movimenti del mio account, recenti e passati, dove si registrano svariati resi, NON hanno intenzione di restituirmi il denaro adducendo inoltre che il bene che loro hanno ricevuto come reso NON sarebbe quello da loro inviato (cosa che contraddice le evidenze fotografiche in mio possesso all'apertura del pacco).A questo punto ho scritto nuovamente, e molto seccato al servizio buyer-returns@amazon.it, dicendogli che se su un numero di circa 50- 52 acquisti fatti in tutto il 2021e inizio 2022, i resi sono stati 7-8 circa non mi sembra una gran numero per giustificare una presa di posizione del genere. (il caso più eclatante è stato quando un corriere a causa del covid ha lasciato un bene parecchio costoso fuori dal mio cancello andandosene e facendomelo sottrarre, cosa denunciata anche alle forze dell’ordine come furto, quindi tutto nella norma e assicurato, come da loro richiesta). Se, invece, ripeto, la scusa addotta per non rimborsarmi il bene è che Amazon non ritenga che quello sia il bene inviatomi, le prove fotografiche dimostrano il contrario, ma rappresenterebbe un pericoloso precedente per tutti gli acquirenti che optando per un reso, potrebbero vedere negato il proprio diritto a piacimento di Amazon.Ad oggi il servizio buyer-returns@amazon.it continua a negarmi categoricamente il rimborso. Mi chiedo se per 116 euro circa Amazon debba comportarsi in questa maniera con un cliente. A questo punto dopo essere andato a fondo alla questione, e aver riavuto i miei soldi chiederò la chiusura del mio account Amazon pretendendo la restituzione della somma “Prime” già versata, come risarcimento.Spero che Altroconsumo possa aiutarmi a risolvere questa diatriba che mi sembra veramente surreale.

Buongiorno, il giorno 26 Dicembre 2021 ho ordinato un pc portatile su Amazon venduto da terzi (SIMPLETEK-L'elettronica-low-cost) inserendo tra le opzioni la consegna di fronte alla porta di casa. Il pacco sarebbe dovuto arrivare il 29-30 Dicembre. Sul sito di Amazon fino al 2 Gennaio il pacco contenente il pc risultava essere in ritardo, ma alle 12:30 lo status è cambiato in consegnato il 28 Dicembre ore 00:00. Il pacco non è mai arrivato a casa mia. Contatto il Venditore terzo, che mi invia in allegato un documento che attesta l'arrivo del pacco presso la filiale di Bartolini Firenze-Osmannoro e un documento che attesta la consegna a casa mia, firmato dal corriere il 28 Dicembre alle ore 12:38, nr° di spedizione 210790104446077. Il 28 Dicembre era arrivata alla mia fidanzata una telefonata per la consegna di un pacco. Lei aveva acconsentito a farlo lasciare nell’androne delle scale perché in quel giorno sarebbe dovuto arrivare un pacco contenente il mio regalo di Natale (delle calze termiche). Dato che il pacco contenente il pc non è mai arrivato a casa mia apro la procedura di rimborso con Amazon. Il 9 di Gennaio rifiutano la mia richiesta. Faccio ricorso, ma anche questo viene rifiutato. Mi viene indicato di mettermi in contatto con il corriere, cioè Bartolini. Il 13 Gennaio chiamo la sede di Bartolini Firenze-Osmannoro per chiedere spiegazioni. Mi viene comunicato che il corriere non trovandoci in casa e non essendo stato in grado di contattarci telefonicamente ha lasciato il pacco nell'androne delle scale e che invieranno lo stesso corriere presso il condominio in cui abito per valutare la dinamica dell'accaduto (procedura che non è mai avvenuta). Prima di chiamare la sede avevo inviato una mail tramite posta elettronica e tramite PEC all’indirizzo Info028@brt.it, corrispondente alla sede di Firenze-Osmannoro. Il giorno successivo mi viene risposto testualmente Buongiorno l’autista ha lasciato la busta dentro la cassetta delle lettere, ha poi chiamato il marito al telefono comunicando il tutto. Rimango sorpreso per due motivi: 1) il pacco contiene un pc portatile che pesa 3 kg (dato presente nell'allegato fornitomi dal venditore e che avevo inoltrato a Bartolini) 2) ho una fidanzata ma non mi risulta di avere un marito. Data l’assurdità della risposta richiamo la sede di Bartolini Firenze-Osmannoro. Mi viene comunicato con fare confusionario e poco professionale che probabilmente avevano contattato il corriere sbagliato (nonostante avessero tutte le informazioni per contattare quello giusto). Invio un'altra mail e mi confermano nuovamente che l’autista riporta di averlo messo nella cassetta della posta. Rispondo che è impossibile che un pc di 3 kg possa essere messo dentro una cassetta della posta ma non ricevo nessuna risposta. Contatto nuovamente Amazon per via telefonica spiegando la dinamica dell’accaduto. Il mio ricorso viene riaperto ma devo aspettare dalle 4 alle 6 settimane per ricevere una riposta. Amazon contatta nuovamente il venditore che mi risponde nello stesso identico modo della prima volta, cioè che il pacco è stato consegnato a Bartolini Firenze-Osmannoro e che per loro risulta consegnato a casa mia. Ricerco il numero del corriere tramite le chiamate ricevute dal cellulare della mia fidanzata e riesco a contattarlo. Lui mi conferma che il 28 aveva lasciato un pacco molto leggero sopra la mia cassetta postale e che non poteva contenere un pc portatile. A questo punto mi domando:1) Perché un pacco contenente un pc che doveva essere consegnato il 29-30 Dicembre di fronte a casa mia mi viene detto che è stato infilato nella cassetta delle lettere il 28 Dicembre?2) Chi è il responsabile del pacco? Amazon? Bartolini? Il venditore terzo?3) Com’è possibile che Bartolini liquidi la mia richiesta inviandomi delle risposte prive di senso? È impossibile infilare un pacco che pesa 3 kg e che contiene un pc portatile dentro o sopra una cassetta delle lettere.4) Perché Amazon rifiuta il mio ricorso per poi riaprirlo dopo che gli ho esposto i fatti nello stesso identico modo?5) Com’è possibile ritenere che il mio pacco sia stato consegnato se lo stesso corriere esclude che potesse contenere un pc?6) Com’è possibile che ci sia una tale confusione ed una così totale mancanza di professionalità nella gestione di una spedizione e debba essere io l’unico a pagarne le conseguenze?Mi auguro di poter ottenere un rimborso perchè sono veramente frustrato e deluso sia per la dinamica assurda dell'accaduto e sia per l'enorme spreco di tempo ed energie necessarie a portare avanti questo reclamo.

Buongiorno,in merito alla riparazione in garanzia dello smartphone marca REALME modello 7 PRO, lamento in prima battuta i tempi lunghi per l’analisi del guasto presso il vostro centro riparazioni oltre la poca trasparenza, scorrettezza e serietà nel gestire la chiusura della pratica.Infatti, dopo aver spedito lo smartphone in data 12/11/2021 e in corrispondenza dello scadere dei 25 giorni indicati “nei tempi previsti per la riparazione”, ricevo un e-mail in data 17/12/2021 ore 06,14 (allegato 1) con la quale si spiacevano dei tempi troppo lunghi per la riparazione e mi invitavano nel contempo a rispondere alla stessa e-mail proponendomi un rimedio alternativo, quale la sostituzione o il rimborso del prodotto.Prontamente rispondevo all’email alle ore 07,01 esprimendo l'accettazione della proposta. (allegato 2).Successivamente contattavo telefonicamente il servizio clienti Amazon, dopo un breve colloquio, l’operatrice a seguito del mio desiderio di preferire il rimborso mi invitava a fare un seguito alla mia precedente e-mail che inoltravo alle ore 10,09 (allegato 3).In attesa di un riscontro da parte del centro riparazioni sulla scelta del rimborso del prodotto, sorprendentemente ricevo alle ore 12,25 un’email di emissione per il PREVENTIVO DI SPESA A MIO CARICO DI 109,83 EURO (senza alcun dettaglio dell’anomalia riscontrata) PER LA RIPARAZIONE DELLO STESSO SMARTPHONE (allegato 4).Contattato nuovamente l’assistenza clienti di Amazon per esternare il mio disappunto, l'operatrice di turno mi rassicurava che aveva fatto una segnalazione e che lo stesso centro riparazioni da quel momento a breve mi avrebbe contattato per chiarire l’equivoco.Invece da allora solo il silenzio e il preventivo di spesa ancora pendente.Trovo questa pratica commerciale inspiegabile e soprattutto inaccettabile.Certo di un vostro favorevole intervento rimango in attesa di un celere riscontro alla presente.Cordialmente Giovanni Redavid.

Problema emerso in seguito al reso di un microonde:- in data 9/11/2021 faccio richiesta di reso poiché l'oggetto Whirlpool MCP345WH Forno a Microonde Chef Plus + Grill, 25 litri, Bianco, con griglia alta, piatto Crisp + maniglia ha improvvisamente smesso di funzionare, dopo qualche mese dall'acquisto- in data 11/11/2021 sarebbe dovuto passare il corriere SDA per il ritiro, ma non riceviamo alcun contatto da questo- il 12/11/2021 ricevo mail da Amazon che dice che procederà al rimborso se il reso andrà a buon fine, e sulla procedura di reso risulta che il pacco sia stato ritirato dal corriere, ma io non ho avuto il ritiro attendo qualche altro giorno, pensando che il ritiro del reso da parte del corriere sia in programma nel frattempo mi viene emesso il rimborso del prodotto reso- il 19/11/2021 contatto il servizio clienti Amazon, facendo presente che il pacco non è stato ritirato, diversamente da quanto appare nella cronologia di reso dell'ordine l'operatore inoltra una nuova richiesta di reso (dice di aver annullato la precedente) e mi invia il link per la nuova etichetta di reso, questa volta con consegna del pacco a Poste Italiane (per evitare nuovi problemi con il corriere)- il 20/11/2021 effettuo il reso presso l'ufficio postale tramite QR Code (stampano l'etichetta di reso in posta)- dal codice di tracciamento il 24/11/2021 alle ore 14:21 il reso risulta essere giunto a destinazione presso il Centro Operativo SDA di Piacenza- l' 1/12/2021 ricevo una mail da buyer-returns@amazon.it che sostiene di aver ricevuto un oggetto diverso dall'originale (non specifica mai cosa ha ricevuto) e che quindi mi verrà riaddebitato l'importo che mi era stato rimborsato- nella stessa data rispondo alla mail di buyer-returns@amazon.it contestando quanto affermato poiché il reso da me effettuato corrisponde all'articolo originariamente acquistato ho documentato tutta la procedura di reso, fotografando anche il codice seriale del prodotto che veniva reso, quindi invio tutta la documentazione a riprova del fatto che il reso è stato effettuato correttamente e con il prodotto acquistato, ma da buyer-returns@amazon.it continuo a ricevere sempre e solo la stessa risposta nelle mail affermano che sarei stato ricontattato dal team di specialisti nelle 72 ore successive, ma non è così- il 04/12/2021 mi sono recato nuovamente in posta, dove mi riferiscono che, come risulta anche dal tracking number, il pacco è stato regolarmente consegnato presso il centro operativo di Piacenza il 24/11/2021 alle ore 14:21 - contatto telefonicamente il servizio clienti Amazon, che mi dice che a loro il reso ricevuto risulta comunque essere stato prelevato dal corriere l’11/11/2021 (e non quello inviato da me tramite poste italiane il 20/11/2021)- lo stesso giorno scopro che in data 11/11/2021 alla vicina di casa era sparito un pacco di cialde di caffè che aveva lasciato incustodito all'entrata condominiale (acquistato sempre su Amazon) richiamando quindi il servizio clienti Amazon emerge che loro rilevano un pacco di cialde nel mio reso si scopre quindi che il corriere SDA era effettivamente passato per il ritiro, tuttavia, senza avermi suonato il campanello o telefonato, aveva ritirato il pacco incustodito che si trovava nei pressi del complesso condominiale, applicandovi l'etichetta del mio reso e aveva lasciato presso le cassette postali condominiali la ricevuta di ritiro del pacco- nello stesso giorno e nei giorni successivi invio ad Amazon buyer-returns@amazon.it numerose mail spiegando l'accaduto, inviando la ricevuta del reso effettuato da me alle poste e inviando anche la ricevuta lasciata dal corriere SDA e dicendo che era il pacco sbagliato contatto telefonicamente anche il servizio clienti spiegando anche a loro quanto successoIn tutto questo io avevo già effettuato il reso correttamente, e correttamente questo era giunto a destinazione. Io, come cliente Amazon, ho eseguito tutta la procedura di reso correttamente, e ho anche inviato tutte le prove e la documentazione ad Amazon mi sono prodigato affinché si risolvesse il problema causato invece dal corriere di cui Amazon si serve. Vorrei inoltre sottolineare che, al di là dell'errore del corriere, Amazon ha correttamente ricevuto nei suoi magazzini l'oggetto del reso, senza però darne traccia.

Buongiorno,ho ordinato il 21/09/2021 (n. ordine 403-2262308-5189150) una crema viso Lierac Lift Integral dal venditore Zeitburg Schmuck & Uhren pagando con carta di credito € 43,90 ma non ho mai ricevuto la crema e tantomeno il rimborso.Nonostante le mie ripetute richieste di rimborso a tutt'oggi non mi è stato rimborsato alcun che ne mi è stata consegnata la crema da me acquistataVi invito pertanto a volermi rimborsare immediatamente la somma di € 43,90 da me pagata mediante riaccredito sulla carta da me utilizzata per il pagamento.

Salve,Sono a segnalare una scelta presa da Amazon e per nulla condivisa sotto il mio punto di vista. il giorno 13 11 2021 ore 3.59 AM, amazon decide di chiudere il mio account inviando una email molto generale al quale rispondo chiedendo delucidazioni e che il mio account venga riaperto. Rispondono sempre tramite email precompilate, ma almeno mi fanno capire che la loro motivazione è perché ho effettuato resi con frequenza più alta. Decido quindi di rispondere dicendo di essere un cliente fidelizzato che ha speso molti soldi presso il loro e-commerce e che la casistica di una frequenza resi leggermente maggiore della norma si è verificata soalmente in questi ultimi due mesi dovuti a situazioni sfavorevoli. Loro continuano poi a rispondere che la decisione è presa sempre generalizzando e non dando supporto al cliente come vantano e quindi li mi innervosisco e scrivo una mail che riporto di seguito:Gentile specialista dell’account,Sinceramente sono abbastanza stufo di ricevere queste email generali che vengono prese e buttate come risposta a qualsiasi mail io scriva, oltre al fatto che in firma vi nascondete dietro un generico “Specialista dell’account” senza sapere con chi io stia parlando e se mi state prendendo in giro o meno dato che le vostre risposte continuano ad andare sul generale e non mi fate parlare (anche via mail) con qualcuno che possa dare un reale supporto. Lavoro nel mondo dell’informatica e sinceramente quando si prendono decisioni drastiche o importanti ci metto sempre la faccia e la disponibilità ad essere contattato per chiarimenti senza nascondermi dietro generalizzazioni.Ho un semplice account dove dal 2015 vi ho regalato un mucchio di soldi, e avete deciso di chiuderlo così di punto in bianco per il semplice e futile motivo che in questi ultimi mesi il numero dei resi è stato più elevato del mio solito senza andare ad analizzare l’andamento della situazione in generale. Secondo la mia opinione questa politica ha veramente dell’assurdo, soprattutto se si parla di una azienda importante e grande come quella di Amazon, vi mettete in ridicolo. Non a caso le numerose lamentele in diversi forum di persone che si sono ritrovate, proprio come me, gli account chiusi solamente perché in un periodo hanno effettuato più resi del solito proprio come me.Detto questo, come diamine è possibile chiudere un account così importante, senza nessun preavviso solamente sulla base di algoritmi ( so bene di cosa parlo visto che sono uno sviluppatore) che effettuano valutazioni a livello statistico? Dove magari io mi ritrovo in questa situazione e qualche furbetto invece che veramente abusa dei vostri servizi si trova ancora ad avere libero accesso ad un account in quanto si sa, gli algoritmi sono programmati da noi umani.Oltre al fatto che avete chiuso un mio account solamente su una stupida base di “numero di resi” senza andare a valutare la bontà dei resi stessa!!! I RESI CHE VENGONO EFFETTUATI SONO ACCETTATI SOLAMENTE DOPO UNA ATTENTA REVISIONE, per cui invece di preoccuparvi del numero di resi dovreste preoccuparvi di come vengono effettuati, ogni reso mi è sempre stato accettato dall’assistenza e il rimborso è sempre stato emesso dopo le dovute verifiche, io ho sempre restituito oggetti parli al nuovo che arrivavano danneggiati oppure che non stavano bene, nei rari casi invece si trattasse di un ripensamento li ho sempre restituiti entro i 14 gg previsti dalla legge ( e non entro i 30 che offre Amazon) di conseguenza siete VOI che dopo le verifiche mi avete sempre accettato i resi appunto perché sono sempre stato corretto!!!È assurdo offrire un servizio (che tra l’altro mi ha spinto spesso a comprare articoli verso di voi anche se in altri siti costassero molto meno), però poi lamentarsi solamente perché algoritmi e stupide statistiche vi mandano un alert, senza preoccuparvi di verificare che ogni cosa che ho restituito è sempre stata verificata e non ho mai ricevuto nessuna obiezione da parte vostra in questi anni.Inoltre come ultima cosa, E’ normale svegliarsi di punto in bianco senza preavviso, chiudere un account e conservare tutti i miei dati personali?, conservare i soldi rimasti caricati all’interno dell’account? conservare tutti i dati sensibili che ho trasmesso dal 2015 ad oggi? Non dare più la possibilità di accedere a fatture e ricevute? Poi dite che i contenuti digitali sono ancora disponibili quando non è assolutamente vero in quanto non si riesce più ad accedere a nulla quando l’account viene bloccato.QUESTA È UNA VERGOGNA VERA E PROPRIA.Esigo che il mio account venga ripristinato oppure esigo parlare con una persona reale, che ci metta la faccia, e non ricevere continue email generali che dicono tutto e non dicono niente perché mi stanno stancando. Altrimenti sarò costretto a procedere verso vie legali fornendo tutte le vostre risposte generalizzate ed inutili che non fanno nessun tipo di supporto al cliente.Attendo riscontro da qualcuno che possa evitare di inviare email copia incolla e che abbia voglia di fare il proprio lavoro supportando il cliente e arrivando ad un chiarimento.Dopo questa mail rispondono come da allegati minacciando addirittura di non rispondere più (cosa che poi hanno fatto) senza neanche rispondere a tutto ciò che ho scritto.Concludo ribadendo che non condivido assolutamente la decisione presa ed esigo che l'account mi venga riaperto. Dal 2016 ad oggi ho fatto solamente 12-13 resi e trovo quindi la loro decisione priva di fondamento, in quanto loro prendo una decisione basata sulla discrezione (nulla di scritto) verificano il numero di resi e non la BONTA' degli stessi che sono stati sempre VERIFICATI ed ACCETTATI da loro,negando ogni accesso ai servizi acquistati (firestick, cloud, ricevute e fatture degli ordini ecc.), trattenendo soldi e tutte le informazioni sensibili salvate nei loro server.In allegato tutte le email scambiate con loro!Cordiali Saluti,Andrea Consorti

Buongiorno, il giorno 7 settembre ho ordinato su Amazon un iphone 12, dopo 20 giorni ho dovuto fare il reso del prodotto in quanto aveva problemi alla batteria e avevo deciso di farmi rimborsare. Il giorno 30 settembre è passato a casa mia il corriere sda a prenderlo. Il giorno 14 ottobre amazon mi scrive una email dicendo che era stato consegnato il pacco ma che all'interno era vuoto e per questo motivo non potevano effetuarmi il reso. Ho cercato di chiamarli e mandare email tutti i giorni ma ho trovato un muro davanti a me, nessuno che abbia capito la situazione e che mi abbia voluto rimborsare, e dato che io il telefono l'ho puntualmente restituito nel tempo necessario e in perfetto ordine non voglio assolutamente pagare il prodotto, se c'è stato un furto durante il viaggio del corriere non voglio risponderne io. Oltretutto nella prima email ricevuta il giorno 14 ottobre hanno specificato che se volevo il rimborso dovevo rispedire il telefono entro il 9 ottobre, quindi oltre al danno pure la beffa. Sono in possesso di tutte le loro email e della ricevuta consegnatami dal corriere. Chiedo a voi cortesemente se potete risolvermi questo problema perchè davvero non voglio pagare 829€ per danno provocati da altre persone, e per di piu dato che avevo deciso un pagamento a rate ieri mi hanno scalato i soldi della prima rata.In piu le risposte che ricevo sono sempre le stesse che il prodotto è arrivato vuoto e che non potete rimborsarmi, facendo finta di capire che io non posso mandarvi il prodotto se ve l'ho gia inviato, e dato che è stato rubato durante il viaggio non posso spedirvi proprio nulla. Spero di essere stato chiaro perchè non voglio ricevere una email con scritto che senza l'oggetto non potete darmi il rimborso. In caso contrario metterò un avvocato cosi chiederà anche i danni morali oltre al rimborso dell'iphone.Aspetto vostre notizieCordiali SalutiMarco

Buongiorno, il giorno 7 settembre ho ordinato su Amazon un iphone 12, dopo 20 giorni ho dovuto fare il reso del prodotto in quanto aveva problemi alla batteria e avevo deciso di farmi rimborsare. Il giorno 30 settembre è passato a casa mia il corriere sda a prenderlo. Il giorno 14 ottobre amazon mi scrive una email dicendo che era stato consegnato il pacco ma che all'interno era vuoto e per questo motivo non potevano effetuarmi il reso. Ho cercato di chiamarli e mandare email tutti i giorni ma ho trovato un muro davanti a me, nessuno che abbia capito la situazione e che mi abbia voluto rimborsare, e dato che io il telefono l'ho puntualmente restituito nel tempo necessario e in perfetto ordine non voglio assolutamente pagare il prodotto, se c'è stato un furto durante il viaggio del corriere non voglio risponderne io. Oltretutto nella prima email ricevuta il giorno 14 ottobre hanno specificato che se volevo il rimborso dovevo rispedire il telefono entro il 9 ottobre, quindi oltre al danno pure la beffa. Sono in possesso di tutte le loro email e della ricevuta consegnatami dal corriere. Chiedo a voi cortesemente se potete risolvermi questo problema perchè davvero non voglio pagare 829€ per danno provocati da altre persone, e per di piu dato che avevo deciso un pagamento a rate ieri mi hanno scalato i soldi della prima rata. Aspetto vostre notizieCordiali SalutiMarco