Bacheca dei reclami

Spett.le Amazon, sono Improta Claudio, cliente affezionato Amazon, email: claudio.improta@icloud.com. Con la presente desidero formalizzare quanto segue. In data 22/12/2025 ho effettuato regolarmente il reso dell’ordine n. 405-3557649-4178730, seguendo integralmente la procedura indicata sulla vostra piattaforma. Il pacco è stato regolarmente consegnato al corriere incaricato, che mi ha rilasciato apposita ricevuta attestante l’avvenuto ritiro, documento di cui sono in possesso e allego alla prese. Dal vostro servizio clienti mi è stato riferito che il problema risiede nel fatto che il corriere non avrebbe scansionato il pacco. Tuttavia, tale disservizio non è in alcun modo imputabile alla mia persona, avendo io adempiuto correttamente a tutti gli obblighi previsti dalla procedura di reso. Pertanto, il mancato rimborso non può essere attribuito al sottoscritto, ma esclusivamente a problematiche interne tra Amazon e il vettore incaricato del trasporto. Resto in attesa dell’immediato accredito dell’importo dovuto. In difetto, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti rivolgendomi a un’associazione consumatori e alle sedi competenti. Distinti saluti, Claudio Improta

Ho effettuato il reso delle casse quasi due mesi fa, ma il rimborso non è mai arrivato. Mi dicevano di aspettare 30 giorni ma all’improvviso mi bloccano l’account, perché ho effettuato troppi resi, assolutamente falso. Questa era il mio terzo reso in un anno di acquisti. Ho effettuato il reso perché le casse che ho acquistato non erano potenti come descritto, il reso è stato accettato dal servizio clienti e mi hanno autorizzato alla spedizione, il corriere Amazon ha ritirato il pacco e consegnato il pacco il 5 dicembre al centro resi Amazon. Da quel momento non ho avuto più alcuna notizia. Ogni volta che li contatto mi dicono di rispondere a un’e-mail che mi è stata inviata successivamente, avvisandomi che il mio account è stato bloccato, ma a quell’email purtroppo nessuno risponde. È così ogni volta che contatto il servizio clienti, posso di risolvere la situazione e di contattare chi di competenza mi dicono di rispondere a un’e-mail che non accetta nemmeno email in entrata. Ho effettuato tre resi, in un anno di acquisti. Due resi di poco valore sono stati subito rimborsati, ma questo di un valore così alto misteriosamente non mi viene rimborsato e di conseguenza mi viene bloccato l’account. Se entro questa settimana non ricevo il rimborso, chiederò alla banca di stornare l’importo e deposito la denuncia

In data 14 e 15 gennaio 2026, ho segnalato ad Amazon l'evidente presenza di immagini pubblicitarie ingannevoli nella pagina del prodotto LG OLED83G54LW (ASIN B0DW27P56B). Tali immagini promettono premi per un valore di €1.350 (LG StanbyME e 12 mesi di DAZN) legati a una promozione in realtà scaduta a giugno 2025. A seguito delle mie segnalazioni via PEC, Amazon ha risposto con due email (che allego) contenenti affermazioni gravissime: Dichiarazioni mendaci: L'assistenza afferma che l'articolo 'potrebbe non essere al momento disponibile', mentre il prodotto risulta regolarmente in vendita con le medesime foto ingannevoli, a dimostrazione di una chiara volontà di sviare il consumatore. Ostruzionismo legale: L'azienda dichiara testualmente di 'non utilizzare un indirizzo PEC', negando l'efficacia del proprio domicilio digitale ufficiale e tentando di sottrarsi agli obblighi di legge italiani. Richiesta: Visto il mancato rispetto degli obblighi di trasparenza (Art. 21 Codice del Consumo) e la condotta ostativa del Servizio Clienti, chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere: Un indennizzo o buono sconto proporzionale al valore dei premi pubblicizzati per poter procedere all'acquisto alle condizioni promesse dalle immagini.

Buongiorno, in data 3 Dicembre 2025 ho effettuato un ordine cumulativo su Amazon Haul. La spedizione era prevista per il 15 Dicembre ma non ho mai ricevuto il pacco e dal sito riporta un fantasioso stato "In ritardo, non ancora spedito", peraltro non cancellabile. Ad oggi, dopo svariate segnalazioni telefoniche (19 Dicembre, 31 Dicembre, 7 Gennaio, 12 Gennaio) e messaggi su social X, e presunti solleciti aperti dal help desk, Amazon si rifiuta di rimborsarmi 16,68€, trattenuti da loro indebitamente, non riuscendomi a fornire alcuna giustificazione valida.

Spett. Amazon In data 13/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un LEGO Technic Escavatore Volvo pagando contestualmente l’importo di 355.99€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/01/26. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce nonostante essa risulti consegnata, ho chiesto a vicini se hanno ritirato per mio conto, ma nessuno ha ritirato il pacco, quando mi è arrivata la notifica della consegna il negozio era chiuso e nessuno poteva ritirare. Vi invito pertanto ad effettuare il rimborso, come già chiesto precedentemente via chat, ma rimborso negato più volte. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, ho acquistato lo scolapiatti in ( acciaio inox) in data 9/06/2025 e, fine anno era già arrugginito. Il venditore non vuole sostituirlo e, nemmeno rimborsarmelo. Ho inviato foto dello scolapiatti al venditore, ma lui fa' ( orecchie da mercante). Cordiali saluti Renato Mele

Buongiorno dopo aver comprato un samsung galaxy s25 ho provveduto a fare il reso nelle tempistiche giuste ma il reso non e mai avvenuto ed a dicembre dopo aver contattato l'assistenza mi hanno detto di aspettare fino al 19 dicembre ma in quel lasso di tempo mi e stato bloccato l'account per un errore con amazon pay nonostante continuassi a contattare l'assistenza mi dissero che non potevano fare niente finche l'account non fosse risbloccato una volta risbloccato mi hanno detto che era passato troppo tempo e non potevano più darmi il rimborso nonostante il cellulare io l'ho spedito vorrei che si arrivasse a un accordo cosi da non aver perso i soldi non per colpa mia grazie mille PS vorrei sottolineare che il reso risulta smarrito

Salve in data 06/12/2025 ho effettuato un’ordine su Amazon con numero di riferimento: 402-5803253-2155558 . Il giorno 10/12/2025 ricevo 2 articoli su 3 che avevo ordinato, l’articolo mancante era l’iPhone 17pro da 512gb colore argento.aspetto qualche giorno poiché mi indicava come data di consegna il 15 dicembre, ma passato questo giorno del telefono ancora nessuna traccia, decido di chiamare l’assistenza clienti che mi dice di dover attendere ancora qualche giorno, attendo qualche giorno ma nessun aggiornamento sulla spedizione che risulta sempre ferma dal 9 dicembre allo stabilimento di Spilamberto “Modena”. Così decido di richiamare per chiedere aggiornamenti ma mi viene detto di aspettare ancora . Fatto sta che dopo vari giorni di attesa essendo che dovevo fare un unico regalo per le feste natalizie decido di fare la richiesta di reso e rimborso di tutto l’ordine spedendo gli unici 2 articoli che avevo ricevuto “un iPhone 17 pro 256gb e un Apple Watch SE 3 gps+cellular” . Successivamente dopo quasi un mese di attesa ricevo solamente il rimborso dell’Apple Watch , e una mail da parte di Amazon in cui dicono che ho violato le loro politiche di reso/rimborso poiché il mio reso conteneva scatola del prodotto vuota al posto dell’articolo iPhone 17 pro 512gb , ma in realtà questo telefono io non l’ho mai ricevuto. Per cui ho aperto questa pratica in modo da ricevere una risposta corretta e capire perché se non ho ricevuto l’articolo ordinato ho ricevuto questa mail del tutto fuori luogo . Cordiali saluti