Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un ordine di un orologio garmin fenix 8, e ho pagato 782,98 euro. La consegna prevista per il 20/11/2024 è avvenuta tramite vostro corriere, che mi ha richiesto il codice di sicurezza. Appena inserito, il corriere mi ha consegnato una scatola di cartone ed è subito andato via. Sentendo il pacco leggero mi sono un po' preoccupata, ma il prodotto è leggerissimo e visto che non potevo fermare il corriere che se ne è andato subito, sono salita in casa. Nell'aprire il cartone ho riscontrato la manomissione dei sigilli e l'assenza del prodotto all'interno. Ho immediatamente chiamato la vostra assistenza clienti e fatto presente tutto questo, tanto velocemente che l'operatore ha visto in diretta che il pacco era appena stato consegnato. ho seguito tutte le vostre istruzioni e ho presentato denuncia al commissariato di polizia competente per la mia zona sabato 23/11 e vi ho inviato tutto. La vostra risposta è stata che nella denuncia non ci sono elementi che evidentemente leggendo la denuncia ci sono, come il commissariato, il mio indirizzo, i miei dati, e quanto è avvenuto. Ora questo mi sembra un pretesto per non farsi carico della questione, perchè nella denuncia, che vi riporto in allegato, c'è tutto ciò che chiedete. Io posso dichiarare di aver ricevuto una scatola di cartone, e non il prodotto che ho ordinato e pagato. E' evidente che il furto è avvenuto in un punto della vostra catena logistica, quando il prodotto era nelle vostre mani, e vi chiedo di indagare e di collaborare con le forze di polizia dei reati contro il patrimonio che si sta occupando del caso. Nel frattempo gradirei che ci sia collaborazione da parte vostra, e non ostruzionismo come si evince dalle risposte che mi avete dato e tantomeno minacce di chiudere il mio account unilateralmente come da vostra mail del 22/11, prima ancora di aver verificato la falla al vostro interno. Posso capire che per scoprire cosa è accaduto ci possa volere un po' di tempo, e che si debbano fare indagini più approfondite, ma sinceramente mi aspettavo che voi, che siete in realtà i veri derubati, foste dalla mia parte, e non cercaste di scaricare il costo del furto su di me. Perchè se qualcuno ha avuto la possibilità di rubare il mio prodotto, lo rifarà di certo con altre spedizioni, quindi il vostro problema non si risolverà fino a quando non scoprirete il colpevole. Tecnicamente infatti a me il prodotto non è mai arrivato, quindi non posso essere stata derubata di qualcosa che non è stato mai in mio possesso. Il mio auspicio è che si ritrovi la refurtiva al più presto, e che possiate spedirmi in sicurezza il regalo di natale che avevo acquistato per mio marito. Con l'auspicio di risolvere la questione vi porgo cordiali saluti. m.p.p.

in data odierna ho acquistato il ferro da voi di che e difettato il tappo non si toglie ricordo che il ferro e in garanzia stato mandato in riparazione da voi ancora non so nulla voglio o la riparazione o il rimborso essendo che la garanzia dura due hanni il prodotto e difettato quindi se non si puo riparare esiguo un rimborso o mi rivolgero ai miei avvocati la garanzia due hanni lo accuistato da voi quindi vedete di trovarmi una soluzione e tanto che il ferro e via in riparazione ancora non so nulla solecito i tempi esiguo sapere qualcosa se non ne riparabie esiguo il rimborso distinti saluti

Spett. Amazon, in data 14 Novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto MSI MAG X870 TOMAHAWK WIFI con ordine 407-7992471-6597104 pagando contestualmente l’importo di 323,60 di cui 170,00 euro in buono regalo ed il restante con finanziamento Cofidis. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 18 Novembre 2024 presso Amazon Counter da me scelto. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti al servizio clienti, non ho ancora ricevuto il rimborso visto che il pacco risulta smarrito dal giorno 19 Novembre 2024 per cause imputabili al processo di consegna da parte di Amazon come evidenziato sul vostro tracking. Mi viene intimato l'obbligo dell'invio di un mio documento di identità per poter processare il rimborso del prodotto mai ricevuto, in caso contrario non ne avrò diritto. Dalla vostra email estraggo quanto segue: "Cosa succede se non invio il mio documento di identità? Se il prodotto per il quale richiede un rimborso o una sostituzione le è stato consegnato, le verrà fornito un rimborso qualora lo rispedisca a noi o disponiamo di prove del suo reso. In caso contrario, non potrà ricevere un rimborso o una sostituzione per l'ordine 407-7992471-6597104, a meno che la sua identità non sia stata confermata." Tale affermazione non rispecchia quanto accaduto all'ordine 407-7992471-6597104 in quanto mai consegnato presso Amazon Counter, quindi la richiesta di invio di un documento di identità la ritengo sproporzionata e illegittima per il caso specifico. Essendo stato attivato un contratto di finanziamento con Cofidis, se non viene comunicato per tempo l'annullamento della vendita da parte di Amazon a breve mi sarà addebitata la prima rata del prodotto pagato che non ho mai potuto ritirare. Pertanto, sono a richiedere la risoluzione del contratto 407-7992471-6597104 per inadempienza da parte di Amazon invitando quest'ultima a procedere quanto prima al rimborso, sul metodo di pagamento originale, del prezzo pagato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, oltre il quale intraprenderò azioni legali rivolgendomi alle autorità competenti, quali l’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato), nonché all'associazione dei consumatori, al fine di far valere i miei diritti. Cordialmente Allegati: Screenshot tracking della spedizione

Spett. Amazon In data 04/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice Hisense 9kg con ordine n 171-9233870-1993124 pagando contestualmente l’importo di € 334,99 compreso di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 08/10/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. In data 17/10/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. In data 21/10/2024 il vostro corriere Fast Est a ritirato la merce come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 30/10/2024 Tuttavia ad oggi, trascorsi 37 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 334,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento screen shot di consegna

Salve vi richiedo supporto in quanto all’improvviso amazon mi ha bloccato il mio account con 5000€ sopra, sono tutti i miei risparmi conservati per ristrutturare casa e me l’hanno chiuso senza un motivo, li scrivo e non mi rispondono più, però i miei soldi se li tengono! per favore sono disposta a far di tutto almeno per recuperare i miei soldi altro non interessa visto che ho tutta la mia vita lì! per favore aiutatemi davvero

Spett. AMAZON In data 27/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un programma software PDF Extra Lifetime pagando contestualmente l’importo di €. 99,99 . Alla consegna del prodotto, avvenuta il [29/09/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, costatando che il prodotto era diverso da quello da me ordinato e pagato, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email 29/09/2024 . Nello stesso giorno mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 30/10/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi almeno 50 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 99,99. Nel frattempo sono stato invitato da altra azienda a fornire il documento di identità tramite email. Documento inviato più volte , inizialmente mi veniva indicato che non era leggibile. cambiando tra patente e carta identità. , Come indicato, operazione effettuata in più occasioni e più volte, quando , per una frazione di secondi appare al monitor una scritta , rimasta quindi illeggibile, subito sostituita dal ringraziamento per avere inviato l'immagine. Nonostante i vari solleciti,vengo rimandato in tre giorni in tre giorni, indicandomi che non sono riusciti a verificare il documento di identità. Che deve provvedere la ditta esterna, di cui non sanno darmi indicazioni. Non è stato possibile parlare con un responsabile. Per quanto sopra, appare evidente il non voler provvedere al rimborso, trinceandosi dietro a una ipotetica azienda che doveva verificare l'attendibilità del mio documento. Quando il rimborso , per evitare malintesi ,poteva avvenire con lo stessa carta di credito con cui avevo pagato Vi invito quindi a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Presso Amazon dal mio indirizzo email (paologasparini05@gmail.com) troverete tutta la documentazione inerente, che oltre le ricevute varie troverete una infinità di chiamate con i vostri operatori.

Spett. AMAZON In data 1 OTTOBRE 2024ho acquistato presso il Vostro negozio online L'ARTICOLO TCX-X-BLAST, STIVALE DA MOTOCROSS UOMO, STIVALE DA ENDURO, UOMO ASIN: B0BXSR4LCP pagando contestualmente l’importo di 217,13 con l'ordine 402-8888350-3458704 di Amazon Spiego meglio Ho acquistato degli stivali con l'ordine 402-8888350-3458704 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 04ottobre 2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 04 ottobre 2024 10 minuti dopo l'apertura del pacco Il 04ottobre mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni alla rispedizione della merce il 05 ottobre ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 10 ottobre 2024 Tuttavia ad oggi, trascorsi 50 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 217.13. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In caso di mancato rimborso procederò con L'avvocato e denuncerò per TRUFFA Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Chatt avvenuto avviso di merce usurata

Buongiorno, Amazon mi ha chius il mio account in maniera unilaterale, senza dirmi i motivi motivandolo solamento con un uso improprio. Anche se io non ho fatto altro che acquistare con questo account. Il peggio è che non mi permettono di usufruire di un mio legale della garanzia di 24 mesi per i prodtti che avevo acquistato, come ad esempio 2 TV, 1 lavapavimenti ed altro. Quindi chiedo che sia riattivato e mi sia garantito di usufruire dei miei diritti di legge. Attualmente ho necessità di mandare il lavapavimenti da una settimana in riparazione e a causa loro non riesco .

Spett. Amazon In data 6/10/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online DUE Confezione di buste dell’espansione Scarlatto e Violetto - 151 del GCC Pokémon (sei buste di espansione), edizione in italiano pagando contestualmente l’importo di 119,96 oltre a 0 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 30/11/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 5/11/2024 Il 5/11/24 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 8/11/24. Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 119,26. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett.le Amazon, lo scorso 8 ottobre, approfittando del Prime Day, ho acquistato attraverso l’account di mio figlio un Notebook Asus Oled 15” al prezzo per clienti Prime di 649,00€ (Ordine n° 404-8782501-2401105), insieme all’assicurazione aggiuntiva di 3 anni proposta per lo stesso notebook al costo di 79,59€ (Ordine n° 404-7813781-3722744). Dopo aver ricevuto il PC e iniziata la sua configurazione, il prodotto si è rivelato difettoso. Ho contattato il vostro servizio clienti, che ha constatato la difettosità del prodotto. Ne ho chiesto la sostituzione con uno regolarmente funzionante, ma un gentile operatore mi ha spiegato che le vostre procedure non prevedono l’invio di un prodotto sostitutivo, bensì un reso con rimborso per l’eventuale riacquisto. Alla mia obiezione che il prezzo fosse nel frattempo aumentato mi è stato assicurato che Amazon si sarebbe fatta carico della maggiore spesa sostenuta. Richiesta e ottenuta tale precisazione per iscritto, ho reso il PC e l’assicurazione, riacquistandoli dopo il ricevimento del rimborso al prezzo di 769,00+98,09 Eur (Ordine n° 404-5853879-9129959 e Ordine n° 404-2216249-8098739). Dopo la ricezione dei nuovi ordini ho inviato al servizio clienti un messaggio in cui chiedevo, secondo gli accordi presi, il rimborso della maggiore spesa sostenuta. Non avendo ricevuto alcuna risposta né rimborso per circa tre settimane, lo scorso 9 novembre ho chiamato il servizio clienti, il quale mi ha messo in contatto con l’ufficio che avrebbe dovuto disporre tale rimborso. Ho parlato con una signora che si è presentata come Lisa, la quale dopo lunghe verifiche mi ha detto che non poteva emettere il rimborso, perché non sicura che il prezzo praticato durante il Prime Day fosse un’offerta speciale Prime e non una normale variazione di prezzo. A nulla è valso aver fatto presente che la promessa di rimborso fosse un impegno assunto per iscritto nei miei confronti. Tutto ciò premesso Vi invito a rimborsami la maggiore spesa di 138,50€, che è il danno diretto da me subito a causa del prodotto difettoso. Grazie