Bacheca dei reclami

Spettabile Team di Supporto Altroconsumo e Spettabile Amazon Italia, ​Inserisco questo reclamo formale per richiedere lo sblocco immediato dei rimborsi relativi a 4 ordini restituiti oltre tre mesi fa e regolarmente consegnati ai magazzini di Amazon tramite Poste Italiane. ​Ad oggi non ho ancora ricevuto i rimborsi poiché Amazon dichiara una generica "violazione delle politiche di reso", nonostante io abbia agito in totale buona fede e la merce sia fisicamente rientrata presso i loro centri logistici, come certificato dai tracciamenti ufficiali del corriere. ​Dettagli delle spedizioni e dei tracciamenti (tutti consegnati ad Amazon): ​Ordine n. 406-5494028-8542765 – Spedito il 12/05/2026 con tracking JG99998356543. Consegnato ad Amazon il 13/05/2026. ​Ordine n. 405-2844246-1706716 – Spedito il 15/05/2026 con tracking JG99998367447. Consegnato ad Amazon il 18/05/2026. ​Ordine n. 406-7151443-7961904 – Spedito il 28/05/2026 con tracking JG99998467432. Consegnato ad Amazon il 03/06/2026. ​Ordine n. 405-3905907-1682757 – Spedito il 05/06/2026 con tracking JG99998516902. Consegnato ad Amazon il 09/06/2026. ​Dispongo di tutte le ricevute cartacee rilasciate dall'ufficio postale che attestano l'avvenuta spedizione dei colli con i relativi pesi, che provvederò ad allegare a questo reclamo. ​La gravità della situazione: Parte di questi acquisti è stata effettuata tramite la linea di credito Cofidis. A causa del mancato storno da parte di Amazon, sto continuando a pagare le rate di un finanziamento per prodotti che non possiedo più da mesi e che Amazon ha già ricevuto. Questo mi sta causando un ingiusto e grave danno economico. Chiedo che Amazon provveda immediatamente a: ​Verificare le prove di consegna allegate. ​Sbloccare i rimborsi per la quota pagata con carta. ​Comunicare formalmente lo storno a Cofidis per annullare il finanziamento e rimborsarmi le rate già pagate. ​In mancanza di risoluzione, mi riservo di procedere per vie legali e tramite la piattaforma europea ODR. ​Cordiali saluti, Stefano Montella

Spett. Amazon In data 14 maggio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "Samsung Galaxy S26 Ultra Smartphone AI, 256GB, 3 anni di Garanzia, Privacy Display Integrato, Processore Potente, Assistente Foto, Camera 200 MP, 5000 mAh, Sky Blue [Versione italiana]" pagando contestualmente l’importo di 1.165,17 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14 maggio, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite chat entro 14 gg dalla consegna. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 16 giu 2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 38 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1.165,17 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Dettagli dell'ordine Fattura di pagamento Ricevuta di consegna del reso

Spettabile Amazon, in data 25/05/2026 ho effettuato il reso delle cuffie "Apple AirPods Max 2" (valore € 500,25) seguendo la vostra procedura ufficiale. Dispongo della vostra e-mail ufficiale di conferma in cui dichiarate l'avvenuta ricezione e consegna del reso presso i vostri magazzini. Nonostante la vostra stessa conferma scritta, vi rifiutate di procedere al rimborso della somma di € 500,25 addebitata. In data 8 luglio 2026 vi ho notificato formale diffida ad adempiere e messa in mora tramite PEC, rimasta a oggi totalmente priva di riscontro. Ho inoltre già provveduto a segnalare questa pratica commerciale scorretta all'Antitrust (AGCM). Chiedo l'immediato accredito della somma dovuta di € 500,25 sul mio metodo di pagamento originario.

Buongiorno, in data 22.02.2026 ho acquistato : " Krups Nescafé Dolce Gusto - Macchina da caffè a capsule Piccolo XS, rosso, macchina da caffè ultracompatta, KP1A3510 " Dopo 3 mesi si è guastata la pompa, restituita per riparazione il 25.05.2026 con regolare etichetta di reso. Trascorsi i 90 gg ( giorni lavorativi ) ho sollecitato il servizio cliente, dovevano comunicarmi la soluzione il 5.07 poi il 10.07 mi hanno chiesto se preferivo il rimborso o la sostituzione visto il tempo trascorso. Ho richiesto la sostituzione ma poco dopo hanno risposto che per "motivi tecnici" non potevano procedere , ho provato a protestare ma mi è stato detto che mi contatteranno e siamo arrivati al 15.07.

Buongiorno, desidero aggiornare la mia pratica n. 15347331. Amazon mi ha risposto nuovamente senza entrare nel merito della controversia. Mi è stato comunicato di rivolgermi allo Specialista dell'Account, ma ho già presentato ricorso a tale reparto e il ricorso è stato respinto con la motivazione che avrei restituito un articolo diverso da quello ordinato. Ribadisco che ciò non corrisponde ai fatti: ho restituito esattamente il prodotto che mi è stato consegnato, cioè un vecchio iRobot Roomba usato ricevuto al posto del DREAME L50 Ultra AE acquistato. Il problema era stato segnalato immediatamente dopo la consegna e prima del reso, inviando tutte le fotografie richieste. Inoltre, non mi è possibile contattare direttamente lo Specialista dell'Account, poiché l'indirizzo indicato da Amazon non consente di inviare risposte. Vi chiedo pertanto di proseguire con l'assistenza e di indicarmi quali ulteriori iniziative sia opportuno intraprendere per ottenere il rimborso.

Spett.AMAZON.IT In data 23/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno SAMSUNG GALAXY S26 ULTRA 512GB pagando contestualmente l’importo di 1.335,00 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24/06/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche e verificando che l'articolo NON CORRISPONDEVA a quello ordinato (FOTO IN ALLEGATO), ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite Vostro portale procedura di reso, vedi allegato, il 24/06/2026. Il 24/06/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 01/07/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 15 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1.335,00 € . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine/ricevuta acquisto Copia comunicazione di reso accettato copia cronologia reso Copia comunicazione di rifiuto rimborso Amazon Foto articolo ricevuto

Qualche giorno fà mi è arrivata una email inerente possibile addebito per l'ordine in oggetto che ho già provveduto a depositare il reso ancora a inizi Giugno presso Enilive Station (n.56032) VIA MONTE CENGIO 64 CORNEDO VICENTINO, CORNEDO VICENTINO VI, 36073 Prego verificare grazie

Numero ordine 407-1420697-6699553 Buongiorno, non ho mai ricevuto il pacco, anche se risulta consegnato. Ho richiesto il rimborso, ma la richiesta è stata negata e non mi viene data la possibilità di contestare la decisione, nonostante non siano ancora trascorsi i termini previsti. L’ordine è coperto dalla Garanzia dalla A alla Z. Chiedo pertanto il riesame del caso e il rimborso dell’importo pagato, in quanto non ho ricevuto il prodotto acquistato. Vi chiedo inoltre di verificare la prova di consegna fornita dal corriere (eventuale firma, foto o posizione GPS), poiché non ho mai ricevuto il pacco né autorizzato la consegna a terzi.

Blocco ingiustificato account Amazon e appropriazione indebita di 987€ in Buoni Regalo Titolo del reclamo: Blocco ingiustificato account Amazon e appropriazione indebita di 987€ in Buoni RegaloDescrizione del problema:Salve, l'azienda Amazon ha limitato unilateralmente il mio account (thegame_84@hotmail.it) impedendomi l'acquisto di qualsiasi bene fisico. La motivazione addotta riguarda un tasso di resi/smarrimenti elevato che, tuttavia, è derivato unicamente da gravi disservizi logistici dei corrieri nella mia zona e da merce consegnata già guasta, e non da un mio abuso.Il problema principale è che sul mio account è presente un saldo legittimo di ben 987,00€ in Buoni Regalo, regolarmente acquistati in contanti/carta presso negozi fisici e in parte ricevuti come regalo da amici e parenti. Amazon ha rifiutato il mio ricorso tramite i canali standard, impedendomi di fatto l'utilizzo del mio denaro per i beni di mia necessità e rifiutando il rimborso monetario. Dispongo di tutte le ricevute d'acquisto cartacee e degli screenshot probatori, che Amazon si rifiuta di visionare.La mia richiesta ad Amazon:Richiedo l'immediato sblocco dell'account per l'acquisto di beni fisici per poter consumare il mio saldo legittimo. In alternativa, esigo il rimborso integrale della somma di 987,00€ tramite bonifico bancario sul mio conto corrente.