Bacheca dei reclami

Buongiorno e' passato piu' di un mese da quando vincevo la seguente asta di questo orologio : https://www.catawiki.com/en/l/82296961 e non riesco a risolvere l incredibile situazione che si e' venutas a creare visto che stiamo parlando di quasi 6200 euro...mi accorgo fin dal giorno stesso che l orologio e' contraffatto mostra nei documenti il simbolo ASTRUA illegalmente posizionato il giorno successivo contatto Omega e visionando le card risultano contraffatte e il numero di serie impresso su di esse e sull orologio chiaramente visibile nelle foto in realta' appartengono ad un altro orologio...Certo che questi elementi bastino a far valerte la formula di oggetto non conforme vengo invece invitato ad una perizia della casa madre (cosa che tra l altro non tutti fanno) spedendo l oggetto a Milano con tempi lunghissimi.Nel frattempo aprivo una contestazione PAYPAL in cui si chiedeva di spedire l oggetto in FRANCIA all indirizzo fornito da Catawiki .Nello stesso arco di tempo venivo contattato da Catawiki tramite mail dove mi si indicava che l indirizzo fornito era errato e l orologio doveva entrare in assistenza Omega e una volta appurato che fosse falso venivo immediatamente rimborsato (ho la mail a conferma di tutto cio').A quel punto mi vedo costretto a eseguire tutto questo contravvenendo alle regole Paypal .Appena ricevuto l orologio il tecnico rileva subito delle incongruenze come da foto allegata inviandomi in via ufficiosa il tutto tramite mail.E' da una settimana che chiamo Catawiki spiegando che sarei disposto a chiudere il reclamo con paypal se mi mettessero nero su bianco una data per il rimborso e puntualmente mi rispondono che saro' contattato dal loro manager di riferimento ma a tutt oggi nessuno si e' fatto vivo. Ho scritto ieri che in caso sara' necessario agire per vie legali il tribunale di Roma sezione penale avra' la competenza esclusiva della vicenda.Mi sembra una situazione assurda il mio orologiaio mi ha fatto chiaramente capire che un esperto si sarebbe accorto subito delle incongruenze nelle foto ...ci sono cuciture sulla confezione che non sono fatte bene, nelle foto posteriori si vede chiaramente il logo in alto a sx Omega contraffatto i numeri visibili del seriale sono di dimensioni non coeve e non sono appartenenti a quest orologio la sezione illuminazione presenta font e intensita' non conforme .Nel frattempo ricevevo dal venditore anche sul numero personale avvertimenti di spedire l oggetto indietro senza passare per Catawiki , chiedevo la fattura di acquisto mai inviata . Questa e' la situazione attuale a piu' di un mese dall inizio di questo incubo.

Spett. [CATAWIKI] In data 18/04/2024, 27/04/2024 e 29/04/2024 ho venduto presso la vostra piattaforma della merce per un valore totale da ricevere di € 659,72, il quale ho provveduto a consegnare ai vari acquirenti senza riscontro negativo. Ad oggi dopo svariati tentativi di sollecito, tramite mail, telefono e chat della piattaforma, non ho ancora ricevuto la somma che mi spetta. Vi invito pertanto quanto prima ad accreditarmi la somma a me dovuta In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Catawiki In data 7/1/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un modello kyosho lancia delta hf pagando contestualmente l’importo di 190 euro oltre a una commissione di 20,10 euro e 17,16 euro di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 26/01/2024 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

ho acquistato molti oggetti su Catawiki e sinora era andato tutto bene; però, l'ultimo lotto che mi sono aggiudicato mi ha riservato una pessima esperienza aggravata dal fatto che Catawiki, nonostante la sbandierata cura verso la tutela degli acquirenti (per la quale trattiene lucrose commissioni) non ha fatto nulla per risolvere il mio reclamo; anzi, il venditore che mi ha truffato, continua e usufruire dei servizi della piattaforma; il venditore mi ha spedito solo uno dei due articoli acquistati indicando sia sulla piattaforma che in una successiva email numeri di tracking errati; ho più volte diffidato Catawiki dall'effettuare il pagamento a favore del venditore e ho chiesto loro, inutilmente, i dati del venditore per poter avviare una azione legale a difesa dei miei interessi e diritti; purtroppo, se non posso spingermi a dire che Catawiki sia complice di una truffa, ritengo il loro comportamento assolutamente ingiustificabile; in circa tre mesi, l'acquisto risale ad ottobre 2023, ho ricevuto da Catawiki solo risposte interlocutorie e generiche; Catawiki oltre a non offrirmi alcuna tutela a fronte del mio reclamo, ora ha bloccato il mio account perchè non ho provveduto al pagamento di un lotto acquistato dal medesimo venditore che mi aveva truffato; sarebbe stato paradossale dare ancora soldi ad una persona che aveva incassato una cifra da me corrisposta per un oggetto mai ricevuto; inoltre, Catawiki, per giustificare detta sospensione , ha sostenuto di aver rilevato un'alta percentuale di acquisti annullati da parte mia; si tratta di una vera e propria calunnia, per la quale perseguirò le vie legali, in quanto io ho effettuato su Catawiki oltre 60 transazioni; di queste, solo 4 non sono andate a buon fine e tutte perchè i rispettivi venditori non hanno effettuato la spedizione mentre io avevo tempestivamente e preventivamente disposto il pagamento; per quanto esposto, ritengo che Catawiki non offra alcuna reale tutela agli acquirenti in caso di problemi

Spett. CATAWIKI MI CHIAMO MATTEO BRUZZESE ED In data 20-12-23 ho acquistato presso il Vostro negozio LA CARTA DI ONE PIECE CARD GAME, PER LA PRECISIONE "MONKEY D. LUFFY- SUPERPRERELEASE WINNER" pagando contestualmente l’importo di 1600€+ 147€ PER LA TUTELA DEGLI ACQUIRENTI per un totale di € 1756. IN DATA 28-12-23 HO RICEVUTO LA CARTA E LA SERA STESA HO PROVVEDUTO A FARE RICHIESTA AL SITO GRAAD PER PRENOTARE IL RITIRO DELLA STESSA PER FARLA VALUTARE ED APPUNTO GRADARE ( OVVERO DARE UN VOTO DI QUALITA' ALLA CARTA ). CI SONO LE MAIL DI PAGAMENTO E DI CONFERMA DI ORDINE DA PARTE DI GRAAD. AVENDO SCELTO TRAMITE IL SITO IL RITIRO ASSICURATO DA PARTE DEL PARTE DEL CORRIERE ( VISTO IL VALORE DELLA CARTA ) LA PRIMA DATA DISPONIBILE ERA IL 2-1-24, ED IL GIORNO 4-1-24 HO RICEVUTO DA PARTE DI GRAAD IL VERDETTO DI FALSITà DELLA SUDDETTA CARTA. HO IMMEDIATAMENTE CHIAMATO IL SERVIZIO CLIENTI DI CATAWIKI E SUBITO MI SONO MOSSO MANDANDO TUTTE LE FOTO E LE DOCUMENTAZIONI VARIE CHE DIMOSTRAVANO QUANDO STO DICHIARANDO. TUTT'ORA è VISIBILE DAL SITO GRAAD LA VALUTAZIONE DELLA CARTA TRAMITE QUESTO CODICE 43282347. HO ADDIRITTURA LA PROVA DOVE IL VENDITORE MI HA DICHIARATO TRAMITE MESSAGGIO CHE LA CARTA HA UN PICCOLO SEGNO SUL RETRO QUINDI HO DOVUTO FARE VIDEO DIMOSTRATIVI CHE LA CARTA VALUTATA SIA LA STESSA RICEVUTA. OVVIAMENTE AL MOMENTO DELLA RICEZIONE NON SI POTEVA CONFERMARE SE LA CARTA FOSSE VERA O FALSA. MA A QUANTO DETTO DAL SERVIZIO CLIENTI LA CARTA ERA GIA STATA DICHIARATA ORIGINALE DA UN ESPERTO. E COSI OVVIAMENTE NON è( mi domando come possa confermare l'autenticità di un prodotto solo da delle foto inviate da un venditore). MORALE DALLA STORIA AD OGGI NON HO ANCORA RICEVUTO NOTIZIE DA PARTE DI CATAWIKI. IO HO TUTTE LE CHAT CON IL VENDITORE E TUTTE LE FOTO E VIDEO CHE DIMOSTRANO LA FREGATURA PRESA. COME HO GIA DETTO AL VENDITORE IO LA CARTA POSSO TRANQUILLAMENTE RISPEDIRLA AL MITTENTE, PREVIO RIMBORSO DI QUANTO SPESO. PERCHE ADESSO IO MI RITROVO AD AVER SPESO 1800€ TRA CARTA E VALUTAZIONE DI GRAAD ED AVERE IL NULLA PER LE MANI, SOLO UN FOGLIO DI CARTA SENZA ALCUN VALORE. HO Già FATTO RICHIESTA DI RIMBORSO/TRUFFA ANCHE ALL ENTE CON CUI HO PAGATO ( REVOLUT) ED ANCHE LORO HANNO AVVIATO UNA PRATICA. ALLEGO A SEGUIRE LE FOTO GLI SCREENSHOT ED I VIDEO CHE HO FATTO, METTENDO A CONFRONTO LA CARTA CON ALTRE GIA GRADATE, DOVE LA DIFFERENZA SI NOTA RIMANGO A DISPOSIZIONE PER QUALSIASI ALTRA INFORMAZIONE. OVVIAMENTE QUELLO CHE CHIEDO è SOLAMENTE IL RIMBORSO DI QUANTO SPESO, POI COME GIA DETTO LA CARTA FALSA LA POSSO TRANQUILLAMENTE RIMANDARE AL VENDITORE. QUALORA DOVESSI ACCORGERMI CHE LA COSA VA TROPPO PER LE LUNGHE O DOVESSI TROVARE RESISTENZE DA PARTE DI CATAWIKI, IO NON HO PROBLEMI AD ANDARE DIRETTAMENTE PER VIE LEGALI. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho acquistato nel febbraio 2022 un orologio Jaeger leCoultre su Catawiki. Il 16 novembre di quest'anno decido di rimetterlo in vendita sullo stesso sito, utilizzando alcune foto che lo stesso sito aveva pubblicato e che ne avevano invogliato l'acquisto. Pensate un po'...la vendita mi viene rifiutata perché l'orologio è una REPLICA!Se non sbaglio la commercializzazione di materiale contraffatto è reato!?Esigo l'immediato rimborso di tutti i costi da me sostenuti ( comprese provvigioni e spese di spedizione )Tutto ciò che segnalo è ampiamente e chiaramente documentato.

Buongiorno, il lotto che mi sono aggiudicato con un'asta mi è stato consegnato danneggiato in più parti fragili, che non sono state imballate propriamente da parte del venditore. L'agenzia di spedizioni da me prescelta (MBE - filiale di Saluzzo) ha accettato il materiale con riserva e ho già dato disposizione di sporgere reclamo a UPS.Il materiale è arrivato all'agenzia mercoledì 26 luglio nel pomeriggio. L'ho ritirato giovedì pomeriggio dopo il lavoro. Venerdì 28 luglio ho informato l'agenzia dell'accaduto e il venditore affinché ne fossero a conoscenza. Ho anche contrassegnato la merce come consegnata così come da prassi indicata sul sito di Catawiki.Il prodotto è stato imballato in maniera del tutto carente, sebbene il venditore fosse a conoscenza del trasporto via corriere, come da scambio di messaggi fra le parti sul sito.Allo stato attuale, il valore della merce non è più riconducibile a quanto pagato tramite Catawiki. Dovranno essere sostituite delle parti originali che quindi deprezzano il valore storico della merce acquistata. Ho inviato le foto dei danni al supporto di Catawiki, ma mi hanno proposto un buono sconto Catawiki del valore di €110, valido per 12 mesi dall'emissione quale tacitazione/rimborso parziale, senza però dare altri riscontro alle mie richieste di verifica con la parte venditrice malgrado il reclamo con Catawiki fosse stato aperto entro le tempistiche riportate sul sito.La commissione per la tutela degli acquirenti (9% del valore merce) versata a Catawiki all'atto del pagamento del lotto prevede che - citando dal sito internet - «qualora [l'oggetto] non fosse conforme alla descrizione, ti aiuteremo a trovare una soluzione o ti rimborseremo».

Buongiorno.Ho venduto (o meglio, svenduto) tramite questo sito d'aste un paio di orecchini preziosi, del valore di €4850, ad una compratrice slovacca al prezzo di €2599. La compratrice ha ricevuto il pacco ed ha dichiarato che non erano nel pacco, senza prove, semplicemente mostrando foto del pacco già da lei aperto. Ovviamente un pacco compromesso che tra l'altro ho ASSICURATO con poste italiane non sarebbe mai stato consegnato quindi è la signora compratrice che ha rimosso gli orecchini e sta cercando di truffare o me o Catawiki.Catawiki però non prende provvedimenti ed io a distanza di UN MESE non ho ricevuto il pagamento a me spettante per vendita conclusa e spedita correttamente.Sono costernata e sto subendo una perdita onerosa, soldi che servono a me e alla mia famiglia, tutto per un pessimo servizio e nessuna protezione per il venditore.Grazie dell'attenzione

Buongiorno ho ricevuto un oggetto (rif. Order ID 30694847) in condizioni completamente diverse da quanto esplicitamente dichiarato e scritto nell'inserzione di vendita.La macchina fotografica è esplicitamente dichiarata, per iscritto, nell'unico testo presente come, cito, condizioni da buone a molto buone. L'ottica, sempre cito testualmente ottime condizioni. Pertanto mi aspettavo di ricevere un oggetto nelle condizioni scritte e pertanto garantite da catawiki.La macchina fotografica è invece arrivata con le guarnizioni rovinate, in condizioni igieniche non adeguate e piena di muffa fuori e dentro. L'ottica è invece in condizioni migliori, ma presenta polvere tra le lenti e priva del bollino rosso tipico del marchio.Ad un primo reclamo mi è stato negato il rimborso delle spese che dovrò affrontare per portare la macchina e l'ottica allo stato descritto in modo preciso, chiaro ed inequivocabile di buono - molto buono e ottimo. La sbrigativa risposta, credo con l'intento di offendermi, ha fatto intendere che la responsabilità è unicamente mia e che ho interpretato male, probabilmente ritengono che non sia corretto intendere buono, molto-buono e ottimo come buono, molto buono e ottimo. Inoltre sempre con quello che per me è mancanza di rispetto mi è stato fatto notare che gli secondo gli esperti catawiki dalle foto si capiva la presenza di muffa all'interno della macchina e della polvere nell'ottica: peccato che non ci fosse alcuna foto ne dell'interno della macchina ne dell'ottica, sono quindi curioso di capire su che basi questi esperti riescano a vedere dettagli da immagini che non ci sono. Inoltre se gli esperti erano così consci e sicuri del pessimo stato dell'oggetto significa che la descrizione, che ovviamente è vincolate, è stata pubblicata anche se sapevano che fosse sbagliata ed incoerente. Lo scopo era di accalappiare una vendita ad un prezzo maggiore? Spero di no, ma la risposta è stata alquanto vaga e irrispettosa verso di me, che invece mi sono limitato a fidarmi della descrizione immaginando che Catawiki facesse da garante. La vendita è stata oggettivamente gestita male , catawiki ha accettato di pubblicare una descrizione che sapeva non vera, perché per loro stessa ammissione sapevano che le condizioni reali non corrispondevano a quelle scritte, nero su bianco, sul testo della vendita. Inoltre gli esperti citati da catawiki sono riusciti a vedere interno dell'ottica e della macchina senza che queste immagini fossero pubblicate nell'annuncio. Io ho dato fiducia al portale, a quanto scritto nel testo dell'annuncio. Pertanto utilizzo il portale pubblico di Altroconsumo per avere una risposta e capire se catawiki garantisce la veridicità degli annunci e se in caso di errori del portale è il cliente finale a doverne pagare le spese.Attendo con fiducia una risposta in merito.

Con la presente voglio segnalare che, nel tentativo di partecipare a diverse aste, ho potuto rilevare che le modalità di svolgimento delle medesime non avveniva, a mio parere, in maniera regolare. Infatti in molte di esse lo stesso offerente, forse incaricato al venditore, rilanciava ripetutamente nonostante la sua offerta fosse già la migliore. Quanto ciò con la chiara intenzione di far salire il prezzo sino a un certo livello. Questo comportamento, indubbiamente scorretto, è stato da me rilevato su diversi venditori e dovrebbe essere controllato da voi medesimi in quanto garanti della corretta effettuazione delle aste. Quanto ciò è accaduto molto probabilmente anche per le aste alle quali ho partecipato come vincente. Di seguito vi indico di seguito alcuni dei link per i quali è accaduto quanto suindicato:https://www.catawiki.com/it/l/61651905-18-carati-oro-bianco-collana-con-pendente-0-16-ct-diamantehttps://www.catawiki.com/l/59801883https://www.catawiki.com/l/61505879https://www.catawiki.com/l/61394687https://www.catawiki.com/l/61279111Vi prego di verificare quanto da aver riscontrato e rimango in attesa di una vostra cortese risposta in tale proposito.Cordiali saluti